導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案_第1頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案_第2頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案_第3頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案_第4頁(yè)
導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案_第5頁(yè)
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導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題及答案一、單選題(共42題,每題1分,共42分)1.航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為()。A、GB、YC、FD、C)正確答案:B2.游客提出將離開時(shí)乘坐的火車改為飛機(jī).以方便第二天上班.導(dǎo)游應(yīng)()A、向接待社匯報(bào)B、不能予以答應(yīng)C、告知改換費(fèi)用全自理D、答應(yīng)游客的要求正確答案:B3.某旅游團(tuán)按計(jì)劃將于次日乘早班飛機(jī)離開某市.而餐廳無(wú)法提供正常早餐。在這種情況下.地陪的正確做法是()。A、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便的餐食B、請(qǐng)游客自行解決次日的早餐C、與餐廳經(jīng)理交涉.要求餐廳提供早餐D、幫助游客提前在外賣店代購(gòu)食正確答案:A4.由于客房設(shè)施尤其是房問衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn).客人提出;調(diào)換房間.導(dǎo)游應(yīng)()。A、予以滿足.并退還部分費(fèi)用B、耐心解釋.向游客致歉C、請(qǐng)酒店人員立即打掃.消街.如游客仍不滿意.堅(jiān)持換房.應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足D、子以滿足.但費(fèi)用自理正確答案:C5.導(dǎo)游飲酒不要超過自己酒量的()。A、1/5B、1/2C、1/4D、1/3正確答案:D6.以下握手要領(lǐng)中,錯(cuò)誤的是()。A、不要將左手插在褲袋里B、握手時(shí)應(yīng)上身稍微前傾C、不要邊握手邊拍人家肩頭D、握手時(shí)應(yīng)低頭彎腰正確答案:D7.如果境外游客打算購(gòu)買出境時(shí)要進(jìn)行檢查的物品.地陪應(yīng)告知我國(guó)()的有關(guān)規(guī)定。A、商檢B、海關(guān)C、安檢D、邊防正確答案:B8.景區(qū)講解員講述的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源或()A、歷史背景B、參考材料C、歷史傳承D、合理想象正確答案:C9.“希望大家有機(jī)會(huì)再來(lái)我們湖北當(dāng)陽(yáng).再來(lái)玉泉寺?!边@種導(dǎo)游講解語(yǔ)調(diào)是()。A、升調(diào)B、降調(diào)C、直調(diào)D、平調(diào)正確答案:B10.導(dǎo)游在講解時(shí).應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客.即可把視線落點(diǎn)放在()游客的頭部。()A、最前面B、最前面兩端C、最后邊D、最后邊兩端正確答案:D11.由于接待方的疏忽.計(jì)劃不周等原因造成的事故稱為()。A、責(zé)任事故B、非責(zé)任事故C、一般事故D、自然事故正確答案:A12.定期按規(guī)定航線經(jīng)過經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為()。A、經(jīng)停航班B、定期航班C、直航航班D、不定期航班正確答案:B13.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為()千克。A、15B、20C、10D、0正確答案:C14.臺(tái)灣同胞來(lái)大陸旅游使用的是()A、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸旅行證B、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸觀光證C、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證D、臺(tái)灣居民回鄉(xiāng)證正確答案:C15.由于本站文娛節(jié)目?jī)?nèi)容與前幾日大同小異.旅游團(tuán)全體要求更換文娛活動(dòng).地陪首先應(yīng)()A、立即答應(yīng)。B、婉拒并做好解釋工作C、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系盡可能調(diào)換D、向旅游團(tuán)道歉說(shuō)明自己無(wú)權(quán)變更正確答案:C16.全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在各站停留期間.除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作.