培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)

目錄

圖/表格/照片/專欄X

一、背景001

簡(jiǎn)介001

任務(wù)002

手冊(cè)概覽003

跨文化能力定義004

跨文化能力培養(yǎng)方法及工具概述007

跨文化能力培養(yǎng)工具遴選流程012

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具014

故事圈與跨文化能力培養(yǎng)017

故事圈應(yīng)用情境017

故事圈說明019

故事圈使用準(zhǔn)則022

故事圈的組織025

主持人的作用030

主持指南030

故事圈提示示例（在分組后小組中使用）040

使用故事圈可能遇到的挑戰(zhàn)049

VIII培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

故事圈體驗(yàn)后續(xù)053

主持人的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備工作059

跨文化培訓(xùn)主持人可用的其他技巧061

可能出現(xiàn)的跨文化交流問題064

關(guān)于改編故事圈的建議066

其他反思工具069

結(jié)論071

參考文獻(xiàn)和進(jìn)階閱讀075

故事圈準(zhǔn)備工作推薦參考資料080

跨文化能力培養(yǎng)實(shí)用資源081

跨文化實(shí)用工具和資源網(wǎng)站082

跨文化概念和理論出版物084

三、補(bǔ)充材料092

1.聯(lián)合國(guó)教科文組織故事圈信息單092

2.小組通用講義093

3.提示096

(1)故事圈提示示例(在分組后小組中使用)096

(2)故事圈跨文化提示設(shè)計(jì)/改編標(biāo)準(zhǔn)099

4.主持人指南100

(1)簡(jiǎn)報(bào)和故事圈收尾100

(2)故事圈主持人的標(biāo)準(zhǔn)103

(3)故事圈主持人的通用技巧105

(4)故事圈主持人的跨文化技巧106

目錄IIX

(5)面向兒童和青少年開展故事圈107

(6)營(yíng)造安全空間(改編自Chaitlin,2003)108

(7)“培訓(xùn)師培訓(xùn)”常規(guī)流程*110

(8)定義跨文化能力：“想想某人”活動(dòng)111

(9)常見問題112

(10)教科文組織評(píng)價(jià)表119

致謝125

圖/表格/照片/專欄IXI

2.4奧地利：通過積極傾聽和信任加深關(guān)系

一故事圈校園體驗(yàn)046

2.5突尼斯：運(yùn)用故事圈增強(qiáng)青年創(chuàng)造力和自我意識(shí)055

2.6伊斯坦布爾：與阿拉丁項(xiàng)目聯(lián)合開展跨文化能力

培訓(xùn)試點(diǎn)062

2.7瓦努阿圖：小型發(fā)展中島國(guó)故事圈實(shí)踐067

XII培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

?.?：文化黃便、等)《UAL時(shí)氈.?行為制)

HT：文化&樣悵.Att,用文化nm

WH：町曜作?<9(MH.欠N,??,支箝及.■取其文億■力》

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則華??

圖0.1教科文組織跨文化能力樹

教科文組織跨文化能力樹是一個(gè)導(dǎo)覽圖，可幫助理解跨文化關(guān)系涉

及的不同維度。

來源：聯(lián)合國(guó)教科文組織.(2013b).跨文化能力概念與行動(dòng)框架.

巴黎：聯(lián)合國(guó)教科文組織

、背景

簡(jiǎn)介

“不具備跨文化能力會(huì)導(dǎo)致沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)及各類危險(xiǎn)……未

來取決于今天采取的行動(dòng)，能否建立一個(gè)尊重人權(quán)和維護(hù)文化

多樣性的未來取決于當(dāng)代人能否獲得和展示跨文化能力?！保ń?/p>

科文組織，2013b,第38頁）鑒于21世紀(jì)人類所面臨的嚴(yán)峻

的全球挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)如何和睦相處勢(shì)在必行。暴力極端主義的增

長(zhǎng)、移民和難民危機(jī)的擴(kuò)大以及引發(fā)分裂的民粹政治的興起，

更凸顯了擴(kuò)展、鞏固和加強(qiáng)不同文化背景和信仰人民之間對(duì)話

的重要性，這是消除仇恨言論、促進(jìn)世界和平的必經(jīng)之路。

如何和睦共處？如何彌合日益加劇的社會(huì)分歧？如何更好

地理解他人，尤其是理解信仰不同的人？如何通過提高與他人

生活和工作的能力來減小差異、緩和沖突、消弭戰(zhàn)爭(zhēng)？教科文

組織和其他組織正致力于通過培養(yǎng)跨文化能力和開展跨文化對(duì)

話來解決這些問題。迄今為止開展的工作仍然缺乏個(gè)人和機(jī)構(gòu)

的實(shí)證經(jīng)驗(yàn)?！杜囵B(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈》旨在填補(bǔ)這一

空白，為培養(yǎng)現(xiàn)在亟需的跨文化能力提供一套行之有效的方式，

并通過實(shí)踐收集個(gè)人案例。教科文組織長(zhǎng)期從事為各年齡層學(xué)

習(xí)者賦能的工作，培養(yǎng)同理心和團(tuán)結(jié)意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)2030年可

持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，尤其是可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)4（教育）和目標(biāo)16（促

002|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

進(jìn)公正、和平和包容的社會(huì)）。

具體來說，《培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈》首先簡(jiǎn)要綜述

培養(yǎng)各類跨文化能力的方法和工具，繼而詳細(xì)介紹一個(gè)兼具適用

性和實(shí)用性，可在世界各地不同情境與條件下使用，以增強(qiáng)個(gè)

體跨文化能力的工具，即故事圈方法論。手冊(cè)末尾附有參考資

料列表，包括大量跨文化培訓(xùn)資源及實(shí)施故事圈的輔助材料

關(guān)于本手冊(cè)中“情境”（context）與“適當(dāng)性”（appmpriateness）

的簡(jiǎn)要說明：“情境”指故事圈應(yīng)用的具體場(chǎng)景，包括該場(chǎng)景

的地理位置、一個(gè)或多個(gè)文化屬性、參與者和主持人的多元背

景；場(chǎng)景包含的政治、經(jīng)濟(jì)、宗教和社會(huì)因素；以及實(shí)體空間。

“適當(dāng)性”指故事圈活動(dòng)在多大程度上切合參與者對(duì)該活動(dòng)的

社會(huì)期望。另外，“方法論”指整個(gè)活動(dòng)流程，“工具”指故事

圈的具體用途。

任務(wù)

根據(jù)2012年12月通過的聯(lián)合國(guó)大會(huì)第67/104號(hào)決議，

教科文組織成為聯(lián)合國(guó)“國(guó)際文化和睦十年（2013—2022年）”

的牽頭部門。該項(xiàng)目基于教科文組織“于人之思想中構(gòu)建和平”

的理念，是世界兒童建設(shè)非暴力與和平文化國(guó)際十年（2001—

2010年）和國(guó)際文化和睦年（2010）的延續(xù)。

2013年，教科文組織發(fā)布《跨文化能力概念與行動(dòng)框架》

（簡(jiǎn)稱《框架》,教科文組織，2013b）,認(rèn)同提升個(gè)體技能、

態(tài)度和行為對(duì)實(shí)現(xiàn)上述十年目標(biāo)十分重要，全面概述了加強(qiáng)多

樣化文化管理能力的重要意義，闡明相關(guān)關(guān)鍵概念涵義及其在

m匕良003

實(shí)操層面的內(nèi)在聯(lián)系。鑒此，本手冊(cè)旨在將上述《框架》精神

轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)行動(dòng)，提出全球可行的方法論，協(xié)助提升不同受眾

