《商業(yè)銀行開(kāi)展場(chǎng)景金融的相關(guān)理論基礎(chǔ)》2400字

商業(yè)銀行開(kāi)展場(chǎng)景金融的相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u30641商業(yè)銀行開(kāi)展場(chǎng)景金融的相關(guān)理論基礎(chǔ)綜述 19886（一）場(chǎng)景金融的概念及特點(diǎn) 11491.場(chǎng)景金融的概念 1119422.場(chǎng)景金融的特點(diǎn) 124581（二）場(chǎng)景金融給商業(yè)銀行帶來(lái)的影響 227891.場(chǎng)景金融推動(dòng)商業(yè)銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 3143952.場(chǎng)景金融趨勢(shì)促使商業(yè)銀行服務(wù)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變 396073.場(chǎng)景金融使商業(yè)銀行金融產(chǎn)品分類更細(xì)化 4（一）場(chǎng)景金融的概念及特點(diǎn)1.場(chǎng)景金融的概念場(chǎng)景金融就是將金融產(chǎn)品嵌入各種場(chǎng)景，更自然地滿足場(chǎng)景中的金融需求。在當(dāng)前國(guó)內(nèi)學(xué)界還未賦予其統(tǒng)一的學(xué)術(shù)定義的情況下，場(chǎng)景金融通常被學(xué)者們從應(yīng)用特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等角度進(jìn)行解釋。通過(guò)我國(guó)目前場(chǎng)景金融的實(shí)踐來(lái)看，場(chǎng)景金融主要是指在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深入滲透和金融科技高速發(fā)展的背景下，充分利用科學(xué)技術(shù)，不斷為特定現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的人群打通與金融產(chǎn)品連接的高效渠道。以此主要方式，充分滿足不同人群不同情形中的金融需求，有效突破傳統(tǒng)金融服務(wù)的模式和邊界。2.場(chǎng)景金融的特點(diǎn)相較于傳統(tǒng)的金融服務(wù)，場(chǎng)景金融服務(wù)具有業(yè)務(wù)可開(kāi)展范圍廣、產(chǎn)品營(yíng)銷更精準(zhǔn)、客戶忠誠(chéng)度更高的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)為商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營(yíng)銷及客戶維系帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，促使更多商業(yè)銀行積極進(jìn)入場(chǎng)景金融市場(chǎng)。（1）場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)可開(kāi)展范圍廣隨時(shí)隨地任意情形都存在開(kāi)展場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。正如概念中所描述的，場(chǎng)景金融正是為了滿足不同時(shí)間、地點(diǎn)、情形中各類人群的金融需求而存在的金融模式。場(chǎng)景在生活中無(wú)處不在，對(duì)個(gè)人而言，包括日常水電煤氣費(fèi)的繳納、超市購(gòu)物的商品結(jié)算支付、買車買房的貸款；對(duì)企業(yè)而言，包括員工工資的發(fā)放、企業(yè)貸款申請(qǐng)、供應(yīng)鏈上下游的貨款收付；對(duì)政府而言，包括征收稅費(fèi)、城市建設(shè)的資金融通、市民征信查詢。場(chǎng)景金融正是能夠借助這樣大大小小的場(chǎng)景，將金融服務(wù)嵌入日常生活場(chǎng)景，滿足不同人群的金融需求。廣大的業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍，形成具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)，讓商業(yè)銀行看到拓展業(yè)務(wù)的好時(shí)機(jī)。（2）場(chǎng)景金融的產(chǎn)品營(yíng)銷更精準(zhǔn)場(chǎng)景金融能夠更精準(zhǔn)地打通目標(biāo)客戶與金融產(chǎn)品或服務(wù)之間的通道。場(chǎng)景金融幫助傳統(tǒng)金融突破了原有營(yíng)銷模式，不再只簡(jiǎn)單地進(jìn)行存貸款、貨幣匯兌、支付結(jié)算等金融服務(wù)。場(chǎng)景金融能夠根據(jù)不同場(chǎng)景特點(diǎn)、客戶需求，有針對(duì)性地提供最適合的金融產(chǎn)品與服務(wù)，如投資理財(cái)最佳方案推薦、商情咨詢、財(cái)務(wù)狀況分析等。場(chǎng)景金融還通過(guò)融入人工智能等科技手段，對(duì)客戶的社會(huì)屬性、興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征信息進(jìn)行收集，具體分析充分掌握目標(biāo)客群特征。商業(yè)銀行據(jù)此精準(zhǔn)細(xì)分金融場(chǎng)景，判斷可能存在的需求，依據(jù)不同群體特征，進(jìn)行線上場(chǎng)景和線下場(chǎng)景賦能，進(jìn)而形成更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷模式。該特點(diǎn)正是場(chǎng)景金融區(qū)別于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品的一大重要優(yōu)勢(shì)，吸引各金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相進(jìn)入場(chǎng)景金融市場(chǎng)。