生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略引言這是一個戰(zhàn)略致勝的時代。面對競爭激烈、復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)家更關(guān)注企業(yè)的未來命運(yùn)，重視戰(zhàn)略管理，從總體與長遠(yuǎn)角度妥善處理錯綜復(fù)雜的關(guān)系和問題，以促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

——[英]大衛(wèi)·埃斯第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：產(chǎn)品組合決策的兩種方法產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略生產(chǎn)運(yùn)作組織方式的選擇縱向集成仰恩大學(xué)第二章生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念

產(chǎn)品戰(zhàn)略決策

產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略

生產(chǎn)運(yùn)作組織方式

縱向集成與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

第一節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素

一什么是生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運(yùn)作活動來達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營目標(biāo)二生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略公司經(jīng)營戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次公司級經(jīng)營戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略三生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素企業(yè)的外部環(huán)境1、國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)政策2、企業(yè)所在或準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)的概況3、市場需求及其變化4、技術(shù)進(jìn)步5、供應(yīng)市場6、競爭者三生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)各部門的職能戰(zhàn)略2、企業(yè)能力第二節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的含義

新產(chǎn)品的選擇

產(chǎn)品組合決策

生產(chǎn)進(jìn)出決策

一產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的含義含義：

決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項目的引進(jìn)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組以及過時產(chǎn)品的淘汰。二新產(chǎn)品的選擇新產(chǎn)品

新產(chǎn)品的種類

新產(chǎn)品決策的影響因素（條件）

新產(chǎn)品新產(chǎn)品：

在產(chǎn)品性能、材料性能和技術(shù)性能方面（或僅一方面）具有先進(jìn)性或獨(dú)創(chuàng)性、或優(yōu)于老產(chǎn)品。新產(chǎn)品的種類全新產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品換代新產(chǎn)品本企業(yè)新產(chǎn)品新產(chǎn)品決策的影響因素市場條件生產(chǎn)運(yùn)作條件財務(wù)運(yùn)作條件環(huán)境和社會倫理三產(chǎn)品組合決策概念：是指根據(jù)產(chǎn)品投產(chǎn)后其成本、盈利、市場占有率、競爭能力等的變化，對一個企業(yè)的生產(chǎn)品種、生產(chǎn)量所做的組合和調(diào)整，其中包括新產(chǎn)品的引進(jìn)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)以及對不同品種的產(chǎn)量的調(diào)整等問題。方法：分級加權(quán)法

損益平衡分析法

分級加權(quán)法圖表(B)分級*很好40好30尚可200.20.050.2主要考慮因素(A)權(quán)重不好10壞0A*B銷售競爭能力對現(xiàn)有產(chǎn)品的影響**822損益平衡分析法固定成本（年）pQ=F+cQQ=F/p-cp金額虧損Q變動成本銷售收入（年）贏利（損益平衡點(diǎn)）四生產(chǎn)進(jìn)出策略

根據(jù)產(chǎn)品的市場壽命周期，確定其在整個壽命周期的哪一階段進(jìn)入和推出該產(chǎn)品的決定，包括：早進(jìn)晚出早進(jìn)早出晚進(jìn)晚出第三節(jié)產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略競爭策略的意義

競爭重點(diǎn)

競爭重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和改變

服務(wù)競爭策略的特殊性

一競爭策略的意義產(chǎn)品戰(zhàn)略決策：決定生產(chǎn)什么，服務(wù)什么產(chǎn)品與服務(wù)競爭策略：決定如何生產(chǎn)與運(yùn)作競爭力：抓住一個競爭優(yōu)勢+堅持其強(qiáng)項二競爭重點(diǎn)成本：低成本質(zhì)量：高設(shè)計質(zhì)量+恒定的質(zhì)量時間：快速交貨+按時交貨+新產(chǎn)品開發(fā)速度柔性：顧客化產(chǎn)品與服務(wù)+產(chǎn)量柔性三競爭重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和改變競爭環(huán)境已經(jīng)變化，但生產(chǎn)運(yùn)作重點(diǎn)未變新添附加目標(biāo)新產(chǎn)品/新性能四服務(wù)競爭策略的特殊性總體進(jìn)入障礙較低難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的銷售波動與購買者或供應(yīng)商之間的交易沒有規(guī)模優(yōu)勢替代產(chǎn)品的潛在威脅個性化服務(wù)要求越來越高個人愛好型的服務(wù)逐步興起服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的競爭要素可獲得性便利性安全可靠性個性化價格質(zhì)量聲譽(yù)速度服務(wù)運(yùn)作的幾種策略成本領(lǐng)先策略需求低成本顧客、顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、降低網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、增添非現(xiàn)場服務(wù)作業(yè)數(shù)量差別化策略使無形產(chǎn)品有形化、將標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品定制化、降低感知風(fēng)險、重視員工培訓(xùn)、控制質(zhì)量集中化策略第四節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作組織方式制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn)

服務(wù)業(yè)運(yùn)作類型的劃分及其特點(diǎn)

生產(chǎn)運(yùn)作組織方式的選擇

一制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn)按基本工藝特征分類：

流程型生產(chǎn)和加工裝置生產(chǎn)一制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn)2.按生產(chǎn)批量和標(biāo)準(zhǔn)化程度分類

