2024手機(jī)銷售工作總結(jié)（34篇）

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)（34篇）

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與

交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、

店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A

類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家

終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；

終端客戶掌控力為84雙

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直

銷隊(duì)伍。

目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有

5個(gè)月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)

運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，

共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分

工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為

A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)

作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢0TC市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)

初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，

各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不

同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具

體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在

對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、

贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要

求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每

天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存

在的問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為

導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河

北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒

清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空

白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、

人員重點(diǎn)促銷等。通過營(yíng)銷人員積極努力的工作，這些品種在終端

的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到

我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的

現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利

潤(rùn)。

20_年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額一萬

元;利潤(rùn)額y萬元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇6

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存

在有不足。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷

售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、提高強(qiáng)化說服顧客的能力

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)

買心理的技巧。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起

一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)

方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起

購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，

打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一

階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細(xì)節(jié)決

定成敗，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里。這

會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià)，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的

服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興

而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起

我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解,

怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功。所以要熟悉每一

款手機(jī)的型號(hào)，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同

的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱

心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售

工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的

辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),

努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人

生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做

任何事，務(wù)必竭盡全力。

五、心得體會(huì)

經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)二區(qū)的銷售員

們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們

認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī)，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充

分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良

好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種

你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧

客的心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興

趣。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們

更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī)。

六、下一步工作計(jì)劃

繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索

其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體

驗(yàn)中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引

顧客的注意力。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇7

營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的

建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單住的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市

場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、

所存在的問題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提

幾點(diǎn)看法。

總而言之，三句話：成績(jī)不可忽視，問題歪待解決，建議僅供

參考。

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與

交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、

店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A

類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端

客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端

客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨

率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這

一點(diǎn)正是公司的上線客戶&&藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直

銷隊(duì)伍。

目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有

5個(gè)月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)

運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，

共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分

工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為

A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)

作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢0TC市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)

初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，

各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺(tái)了管人的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)

別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的

工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了管事的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)

銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)

品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事有要求，

事事有標(biāo)準(zhǔn)。

第三，形成了總結(jié)問題，提高自己的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早

晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的

問題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,

大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河

北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒

清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空

白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、

人員重點(diǎn)促銷等。通過營(yíng)銷人員積極努力的工作，這些品種在終端

的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到

我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的

現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利

潤(rùn)。

20_年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額一萬

元;利潤(rùn)額y萬元。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說，營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司創(chuàng)

造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成績(jī)不可忽視。

希望有一天，營(yíng)銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷

品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇8

對(duì)于初踏入社會(huì)的我來說，社會(huì)上的一切都好陌生，我對(duì)于自

己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)

開放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌，高才

能的人是必不可少的，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會(huì)，

首先要了解社會(huì)，多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司

主要是進(jìn)行電腦耗材、整機(jī)、組裝機(jī)銷售，和電腦上門維護(hù)，公司

規(guī)模不是很大，只有十幾個(gè)人，本著初入社會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的，

我決定留在這家公司。

第一天工作的時(shí)候，公司對(duì)我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，

同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于

電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不

枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己

倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作

人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來

電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣

電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在

主板那里有提示正負(fù)板方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交

道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅

僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)

于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來說簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什

么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一

定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝

了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁

讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部

件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，

不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一

大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看

起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對(duì)那些信息。

大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住

全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記

住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本

完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)

個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有

點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說也有同感，這

種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，

澀澀的，也甘甜的。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門,

所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人

客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比

較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做

好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉住

氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也

讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上

帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的

過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人

一種干凈的感覺，這對(duì)我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，

臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給

顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工

作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但

至今仍然適合。

經(jīng)過不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的

了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力布了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間

進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果,

并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，

讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失

敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表

結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。

實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，

即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效

應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗

嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出

的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是

沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,

成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇9

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，在這兩

年中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積

累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一

些做法整理為以下幾點(diǎn)：世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過

企業(yè)成立的目的是要倉I造顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)造顧客？就

是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售

首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多

門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)

秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場(chǎng)白的技

巧好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后，

銷售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售

人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題開

場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好

奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出

新來，將所有表達(dá)的凍西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)

新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需

的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。營(yíng)造熱銷氣氛營(yíng)造熱

銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇

心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。

如何營(yíng)造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、

攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。

例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少

人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來買，等

等。要通過語言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，

精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語言可以成功地促成更多銷售。心態(tài)決定行動(dòng)優(yōu)秀