保障游客安全外.還應(yīng)()。A、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量B、記錄各站的旅游資源C、檢查各站的旅游設(shè)施D、做好各站的導(dǎo)游講解正確答案:A17.我國(guó)一名18周歲的普通護(hù)照持有人.護(hù)照的有效期為()年A、1B、10C、15D、5正確答案:B18.為適應(yīng)旅游需求日趨個(gè)性化和差異化的發(fā)展趨勢(shì).旅行社在逐步調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略.通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行().來(lái)提供多樣化旅游產(chǎn)品。A、側(cè)分B、區(qū)分C、劃分D、細(xì)分正確答案:D19.南方航空公司的規(guī)定是:在航班離站前168小時(shí)(7天)退票.收取()的退票費(fèi)。A、5%B、1%C、10%D、15%正確答案:C20.地陪在游客面前的首次亮相是在()時(shí)。A、尋找游客B、清點(diǎn)人數(shù)C、沿途導(dǎo)游D、接站服務(wù)正確答案:D21.春看蘭花.秋賞紅葉.冬觀蠟梅.是指需要把握()的方法。A、靜態(tài)觀賞B、觀賞距離和觀賞角度C、觀賞時(shí)機(jī)和觀賞節(jié)奏D、動(dòng)態(tài)觀賞正確答案:C22.全陪熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的().保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全.順利地完成。A、力度B、頻率C、節(jié)奏D、方式正確答案:C23.在旅游職業(yè)道德中,()是導(dǎo)游在接待游客的過程中應(yīng)當(dāng)具備的基本道德品質(zhì)和道德情操。A、團(tuán)結(jié)服從、顧全大局B、耐心細(xì)致、文明禮貌C、公私分明、誠(chéng)實(shí)善良D、熱情大度、清潔端莊正確答案:D24.導(dǎo)游的站姿應(yīng)給游客一種()的感覺。A、大度、虛懷若谷B、謙虛、不驕不躁C、謙恭、彬彬有禮D、虛心、吃苦耐勞正確答案:C25.浪漫.追求華麗.愛享受生活是()的個(gè)性特質(zhì)。A、英國(guó)人B、德國(guó)人C、法國(guó)人D、美國(guó)人正確答案:C26.正常票價(jià)的航空客票有效期為()。A、3個(gè)月B、2年C、6個(gè)月D、1年正確答案:D27.在擴(kuò)大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是()。A、導(dǎo)游的介紹B、游客的“口頭宣傳”C、互聯(lián)網(wǎng)上的推介D、營(yíng)銷人員的促銷正確答案:B28.在接站地點(diǎn).全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán).()A、避免空接B、防止錯(cuò)接C、防止漏接D、避免誤機(jī)正確答案:B29.由于天氣變化.自然災(zāi)害或非接待部門的原因造成的事故稱為()。A、自然事故B、責(zé)任事故C、一般事故D、輕微事故正確答案:A30.一名游客購(gòu)物回飯店后.因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游跟他一起去退換.導(dǎo)游應(yīng)該()A、告訴游客商品出了店門就不能退換B、婉拒并做好解釋工作C、積極協(xié)助.必要時(shí)陪同前往D、請(qǐng)游客自己退正確答案:C31.地陪通常應(yīng)提前()分鐘抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)(車站.碼頭).并與司機(jī)商定旅行車停放位置。A、15B、20C、30D、10正確答案:C32.持有外交簽證或禮遇簽證的人員.可選擇()通關(guān)。A、黃色通道B、紅色通道C、綠色通道正確答案:C33.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的()來(lái)確定商談日程的對(duì)象。A、要求B、構(gòu)成C、人數(shù)D、性質(zhì)正確答案:C34.2016年6月16日開業(yè)的上海迪士尼樂園占地7平方公里.約等于()英畝。A、1835B、1923C、1998D、1729正確答案:D35.參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于()萬(wàn)元人民幣。A、50B、40C、30D、60正確答案:A36.游客提出提高交通工具等級(jí).導(dǎo)游應(yīng)()A、婉言謝絕B、首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系.若有所要求的等級(jí)可更換.告知全部費(fèi)用自理C、立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜D、請(qǐng)游客自行更換正確答案:B37.發(fā)生錯(cuò)接的游客團(tuán)是分屬兩家接待社時(shí).地陪除向游客說(shuō)明情況.賠禮道歉外還應(yīng)()A、立即退出旅游團(tuán)B、交換旅游團(tuán)地陪C、設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)D、將錯(cuò)就錯(cuò).