導(dǎo)游實(shí)務(wù)(導(dǎo)游服務(wù))模擬試卷2(題后含答案及解析)

導(dǎo)游實(shí)務(wù)（導(dǎo)游服務(wù)）模擬試卷2(題后含答案及解析)題型有：1.單選題2.多選題3.判斷題單選題1．導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系。A．相互獨(dú)立又互為因果B．互為條件又互相補(bǔ)充C．相互聯(lián)系又相互包含D．相互獨(dú)立又互相替代正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)2．導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是()。A．促進(jìn)產(chǎn)品交換B．協(xié)助游客消費(fèi)C．協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)D．反饋游客需求正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)3．在下面旅行社四大業(yè)務(wù)中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是()。A．旅游產(chǎn)品開發(fā)B．旅游產(chǎn)品銷售C．旅游服務(wù)采購(gòu)D．旅游者的接待正確答案：D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)4．導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)屬性是由()決定的。A．價(jià)值觀念B．文化傳統(tǒng)C．經(jīng)濟(jì)制度D．社會(huì)制度正確答案：D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)5．導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊()的勞動(dòng)。A．社會(huì)價(jià)值B．交換價(jià)值C．使用價(jià)值D．個(gè)人價(jià)值正確答案：C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)6．在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是()。A．營(yíng)銷人員的促銷B．導(dǎo)游人員的介紹C．互聯(lián)網(wǎng)上的推介D．游客的“口頭宣傳”正確答案：D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)7．發(fā)展境外游客來華旅游是我國(guó)旅游業(yè)的一項(xiàng)()。A．長(zhǎng)期方針B．長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)C．戰(zhàn)略規(guī)劃D．行動(dòng)綱領(lǐng)正確答案：A涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)8．導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)要求導(dǎo)游在旅游活動(dòng)的安排上必須()。A．上下聯(lián)動(dòng)B．前后兼顧C(jī)．環(huán)環(huán)相扣D．主客互動(dòng)正確答案：C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)9．導(dǎo)游在回答境外客人關(guān)于我國(guó)有關(guān)方針政策的問題時(shí)應(yīng)根據(jù)客人情況注意()。A．內(nèi)外有別B．方式方法C．其政治傾向性D．其設(shè)問的目的正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)10．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量在旅游服務(wù)質(zhì)量中具有()作用。A．導(dǎo)向B．替代C．標(biāo)志D．連接正確答案：C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)11．旅游服務(wù)在屬性上是一種()服務(wù)。A．關(guān)聯(lián)性B．綜合性C．輔助性D．單一性正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)12．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售起到()作用。A．補(bǔ)充B．?dāng)U散C．先導(dǎo)D．串聯(lián)正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)13．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低在很大程度上決定著旅游產(chǎn)品()。A．交換價(jià)值的大小B．使用價(jià)值的大小C．價(jià)格的高低D．功能的多少正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)14．在下列各種旅游服務(wù)質(zhì)量中，旅游者最為敏感的是()。A．住宿服務(wù)質(zhì)量B．餐飲服務(wù)質(zhì)量C．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量D．景區(qū)服務(wù)質(zhì)量正確答案：C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)15．導(dǎo)游服務(wù)在連接各項(xiàng)接待服務(wù)中起()作用。A．強(qiáng)化B．先導(dǎo)C．紐帶D．黏合正確答案：C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)16．導(dǎo)游服務(wù)的根本是導(dǎo)游要做到()。A．滿足游客的合理需要B．向游客提供周到的服務(wù)C．安排好游客的旅行生活D．同游客進(jìn)行情感交流正確答案：A涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)17．“游客為本”的含義是指導(dǎo)游人員的工作要以游客的()為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。A．期望B．健康C．追求D．利益正確答案：D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)多選題18．游客通過導(dǎo)游的幫助了解一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的歷史文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗、生活方式和現(xiàn)代文明，有助于他們進(jìn)一步了解其人民的()。A．精神面貌B．行為準(zhǔn)則C．價(jià)值觀念D．思想品質(zhì)E．道德水準(zhǔn)正確答案：A,C,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)19．就游客的旅游活動(dòng)而言，導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)之間的關(guān)系是()的關(guān)系。A．互為表里B．相輔相成C．互為前提D．互相替代E．互相補(bǔ)充正確答案：B,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)20．下列導(dǎo)游服務(wù)類型中，不屬于圖文聲像導(dǎo)游類型的有()。A．旅游產(chǎn)品目錄B．旅游服務(wù)咨詢C．旅游問訊服務(wù)D．自動(dòng)講解器E．景點(diǎn)介紹冊(cè)頁(yè)正確答案：B,C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)21．為了更好地宣傳社會(huì)主義中國(guó)，使境外游客易于接受，導(dǎo)游應(yīng)努力將對(duì)外宣傳寓于()之中。