初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)程序

初級(jí)經(jīng)濟(jì)師-人力資源-基礎(chǔ)練習(xí)題-第九章培訓(xùn)與開發(fā)-第二節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)程序

［單選題］L評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)開發(fā)的主觀的感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效

果評(píng)估中的()。［2012年真題］

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.工作行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

正確答案：A

參考解析：一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)估內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：①反應(yīng)

評(píng)估，是指評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認(rèn)為是

否有用，是否覺得有趣等，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)效

果的基本認(rèn)識(shí)；②學(xué)習(xí)評(píng)估，主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)

到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效；③

工作行為評(píng)估，主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以

及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度；④結(jié)果評(píng)估，目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員

工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門績(jī)效的影響作用；⑤投資收益評(píng)估，目

標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。

［單選題］2.培訓(xùn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.IS0100005

B.IS0100006

C.IS0100015

D.IS0100016

正確答案：C

參考解析：按照培訓(xùn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS0100015,完整的培訓(xùn)與開發(fā)程序包含四

個(gè)步驟：培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施和效果評(píng)估。同時(shí)，還必須

對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

［單選題］5.培訓(xùn)與開發(fā)程序中最難實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)是()。

A.需求分析

B.計(jì)劃制定

C.實(shí)施

D.效果評(píng)估

正確答案：D

參考解析:由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個(gè)體的差異性，要客觀、

科學(xué)地評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中

最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

［單選題］6.培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所

學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。這個(gè)水平的評(píng)估指的是()。

A.投資收益評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.工作行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

正確答案：c

參考解析：工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的

改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提高

能力，而能力是通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，評(píng)估與培訓(xùn)開發(fā)的效果就是要看

受訓(xùn)人員是否在工作行為上發(fā)生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續(xù)

工作績(jī)效的提高。

［單選題］7.關(guān)于在培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行控制，下列的陳

述中不正確的是()。

A.在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或

要求

B.所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要便于檢查控制，不必一定要做到量化

C.要制定相應(yīng)的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況

D.將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性

正確答案：B

參考解析:后訓(xùn)與開發(fā)的控制：對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行有效的控制，是指在培

訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。

所定的標(biāo)準(zhǔn)既要切合實(shí)際，又要便于檢查控制，同時(shí)要盡量做到量化，如確定

達(dá)標(biāo)人數(shù)、成績(jī)、出勤率等。在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)與開發(fā)部門要制定相應(yīng)

的規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況。培訓(xùn)與開發(fā)部門的主管

人員還須通過(guò)旁聽或參加有關(guān)活動(dòng)或課程，監(jiān)督、檢查培訓(xùn)與開發(fā)工作的正常

進(jìn)行。對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的控制還包括：將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績(jī)同獎(jiǎng)罰措施

掛鉤，以增強(qiáng)其參與的積極性；培訓(xùn)與開發(fā)部門定期舉行例會(huì)，討論有關(guān)事宜

并聽取建議等。

［單選題］8.對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行監(jiān)督的內(nèi)容應(yīng)該是()。

A.培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果

B.培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程各個(gè)階段的記錄、分析和總結(jié)

C.培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃

D.參加培訓(xùn)與開發(fā)人員的信息

正確答案：B

參考解析：培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督和改進(jìn)：監(jiān)督的基本內(nèi)容包括培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中

各個(gè)階段的記錄及相關(guān)分析和總結(jié)等。

［單選題］9.()主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么。

A.工作行為評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.結(jié)果評(píng)估

D.投資收益評(píng)估

正確答案：B

參考解析:采題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知

識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、

方法是否合理、有效。

［單選題］10.在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時(shí)，主要用于確定培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容的分

析是0。

A.組織分析

B.工作任務(wù)分析

C.人員分析

D.公司戰(zhàn)略分析

正確答案：B

參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)需求分析。工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開發(fā)

應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。

［多選題］1.培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的方法包括()。

A.觀察法

B.任務(wù)分析法

C.績(jī)效分析法

D.面談法

E.申報(bào)法

正確答案：BCDE

參考解析：%了使需求分析準(zhǔn)確、有針對(duì)性，需要采取正確的方法。培訓(xùn)與開

發(fā)需求分析的基本方法有：①申報(bào)法；②問(wèn)卷法；③面談法；④任務(wù)分析法；

⑤績(jī)效分析法；⑥查閱工作說(shuō)明書。

［多選題］2.培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容包括()。

A.培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象

B.培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

C.培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容

D.培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用預(yù)算

E.培訓(xùn)與開發(fā)的方式

正確答案：ACDE

參考解析：后訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)管理的實(shí)施規(guī)程。為了使培

訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃能夠順利實(shí)施，計(jì)劃的內(nèi)容包括：總體目標(biāo)；基本原則；培訓(xùn)與

開發(fā)需求；培訓(xùn)與開發(fā)的具體目標(biāo)或目的；培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)象；培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)

容；培訓(xùn)與開發(fā)的時(shí)間；培訓(xùn)與開發(fā)的地點(diǎn)；培訓(xùn)與開發(fā)的方式；培訓(xùn)與開發(fā)

的教師；培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人；考評(píng)方式；計(jì)劃變更或調(diào)整方式；培訓(xùn)與開發(fā)

的費(fèi)用預(yù)算；簽發(fā)人。

［多選題］3.在進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時(shí)，人員分析包括的主要內(nèi)容有()。

A.培訓(xùn)資源分析

B.組織目標(biāo)分析

C.工作績(jī)效評(píng)估分析

D.人員技能、能力和綜合素質(zhì)分析

E.培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析

正確答案：CDE

參考解析：美員分析主要包括以下三個(gè)方面：（1）工作績(jī)效評(píng)估分析。（2）人員

技能、能力和綜合素質(zhì)分析。（3）培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析。

［多選題］4.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估內(nèi)容主要包括（）。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.工作行為評(píng)估

D.投資收益評(píng)估

E.工作績(jī)效評(píng)估

正確答案：ABCD

參考解析：一般而言.培訓(xùn)與開發(fā)的評(píng)估內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：

⑴反應(yīng)評(píng)估。（2）學(xué)習(xí)評(píng)估。（3）工作行為評(píng)估。（4）結(jié)果評(píng)估。（5）投資收益評(píng)

估。

［多選題］5.制訂培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃包括（）。

A.