企業(yè)的戰(zhàn)略管理

第三講企業(yè)的戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義和特征1.企業(yè)戰(zhàn)略的定義①外部環(huán)境②內(nèi)部條件③長期目標(biāo)和行動方針2.企業(yè)戰(zhàn)略的特點①全局性②長期性③相對穩(wěn)定性④競爭性

3.戰(zhàn)略與策略的關(guān)系①戰(zhàn)略決定策略②策略服從戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略的制訂1.企業(yè)外部環(huán)境分析①宏觀環(huán)境分析：a.政治法律環(huán)境b.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境c.社會文化環(huán)境②中觀環(huán)境分析：a.行業(yè)的生命周期b.行業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)地位c.行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)③微觀環(huán)境分析：顧客競爭者供應(yīng)商2.企業(yè)內(nèi)部條件分析①物質(zhì)技術(shù)條件②管理者的素質(zhì)3.企業(yè)戰(zhàn)略的確定①經(jīng)營方向的選擇a.市場導(dǎo)向與資源導(dǎo)向相結(jié)合的原則b.行業(yè)生命周期原則②戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定a.發(fā)展性目標(biāo)b.競爭性目標(biāo)c.效益性目標(biāo)三、成長戰(zhàn)略1.密集型成長戰(zhàn)略發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品的潛能，不離開本行業(yè)①市場滲透戰(zhàn)略：老產(chǎn)品老市場②市場開發(fā)戰(zhàn)略：老產(chǎn)品新市場③產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：新產(chǎn)品老市場2.一體化成長戰(zhàn)略進(jìn)入產(chǎn)供銷相關(guān)行業(yè)①前向一體化戰(zhàn)略：新建或購并下游產(chǎn)業(yè)②后項一體化戰(zhàn)略：……上游產(chǎn)業(yè)③水平一體化戰(zhàn)略：并購?fù)惼髽I(yè)3.多樣化成長戰(zhàn)略拓展沒關(guān)系或關(guān)系不大的行業(yè)①同心多樣化戰(zhàn)略與技術(shù)有關(guān)②水平多樣化戰(zhàn)略與市場有關(guān)③綜合多樣化戰(zhàn)略四、競爭戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略①影響成本優(yōu)勢的因素a.產(chǎn)品設(shè)計b.生產(chǎn)技術(shù)c.資源投入d.規(guī)模經(jīng)濟(jì)e.營銷服務(wù)f.政府政策g.地理位置②追求成本領(lǐng)先的風(fēng)險a.競爭對手的模仿b.成本因素的變化c.成本集聚企業(yè)獲得細(xì)分市場上更低的成本2.差異化戰(zhàn)略①獲取差異化優(yōu)勢的基本方面a.技術(shù)領(lǐng)先b.產(chǎn)品設(shè)計的差異c.營銷服務(wù)的差異d.品牌差異②實施差異化的風(fēng)險a.競爭對手的效仿b.差異需求的削弱c.差異集聚企業(yè)在細(xì)分市場上獲得更具差異性的需求3.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略①集聚戰(zhàn)略的形式a.成本集聚戰(zhàn)略b.差異集聚戰(zhàn)略②目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的風(fēng)險a.競爭對手的效仿b.需求消失c.新集聚戰(zhàn)略企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)業(yè)細(xì)分五、聯(lián)想集團(tuán)成長經(jīng)驗1.聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展歷程①1984年賣過彩電、蔬菜、旱冰鞋、電子表等②1985年為中科院電腦驗機、培訓(xùn)和維修③1986年研制和生產(chǎn)漢卡④1988年代銷一美國品牌電腦，同時為國外電腦商生產(chǎn)主機板卡⑤1990年推出自有品牌電腦⑥90年代中期后開始在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行多樣化戰(zhàn)略，生產(chǎn)打印機、手機等⑦2004年并購IBM的PC業(yè)務(wù)2.聯(lián)想集團(tuán)的成長經(jīng)驗①正確制定發(fā)展戰(zhàn)略②初期采取目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和密集型成長戰(zhàn)略③一定規(guī)模后推行差異化競爭戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略、以及多樣化戰(zhàn)略④不進(jìn)入不相關(guān)的行業(yè)第一講企業(yè)的質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的發(fā)展1.質(zhì)量檢驗階段（20世紀(jì)初—40年代）注重事后檢驗，進(jìn)行百分百的檢驗2.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（40年代—50年代）注重制造過程的控制，運用數(shù)理統(tǒng)計方法3.全面質(zhì)量管理（60年代—今）全方位進(jìn)行質(zhì)量管理二、全面質(zhì)量管理（TQC）1.定義：2.TQC的特點①全員參加②全過程③全企業(yè)④多方法3.TQC的指導(dǎo)思想①用戶第一，下道工序就是用戶②數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話③嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主3.TQC的基礎(chǔ)工作①標(biāo)準(zhǔn)化工作②計量工作③質(zhì)量信息工作④質(zhì)量責(zé)任制⑤質(zhì)量教育工作4.TQC的基本工作方法——PDCA循環(huán)（1）計劃階段（plan)①分析現(xiàn)狀，找出問題②找出產(chǎn)生問題的原因③找出影響質(zhì)量的主要因素④制定解決問題的措施計劃（2）執(zhí)行階段（do)⑤按計劃認(rèn)真執(zhí)行（3）檢查階段（）⑥檢查措施執(zhí)行的效果（4）處理階段（）⑦鞏固成果，將成功經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化⑧將遺留問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系認(rèn)證1.ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)（2000版）①ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》②ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》③ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》④ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》2.ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的程序（1）質(zhì)量認(rèn)證體系的申請（2）認(rèn)證機構(gòu)確定是否接受申請（3）申請方做好認(rèn)證相關(guān)工作，預(yù)交認(rèn)證費用（4）認(rèn)證機構(gòu)和供方確定質(zhì)量體系認(rèn)證依據(jù)（5）提供認(rèn)證文件（6）評定質(zhì)量體系文件（7）供方做好現(xiàn)場評審前的準(zhǔn)備工作（8）現(xiàn)場審核（9）供方對提出的問題進(jìn)行修改（10）批準(zhǔn)注冊發(fā)證（11）認(rèn)證后的監(jiān)督管理（12）重新評審四、案例：海爾的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和營銷1.產(chǎn)品的生產(chǎn)①典型事件：炸冰箱②保證制度：建立“零缺陷”機制。每條流水線終端設(shè)一“特殊工人”，對“缺陷產(chǎn)品”維修和索賠2.產(chǎn)品的設(shè)計①典型事件：大地瓜洗衣機②保證制度：建立技術(shù)分紅獎勵制。小小神童洗衣機、彩色冰箱、沙漠空調(diào)3.產(chǎn)品的營銷①典型事件：冰箱說明書②保證制度：建立服務(wù)追蹤體系。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February12,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。13:15:3413:15:3413:152/12/20251:15:34PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2513:15:3413:15Feb-2512-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。13:15:3413:15:3413:15Wednesday,February12,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2513:15:3413:15:34February12,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。12二月20251:15:34下午13:15:342月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月251:15下午2月-2513:15February12,202516、如果一個人不知道