不做任何調(diào)整正確答案:C38.經(jīng)濟(jì)艙游客的免費(fèi)行李額是()千克。A、30B、20C、40D、50正確答案:B39.導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是()。A、正視B、俯視C、斜視D、仰視正確答案:A40.旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站.碼頭)后.地陪要將行李員送來(lái)的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無(wú)誤后交給()。A、領(lǐng)隊(duì)B、團(tuán)長(zhǎng)C、游客D、全陪正確答案:D41.游客如果被()蜇傷.會(huì)引起傷者局部或者全身的中毒反應(yīng).重者可能出現(xiàn)胃出血.甚至昏迷。A、蝎子B、毒蜘蛛C、黃蜂D、蜈蚣正確答案:A42.為了防止發(fā)生誤車事故.導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前()分鐘到達(dá)火車站。A、90B、40C、60D、120正確答案:C二、多選題(共35題,每題1分,共35分)1.如果散客有送機(jī)(車.船)服務(wù).導(dǎo)游要與其商定()A、送站程序B、送站安排C、送站路線D、送站用車E、離店時(shí)間正確答案:ABCD2.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括,即概括了()。A、公民的價(jià)值準(zhǔn)則B、國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)C、社會(huì)的價(jià)值取向D、文化的價(jià)值取向E、道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)正確答案:ABC3.如果地陪在接到旅游團(tuán)后發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)發(fā)生了變化.應(yīng)及時(shí)通知旅行社.變更旅游團(tuán)的()安排。A、餐飲B、購(gòu)物C、用車D、住宿E、游覽正確答案:AD4.導(dǎo)游的面部表情首先要給游客一種()的感覺。A、放松B、微笑C、和藹D、自然E、平靜正確答案:ADE5.游客要求自費(fèi)觀看文娛節(jié)目.導(dǎo)游正確的做法是()。A、若要求去不健康的娛樂場(chǎng)所.應(yīng)斷然拒絕B、若要求去大型娛樂場(chǎng)所.應(yīng)婉言拒絕C、若時(shí)間允許.應(yīng)積極協(xié)助D、若要求去情況復(fù)雜場(chǎng)所.應(yīng)婉言拒絕E、若有去與計(jì)劃的文娛節(jié)目不同的演出地點(diǎn)導(dǎo)游應(yīng)為他們安排車輛.但車費(fèi)自理正確答案:ACE6.以下屬于德國(guó)人個(gè)性特征的是()A、矜持B、熱愛生活C、浪漫D、踏實(shí)E、守紀(jì)律F、勤奮正確答案:DEF7.一名美國(guó)入境游客.免稅煙草制品限量是()。A、香煙200支和煙絲400克B、香煙200支或煙絲400克C、香煙400支或煙絲500克D、香煙400支或雪茄100支E、香煙200支和雪茄100支正確答案:CD8.來(lái)華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份.其中()。A、一份供團(tuán)長(zhǎng)留存B、簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份C、一份供入境使用D、一份供出境使用E、一份供途中使用正確答案:BCD9.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有()。A、準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作B、準(zhǔn)備承受游客的抱怨和投訴C、準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查D、準(zhǔn)備面對(duì)形形色色的“精神污染”和“物質(zhì)誘惑”E、準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)正確答案:ABD10.遇到滑坡正在發(fā)生時(shí).為了自救或救助游客.導(dǎo)游應(yīng)該做到()A、不離開交通工具B、保持冷靜C、組織自救D、尋求救助E、詢問游客正確答案:BCD11.旅游意外保險(xiǎn)通常保障的內(nèi)容有()。A、個(gè)人法律責(zé)任保障B、精神損失保障C、人身意外保障D、個(gè)人財(cái)物保障E、醫(yī)療費(fèi)用保障正確答案:ACDE12.在不同的游客中.較常見的個(gè)性類型是()。A、活潑型B、急躁型C、開放型D、穩(wěn)重型E、憂郁型正確答案:AD13.對(duì)游客提出觀看計(jì)劃外的某一文娛節(jié)目.地陪在給予必要協(xié)助的同時(shí)應(yīng)告知他們()。A、演出的背景B、演出的時(shí)間C、演出的票價(jià)D、演出的人員E、演出的地點(diǎn)正確答案:BCE14.下列關(guān)于造成游客入身和財(cái)物損失的情況中.