電子商務(wù)概論教案

移動電子商務(wù)第9章移動電子商務(wù)課時數(shù)6教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）1．了解移動電子商務(wù)的含義與特征。2．掌握移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式。3．了解移動電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢。教學重點及難點重點：移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式難點：移動電子電子商務(wù)的盈利模式主要教學內(nèi)容移動電子商務(wù)引例（Case）：北京地鐵“PIS+移動電子商務(wù)”的應(yīng)用9.1移動電子商務(wù)概述9.1.1移動電子商務(wù)的含義移動電子商務(wù)是由電子商務(wù)的概念衍生出來的，傳統(tǒng)電子商務(wù)以計算機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”，而移動電子商務(wù)則是通過移動終端開展的電子商務(wù)，是“無線的電子商務(wù)”。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。9.1.2移動電子商務(wù)的特征（1）用戶規(guī)模大（2）較好的身份認證基礎(chǔ)（3）能夠有效規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)中的泡沫（4）個性化服務(wù)9.2移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式9.2.1移動電子商務(wù)的分類按提供的商品與服務(wù)的不同，移動電子商務(wù)可以分為虛擬商品移動電子商務(wù)和實體商品移動電子商務(wù)。按應(yīng)用方式的不同，移動電子商務(wù)可以分為遠程移動電子商務(wù)和近場移動電子商務(wù)。按商務(wù)形式的不同，移動電子商務(wù)可分為B2C、C2C、B2B、O2O、G2C等多種形式。9.2.2移動電子商務(wù)的商業(yè)模式1．移動電子商務(wù)的盈利模式（1）實物商品的盈利模式實物商品的盈利模式與傳統(tǒng)電子商務(wù)甚至與非電子商務(wù)的盈利模式?jīng)]有太大差別，都是通過優(yōu)化交易成本，以賺取差價或者收取傭金來獲取利潤。（2）內(nèi)容咨詢服務(wù)的盈利模式在此模式下，內(nèi)容供應(yīng)商通過向移動終端用戶提供相關(guān)的內(nèi)容服務(wù)并獲取相應(yīng)收益，較典型的有文庫下載收費模式、手機安全軟件遠程檢修服務(wù)收費模式、醫(yī)療網(wǎng)站在線咨詢服務(wù)收費模式等。虛擬產(chǎn)品的盈利模式：娛樂模式，廣告盈利模式，資信交互盈利模式，社交形式的盈利模式，金融盈利模式。2．不同主體主導下的移動電子商務(wù)商業(yè)模式（1）以傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)為主導的移動電子商務(wù)商業(yè)模式（2）以運營商為主導的移動電子商務(wù)商業(yè)模式（3）以移動電子商務(wù)平臺為主體的商業(yè)模式9.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用1．短信營銷（1）概念短信營銷即通過群發(fā)手機短信開展的營銷活動。隨著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代及手機的普及，短信成為新的隨時隨地隨身的媒體。對企業(yè)來說，短信媒體是目標更集中、反饋率更高的渠道。（2）特點①覆蓋面廣，，直接面對具有消費能力的群體，互動性強。②發(fā)送簡單，具有不可回避的信息發(fā)布方式，廣告抵達率高達100%。③發(fā)布快速，準確率高。④成本十分低廉。⑤符合大眾生活習慣。（3）短信營銷的作用①營銷宣傳方面。通過群發(fā)短信，企業(yè)可面向目標市場大批量、大范圍地發(fā)送產(chǎn)品宣傳廣告，利用短信廣告抵達率/查看率高、費用少等特點傳播廣告信息。②業(yè)務(wù)跟蹤方面。企業(yè)可以利用短信平臺與用戶之間建立一個雙向互動的短信息平臺，形成持續(xù)的業(yè)務(wù)跟蹤。③廣告?zhèn)鬟_和產(chǎn)品銷售方面。企業(yè)可以利用短信進行促銷信息的發(fā)布，擴大宣傳，與防偽業(yè)務(wù)結(jié)合，采取設(shè)獎的方式引導用戶購買并查詢產(chǎn)品，這在促進產(chǎn)品銷售的同時可有效地發(fā)現(xiàn)并打擊假冒產(chǎn)品。2．無線廣告無線廣告是以推廣企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)為目的，以手機用戶為營銷對象，以手機短信、彩信和WAP為信息載體，利用手機的即時性、隨身性、個人性和私密性等特點來進行精確、大范圍的廣告宣傳的營銷模式。它是繼電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)之后的第五大媒體。推送式無線廣告。推送式無線廣告建立在手機用戶許可、定制的基礎(chǔ)上，無須其訪問無線網(wǎng)站，直接將廣告以短信、彩信發(fā)給手機用戶。手機用戶可通過接收到的內(nèi)容獲取廣告信息，亦可通過接收到的短信中的廣告鏈接打開無線網(wǎng)站上的廣告頁面。拉入式無線廣告。拉入式無線廣告以無線網(wǎng)站為傳播媒體，將廣告以文字、圖片、動畫、視頻等形式放置在無線網(wǎng)站上。用戶主動點擊后進入廣告頁面，從而獲取廣告信息。（3）無線廣告的主要特點①隨時性。用戶可以隨時隨地用手機接收廣告信息。②精確性。針對不同地區(qū)的不同人群投放合適的廣告，既能節(jié)省廣告投放費用，又會有較高的轉(zhuǎn)換率。③再傳播性。手機可以保存、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，可降低廣告的千人營銷成本，起到深度推銷的作用。（4）無線廣告的缺點無線廣告有技術(shù)不完善、人們對其認知較少、服務(wù)質(zhì)量不能為人們所接受等缺點。盡管無線廣告存在著許多服務(wù)質(zhì)量問題，但研究表明，無線廣告的用戶滿意度在持續(xù)上升，無線營銷時代即將到來。9.3.2移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1．智能設(shè)備終端的普及2．產(chǎn)業(yè)鏈合作模式的創(chuàng)新3．移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展4．傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革教學方法及手段（請打√）講授√、討論√、多媒體課件√、軟件、實物操作√作業(yè)、討論題、思考題對