大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)3.按產(chǎn)品需求特征分類

訂貨生產(chǎn)和備貨生產(chǎn)流程型生產(chǎn)加工裝配型生產(chǎn)產(chǎn)品品種數(shù)較少較多自動化程度較高較低設(shè)備柔性較低較高管理重點(diǎn)連續(xù)供料、每環(huán)節(jié)正常運(yùn)行生產(chǎn)進(jìn)度、配套性大量生產(chǎn)成批生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)品種少較多很多產(chǎn)量大中小設(shè)備專用部分通用通用生產(chǎn)周期短長短不一長成本低中高追求目標(biāo)連續(xù)性均衡性柔性示例家用電器、汽車制藥、制衣、家具大橋、立交橋、量體裁衣備貨生產(chǎn)訂貨生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品變型產(chǎn)品、新產(chǎn)品對產(chǎn)品的要求可以預(yù)測難以預(yù)測價格事先確定訂貨時確定交貨期次要（由成品庫隨時供貨）重要設(shè)備專用通用二服務(wù)業(yè)運(yùn)作類型的劃分及其特點(diǎn)

按顧客需求特征分類

通用型服務(wù)和專用型服務(wù)按運(yùn)作系統(tǒng)的特性分類技術(shù)密集型和人員密集型

服務(wù)目的分類

消費(fèi)性、生產(chǎn)性、分配性和社會性服務(wù)不同服務(wù)運(yùn)作類型的特征比較大量資本密集服務(wù)專業(yè)資本密集服務(wù)大量勞動密集服務(wù)專業(yè)勞動密集服務(wù)服務(wù)種類有限多種多樣有限多種多樣新服務(wù)引入不經(jīng)常經(jīng)常不經(jīng)常經(jīng)?？蛻艋?wù)很少很多很少很多顧客參與度很少可能很多有一些非常多通用服務(wù)型專用服務(wù)型特點(diǎn)針對一般的、日常的社會需求所提供的服務(wù)服務(wù)過程比較規(guī)范服務(wù)系統(tǒng)有明確的前后臺之分，顧客只在前臺服務(wù)中介入針對顧客的特殊要求所提供的服務(wù)服務(wù)性更加鮮明，難以使用同一服務(wù)過程規(guī)范顧客介入，前后臺很難區(qū)分示例零售批發(fā)業(yè)、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸、銀行醫(yī)院、律師事物所、建筑設(shè)計管理重點(diǎn)規(guī)模效益時間效應(yīng)、高質(zhì)量服務(wù)技術(shù)密集型人員密集型特點(diǎn)需要更多的設(shè)備和裝備投入需要高素質(zhì)的人員示例航空業(yè)、通訊業(yè)和銀行餐飲業(yè)、學(xué)校管理重點(diǎn)技術(shù)裝備投資和進(jìn)度與準(zhǔn)確性人力資源、設(shè)施選址和布置三生產(chǎn)運(yùn)作組織方式的選擇工藝對象專業(yè)化產(chǎn)品對象專業(yè)化混合組織方式第五節(jié)縱向集成與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)向前集成和向后集成縱向集成的利弊零部件自制?外購與分包向前集成和向后集成縱向集成：向后集成——保證供應(yīng)的安定性向前集成——技術(shù)積累縱向集成的利弊問題：1.資源柔性降低2.難保證各個環(huán)節(jié)都收到好的效益3.管理將變得復(fù)雜益處:1.交易成本有可能降低2.降低供應(yīng)風(fēng)險3.贏得長期保持顧客4.降低庫存水平5.有助于提高競爭壁壘現(xiàn)代企業(yè)趨勢:“專注于自己的核心能力”—縱向集成度降低零部件自制外購與分包縱向集成向后集成決策---自制-外購決策自制還是外購:損益分析方法訂購還是分包自制外購損益分析外購的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)效率失去控制成本依賴性強(qiáng)柔性生產(chǎn)運(yùn)作能力低等核心能力專利專門技術(shù)等虛擬集成虛擬集成:指企業(yè)盡可能降低自己的縱向集成度最大限度地利用外部資源的一種手段.案例——國美收購永樂并購對供應(yīng)商的沖擊1、供應(yīng)商處境困難四不禁令：不參與蘇寧聯(lián)合報紙廣告不參與蘇寧聯(lián)合促銷不參與蘇寧戶外活動不參與蘇寧田林店開業(yè)活動案例——國美收購永樂供應(yīng)商處境困難的根源目前，多數(shù)家電制造商都對國美、永樂、蘇寧等大型家電賣場形成了相當(dāng)成都的依賴，由于分工及實力所限，許多公司通過大賣場進(jìn)行的產(chǎn)品銷售占到其總體銷售額的50％以上。在有的市場，這一比例更大。案例——國美收購永樂家電企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略：格力：組建銷售公司，深入三四級城市長虹：國際化戰(zhàn)略康佳：多元化戰(zhàn)略TCL：銷售渠道共享案例——國美收購永樂四大加電連鎖份額：40％，國美：14％美國：三大家電連鎖企業(yè)80％日本：前兩大份額：40％，國美：14％美國：三大家電連鎖企業(yè)80％日本：前兩大家電企業(yè)80％寶潔：18％——沃爾瑪：3.5％案例——國美收購永樂建議：鑒于美國和日本市場的經(jīng)驗，家電供應(yīng)商最重要的出路是壯大自己，以并購等方式快速提高行業(yè)集中度，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間競爭結(jié)構(gòu)匹配。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Thursday,February13,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。14:29:2814:29:2814:292/13/20252:29:28PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2514:29:2814:29Feb-2513-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。14:29:2814:29:2814:29Thursday,February13,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2514:29:2814:29:28February13,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。13二月20252:29:28下午14:29:282月-251