對(duì)重點(diǎn)跨文化能力的認(rèn)識(shí)，包括傾聽理解、尊重、文化好奇、

同理心和反思等。

故事圈方法論立足于達(dá)拉?K.迪爾多夫博士所作的深入

調(diào)研，設(shè)計(jì)應(yīng)用于從人權(quán)角度培養(yǎng)跨文化能力。該方法論已在

以下五地進(jìn)行成功試點(diǎn)：泰國(guó)（代表亞太地區(qū)）、津巴布韋（代

表非洲地區(qū)）、哥斯達(dá)黎加（代表拉丁美洲及加勒比地區(qū)）、

奧地利（代表歐洲地區(qū)）以及突尼斯（代表阿拉伯地區(qū)）。本

手冊(cè)對(duì)該方法論進(jìn)行了概述。試點(diǎn)項(xiàng)目中包括教科文組織舉辦

的主持人培訓(xùn)，其中部分主持人結(jié)業(yè)后，立即赴當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)牽頭

實(shí)施故事圈。試點(diǎn)工作完成后，我們通過訪談主持人及收集焦

點(diǎn)小組反饋，了解該工具能否有效增強(qiáng)跨文化意識(shí)和能力。在

土耳其及瓦努阿圖開展了兩期僅應(yīng)用故事圈練習(xí)環(huán)節(jié)的小型試

點(diǎn)項(xiàng)目。本手冊(cè)包含眾多來自上述不同地區(qū)的參與者提供的文

字報(bào)告，分享他們應(yīng)用該方法論的體會(huì)?？傮w來看，教科文組

織認(rèn)可該方法論實(shí)現(xiàn)了設(shè)定的目標(biāo)。試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)束數(shù)周后，參

與者仍陸續(xù)發(fā)來反饋，描述故事圈如何有效增強(qiáng)他們的跨文化

能力，并匯報(bào)后續(xù)成績(jī)。參考從上述多種渠道收集的反饋和提

議，我們不斷優(yōu)化升級(jí)故事圈流程和方法，例如設(shè)計(jì)特定提示，

幫助參與者通過分享個(gè)人經(jīng)歷培養(yǎng)跨文化能力。

手冊(cè)概覽

本手冊(cè)適用于培訓(xùn)師，以及有意培養(yǎng)他人跨文化能力的人

004|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

員，特別是用于維護(hù)和平和解決沖突的跨文化對(duì)話、國(guó)際發(fā)展、

跨文化培訓(xùn)及跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。手冊(cè)具備理論支撐（見第73

頁），文字上力求比多數(shù)有關(guān)跨文化能力的學(xué)術(shù)報(bào)告及政府文

件更淺顯易懂，編寫目的是為“在全世界不同情境中培養(yǎng)跨文

化能力”設(shè)計(jì)方法論?手冊(cè)開篇為跨文化能力概述（并認(rèn)可目

前該領(lǐng)域已取得大量工作成果），接著總結(jié)現(xiàn)有的跨文化培訓(xùn)

方法和工具，分析它們?cè)诰唧w情境中的應(yīng)用，描述跨文化能力

培養(yǎng)工具遴選流程，對(duì)該工具進(jìn)行詳細(xì)介紹，并指導(dǎo)主持人如

何使用該方法論培養(yǎng)不同人群的跨文化能力。手冊(cè)末尾附有參

考資料及補(bǔ)充材料，例如可分發(fā)給參與者的講義及為主持人準(zhǔn)

備的輔助資料等（可參閱第104頁的稱職的跨文化主持人應(yīng)有

能力）。

跨文化能力定義

要理解跨文化能力和跨文化對(duì)話的涵義，首先需明確“文

化”一詞的定義。據(jù)教科文組織《世界文化多樣性宣言》：

文化是某個(gè)社會(huì)或某個(gè)社會(huì)群體特有的精神與物

質(zhì)，智力與情感方面的不同特點(diǎn)之總和；除了文學(xué)和

藝術(shù)外，文化還包括生活方式、共處的方式、價(jià)值觀

體系、傳統(tǒng)和信仰。

（教科文組織，2001）

任何一種文化都是某一群體成員共同持有的觀點(diǎn)和行為方

式的總和，將他們與其他群體區(qū)別開來。因此，一種文化在與

其他主張不同行為方式的文化進(jìn)行比較時(shí)，特點(diǎn)體現(xiàn)得最為明

一、背景I005

顯。但文化本身是多維的，因此在研究者眼中，一個(gè)群體并非

由同質(zhì)化成員組成，而是由可以不斷拆分為更小單位的較小群

體組成的人際網(wǎng)絡(luò)，且每個(gè)小群體都非常清楚彼此間的差異。

在跨文化能力研究中，一般不把文化本身看作重點(diǎn)，因?yàn)殡x開

創(chuàng)造文化、賦予其活力的人群，文化便不存在。因此，文化群

體的成員才是更有價(jià)值的研究重點(diǎn)。

跨文化能力究竟是什么，如何培養(yǎng)？跨文化能力的定義有

很多版本。2013年發(fā)布的教科文組織《跨文化能力概念與行

動(dòng)框架》也梳理了一些全球跨文化能力相關(guān)文獻(xiàn)中的新興主題。

基于上述文件，跨文化能力廣義定義為：

關(guān)于特定文化的完備知識(shí)，對(duì)不同文化人群交流

注意事項(xiàng)的常識(shí)性了解，海納百川、樂于與不同對(duì)象

建立及保持聯(lián)系的態(tài)度，以及與不同文化背景人群進(jìn)

行互動(dòng)的技能。

（第16頁）

在各種不同的文化中，跨文化能力都包含一些共性，包括

尊重、自我意識(shí)/身份認(rèn)同、換位（視角/世界觀）思考、傾聽、

調(diào)適、關(guān)系構(gòu)建和文化謙遜等（教科文組織，2013b,第24頁）。

《跨文化能力概念與行動(dòng)框架》中有一張概念圖，展示了跨文

化能力各方面的相關(guān)因素及其聯(lián)系（見圖0.1,第XII頁）。

上述文件的重要內(nèi)容之一是一份可操作計(jì)劃，概括了培養(yǎng)跨文

化能力的五個(gè)步驟，包括闡釋、教學(xué)、推動(dòng)及通過在每一步驟

開展具體活動(dòng)來培養(yǎng)跨文化能力等，這類活動(dòng)通常會(huì)體現(xiàn)對(duì)組

織性或者社會(huì)性行動(dòng)的深入思考。本手冊(cè)延續(xù)2013年的《框架》

006|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

精神，認(rèn)識(shí)到文化會(huì)影響具體情境對(duì)個(gè)人行為和交流適當(dāng)性的

社會(huì)期望，介紹了一種發(fā)展個(gè)體跨文化能力的工具。霍爾(Hall)

及同事(2012,第8頁)提出，“應(yīng)將跨文化能力的習(xí)得視為

以學(xué)習(xí)者為中心的過程，這一點(diǎn)很重要”，意即在培養(yǎng)跨文化

能力時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)首先放在個(gè)體身上。

基于語言和文化背景的不同，跨文化能力的定義有很多

不同的版本(例見Deardorff,2009；Spitzberg&Changnon,

2009),例如，一個(gè)公認(rèn)的定義是，跨文化能力是“既有效又

恰當(dāng)、跨越差異實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的交流和行為"(Deardorff,2009；