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的是()A、由于導(dǎo)游個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)物損失B、游客沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自行活動(dòng)時(shí).發(fā)生的人身.財(cái)物損害C、游客自行終止旅行社安排的旅游行程后.發(fā)生的人身.財(cái)物損害D、旅行社及其工作人員沒有對(duì)游客盡到應(yīng)盡的照顧義務(wù)的E、游客由于自身疾病引起的各種損失或損害正確答案:ABC15.下列關(guān)于鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的說(shuō)法中.正確的是()。A、未成年人最高保障有10萬(wàn)元章外身故.傷殘保險(xiǎn)金B(yǎng)、未成年人購(gòu)買乘意險(xiǎn)為1.5元C、成年旅客最高保障有30萬(wàn)元意外身故.傷殘保險(xiǎn)金D、成年旅客購(gòu)買該險(xiǎn)種為3元E、該險(xiǎn)簡(jiǎn)稱乘意險(xiǎn).屬?gòu)?qiáng)制性的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)正確答案:ACD16.求償權(quán)是指游客在旅游過程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí),有向有天山訴和要求有關(guān)()賠償?shù)臋?quán)利。A、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)B、旅游行業(yè)組織C、旅游質(zhì)監(jiān)部門D、保險(xiǎn)公司E、旅游主管部門正確答案:AD17.下列游事故屬于旅游安全事故的是()A、旅游車發(fā)生交通事故B、游客食物中毒C、游客溺水D、壞人搶劫游客財(cái)物E、游客突發(fā)疾病正確答案:ABDE18.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時(shí),通話內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔,表述清楚??蓞⒄铡?W+How”原則,其中5W是指()A、When何時(shí)B、What何事C、Who何人D、Why何因E、Where何地正確答案:ABCDE19.下列關(guān)于長(zhǎng)度的換算中.正確的是()。A、1英尺=2.743米B、1公里=0.53996海里C、1米=39.37英寸D、1英里~1.6公里E、英制上海里~6076英尺正確答案:BCDE20.景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有()A、準(zhǔn)備好無(wú)線傳輸講解用品B、準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗C、接待團(tuán)隊(duì)的票證D、發(fā)放的景區(qū)資料E、佩戴好上崗標(biāo)志正確答案:ABDE21.旅客不能攜帶乘坐飛機(jī)的物品包括()。A、標(biāo)注150毫升的沐浴露B、標(biāo)注180Wh(瓦特小時(shí))的充電寶C、指甲刀D、標(biāo)注100毫升的防曬乳液E、工藝火柴正確答案:ABE22.預(yù)防錯(cuò)接事故.導(dǎo)游應(yīng)做到()A、旅游團(tuán)相關(guān)信息B、嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)C、提前到達(dá)接站地點(diǎn)D、多與接待社聯(lián)系溝通E、提供更加熱情周到的服務(wù)正確答案:BCD23.人們參加旅游團(tuán)的心理動(dòng)機(jī)一般是()。A、節(jié)省時(shí)間和金錢B、有安全感C、有伴侶.有團(tuán)友D、不受約束E、省心.不用做決定正確答案:ABCE24.因私出境人員在邊防檢查柜臺(tái)前應(yīng)將()遞交給邊檢人員檢查。A、《出境登記卡》B、身份證C、護(hù)照D、簽證E、托運(yùn)單正確答案:ABCD25.導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在()方面。A、接觸的人際關(guān)系復(fù)雜B、游客需求多種多樣C、工作條件不斷變換D、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜E、講解內(nèi)容龐雜正確答案:ABDE26.地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要有()A、飯店介紹B、致歡迎詞C、行程介紹D、本地概況介紹E、風(fēng)光導(dǎo)游正確答案:ADE27.圖文聲像導(dǎo)游具體包括()。A、旅游聲像B、智慧旅游C、語(yǔ)音導(dǎo)覽器D、旅游接待計(jì)劃E、旅游圖冊(cè)正確答案:ABCE28.游客的審美感受分為不同的層次.主要包括()A、悅志悅神B、悅心悅意C、賞心悅目D、悅耳悅目E、心時(shí)神怡正確答案:ABD29.在景點(diǎn)游覽過程中.地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到()。A、老年與青年旅游者的結(jié)合B、導(dǎo)游與講解的結(jié)合C、勞與逸的結(jié)合D、適當(dāng)集中與分散的結(jié)合E、觀賞與拍照的結(jié)合正確答案:BCD30.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是()。