的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來的好處,

不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己

不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存

在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果

顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，

最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了

正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，

無形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。運(yùn)用人性的弱點(diǎn)絕大部分人希望多賺，少花

錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人

性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的

利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足

這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種

贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡

管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就

是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是不要白不要，獲得贈(zèng)

品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。少花與多贈(zèng)的心

態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都

可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。要學(xué)會(huì)洵問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問

題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的

問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值

充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客

的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)

算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像沒關(guān)

系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡

的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是？然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客

溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧

客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧

客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留

下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若

忽略了這個(gè)第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用

好第三者，關(guān)心得當(dāng)。讓他、她先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣

的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。幫助顧客做決定在最后

要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，

態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客

猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好

的一種技巧。在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧

客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作

決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員

明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,

急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員

要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧

客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)

會(huì)。注：篇四：五月份手機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望（）五月份手

機(jī)銷售工作總結(jié)及六月份展望時(shí)光如白駒過隙，不覺送走五月，迎

來嶄新的六月。自三萬份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，

在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。

在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五

月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對(duì)六月份的工作提出新的展望。希望

得到更多的批評(píng)指正。

一、五月總結(jié)

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺(tái)手機(jī),

也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個(gè)月的工作，有所進(jìn)步。

在售出的手機(jī)中199元到399月的功能機(jī)售出14臺(tái)。也就是手機(jī)銷

售總額的2,中高檔手機(jī)占總銷售量的.2作中，我們將繼續(xù)努力。

2、客戶群體

二店位于商城下，每天來往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有

時(shí)幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯(cuò)路，誤入店內(nèi)。大部分購(gòu)機(jī)客戶

屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機(jī)較中高檔手機(jī)銷售情況好。還有

部分是學(xué)生。青年人大多是詢問高檔手機(jī)，幾乎不再店內(nèi)購(gòu)買，我

們也會(huì)推薦他們?nèi)ヒ坏辍？偟膩碚f，我們店面對(duì)的人群群體是較廣

的，但消費(fèi)水平不高。

3、服務(wù)質(zhì)量

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇10

過去的20_年是難忘的一年，0_年分公司共完成回款6.7億，

銷量5臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，較—年比較有了

進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司，在全國(guó)a類公司中排

名落后，在—年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率

都布退步。

分析手機(jī)銷售主要原因：

外因：

1、20_年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公

司在—年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、

執(zhí)行力的下降；

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要

表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力%創(chuàng)

新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)

與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核

心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無

法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推

力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退

步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)

伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們—公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最

早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一

名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)

的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及

行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

今年的工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍D以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大

原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民

工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目

標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)

人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分

公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,

專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的

考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)名項(xiàng)違規(guī)、違章的

現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利

益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、

幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高

于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究

次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及

員工信息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今

年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。

今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,

提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上

術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道

戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、

數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的

網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)—公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最

優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分

公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路

為王—公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20—年精細(xì)化的市場(chǎng)

營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)

銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品

牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市

場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得戌績(jī)。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)

的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。

在經(jīng)過20_年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20_年大家激情飛揚(yáng)，奮斗有無,

在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇11

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存

在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高

專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、提高強(qiáng)化說服顧客的能力

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)

買心理的技巧。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起

一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)

方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起

購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，

打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一

階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細(xì)節(jié)決

定成敗，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里。這

會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià)，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的

服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興

而來，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起

我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解,

怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功。所以要熟悉每一

款手機(jī)的型號(hào)，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同

的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱

心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售

工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的

辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),

努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人

生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做

任何事，務(wù)必竭盡全力。

經(jīng)過這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)二區(qū)的銷售

員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她

們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī)，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充

分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良

好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種

你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧

客的心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興

趣。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們

更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī)。

五、下一步工作計(jì)劃

繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索

其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體

驗(yàn)中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引

顧客的注意力。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇12

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和

銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，

我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是

要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留

顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客

的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員

并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員

應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場(chǎng)白的技巧

好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后,

銷售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售

人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧

客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)奉較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的

產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣

賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客

去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。

營(yíng)造熱銷氣氛

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有

充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)

造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)

利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表

達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很

穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之

后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的

開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶

來的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來安慰自己,

允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧

客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的.潛

能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)

出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)

會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部

分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。

聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)

為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧家，在銷售工作中隨

處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,

一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售

人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并

不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的

贈(zèng)品是“不要白不要“，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出

贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用

促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消

費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難

的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容

易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有

價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及

顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是

真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)

計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像

“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果

不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)