見圖2.1)。其他定義強(qiáng)調(diào)跨文化能力的發(fā)展階段(King和

Baxter-Magolda,M.Bennett),或語言的作用(Byram),或

身份認(rèn)同的重要性(Y.Y.Kim,Nwosu),或?qū)Ｗ⒘?Ting-

Toomey)及動(dòng)機(jī)(Ting-Toomey,Gudykunst)的作用。許多定

義都著重強(qiáng)調(diào)特定知識(shí)、技能和態(tài)度層面的水平，而幾乎所有

定義都提到個(gè)體差異，跨文化能力與人權(quán)聯(lián)系緊密，甚至可以

說植根于人權(quán)，尤其是休戚與共、平等、尊重、尊嚴(yán)、參與、

包容和賦能等人權(quán)準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則和跨文化能力的要求高度一

致(Donders&Laaksonen,2014)?？偨Y(jié)現(xiàn)有的多種定義可知，

跨文化能力本質(zhì)上是加強(qiáng)跨越差異的人際互動(dòng)的能力，無論是

社會(huì)內(nèi)部(因年齡、性別、宗教、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、政治派別、

民族等因素導(dǎo)致的)差異，還是跨國(guó)差異。

如果想要了解更多跨文化能力常識(shí)，可參閱跨文化能力相

關(guān)文獻(xiàn)資料(見教科文組織，2013b,《跨文化能力概念與行動(dòng)框

架》)及本手冊(cè)末尾參考書目，例如世哲(SAGE)版《跨文化

m匕良007

能力手冊(cè)》（TheSAGEHandbookoflnterculturalCompetence）。

盡管該領(lǐng)域工作已開展超過50年，大量文獻(xiàn)卻都是近期出現(xiàn)

的。大部分跨文化能力相關(guān)學(xué)術(shù)研究都來自北美和歐洲，教科

文組織發(fā)布的《跨文化能力概念與行動(dòng)框架》是第一?批整合世

界各地關(guān)于這個(gè)重要概念的研究成果的文獻(xiàn)之一，但要做到從

多個(gè)不同角度理解跨文化能力，仍然任重道遠(yuǎn)。

跨文化能力培養(yǎng)方法及工具概述

跨文化能力培養(yǎng)有兩種主要的方法：正式和非正式學(xué)習(xí)。

正式跨文化學(xué)習(xí)可通過各級(jí)學(xué)校的課堂教育實(shí)現(xiàn)，形式為針對(duì)

跨文化能力特定要素進(jìn)行培訓(xùn)的短期專題課程，以及正規(guī)的體

驗(yàn)式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)（如在職培訓(xùn)、出國(guó)學(xué)習(xí)/工作等）。非正式學(xué)

習(xí)機(jī)會(huì)可來自互訪，美術(shù)、文化機(jī)構(gòu)、博物館和圖書館等公共

空間、新媒體等，或來自與年齡、性別、宗教、民族、社會(huì)經(jīng)

濟(jì)地位、政治信仰和健康狀況等各不相同的人群進(jìn)行的日常有

機(jī)互動(dòng)。以上兩種跨文化能力培養(yǎng)方法都包括進(jìn)行世界公民教

育的三個(gè)主要學(xué)習(xí)領(lǐng)域：認(rèn)知、社會(huì)情感和行為（教科文組織，

2015）o?借助技術(shù)手段，許多無需或沒有條件進(jìn)行正式學(xué)習(xí)，

但有興趣進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的人可以方便地獲得跨文化學(xué)習(xí)資料。

其他培養(yǎng)跨文化能力的非正式渠道還包括讀書會(huì)、電影討論和

戲劇創(chuàng)作，三者都是不同形式的“講故事”o所有跨文化能力

培養(yǎng)方法，無論是正式、非正式、技術(shù)輔助還是自主學(xué)習(xí)，都

包括一定程度的交流技巧訓(xùn)練，畢竟跨文化能力的核心就是交

流和行為。

008|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

本篇概述重點(diǎn)關(guān)注正式學(xué)習(xí)過程（學(xué)校課堂、專題課程、

工作坊、培訓(xùn)班）中使用和實(shí)施最多的特定跨文化培訓(xùn)工具和

活動(dòng)，因?yàn)樗鼈兪菍ｉT針對(duì)培養(yǎng)參與者的跨文化能力而設(shè)計(jì)的。

有必要說明的是，研究（Bennett,Deardorff）表明跨文化能力

的培養(yǎng)是持續(xù)終身的過程，因此一次性培訓(xùn)或體驗(yàn)并不足以讓

人達(dá)到習(xí)得跨文化能力之目的。然而，如果專注于體驗(yàn)過程本

身，這種跨文化能力培養(yǎng)目標(biāo)就現(xiàn)實(shí)得多c其他比較現(xiàn)實(shí)的跨

文化目標(biāo)還包括練習(xí)深度傾聽、加強(qiáng)文化自我意識(shí)和人際關(guān)懷、

克服差異進(jìn)行彼此尊重的溝通、培養(yǎng)同理心、尋找共同點(diǎn)（尤

其是在表面極度不同的二者之間）等。

現(xiàn)有的跨文化培訓(xùn)工具適用場(chǎng)景范圍廣泛（學(xué)校、商界、

政府、社區(qū)發(fā)展等），種類繁多，包括模擬、角色扮演、案例

研究。小組活動(dòng)、線上工具和客卿（coaching）等，全都包括

不同程度的交流訓(xùn)練，這些工具絕大多數(shù)沿襲西方范式，因此

可能與西方場(chǎng)景之外的情境并不契合。這些工具通常是在比較

正式的學(xué)習(xí)環(huán)境下使用的，例如培訓(xùn)班或?qū)ｎ}課程，一般由具

備跨文化理論背景知識(shí)2并擁有優(yōu)秀培訓(xùn)技能的培訓(xùn)師主導(dǎo)。

一般來說，這些工具應(yīng)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)持續(xù)使用，至少不止培訓(xùn)

一次?？缥幕嘤?xùn)工具可大致分為幾類，每類均有利有弊（見

表格1.1,注意此處并未窮舉每類工具的優(yōu)缺點(diǎn)）。三類主要

的工具總體介紹如下：

鑒于跨文化能力培養(yǎng)中體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的重要性，多種跨文化

仿真模擬應(yīng)運(yùn)而生。仿真模擬（包括真人實(shí)時(shí)角色扮演，這是

一種復(fù)雜的仿真形式）允許參與者在構(gòu)建出的現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行面對(duì)

面互動(dòng)，以訓(xùn)練跨文化技巧和行為，但通常需要數(shù)小時(shí)來實(shí)施

（以及說明），可能還需要特定的材料、道具、服裝和實(shí)體

一、背景009

空間。經(jīng)典的仿真模擬包括需要三個(gè)小時(shí)夾實(shí)施的BaFaBaFa3

(Shirts,1977),以及Barnga,一種模擬文化順應(yīng)的紙牌游

戲(Thiagarajan&Thiagarajan,2011)。

小組活動(dòng)是大部分跨文化能力培訓(xùn)工具采取的形式，經(jīng)常

見諸跨文化活動(dòng)相關(guān)著作。例如，《文化能力建設(shè)：創(chuàng)新活動(dòng)

