養(yǎng)老院老人生活照顧服務合同協(xié)議

養(yǎng)老院老人生活照顧服務合同協(xié)議合同編號：__________甲方（養(yǎng)老院）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（老人）：姓名：____________________性別：____________________年齡：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________緊急聯(lián)系人姓名：____________________緊急聯(lián)系人電話：____________________鑒于乙方需要在甲方養(yǎng)老院接受生活照顧服務，甲方愿意為乙方提供相應的服務，雙方經友好協(xié)商，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、總則1.合同目的本合同的目的是明確甲、乙雙方在老人生活照顧服務方面的權利和義務，保證乙方在甲方養(yǎng)老院能夠得到妥善的照顧和關懷，提高乙方的生活質量。2.定義與解釋（1）“日常生活照料服務”指甲方為乙方提供的飲食、起居、個人衛(wèi)生等方面的服務。（2）“醫(yī)療護理服務”指甲方為乙方提供的疾病預防、診斷、治療、護理等方面的服務。（3）“康復服務”指甲方為乙方提供的身體功能恢復、康復訓練等方面的服務。（4）“精神慰藉服務”指甲方為乙方提供的心理疏導、情感關懷等方面的服務。（5）“其他服務”指除上述服務外，甲方為乙方提供的其他必要服務。二、服務內容與標準1.日常生活照料服務（1）甲方為乙方提供每日三餐，保證飲食的營養(yǎng)均衡和衛(wèi)生安全。（2）甲方協(xié)助乙方進行個人衛(wèi)生護理，包括洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。（3）甲方為乙方提供整潔、舒適的居住環(huán)境，定期更換床上用品和衣物。2.醫(yī)療護理服務（1）甲方定期為乙方進行健康檢查，建立健康檔案。（2）甲方為乙方提供常見疾病的預防和治療服務，如感冒、發(fā)燒、高血壓等。（3）甲方按照醫(yī)囑為乙方提供藥物管理和護理服務。3.康復服務（1）甲方根據乙方的身體狀況，為其制定個性化的康復計劃。（2）甲方為乙方提供康復訓練設備和場地，指導乙方進行康復訓練。4.精神慰藉服務（1）甲方安排專人與乙方進行溝通交流，了解乙方的心理需求和情感狀態(tài)。（2）甲方為乙方提供文化、娛樂活動，豐富乙方的精神生活。5.其他服務內容與標準（1）甲方為乙方提供必要的代購服務，如生活用品、藥品等。（2）甲方為乙方提供信件、報刊的收發(fā)服務。三、服務費用及支付方式1.服務費用的構成服務費用包括日常生活照料費、醫(yī)療護理費、康復服務費、精神慰藉費及其他服務費。2.收費標準及調整機制收費標準根據甲方的服務成本和市場行情確定，具體收費標準見附件。甲方有權根據服務成本的變化和市場行情的調整，適時調整收費標準，但應提前[X]天通知乙方。3.支付方式與時間乙方應在每月的[X]日前支付當月的服務費用。支付方式可以選擇現金、銀行轉賬或其他甲方認可的支付方式。4.退費政策如乙方因特殊原因提前終止服務，甲方應根據乙方實際使用的服務時間，按照收費標準進行結算，退還剩余的服務費用。但如因乙方違反本合同約定導致服務提前終止的，甲方有權不予退還服務費用。四、服務期限與起始時間1.服務期限本合同的服務期限為[X]年，自[起始日期]起至[結束日期]止。2.起始時間的確定服務起始時間以乙方正式入住甲方養(yǎng)老院之日為準。五、雙方的權利與義務1.養(yǎng)老院的權利與義務（1）甲方有權按照本合同的約定向乙方收取服務費用。（2）甲方有權根據乙方的身體狀況和需求，調整服務內容和方式。（3）甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優(yōu)質、高效的生活照顧服務。（4）甲方應建立健全的管理制度，保證養(yǎng)老院的安全和秩序。（5）甲方應尊重乙方的人格尊嚴和隱私權，不得泄露乙方的個人信息。2.老人及家屬的權利與義務（1）乙方有權享受甲方按照本合同約定提供的生活照顧服務。（2）乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和提出建議。（3）乙方應按照本合同的約定，按時支付服務費用。（4）乙方應遵守甲方的管理制度，配合甲方的服務工作。（5）乙方應如實告知甲方自己的身體狀況和需求，不得隱瞞病情。六、服務地點與環(huán)境1.養(yǎng)老院的地址及設施甲方養(yǎng)老院位于[具體地址]，占地面積[X]平方米，擁有[X]間房間，配備了完善的生活設施和娛樂設施，如餐廳、醫(yī)務室、康復室、活動室等。2.居住環(huán)境的要求與保障（1）甲方應為乙方提供整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，定期對房間進行清潔和消毒。（2）甲方應保證房間內的設施設備正常運行，如空調、電視、熱水器等。（3）甲方應加強養(yǎng)老院的安全管理，采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設備、設置防火設施等，保證乙方的人身和財產安全。七、服務質量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機制甲方應建立健全的服務質量監(jiān)督機制，定期對服務質量進行檢查和評估。乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督和提出意見，甲方應及時予以答復和處理。2.評估方式與標準甲方應制定科學合理的服務質量評估標準，定期對服務質量進行評估。