品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,

此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格

很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)

把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失

成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三

者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，

關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的

對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成

功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常

的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做

決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套

系，讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明

確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，

急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員

要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧

客。在談判過程中，紿顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)就是最好的機(jī)會(huì)。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇13

時(shí)光荏苒，我到一公司西安店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工

作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工

作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，

完成銷售任務(wù)。我最初在一店上班，因工作需要公司調(diào)我在附近軍區(qū)

服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上

有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有

了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前

提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各

項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把

一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才

能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利

的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)

待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做

到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客

講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多

時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松

懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提

高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的'機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索

這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直

掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相

處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)

過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，

也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也

不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣?/p>

作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充

電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，

而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)

習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自

己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工

作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度

對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積

極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，

責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇14

08年銷售工作巳結(jié)結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的‘全年努力奮斗下，

比07年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中

有所下降，將08年的工作總結(jié)分析一番，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外因：

1、20_年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公

司在08年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

二、內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、

執(zhí)行力的下降；

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要

表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)

新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)

與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核

心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無

法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推

力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退

步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)

伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早

成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。

過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包

袱（出自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：），各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，

要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及

辦事處經(jīng)理。

20_年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大

原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民

工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目

標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)

人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分

公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,

專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的

考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的

現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利

益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、

幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高

于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究

次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及

員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今

年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。

今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,

提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上

術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道

戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、

數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的

網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)一一公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)

秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公

司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為

公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20_年精細(xì)化的市場(chǎng)

營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)

銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品

牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市

場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得戌績(jī)。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)

的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。

要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展

有規(guī)模的服務(wù)推廣、包服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0_年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論

20_年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)

比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7——

臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。09年手機(jī)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。

浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市

場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不

可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品黃略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,

產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很

多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20—年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍

上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，

一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績(jī)不應(yīng)

成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一

窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民

工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)

的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及賀徹，人事行政部

和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市

場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的

細(xì)微點(diǎn)入手，做好工作計(jì)劃，對(duì)工作中的不足及缺點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行分析,

發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微

提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們

工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20_年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20_年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)

輝煌。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇15

一、小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷定位。

1、用戶群體定位：喜歡玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過40歲。

大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后。

3、品牌定位：用戶、市場(chǎng)確定了。根據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn)，以

及智能手機(jī)經(jīng)常出問題的特點(diǎn)。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置

高，價(jià)格低。用諾基亞5230的錢，體驗(yàn)iphone5的快感。小米提出

了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位，把用戶群體

又縮小的一部分。但是無疑用戶定位更精準(zhǔn)。不過，在后來的宣傳

上面。個(gè)人感覺并沒有突出為發(fā)燒而生的概念。

4、產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺像iphone。

二、小米手機(jī)的營(yíng)銷。

你見過一款手機(jī)還沒出來就好評(píng)如潮嗎？你見過一款手機(jī)還沒

出來，就各種評(píng)論，各種期待嗎？小米做到了。要是說小米沒有一

個(gè)完整的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，你信么。

1、炒作：

小米的營(yíng)銷方法可以說是炒作。主要方式：軟文、論壇、微博,

反正就是你能看到的地方基本都會(huì)出現(xiàn)小米的身影。今天一款小米

的性能測(cè)評(píng)。明天一個(gè)小米的，各種新聞，層出不窮，讓你一度認(rèn)

為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī)。但是不好意思，這款手機(jī)還沒出來。

你等著吧。

2、饑渴營(yíng)銷：

然后千呼萬喚將要出來的小米終于要出來了。有人告訴你，小

米總共只銷售10w臺(tái)c這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺(tái)哦,

親，先到先得哦！一些米民們?cè)谒姷淖饔孟?，按耐不住了。然?/p>

據(jù)說了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

很多買了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來后，那些如潮的好評(píng),

消失了很多，緊接而來的爆料的問題。無可否認(rèn)的說，第一款手機(jī)

出來肯定會(huì)有很多問題。小米也不能例外。

還是祝愿小米能夠越走，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品，而且小米的性

價(jià)比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話，希望能慢慢跟上吧。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇16

過去的20—年是難忘的一年，0_年分公司共完成回款6.7億，

銷量5-臺(tái)，在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中，較一年比較有了

進(jìn)步，在業(yè)績(jī)中，落后于全國(guó)其他兄弟公司（如南京、濟(jì)南、成都），

在全國(guó)-a類公司中排名落后，在—年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區(qū)