及模式》(Berardo&Deardorff主編，2012)收錄了超過50種

各國(guó)跨文化培訓(xùn)師分享的活動(dòng)，側(cè)重點(diǎn)包括探索基本文化概

念、理解差異、構(gòu)建身份、探索影響行為的文化價(jià)值、成功跨

越文化差異進(jìn)行溝通、組建國(guó)際團(tuán)隊(duì)、管理文化過渡以及消弭

爭(zhēng)議等。其他跨文化活動(dòng)相關(guān)著作及工具包括歐洲委員會(huì)發(fā)布

的《民主TASKs：學(xué)習(xí)和評(píng)估橫向態(tài)度、技能和知識(shí)的60種

活動(dòng)》(TASKsforDemocracy:60ActivitiestoLearnandAssess

TransversalAttitudes,Skills,andKnoydedge)及斯金格(Stringer)

和卡西迪(Cassiday)著《加強(qiáng)跨文化溝通的52種活動(dòng)》(52

ActivitiesforImprovingCross-CulturalCommunication｝。這些著

作收錄的代表性活動(dòng)包括角色扮演、制作視覺拼貼畫、案例研

究和跨文化游戲等。

表格1.1不同跨文化培訓(xùn)工具優(yōu)缺點(diǎn)

跨文化培訓(xùn)

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

工具分類

通常需要大量時(shí)間(2-3小

包含體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，允

時(shí)以上)及知識(shí)豐富的主持

許參與者在安全的場(chǎng)

仿真模擬人進(jìn)行詳細(xì)說明；可能需要

景中體驗(yàn)差異、練習(xí)

特定材料、道具、服裝或空

跨文^^技能

間，以及經(jīng)費(fèi)支出

010I培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

跨文化培訓(xùn)

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

工具分類

包含體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，允在某些場(chǎng)景中可能不適用，

許參與者在安全的場(chǎng)要求參與者在他人面前〃表

角色扮演景中練習(xí)跨文化技演〃，需精心打造和選擇場(chǎng)

能，提供獲得交流/景、詳細(xì)說明以及有經(jīng)驗(yàn)的

行為反饋的機(jī)制主持人

可提供具體案例以供需精心開展研究/選擇案例/

案例研究討論，動(dòng)員參與者尋組織語言，主要側(cè)重于認(rèn)知

找解決方案層面的跨文化能力培養(yǎng)

小

動(dòng)

組

1活可側(cè)重于培養(yǎng)特定月

)一般在較正式的場(chǎng)景中進(jìn)

討

<戲面的跨文化能力，參

湖'行，可能需要特定材料和空

有

劃

論與者進(jìn)行面對(duì)面互

教

練間，要求主持人富有技巧，

的

學(xué)動(dòng)，可得到訓(xùn)練有素

習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)需配合參與者的學(xué)

}的主持人的指導(dǎo)和反

習(xí)模式

饋

不需正式學(xué)習(xí)場(chǎng)景，可能受互聯(lián)網(wǎng)/電胭使用條

通常采用自主學(xué)習(xí)形件限制；部分在線工具需付

在線工具

式，在聯(lián)網(wǎng)條件卜可費(fèi)；面對(duì)面自動(dòng)受限；學(xué)習(xí)

隨時(shí)開展學(xué)習(xí)依賴個(gè)人自覺

可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一反饋，需訓(xùn)練有素、具備豐富跨

了解自身優(yōu)勢(shì)及跨文文化背景知識(shí)的客卿培訓(xùn)

客卿

化能力進(jìn)一步的發(fā)展師；主持人數(shù)量有限；通

方向常需付費(fèi)

許多(并非所有)此類跨文化活動(dòng)和工具都會(huì)使用或需要

一個(gè)房間，或其他特定材料，以及具備較正規(guī)跨文化理論背景

的主持人。

近年來出現(xiàn)了大量在線技術(shù)型工具，例如一些衛(wèi)生專家使

用的“文化偵探”(CulturalDetective)和“文化視野”(Cultural

m匕良Oil

Vision）美國(guó)和平部隊(duì)“互動(dòng)工作手冊(cè)”（USPeaceCorps

interactiveworkbook）以及上海外國(guó)語大學(xué)制作的中國(guó)首款跨

文化慕課（MOOC,大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程）等。更先進(jìn)的技術(shù)

型工具可能還會(huì)使用虛擬現(xiàn)實(shí)及增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（需專門設(shè)備支

持）。（注：此處僅為舉例說明，并不羅列全部目前可用的在

線跨文化工具，且范例僅包括英文工具，除此之外世界上還有

許多其他語種的在線工具可用。）這些由互聯(lián)網(wǎng)支持、可隨時(shí)

使用的工具有助于培養(yǎng)跨文化能力，且通常包含跨文化能力培

訓(xùn)中至關(guān)重要的自我反思訓(xùn)練。然而，我們?nèi)孕枵J(rèn)真評(píng)估此類

工具的資料來源、可能存在的固有偏見、輸出信息的質(zhì)量（以

及其資料和信息是否具備跨文化理論基礎(chǔ)）等。另外，此類在

線工具一般要求使用者具有高度的積極性，而且通常缺乏專家

的正規(guī)指導(dǎo)和反饋。

無論使用何種方法和工具培養(yǎng)跨文化能力，批判性反思都

是培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵一環(huán)。什么是批判性反思？批判性反思涉

及批判性思考，包含三個(gè)層面：（1）通過描述性、分析性和批

判性的思考，提煉出個(gè)人經(jīng)歷的意義，并將其（2）通過多種

渠道付諸交流，例如寫作、口述或藝術(shù)表達(dá)等，然后（3）在

反思的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。教科文組織將批判性反思定義為“跳

出自身經(jīng)歷，以便有意識(shí)地進(jìn)行自我反思，推敲事件經(jīng)過、意

義和應(yīng)對(duì)方式的能力”（教科文組織，2013b,第17頁）。批

判性反思被認(rèn)為是變革的前驅(qū)，此處的變革指?jìng)€(gè)人認(rèn)知的根本

性轉(zhuǎn)型，朝著更加包容、開放、靈活，以及變革性學(xué)習(xí)的其他

目標(biāo)發(fā)生改變（Mezirow,1990）。批判性反思尤其需要問問題，

012|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

例如“我能從這件事里學(xué)到什么？有哪些好的經(jīng)驗(yàn)，（我本人）

又能做出哪些改進(jìn)？哪些聲音/觀點(diǎn)得到了展示？誰的聲音缺

失了？還需要了解其他哪些有用的信息？我該怎樣運(yùn)用從這件

事里總結(jié)出的知識(shí)/.道理？我該怎樣運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)成果為我

的社區(qū)和公民社會(huì)做出有益的貢獻(xiàn)？此次經(jīng)歷能否與其他情境

建立聯(lián)系，如何在不同場(chǎng)景中開展此類學(xué)習(xí)？”跳出自我局限

進(jìn)行諸如此類的深層反思，對(duì)培養(yǎng)跨文化能力至關(guān)重要。

通過以上簡(jiǎn)要概述可知，目前已有大量跨文化能力培養(yǎng)工

具和活動(dòng)。然而，其中大部分都需要具備深厚跨文化理論背景

（而不止是跨文化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）的主持人，一般還需要特定的實(shí)

體空間和資料。同時(shí)，大部分活動(dòng)都是偏向于正式教育環(huán)境設(shè)

