商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)（第三版）課件 項(xiàng)目一-任務(wù)五柜面日初與日終處理教學(xué)課件

商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)容目錄

項(xiàng)目二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目七電子銀行業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目八銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理

項(xiàng)目一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目一

商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)一銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)1任務(wù)二銀行柜員服務(wù)規(guī)范練習(xí)231任務(wù)三銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)3任務(wù)四重要單證、印章管理規(guī)范練習(xí)4任務(wù)五柜面日初與日終處理5項(xiàng)目一

商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)一銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)1任務(wù)二銀行柜員服務(wù)規(guī)范練習(xí)231任務(wù)三銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)3任務(wù)四重要單證、印章管理規(guī)范練習(xí)4任務(wù)五柜面日初與日終處理5任務(wù)五

柜面日初與日終處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1柜面日初操作處理活動(dòng)2柜面日終操作處理任務(wù)五

柜面日初與日終處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1柜面日初操作處理活動(dòng)2柜面日終操作處理活動(dòng)一活動(dòng)二

基礎(chǔ)知識(shí)柜面日初操作處理主要包括柜員簽到與柜員錢箱領(lǐng)用與物品準(zhǔn)備等項(xiàng)工作內(nèi)容，主要是做好柜員營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，便于準(zhǔn)時(shí)對(duì)外辦理各種業(yè)務(wù)?；顒?dòng)一活動(dòng)二

基礎(chǔ)知識(shí)柜面日終操作處理是在一天營業(yè)結(jié)束后，銀行臨柜柜員進(jìn)行軋賬、賬實(shí)核對(duì)、上繳錢箱等項(xiàng)工作，以確保當(dāng)天業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性，保證資金安全，為第二天的營業(yè)作鋪墊。任務(wù)五

柜面日初與日終處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1柜面日初操作處理活動(dòng)2柜面日終操作處理

2025年3月12日模擬銀行金苑支行柜員周虹到班后，做柜面日初準(zhǔn)備工作。

業(yè)務(wù)背景：活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備每日營業(yè)開始前，須由主管或指定的主辦級(jí)柜員代表本機(jī)構(gòu)登錄柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，辦理機(jī)構(gòu)簽到。機(jī)構(gòu)簽到后，各柜組辦理柜組簽到活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備機(jī)構(gòu)、柜組簽到后，柜員通過柜面業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)用柜員簽到交易輸入指紋/權(quán)限卡進(jìn)行簽到活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照與代理行及押運(yùn)公司簽訂的協(xié)議，辦理現(xiàn)金庫箱的接庫工作，實(shí)行雙人接庫，認(rèn)真核驗(yàn)對(duì)方身份，檢查庫箱完好無損，及時(shí)辦理交接，確保庫箱交接安全現(xiàn)金營運(yùn)中心模擬銀行金苑支行2025312款箱3只周虹王飛孫曉金苗模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章

（01)07:300006現(xiàn)金營運(yùn)中心2025.03.12

業(yè)務(wù)公章

（01）活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備網(wǎng)點(diǎn)管庫員與指定人員雙人清點(diǎn)錢箱，清點(diǎn)無誤后，使用錢箱領(lǐng)入交易領(lǐng)入網(wǎng)點(diǎn)庫箱。管庫員向柜員發(fā)放其柜員尾箱，雙方在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)物交接，對(duì)應(yīng)柜員領(lǐng)入其尾箱后使用錢箱領(lǐng)入交易辦理電子錢箱領(lǐng)用地區(qū)號(hào)：1001網(wǎng)點(diǎn)號(hào)：0001柜員號(hào)：002日期：2025年3月12日08:10:42電子錢箱發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)庫管員也可稱“99999”柜員，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的庫箱管理；同時(shí)他也是一名營業(yè)柜員，錢箱發(fā)放完畢后剩余的封包歸其使用。輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息：