域發(fā)展速度及占有率著有退步。分析20_年主要原因：

外因：

1、20_年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公

司在—年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

內(nèi)因：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員

工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要

表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，［找文章到☆一站在手，

寫作無憂!］做不到盡心盡力，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，

協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激-情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核

心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無

法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推

力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退

步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)

伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們—公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最

早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一

名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)

的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及

行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20_年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍,以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總十大原

則十字方針，打造充滿斗志與激-情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),

樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目

標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)

人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分

公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工盡心盡力的責(zé)任精神，專

業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造三公公平、公正、公開，3600全員的考核

體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)名項(xiàng)違規(guī)、違章的

現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利

益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、

幫助。講究中庸之道，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一

切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序,

講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)直體系及員工信

息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今

年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。

今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,

提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上

術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、合縱聯(lián)橫，渠道分銷的渠道戰(zhàn)略

思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、數(shù)

碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣嘗ka店、營(yíng)運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)

體系，加強(qiáng)—公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀

的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司

平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為王

—公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20—年精細(xì)化的市場(chǎng)

營(yíng)銷工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)

銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品

牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市

場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得戌績(jī)。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)

的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。

要在對(duì)ka及大賣場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開展

有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0_年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法-論

20—年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)

比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7—臺(tái)

每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。20_年手機(jī)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。

浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市

場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不

可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,

產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很

多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20_年我們?cè)诰?、組織氛圍

上做好準(zhǔn)備：21

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，

一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績(jī)不應(yīng)

成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩,

我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、盡心盡力兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：民工心態(tài)

和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)

的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部

和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市

場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；

4、小改進(jìn)、大進(jìn)步工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微

點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁?/p>

程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。小改進(jìn)、大進(jìn)步成為

我們工作的氛圍，倡議大家小改進(jìn)、大進(jìn)步的工作及思維方式。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇17

不知不覺，時(shí)間的指針行將走完20_年。這也意味著，到公司

已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支

持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融進(jìn)了公司這個(gè)大家庭，依照公司上級(jí)

下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和

工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一

步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，不管在甚么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝

任這項(xiàng)工作的基本條件，不管什么時(shí)候何地我都奉行嚴(yán)于律已的信

條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了

自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓

牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能天天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗住主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道唯有積極的行

動(dòng)才能帶來豐富的成梟。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專心的做

著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每項(xiàng)任務(wù)。G3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好

這份工作不但需要熟習(xí)每一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相干知識(shí)、流利的口才，

更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、仔細(xì)，認(rèn)真對(duì)待每位顧

客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),

盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在布滿了信心，不像

剛來時(shí)那末手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講授，根據(jù)不同的顧

客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好統(tǒng)籌工作對(duì)

每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)

也感遭到我的真誠(chéng)，熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力，讓客戶知

道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們往3g體驗(yàn)專區(qū)讓他們

在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)

利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)

顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶先容這些手機(jī)，才能從中不斷進(jìn)步

自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在

辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g

手機(jī)的機(jī)會(huì)也了，由于又統(tǒng)籌發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情了，

也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)由于忙了而統(tǒng)籌不到其它的顧

客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練先容更加流暢，

就可以更快的提快我的工作效力，從而統(tǒng)籌到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限

的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不

斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了

本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，酷愛本職工作,

認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往，積極進(jìn)步本身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主

動(dòng)性，從而具有了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工

作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此，在工作中我不光

自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)

習(xí)，借簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐

富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會(huì)。平

時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生

活與工作都改善得愈來愈好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總

結(jié)也很重要，放工時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)

務(wù)工作有的了解與感悟。

20_行將成為過往，展看20—新的一年里，我仍將不斷完善本

身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo)，以一個(gè)

踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效力全面

進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。

2024手機(jī)銷售工作總結(jié)篇18

—年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比

—年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有

所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一外因：

1、20_年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公

司在—年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

二內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、

執(zhí)行力的下降；

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要

表現(xiàn):

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)

新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)

與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核

心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無

法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推

力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退

步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)

伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早

成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。

過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包

袱，各層員工一定要車雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)

霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

20—年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大

原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民

工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目

標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)

人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分

公司平臺(tái)各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,

專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識(shí)。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的

考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的

現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利

益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、

幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高

于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究

次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及

員工信息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今

年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門、辦事處的定期述職及報(bào)告。

今年分公司平臺(tái)各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,

提高平臺(tái)部門效率、效能，在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上

術(shù)術(shù)布專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道

戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂部、

數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場(chǎng)、k