計(jì)的。這些情況表明，現(xiàn)有的多數(shù)跨文化培訓(xùn)工具和活動(dòng)都存

在使用局限，更重要的是，正如前文和下一段所述，這些現(xiàn)有

工具和活動(dòng)并不符合教科文組織的期望。

跨文化能力培養(yǎng)工具遴選流程

跨文化能力培養(yǎng)工具遴選流程的第一步如前文所述，即審

視現(xiàn)有的跨文化培訓(xùn)工具和機(jī)制，確定最符合培訓(xùn)要求的工具。

我們?cè)谌蛟S多國(guó)家都開展了訪談和焦點(diǎn)小組工作，包括中國(guó)、

日本、荷蘭、意大利、南非和美國(guó)，不同國(guó)家的跨文化專家也

參與其中，探討在全球多種多樣的場(chǎng)景下培養(yǎng)個(gè)體的跨文化能

力時(shí)，哪些跨文化培訓(xùn)工具效果最好在這個(gè)過程中，作為對(duì)

古老“分享故事”傳統(tǒng)的創(chuàng)新性改編，故事圈脫穎而出。本手

冊(cè)得到了加拿大、德國(guó)、意大利、日本、中國(guó)、美國(guó)和新西蘭

一、背景I013

跨文化專家的反饋，他們的意見和建議已經(jīng)融入到最終的成稿

之中。

注釋

1世界公民教育旨在為所有年齡段的學(xué)習(xí)者賦能，使其在本地和國(guó)

際上發(fā)揮積極作用，構(gòu)建更加和平、寬容、兼收并蓄和安全的社會(huì)。

世界公民教育基于三個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域開展。（1）認(rèn)知：更好地理解世

界及其復(fù)雜性所需的知識(shí)和思考技能；（2）社會(huì)情感：有助于學(xué)

習(xí)者的情感、社會(huì)心理和體能發(fā)展，并能夠讓他們與他人互相尊重、

和平共處的價(jià)值觀、態(tài)度和社會(huì)技能；（3）行為：舉止、表現(xiàn)、

實(shí)踐能力和參與性。

2一些重要的跨文化理論包括霍夫斯泰德（Hofstede）.拜拉姆

（Byram）、特里安迪斯（Triandis）>E霍爾（EHall）、本尼特（Bennett）

和迪爾多夫，以及其他許多學(xué)者提出的理論。更多跨文化理論的

信息可參閱本手冊(cè)末尾列表。

3BaFaBaFa通過人為虛構(gòu)兩種文化來創(chuàng)造文化跨域體驗(yàn)。

二、故事

一種跨文化能力培養(yǎng)工具

故事圈被設(shè)計(jì)為一種務(wù)實(shí)的、可在全球多種場(chǎng)景下使用的

跨文化工具，用以培養(yǎng)和訓(xùn)練不同人群的跨文化能力。該工具

在正式學(xué)習(xí)場(chǎng)景之外亦可使用，不消耗或僅消耗極少資源，主

持人也無須具備深厚的跨文化背景知識(shí)和理論基礎(chǔ)。在對(duì)現(xiàn)有

的跨文化工具進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估之后，本手冊(cè)選擇推介故事圈工具，

原因如下：

（1）教科文組織2013年發(fā)布的《跨文化能力概念與行動(dòng)

框架》強(qiáng)調(diào)了自從人類出現(xiàn)以來，全世界多種文化中“講故事”

的重要性和影響力（當(dāng)今方興未艾的各國(guó)電影產(chǎn)業(yè)也表明了這一

點(diǎn)）。該文件還指出，“只有共同構(gòu)建起愿意彼此傾聽的人際關(guān)

系，每個(gè)人才能展現(xiàn)出自己的跨文化能力”（第38頁），也就

是說，人際關(guān)系（及傾聽）在跨文化能力培養(yǎng)中占有重要地位。

（2）在跨文化能力培養(yǎng)中，對(duì)“講故事”方法的應(yīng)用久

已有之。例如，杜波依斯（DuBois）的數(shù)部著作都研究了在

1930年代，也就是近100年前開展的類似活動(dòng)（DuBois&Li,

1963；Ar6va1o-Guerrero,2009；Holliday等，2010；Wang等，

2017）o此外，故事圈（或稱“發(fā)言圈”）的多種變體自古以

來已存在于全球許多文化社會(huì)，構(gòu)成人類經(jīng)驗(yàn)的一部分。同時(shí)，

在西方主流跨文化工具適用性不高的場(chǎng)景中，故事圈可能會(huì)是

更加適當(dāng)?shù)孽涛幕ぞ摺?/p>

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具015

(3)故事圈重點(diǎn)關(guān)注跨文化能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)性要素，包

括尊重、傾聽、好奇、自我意識(shí)和人際關(guān)懷、反思、分享、同

理心和關(guān)系建立等。

(4)故事圈極易改編，只需更改提示便可適應(yīng)不同場(chǎng)景

與情境需要，同時(shí)也能改編成任意語言。

(5)“圈子方法”，即小組成員圍成一圈分享個(gè)人經(jīng)歷

的方法，已在全世界無數(shù)社區(qū)得到成功應(yīng)用，有助于團(tuán)結(jié)不同

背景人群、消弭沖突、加強(qiáng)社會(huì)融合、推動(dòng)真相與和解進(jìn)程

(Pranis,2005)等?！爸v故事”則是一種出于娛樂、教育、

道德建設(shè)、或文化傳承等目的分享虛構(gòu)和非虛構(gòu)敘事的社會(huì)和

文化活動(dòng)?！叭ψ臃椒ā焙汀爸v故事”都主張“故事”具有改

變行為、鞏固價(jià)值觀的作用(Haven,2007,2014)。

(6)“圈子方法”提供了一個(gè)無威脅性的渠道，讓人人

都能分享個(gè)人經(jīng)歷，并探索彼此的共同點(diǎn)和差異。根據(jù)一些跨

文化理論(Bennett,1993；King&Baxter-Magolda,2005),

一部分人有在看上去不同的人身上尋求共性的需要，另一部分

人則愿意抱著開放的態(tài)度探索差異。因此，故事圈對(duì)大多數(shù)參

與者的個(gè)人進(jìn)步都是有益的。

(7)故事圈引入了全部三種學(xué)習(xí)模式，即認(rèn)知、社會(huì)情

感和行為，來打造更加全面的跨文化能力培養(yǎng)方法，核心是讓

參與者通過該方法論建立與其他參與者的情感聯(lián)系，這在其他

傳統(tǒng)跨文化培訓(xùn)方法中是不常見的。

(8)故事圈在培養(yǎng)跨文化能力方面的作用得到了包括中

國(guó)、日本、加拿大、美國(guó)、意大利、德國(guó)、墨西哥和南非在內(nèi)

016|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

世界各國(guó)不同文化背景的跨文化專家、學(xué)生和當(dāng)?shù)厝巳旱姆e極

反饋。收集反饋的渠道包括完善的參與者評(píng)估、焦點(diǎn)小組、訪

談和觀察等。

根據(jù)以上列出的充足理由，故事圈被認(rèn)定為一種在多種不

同場(chǎng)景和多種不同群體中行之有效的、能夠深入培養(yǎng)個(gè)體跨文

化能力的工具。

使用故事圈培養(yǎng)跨文化能力是對(duì)存在于多種文化中，只是

直到目前為止尚未被用于此種特定用途的“講故事”這一古老

傳統(tǒng)的創(chuàng)新性改編。因此，本手冊(cè)所介紹的這種基于創(chuàng)新性改編，

可用于跨文化教育、培訓(xùn)及社區(qū)發(fā)展的工具，是對(duì)現(xiàn)有跨文化

培訓(xùn)工具集的補(bǔ)充。故事圈的創(chuàng)新性用途體現(xiàn)在它可被用于有

目的地培養(yǎng)特定的跨文化能力，尤其是使用特定的跨文化提示

來引導(dǎo)經(jīng)歷和故事分享，以便著重增強(qiáng)具體某一方面的跨文化

能力。如要有效使用該工具培養(yǎng)跨文化能力，須配合詳細(xì)的簡(jiǎn)