錢箱號(hào)柜員號(hào)10001地區(qū)號(hào)：1001網(wǎng)點(diǎn)號(hào)：0001柜員號(hào)：001日期：2025年3月12日08:11:25領(lǐng)錢箱本任務(wù)活動(dòng)中的操作示范均以0001號(hào)柜員領(lǐng)取1號(hào)錢箱為例。輸入框切換=Tab業(yè)務(wù)提交=Enter放棄操作=Esc網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)=聯(lián)機(jī)提示信息：錢箱號(hào)：1錢箱號(hào)：確認(rèn)退出活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備柜員領(lǐng)入尾箱后，應(yīng)清點(diǎn)尾箱現(xiàn)金實(shí)物，使用相關(guān)交易查詢電子錢箱，對(duì)其中的金額、券別張數(shù)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)，確保電子錢箱與柜員尾箱的券別張數(shù)和余額保持一致活動(dòng)1：柜面日初操作處理機(jī)構(gòu)簽到接收庫箱核對(duì)錢箱柜員簽到錢箱領(lǐng)入物品準(zhǔn)備每日做好現(xiàn)金、重要空白憑證、印章等重要物品和工作機(jī)具的核對(duì)定位，準(zhǔn)備對(duì)外營業(yè)

1.柜員在柜面日初操作處理中應(yīng)如何接收庫箱。2.柜員在柜面日初操作處理中應(yīng)如何清點(diǎn)錢箱。動(dòng)動(dòng)腦1.機(jī)構(gòu)簽到，柜員簽到，接收庫箱；2.錢箱領(lǐng)入，核對(duì)錢箱，錢箱領(lǐng)現(xiàn)。要求以銀行柜員的身份完成以上日初操作處理。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)五

柜面日初與日終處理基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)1柜面日初操作處理活動(dòng)2柜面日終操作處理

2025年3月12日模擬銀行金苑支行柜員周虹在營業(yè)結(jié)束后，做柜面日終處理。

業(yè)務(wù)背景：活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查軋計(jì)當(dāng)日現(xiàn)金收付金額，使用相關(guān)交易核對(duì)電子錢箱中各幣種的現(xiàn)金余額和券別明細(xì)。清點(diǎn)保管的重要空白憑證，將實(shí)物與系統(tǒng)記錄的庫存量進(jìn)行核對(duì)，確保重要空白憑證賬、實(shí)、簿核對(duì)一致活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查檢查是否超過尾箱庫存限額，將超額部分全部上繳至網(wǎng)點(diǎn)庫箱。換人復(fù)點(diǎn)錢箱，復(fù)點(diǎn)后柜員當(dāng)復(fù)點(diǎn)人員面立即加鎖交管庫員入庫保管，并上繳電子錢箱。網(wǎng)點(diǎn)管庫員收齊全部柜員尾箱后，與指定人員雙人清點(diǎn)錢箱，清點(diǎn)無誤后上繳網(wǎng)點(diǎn)庫箱活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查柜員使用軋賬交易進(jìn)行軋賬，打印柜員軋賬表，加蓋個(gè)人名章。軋平賬務(wù)后使用簽退交易進(jìn)行簽退活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查網(wǎng)點(diǎn)指定人員負(fù)責(zé)收集、整理本機(jī)構(gòu)憑證資料，憑證資料按規(guī)定順序排列整理后，使用專用的封包袋進(jìn)行封包活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照與代理行及押運(yùn)公司簽訂的協(xié)議，辦理現(xiàn)金庫箱的款項(xiàng)交接工作，實(shí)行雙人送庫，認(rèn)真核驗(yàn)對(duì)方身份，檢查庫箱完好無損，及時(shí)辦理交接，確保庫箱交接安全一致2025312現(xiàn)金營運(yùn)中心模擬銀行金苑支行款箱3只打印時(shí)間:18:30:35周虹王飛孫曉金雨0008模擬銀行金苑支行儲(chǔ)蓄專用章

（01)現(xiàn)金營運(yùn)中心2025.03.12

業(yè)務(wù)公章

（01）活動(dòng)2：柜面日終操作處理賬實(shí)核對(duì)軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查檢查各類設(shè)施設(shè)備，確保完好無損；離開營業(yè)場(chǎng)所，關(guān)閉各類需關(guān)閉的電子