A、語(yǔ)言B、服務(wù)技能C、進(jìn)取精神D、獨(dú)立工作能力E、知識(shí)正確答案:ABE31.離站前一天.地陪應(yīng)提醒和督促游客盡早與飯店結(jié)清()等費(fèi)用。A、洗衣費(fèi)B、長(zhǎng)途電話費(fèi)C、租借物品費(fèi)D、食品飲料費(fèi)E、餐食費(fèi)正確答案:ABD32.豎起大拇指.用來(lái)請(qǐng)求“搭車”的是()。A、德國(guó)人B、法國(guó)人C、英國(guó)人宣D、新西蘭人E、墨西哥人正確答案:BCD33.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中要運(yùn)用好的技巧主要有()A、要根據(jù)游客的不同情況在講解內(nèi)容上注意繁簡(jiǎn)適度B、要根據(jù)景區(qū)主要景觀的分布做好旅游線路安排C、要使用文明語(yǔ)言耐心回答游客提出的各種問題D、導(dǎo)游講解中要使用準(zhǔn)確易懂的語(yǔ)言.吐字清晰E、在景區(qū)行程安排上要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合正確答案:ACDE34.對(duì)于游客的證件.導(dǎo)游應(yīng)()A、提醒游客保管好證件B、用畢立即如數(shù)歸還C、不要代為保管證件D、需要時(shí)由領(lǐng)隊(duì)收取E、為避免游客丟失.代為保管正確答案:ABCD35.示現(xiàn)是把已經(jīng)過去的事情.將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)地描述出去的修辭手法。示現(xiàn)一般包括()。A、懸想B、冥想C、回憶D、追述E、預(yù)想正確答案:ACDE三、判斷題(共28題,每題1分,共28分)1.導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及其他服務(wù)的人員。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A2.在具體講解工作中.有些導(dǎo)游方法和技巧是孤立的.可以單獨(dú)使用的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B3.導(dǎo)游在與游客初次見面時(shí),可以握手表示歡迎,但只握一下即可,不必用力。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A4.遇到泥石流.導(dǎo)游要鎮(zhèn)定地引導(dǎo)游客逃生.要與泥石流同向奔跑。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B5.旅游交通服務(wù)是旅游活動(dòng)順利開展的前提和保證。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B6.導(dǎo)游在與人交談時(shí)要注意控制音調(diào),一個(gè)音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A7.中國(guó)海關(guān)規(guī)定.游客不得攜帶超過300元人民幣的中藥材.中成藥出境。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B8.導(dǎo)游講解的借花獻(xiàn)佛法.亦即我問客答法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A9.導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長(zhǎng)的特點(diǎn).導(dǎo)游應(yīng)力求“日久見人心”。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B10.在旅游團(tuán)離站前一天,地方導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與游客結(jié)清洗衣、長(zhǎng)途電話、食品飲料等費(fèi)用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B11.導(dǎo)游遇到重大情況和問題(如治安事故、交通事故等),要及時(shí)匯報(bào),但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B12.兒童生病.導(dǎo)游不宜建議家長(zhǎng)給孩子服藥.更不能提供藥品給兒童服用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A13.女性導(dǎo)游留有長(zhǎng)發(fā)可束起也可披發(fā),但要保證頭發(fā)清潔、整齊。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:B14.旅客行李遺失.最遲不得超過從行李應(yīng)當(dāng)交付收件人之日起21天以內(nèi)向中國(guó)民航書面提出索賠要求。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:A15.在美國(guó)自駕旅游時(shí).許多加油站是自助加油.美國(guó)的汽油是按加侖計(jì)費(fèi)的.1加侖等于2.546升。()

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