報(bào)/后續(xù)討論，并需要在過程中進(jìn)行批判性反思（請(qǐng)參閱前文

關(guān)于批判性反思，及后文關(guān)于提示、簡(jiǎn)報(bào)問題及講義的內(nèi)容）。

故事圈（也稱“發(fā)言圈”或“調(diào)停圈”）將參與者聚集起

來，帶入一個(gè)社團(tuán)情境。根據(jù)故事圈流程，在該情境中人人皆

享有尊重與平等，參與者可以通過講述基于真實(shí)生活經(jīng)歷的故

事，分享更多關(guān)于自己或某事的信息。這種個(gè)人經(jīng)歷分享活動(dòng)

不僅認(rèn)可每個(gè)人觀點(diǎn)的價(jià)值，而且能夠催生新的理解和領(lǐng)悟。

故事圈極其看重真實(shí)生活經(jīng)歷，因?yàn)樵诜窒碜陨淼目鞓?、痛苦?/p>

掙扎和成功體驗(yàn)時(shí)，參與者會(huì)展現(xiàn)脆弱性，從而讓他們?cè)诎?/p>

情感、思想、精神，甚至身體在內(nèi)的多個(gè)層面變得更加投入。

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具I017

雖然參與者可自行決定分享的尺度（依他們選擇分享的經(jīng)歷而

定，可以是意義重大的，也可以是無足輕重的），但研究顯示，

允許自己在互動(dòng)關(guān)系中展現(xiàn)脆弱性有利于引發(fā)變革（Brown,

2012）o這個(gè)過程的第一步就是正視自己的故事，并勇于與人

分享。

故事圈與跨文化能力培養(yǎng)

故事圈讓擁有不同文化背景的人有機(jī)會(huì)聚在一起互相學(xué)

習(xí)，探索彼此文化的共性和差異。通過分享不同文化情境下的

個(gè)人經(jīng)歷，參與者會(huì)進(jìn)一步了解自我及他人，并且在這個(gè)過程

中提升重要的跨文化能力，例如自我意識(shí)、開放、尊重、反思

能力、同理心、更多人際關(guān)懷等，最終實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的文化謙遜。

故事圈要求參與者展現(xiàn)脆弱性，允許自己分享親身經(jīng)歷，這本

身也可以促進(jìn)反思。在培養(yǎng)跨文化能力的過程中，個(gè)人和集體

反思都至關(guān)重要（請(qǐng)參閱下文列出的簡(jiǎn)報(bào)問題及手冊(cè)補(bǔ)充材料

中的講義）。故事圈的體驗(yàn)不僅可培養(yǎng)跨文化能力，也能深化

人際關(guān)系，凸顯人類彼此之間的相互聯(lián)系。

具體來說，故事圈的部分跨文化能力培養(yǎng)目標(biāo)包

括：對(duì)他人表示尊重、練習(xí)“為理解而傾聽”、培養(yǎng)

對(duì)彼此共性與差異的好奇心、提升文化上的自我意識(shí)、

培養(yǎng)同理心、與不同文化背景者建立聯(lián)系。

故事圈應(yīng)用情境

故事圈有許多種類，例如支持型、社區(qū)營(yíng)造型、沖突型、

018|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

再融合型和禮贊型等。它們已被用于加強(qiáng)刊事司法系統(tǒng)、處理

鄰里糾紛、管理學(xué)校課堂、提煉組織機(jī)構(gòu)的宗旨和使命、解決

家庭沖突、處理環(huán)保和勞工糾紛、以及促進(jìn)移民與東道主社區(qū)

對(duì)話等。然而，迄今為止，故事圈尚未被用于培養(yǎng)個(gè)體跨文化

能力，因此可被視為具有此種用途的古老又富有創(chuàng)新的工具。

在以下具體場(chǎng)景和情境中使用，故事圈可發(fā)揮培養(yǎng)跨文化

能力的作用。

①教師教育：教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和/或校方管理人員坐在

一起，了解每個(gè)人在教學(xué)和學(xué)習(xí)期望、文化情境對(duì)教育的影響

及日常生活的現(xiàn)實(shí)情況對(duì)學(xué)習(xí)的影響（見Zwicky,2005）等

方面的不同觀點(diǎn)。

②國(guó)際項(xiàng)目：項(xiàng)目工作組成員坐在一起，利用故事圈進(jìn)

行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并交流對(duì)成功合作必備要素的看法，特別是當(dāng)成

員具有不同的文化、民族、語言和/或宗教背景時(shí)。

③社區(qū)發(fā)展：社區(qū)各類（不同年齡、性別、宗教信仰、

社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景等的）居民坐在一起，通過分享故事增強(qiáng)信任、

建立關(guān)系，跨越代際、宗教和社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的差異。

④跨文化對(duì)話：對(duì)話參與者提前坐在一起，通過故事圈

訓(xùn)練“為理解而傾聽”，從彼此觀點(diǎn)中汲取智慧，而后再開展

進(jìn)一步的跨差異對(duì)話。

⑤醫(yī)療保健培訓(xùn)：病人和醫(yī)護(hù)工作者坐在一起，了解彼

此的觀點(diǎn)和文化背景，以及處理和應(yīng)對(duì)具體醫(yī)療保健問題時(shí)面

臨的實(shí)際情況，無論是日常保健還是嚴(yán)重疾病。

@警察培訓(xùn)；警方和社區(qū)成員（尤其是少數(shù)群體代表）

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具019

彼此分享源于親身經(jīng)歷、與困擾社區(qū)的擔(dān)憂、沖突和癥結(jié)相關(guān)

的故事，以便加強(qiáng)對(duì)彼此觀點(diǎn)的了解，培養(yǎng)跨文化能力，改善

彼此關(guān)系。

以上僅列舉可利用故事圈培養(yǎng)個(gè)體跨文化能力的其中一部

分場(chǎng)景。適用場(chǎng)景還有很多，例如外語和跨文化教育、宗教和

難民相關(guān)場(chǎng)景等。故事圈還可通過促進(jìn)參與者分享對(duì)本地和國(guó)

際重大時(shí)事的不同看法，和/或推動(dòng)他們針對(duì)共同感興趣/關(guān)

切的問題采取集體行動(dòng)來培養(yǎng)跨文化能力。

故事圈說明

簡(jiǎn)單來說，故事圈就是三人或三人以上集體分享個(gè)人經(jīng)歷

的活動(dòng)。故事圈從根本上遵循重視人際聯(lián)系的價(jià)值觀，任何故

事分享都堅(jiān)持以尊重和開放為基本原則，這二者也是跨文化能

力培養(yǎng)中的基本要素，請(qǐng)注意，只有全體參與者都保持尊重與

開放，故事圈實(shí)踐才能取得成效。

故事圈的兩個(gè)運(yùn)作前提是：

①所有人都通過人權(quán)相互關(guān)聯(lián)。

②每個(gè)人都擁有與生俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)。

表格2.1故事圈基本原則

故事圈基本原則

每個(gè)人都擁有與生俱來的價(jià)值

所有人都通過人權(quán)相且關(guān)聯(lián)