A．周到服務(wù)B．導(dǎo)游講解C．禮貌待客D．日常交談E．游覽娛樂正確答案：B,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)22．與圖文聲像導(dǎo)游服務(wù)相比，實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游將始終處于主導(dǎo)地位是因?yàn)?)。A．導(dǎo)游服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)B．導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想和目的的游客C．旅游是一種人際交往和情感交流D．旅游是一種社會(huì)文化活動(dòng)E．現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游復(fù)雜多變的情況需要人的處理正確答案：B,C,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)23．導(dǎo)游講解服務(wù)主要包括()。A．景點(diǎn)講解服務(wù)B．沿途講解服務(wù)C．安全提醒服務(wù)D．座談口譯服務(wù)E．訪問口譯服務(wù)正確答案：A,B,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)24．旅游團(tuán)的旅行生活服務(wù)主要包括()。A．入出境迎送服務(wù)B．交通票據(jù)訂購(gòu)服務(wù)C．旅途生活照料服務(wù)D．安全提醒服務(wù)E．上下站聯(lián)絡(luò)服務(wù)正確答案：A,C,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)25．與飯店餐飲服務(wù)或客房服務(wù)相比，導(dǎo)游服務(wù)是一種()服務(wù)。A．簡(jiǎn)單的B．復(fù)雜的C．高性能D．高智能E．高技能正確答案：B,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)26．導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性主要表現(xiàn)在()。A．通過向游客提供勞務(wù)收取費(fèi)用B．通過口頭宣傳擴(kuò)大社會(huì)效益C．通過擴(kuò)大客源實(shí)現(xiàn)間接創(chuàng)收D．通過促銷商品增加社會(huì)收益E．通過牽線搭橋促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流正確答案：A,C,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)27．涉外導(dǎo)游服務(wù)的政治意義主要表現(xiàn)在()等方面。A．宣傳社會(huì)主義中國(guó)B．?dāng)U大中外經(jīng)貿(mào)合作C．推進(jìn)國(guó)際關(guān)系改善D．發(fā)揮民間大使作用E．了解外國(guó)有關(guān)情況正確答案：A,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)28．導(dǎo)游人員在接待外國(guó)游客時(shí)能較好地發(fā)揮“民間大使”的作用是因?yàn)閷?dǎo)游()。A．接觸游客面較廣B．接觸游客時(shí)間較長(zhǎng)C．接觸游客機(jī)會(huì)較多D．沒有語(yǔ)言障礙E．沒有行為上的約束正確答案：A,B,C,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)29．導(dǎo)游人員的工作量大主要表現(xiàn)在()等方面。A．進(jìn)行導(dǎo)游講解要耗費(fèi)大量腦力B．幫助游客解決問題要消耗不少時(shí)間C．為準(zhǔn)備多種知識(shí)要花費(fèi)很多時(shí)間D．長(zhǎng)年累月在外作業(yè)要消耗許多體力E．遭受游客抱怨要有較強(qiáng)的耐力正確答案：A,B,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)30．導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()方面。A．服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B．講解內(nèi)容龐雜C．接觸的人際關(guān)系復(fù)雜D．工作條件不斷變換E．游客需求多種多樣正確答案：A,B,C,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)31．導(dǎo)游為向游客提供各項(xiàng)服務(wù)使自己處于人際關(guān)系網(wǎng)的中心是因?yàn)樵谔峁┓?wù)的過程中導(dǎo)游需要處理好與()的關(guān)系。A．旅游團(tuán)游客B．旅行社有關(guān)人員C．導(dǎo)游服務(wù)集體成員D．服務(wù)供應(yīng)部門人員E．旅游執(zhí)法部門人員正確答案：A,C,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)32．導(dǎo)游講解內(nèi)容多變的特點(diǎn)是指導(dǎo)游的講解應(yīng)根據(jù)()的不同而靈活變化。A．游客類型B．人數(shù)多少C．環(huán)境氣氛D．觀賞景物E．時(shí)間地點(diǎn)正確答案：A,C,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)33．為防止游客中的一些不健康思想意識(shí)的侵蝕和來自各方面的金錢、美色、名利和地位的誘惑，導(dǎo)游人員應(yīng)具有()。A．較高的思想覺悟B．高度的政治警惕性C．高尚的道德品質(zhì)D．堅(jiān)強(qiáng)的自控能力E．較好的自我修養(yǎng)正確答案：A,B,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)34．導(dǎo)游服務(wù)跨文化性的特點(diǎn)來源于中國(guó)和外國(guó)之間存在的()的不同。A．文化傳統(tǒng)B．生活條件C．節(jié)慶假日D．思維方式E．價(jià)值觀念正確答案：A,D,E涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)35．導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位是因?yàn)閷?dǎo)游人員承擔(dān)著()。A．進(jìn)行導(dǎo)游講解的責(zé)任B．落實(shí)接待計(jì)劃的責(zé)任C．協(xié)調(diào)其他服務(wù)的責(zé)任D．維護(hù)游客安全的責(zé)任E．照顧游客旅行生活的責(zé)任正確答案：B,C涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)36．以下()是游客的一般心理特征。A．求安全、求順利心理B．求好、求全心理C．求新、求奇、求異、求名心理D．求尊重、求友情心理E．求美、求實(shí)心理正確答案：A,B,C,D涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)判斷題37．1995年制定的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在2011年更改為《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》。()A．正確B．錯(cuò)誤正確答案：A涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)38．1995年國(guó)家旅游局建立了導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度。()A．正確B．錯(cuò)誤正確答案：B涉及知識(shí)點(diǎn)：導(dǎo)游服務(wù)39．2016年國(guó)家旅游局啟動(dòng)的全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)可使導(dǎo)游在全國(guó)范圍內(nèi)自由