（3）場(chǎng)景金融中客戶忠誠(chéng)度更高場(chǎng)景金融客戶對(duì)適用的金融產(chǎn)品易形成依賴性，不易改變業(yè)務(wù)渠道。在場(chǎng)景金融中客戶群體對(duì)金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)感到滿意，就會(huì)在同一場(chǎng)景中增加該渠道獲取服務(wù)的頻率。一旦形成了使用習(xí)慣，客戶因較高的轉(zhuǎn)移成本，便不會(huì)輕易更換服務(wù)獲取渠道，久而久之就會(huì)產(chǎn)生依賴性。同時(shí)，場(chǎng)景金融屬于一種跨界經(jīng)營(yíng)的形式，涉及多個(gè)行業(yè)。不斷完善和擴(kuò)張的良性循環(huán)使得其生態(tài)環(huán)境更加豐富，有能力給客戶帶去更周全、系統(tǒng)的處理方案與服務(wù)。隨著生態(tài)圈的逐步完善，得到極大便利的客戶形成了對(duì)該生態(tài)圈的依賴性。從單一場(chǎng)景到整體生態(tài)圈，客戶對(duì)該渠道的依賴性不斷疊加，忠誠(chéng)度也越來(lái)越高。（二）場(chǎng)景金融給商業(yè)銀行帶來(lái)的影響場(chǎng)景金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展給商業(yè)銀行帶來(lái)了多方面的轉(zhuǎn)變，包括助力加快商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)銀行自身的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品分類細(xì)化。場(chǎng)景金融的開(kāi)展不僅幫助銀行本身拓展金融業(yè)務(wù)拓寬獲客渠道，更是響應(yīng)數(shù)字化潮流助力商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型提速增效。1.場(chǎng)景金融推動(dòng)商業(yè)銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效開(kāi)展場(chǎng)景金融，對(duì)商業(yè)銀行數(shù)字化程度提出了更高的要求。最初數(shù)字化程度較低的情形下，商業(yè)銀行僅能將客戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的大量交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，無(wú)法取得客戶偏好、潛在需求的信息，從而無(wú)法形成精準(zhǔn)營(yíng)銷。為滿足開(kāi)展場(chǎng)景金融的需求，商業(yè)銀行必須提升數(shù)字化水平，進(jìn)行針對(duì)性數(shù)據(jù)的收集與分析。據(jù)此商業(yè)銀行才能精準(zhǔn)地描繪出客戶群體的偏好畫像，明確客戶需求，精準(zhǔn)為其綜合打造個(gè)性化金融服務(wù)。商業(yè)銀行為更高效開(kāi)展場(chǎng)景金融，進(jìn)一步提升數(shù)字化水平，形成堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐?？萍寄軌驇椭虡I(yè)銀行實(shí)現(xiàn)自動(dòng)洞察群體偏好變化、進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析、推送相關(guān)產(chǎn)品等智能化操作。所以商業(yè)銀行場(chǎng)景金融的發(fā)展需求，不斷促進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程持續(xù)向前邁進(jìn)。2.場(chǎng)景金融趨勢(shì)促使商業(yè)銀行服務(wù)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行服務(wù)理念由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?。?chǎng)景金融要求銀行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念。因?yàn)橹挥袑⒖蛻糁糜谥匾匚?，站在客戶的視角，才能更?zhǔn)確地理解并滿足客戶的需求。在過(guò)去，傳統(tǒng)商業(yè)銀行從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、營(yíng)銷到職員的績(jī)效考核等，始終是從自身的資源及管理偏好出發(fā)，延續(xù)著“以產(chǎn)品為中心”的服務(wù)理念。最直觀的景象便是銀行職員都在網(wǎng)點(diǎn)等待有需求的客戶上門，向其推薦辦理現(xiàn)有固定的金融產(chǎn)品。相比過(guò)去，如今場(chǎng)景金融潮流的到來(lái)讓商業(yè)銀行看到了客戶對(duì)這“以人為本”服務(wù)模式的青睞和熱切向往。商業(yè)銀行才放棄原有服務(wù)理念，轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”。將客戶需求擺在核心位置，以此為起點(diǎn)，對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理等方面進(jìn)行合理調(diào)整。銀行職員們走出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，深入客戶生活、生產(chǎn)場(chǎng)景，主動(dòng)了解客戶在不同場(chǎng)景中的需求，為他們提供個(gè)性化、整體化金融服務(wù)。3.場(chǎng)景金融使商業(yè)銀行金融產(chǎn)品分類更細(xì)化商業(yè)銀行金融產(chǎn)品隨著場(chǎng)景延伸被不斷深入細(xì)分。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)比較純粹，只是籠統(tǒng)的貸款、支付結(jié)算、存款。場(chǎng)景金融將傳統(tǒng)金融帶入了非金融場(chǎng)景中。商業(yè)銀行將原本單一的金融產(chǎn)品，依據(jù)不同場(chǎng)景中客戶群體的需求進(jìn)行針對(duì)性