和尊嚴(yán)

＜尊重和開放＞

020|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

照片2.1故事圈試點(diǎn)項(xiàng)目，泰國(guó)曼谷

來源：教科文組織

在以上兩個(gè)前提之外，還須記住以下三個(gè)要點(diǎn)：

③每個(gè)人都擁有可供分享的個(gè)人經(jīng)歷。

④所有人都能從他人身上學(xué)到東西。

⑤“為理解而傾聽”有助于引起變革L(fēng)

故事圈可供三人及三人以上使用。鑒于參與者在人數(shù)較少

的小組里能夠更加自如地進(jìn)行分享，無論參與者總數(shù)有多少，

一般總是分為四到五人一組（通常每個(gè)小組不超過六到七人）。

故事分享至少分為兩輪進(jìn)行，第一輪是“相互認(rèn)識(shí)”環(huán)節(jié)，第

二輪則是以培養(yǎng)跨文化能力為目標(biāo)的實(shí)質(zhì)性環(huán)節(jié)。在每一輪中，

參與者都要呼應(yīng)給出的“提示”，其他人則“為理解而傾聽”

（有別于“為回答或評(píng)判而傾聽”）?！盀槔斫舛鴥A聽”非常

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具I021

關(guān)鍵，參與者要始終保持開放的態(tài)度，無論他們聽到什么內(nèi)容，

認(rèn)為這些信息有什么意義，都要“首先尋求理解了而不是像通

常意義上的傾聽一樣，時(shí)刻準(zhǔn)備回應(yīng)、評(píng)判或依照聽到的內(nèi)容

來決定自身立場(chǎng)。兩輪個(gè)人經(jīng)歷分享/故事講述之后，在主持

人引導(dǎo)下進(jìn)行小組反思和討論是實(shí)現(xiàn)參與者跨文化能力提升的

重要環(huán)節(jié)。活動(dòng)的整體時(shí)長(zhǎng)取決于參與者的人數(shù)，但通常來說，

如果一次有20-25名參與者，推薦至少進(jìn)行75-90分鐘的分

享，理想時(shí)長(zhǎng)為120分鐘以上。

專欄2.1泰國(guó)：構(gòu)建青年積極對(duì)話

青年工作的關(guān)鍵在于營(yíng)造安全的空間。對(duì)一群素

不相識(shí)的青年人來說，活動(dòng)成功所需的關(guān)鍵要素就是

信任，一種能使他們以真誠(chéng)和開放的態(tài)度面對(duì)彼此的

信任。我們需要使用一種方法論來引導(dǎo)參與者直接分

享個(gè)人經(jīng)歷、尋求共同點(diǎn)和共同價(jià)值觀，以便建立這

種信任。

作為一名青年工作專家，我面臨的最大挑戰(zhàn)之一

就是怎樣將一群各不相同的青年人聚在一起，動(dòng)員他

們進(jìn)行開放而真誠(chéng)的對(duì)話。我將《增強(qiáng)跨文化能力手

冊(cè)》視為解決這一挑戰(zhàn)的工具。將該手冊(cè)融入教科文

組織的青年工作確實(shí)會(huì)非常有用。

我非常感謝達(dá)拉（Darla）（手冊(cè)作者）對(duì)曼谷

故事圈方法論應(yīng)用項(xiàng)目的幫助。在短短時(shí)日內(nèi)，一群

各不相同的人進(jìn)行了相對(duì)簡(jiǎn)單的對(duì)話，將開放性和真

022|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

誠(chéng)度提升到罕見的水平。這種方法不需要任何花哨的

輔助手段，也不要求參與者具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技巧。

這是一種人人都能實(shí)施的方法論。

亞太地區(qū)的年輕人正努力搭建通往更加和平和可

持續(xù)的社會(huì)的橋梁。超過800名青年參與了聯(lián)合國(guó)和

平與安全區(qū)域青年對(duì)話。已有超過1000個(gè)地區(qū)組織獲

得教科文組織的認(rèn)可，與青年們合作，共同努力實(shí)現(xiàn)

聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，其中很多組織都是由有志為

他們的社區(qū)或全世界作出貢獻(xiàn)的青年人自己建立的。

曼谷項(xiàng)目雖然僅集合了約30名青年，但他們都

具有青年工作經(jīng)驗(yàn)。除了泰國(guó)之外，參與者們還來自

亞洲I、拉丁美洲和歐洲，構(gòu)成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的多元化

群體。他們都是改變的推動(dòng)者，尤其是通過帶動(dòng)其他

青年人來引發(fā)改變。故事圈方法論現(xiàn)在已成為他們都

能掌握、用以推動(dòng)個(gè)人事業(yè)發(fā)展的工具。

亞當(dāng)?夏普(AdamSharpe)

前青年工作專家(泰國(guó)曼谷)

教科文組織2016—2018年亞太新世代(Generation

WhatAsiaPacific)項(xiàng)目前協(xié)調(diào)人

故事圈使用準(zhǔn)則

以下是一些使用故事圈培養(yǎng)跨文化能力的準(zhǔn)則：

①要明確使用故事圈的目的，此處指通過加深對(duì)自己和

其他參與者的了解及深化人際關(guān)系來增強(qiáng)參與者的跨文化能

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具I023

力。注意，在這種情況下，故事圈的目的并非心理療愈或迫使

參與者達(dá)成共識(shí)。

具體來說，故事圈對(duì)參與者跨文化能力的培養(yǎng)目標(biāo)包括但

不限于（主持人也可進(jìn)行調(diào)整）：

故事圈跨文化能力的培養(yǎng)目標(biāo)

a.對(duì)他人表示尊重

b.練習(xí)“為理解而傾聽”

c.培養(yǎng)對(duì)彼此共性和差異的好奇心

d.增強(qiáng)文化自我意識(shí)

e.培養(yǎng)同理心

f.對(duì)自身跨文化能力的發(fā)展和跨文化經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行批

判性反思

g.與不同文化背景的人建立關(guān)系

②應(yīng)確保故事圈的適當(dāng)性和可行性，意即參與者必須自

愿參與活動(dòng)（而非被迫）、參與者要有增強(qiáng)自身跨文化能力的

意愿；現(xiàn)場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人、安全的活動(dòng)空間、充足的時(shí)

間來進(jìn)行故事圈的全套流程（包括個(gè)人分享和之后的討論環(huán)節(jié)）

及故事圈活動(dòng)須符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)及文化期望。

③應(yīng)申明全體參與者一律平等2,并承諾對(duì)一切分享內(nèi)容

保密。（此處“保密”意為非經(jīng)同意，不得將小組內(nèi)部分享的

內(nèi)容復(fù)述或分享給他人。）

④應(yīng)搭建一個(gè)（物理、精神和情感意義上的）安全空間，

要求參與者明確“人人相互關(guān)聯(lián)”和“人人生而擁有價(jià)值”的

024|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

基本原則，給予所有參與者被接納感，讓他們能夠在受尊重和

有尊嚴(yán)的氣氛中分享自己的真實(shí)體驗(yàn)。（見手冊(cè)最后關(guān)于營(yíng)造

安全空間的參考資料。）

⑤應(yīng)在故事圈的個(gè)人故事分享環(huán)節(jié)之后留出足夠的時(shí)間

用于簡(jiǎn)報(bào)/討論。當(dāng)參與者停下來，想一想聽到了什么內(nèi)容，

為什么學(xué)習(xí)新知識(shí)重要，如何憑借對(duì)自己和他人的了解開展未

來行動(dòng)，會(huì)收獲學(xué)習(xí)成果和變革（指體現(xiàn)跨文化能力增強(qiáng)的積

極變化）。在主持人有的放矢的指導(dǎo)下對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行反

思是非常重要的（見簡(jiǎn)報(bào)問題）。

使用故事圈培養(yǎng)跨文化能力的條件

?全體參與者自愿參與故事圈活動(dòng)