評估方式包括問卷調查、實地檢查、聽取意見等。評估標準應包括服務態(tài)度、服務內容、服務效果等方面。3.改進措施甲方應根據服務質量評估結果，及時采取改進措施，提高服務質量。對于乙方提出的合理建議和意見，甲方應認真研究并予以采納。八、健康管理與安全保障1.健康檢查與檔案建立（1）甲方應定期為乙方進行健康檢查，包括身體檢查、心理檢查等，及時發(fā)覺和處理乙方的健康問題。（2）甲方應為乙方建立健康檔案，記錄乙方的健康狀況、疾病史、治療情況等信息，為乙方的健康管理提供依據。2.安全管理制度與措施（1）甲方應建立健全的安全管理制度，加強對養(yǎng)老院的安全管理，保證乙方的人身和財產安全。（2）甲方應采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設備、設置防火設施、加強門禁管理等，防止安全的發(fā)生。3.突發(fā)事件應急預案（1）甲方應制定突發(fā)事件應急預案，如火災、地震、食品中毒等，提高應對突發(fā)事件的能力。（2）甲方應定期組織演練，保證應急預案的有效性和可操作性。在突發(fā)事件發(fā)生時，甲方應及時采取措施，保障乙方的生命安全和身體健康。九、隱私保護與信息管理1.老人隱私保護甲方應尊重乙方的隱私權，不得泄露乙方的個人信息和隱私。甲方工作人員在為乙方提供服務時，應注意保護乙方的隱私，不得隨意查看或傳播乙方的個人信息。2.信息收集與管理（1）甲方為了提供更好的服務，需要收集乙方的一些個人信息，如姓名、年齡、健康狀況等。甲方應明確告知乙方信息收集的目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。（2）甲方應妥善保管乙方的個人信息，采取必要的安全措施，防止信息泄露和濫用。甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的，除非經過乙方的同意或法律法規(guī)的規(guī)定。3.信息使用與保密（1）甲方應按照本合同的約定和乙方的授權，合理使用乙方的個人信息。甲方不得將乙方的個人信息提供給第三方，除非經過乙方的同意或法律法規(guī)的規(guī)定。（2）甲方應加強對工作人員的管理，要求工作人員嚴格遵守信息保密制度，不得泄露乙方的個人信息。如因工作人員的過錯導致信息泄露，甲方應承擔相應的法律責任。十、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的任何變更須經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變化或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商解決。2.解除的情形與方式（1）若乙方未按照本合同約定支付服務費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除本合同。（2）若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務，經乙方提出后仍未改進的，乙方有權解除本合同。（3）若乙方因身體狀況或其他原因無法繼續(xù)在甲方養(yǎng)老院居住的，雙方可以協(xié)商解除本合同。3.善后處理（1）本合同解除后，雙方應按照本合同的約定進行結算，退還剩余的服務費用。（2）乙方應在合同解除后的[X]日內搬離甲方養(yǎng)老院，如逾期未搬離，甲方有權采取必要的措施，由此產生的費用由乙方承擔。十一、違約責任1.養(yǎng)老院的違約責任（1）若甲方未按照本合同約定為乙方提供服務，應承擔相應的違約責任，向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（2）若甲方違反本合同約定泄露乙方的個人信息或隱私，應承擔相應的法律責任，向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.老人及家屬的違約責任（1）若乙方未按照本合同約定支付服務費用，應按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金。若逾期超過[X]天，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付所欠服務費用及違約金。（2）若乙方違反本合同約定損壞甲方的設施設備或造成其他損失，應照價賠償。3.免責條款（1）因不可抗力因素導致本合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）因乙方自身原因導致的健康問題或意外，甲方不承擔責任，但應及時采取措施進行救治。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。2.調解調解不成的，雙方可以向甲方所在地的仲裁機構申請仲裁。3.仲裁仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。4.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達1.通知的方式與要求本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應送達對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式。2.送達的確認通知自送達之日起生效。如以信函方式送達，以郵戳日期為準；如以傳真或郵件方式送達，以發(fā)送成功的日期為準。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構成雙方之間關于老人生活照顧服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.法律適用與解釋本