?參與者有意增強(qiáng)自身跨文化能力，并理解這是

故事圈的宗旨

?參與者以尊重和開放的態(tài)度對(duì)待所有參與者

?現(xiàn)場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人引導(dǎo)故事圈進(jìn)程

?為故事圈提供一個(gè)（物理、精神和情感意義上

的）安全空間

?使用一門全體掌握的語言進(jìn)行交流

?有充足的時(shí)間來完成故事圈流程

?必須適配當(dāng)前情境中的社會(huì)及文化期望

?參與者對(duì)分享內(nèi)容保密

?參與者申明故事圈內(nèi)人人平等

注：如出現(xiàn)以下情況，請(qǐng)勿使用故事圈：

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具I025

①參與者不愿配合。

②參與者認(rèn)為培養(yǎng)跨文化能力毫無意義。

③找不到一門全體都能使用和理解的語言。

④參與者之間明顯存在（地位、民族、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平等

方面的）不平等現(xiàn)象，且至少在本次故事圈活動(dòng)中，參與者顯

然難以對(duì)所有人平等相待。關(guān)于這個(gè)問題的更多信息（包括一

種可能的解決方案）請(qǐng)參閱本手冊(cè)的“挑戰(zhàn)”章節(jié)。

⑤組織者試圖說服他人接受某種特定的觀點(diǎn)或立場(chǎng)。

⑥參與者不能以開放的心態(tài)傾聽和尊重與自己不同的觀點(diǎn)。

⑦活動(dòng)目標(biāo)可能對(duì)部分參與者構(gòu)成冒犯。

故事圈的組織

故事圈并無固定的組織套路，尤其因?yàn)榛顒?dòng)流程需根據(jù)情

境或場(chǎng)景的變化而調(diào)整。以下是組織故事圈的一般性步驟概述

（改編自Pranis,2005）：

①確定故事圈活動(dòng)的一個(gè)或多個(gè)目的（此處指通過“為

理解而傾聽”他人的故事或親身經(jīng)歷，增強(qiáng)個(gè)體跨文化能力）。

活動(dòng)目的可針對(duì)具體情境或參與者需求而制定（見第17頁關(guān)

于“跨文化能力的培養(yǎng)目標(biāo)”的內(nèi)容）。

②評(píng)估故事圈活動(dòng)是否切合預(yù)定的跨文化能力培養(yǎng)目標(biāo)

（見前文關(guān)于“原則”的內(nèi)容）。

③尋找有意增強(qiáng)自身跨文化能力的參與者人選（確保其

視角盡可能多樣化，即源自不同的性別、年齡、宗教、文化等），

人選越是多元，預(yù)期成果越好。

026|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

④確定一門故事圈通用語言（取決于使用哪一門語言最

方便，最好能照顧到全體參與者，即使這不是其中一部分人的

母語）。注意，全體參與者必須能夠使用同一門語言進(jìn)行交流

（或使用翻譯作為變通手段）。

⑤選擇故事圈主持人/聯(lián)合主持人（其職責(zé)是維護(hù)一個(gè)安

全的空間，以便進(jìn)行彼此尊重的對(duì)話、歡迎參與者、說明流程

和最后指導(dǎo)討論）。

⑥選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)開展故事圈（應(yīng)配備椅子供各

小組圍坐，當(dāng)中最好不放置任何家具或障礙，包括桌子在內(nèi)）；

如無不妥，參與者也可圍坐在地上，甚至站成一圈。

⑦向有興趣的候選參與者發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)，附上活動(dòng)目的、

主題和特點(diǎn)介紹（即“為理解而傾聽”、尊重其他參與者等原

則的重要性）。應(yīng)明確表示該邀請(qǐng)是一個(gè)增強(qiáng)跨文化技巧的機(jī)

會(huì)，這一點(diǎn)非常重要。應(yīng)將故事圈表述為一種“體驗(yàn)”而非“工

作坊”或“培訓(xùn)班”，因?yàn)樵~匯使用不當(dāng)可能會(huì)引發(fā)不切實(shí)際

的期待。

⑧為活動(dòng)策劃合適的開場(chǎng)和收尾（例如朗讀、深呼吸活動(dòng)、

音樂等），要營(yíng)造一種開放、舒適的氛圍，要清楚地表明體驗(yàn)

的起始和結(jié)束，還要做到恰如其分，讓所有參與者都能理解。

⑨決定在是否需要在各個(gè)圈子中放置具有象征性的中心

裝飾物（例如鮮花），以及是否要在體驗(yàn)開頭或結(jié)尾提供餐飲。

（注：在活動(dòng)開始時(shí)提供餐飲，有助于讓初識(shí)彼此的參與者更

好地放松心態(tài)）。同時(shí)，還要決定是否要讓各個(gè)圈子使用“發(fā)

言物”（如果是的話，應(yīng)提供一個(gè)合適的、仝體參與者均可接

二、故事圈：一種跨文化能力培養(yǎng)工具I027

受的“發(fā)言物”）。

⑩選擇可供使用的提示（見下文范例）。你需要為第一

輪選擇一個(gè)“相互認(rèn)識(shí)”提示，再為第二輪選擇一個(gè)“跨文化

能力”提示。這些提示須根據(jù)故事圈的具體跨文化能力培養(yǎng)目

的，以及其與具體情境和參與者的適配性來選擇。注意：選擇

合適的提示（見本手冊(cè)列表）非常重要。也可以改編甚至自創(chuàng)

提示來配合情境，只要符合本手冊(cè)第三部分第HI-B條中列出

的標(biāo)準(zhǔn)即可。

k想好故事分享環(huán)節(jié)之后的簡(jiǎn)報(bào)問題，做好引導(dǎo)全組進(jìn)

行反思/討論的準(zhǔn)備。

I提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以確?；顒?dòng)空間已做好充分和恰當(dāng)?shù)?/p>

準(zhǔn)備。

照片2.2故事圈試點(diǎn)項(xiàng)目，津巴布韋哈拉雷

來源：oWinstonChaniwa/Afriphotos

028|培養(yǎng)跨文化能力手冊(cè)：故事圈

注意：在不同情境下，故事圈可使用其他名稱，以能最好

地適配特定情境為準(zhǔn)?？蛇x名稱包括“十字路口”(Crossroads).

“互學(xué)互鑒"(LearningfromEachOther)、“親歷?分享”(Sharing

throughExperiences)及“群組間紐帶”(IntergroupGmection)等。

專欄2.2津巴布韋：故事圈對(duì)社區(qū)和平的促進(jìn)作用

在津巴布韋哈拉雷開展的試點(diǎn)項(xiàng)目表明，故事圈

是一種有用的方法論，可為來自不同背景的青年提供

機(jī)會(huì)，講述源于自己親身經(jīng)歷的故事，討論一系列問

題。該方法論注重參與性的特點(diǎn)使得男女青年都能分

享自己的想法和經(jīng)歷，堅(jiān)定他們建設(shè)和