公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范考核試卷

公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測試考生對公共就業(yè)服務(wù)及人力資源服務(wù)市場規(guī)范的了解程度，考察考生對相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)流程、職業(yè)道德等方面的掌握情況，以確保公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范有序、高效運作。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.公共就業(yè)服務(wù)的主要目的是什么？

A.促進(jìn)企業(yè)招聘

B.確保就業(yè)穩(wěn)定

C.保障勞動者權(quán)益

D.以上都是

2.人力資源服務(wù)市場規(guī)范中的“三公”原則是指什么？

A.公平、公開、公正

B.誠信、專業(yè)、規(guī)范

C.透明、高效、便民

D.責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)

3.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.開展就業(yè)援助

D.進(jìn)行企業(yè)招聘

4.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備哪些資質(zhì)？

A.法人資格

B.經(jīng)營許可

C.專業(yè)人員

D.以上都是

5.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指什么？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.為困難群體提供就業(yè)服務(wù)

D.以上都是

6.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.以上都是

7.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何保障勞動者的合法權(quán)益？

A.加強法律法規(guī)宣傳

B.提供法律援助

C.定期進(jìn)行就業(yè)服務(wù)評估

D.以上都是

8.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須做到什么？

A.誠信招聘

B.公開透明

C.依法經(jīng)營

D.以上都是

9.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”是指什么？

A.提高勞動者職業(yè)技能

B.幫助勞動者適應(yīng)新崗位

C.提升勞動者綜合素質(zhì)

D.以上都是

10.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循哪些原則？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.專業(yè)規(guī)范

D.以上都是

11.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何幫助勞動者提升就業(yè)競爭力？

A.提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B.組織就業(yè)指導(dǎo)

C.開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

D.以上都是

12.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保什么？

A.求職者信息真實

B.招聘過程公開透明

C.遵守法律法規(guī)

D.以上都是

13.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)指導(dǎo)”是指什么？

A.提供就業(yè)政策咨詢

B.幫助求職者選擇職業(yè)

C.提供就業(yè)心理輔導(dǎo)

D.以上都是

14.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須做到什么？

A.及時反饋信息

B.保密求職者信息

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

15.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何促進(jìn)就業(yè)市場的公平競爭？

A.加強市場監(jiān)管

B.完善就業(yè)政策

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

16.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.以上都是

17.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指什么？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.為困難群體提供就業(yè)服務(wù)

D.以上都是

18.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.以上都是

19.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.開展就業(yè)援助

D.進(jìn)行企業(yè)招聘

20.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備哪些資質(zhì)？

A.法人資格

B.經(jīng)營許可

C.專業(yè)人員

D.以上都是

21.公共就業(yè)服務(wù)的主要目的是什么？

A.促進(jìn)企業(yè)招聘

B.確保就業(yè)穩(wěn)定

C.保障勞動者權(quán)益

D.以上都是

22.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何保障勞動者的合法權(quán)益？

A.加強法律法規(guī)宣傳

B.提供法律援助

C.定期進(jìn)行就業(yè)服務(wù)評估

D.以上都是

23.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循哪些原則？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.專業(yè)規(guī)范

D.以上都是

24.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”是指什么？

A.提高勞動者職業(yè)技能

B.幫助勞動者適應(yīng)新崗位

C.提升勞動者綜合素質(zhì)

D.以上都是

25.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須做到什么？

A.誠信招聘

B.公開透明

C.依法經(jīng)營

D.以上都是

26.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指什么？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.為困難群體提供就業(yè)服務(wù)

D.以上都是

27.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.以上都是

28.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何幫助勞動者提升就業(yè)競爭力？

A.提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B.組織就業(yè)指導(dǎo)

C.開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

D.以上都是

29.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保什么？

A.求職者信息真實

B.招聘過程公開透明

C.遵守法律法規(guī)

D.以上都是

30.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)指導(dǎo)”是指什么？

A.提供就業(yè)政策咨詢

B.幫助求職者選擇職業(yè)

C.提供就業(yè)心理輔導(dǎo)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范的主要內(nèi)容包括：

A.法律法規(guī)

B.服務(wù)流程

C.職業(yè)道德

D.市場監(jiān)管

2.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)包括：

A.就業(yè)信息發(fā)布

B.職業(yè)介紹

C.職業(yè)培訓(xùn)

D.就業(yè)指導(dǎo)

3.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍通常包括：

A.招聘服務(wù)

B.人才測評

C.培訓(xùn)咨詢

D.員工外包

4.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中必須遵守的規(guī)定有：

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.不得進(jìn)行虛假宣傳

5.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”對象通常包括：

A.失業(yè)人員

B.農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力

C.高校畢業(yè)生

D.殘疾人

6.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循的原則有：

A.客戶至上

B.誠信為本

C.專業(yè)規(guī)范

D.服務(wù)至上

7.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？

A.加強內(nèi)部管理

B.提高工作人員素質(zhì)

C.完善服務(wù)設(shè)施

D.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

8.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保的事項有：

A.求職者信息真實

B.招聘過程公開透明

C.遵守法律法規(guī)

D.保障求職者權(quán)益

9.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”形式包括：

A.短期培訓(xùn)

B.長期培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.在線培訓(xùn)

10.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須做到什么？

A.及時反饋信息

B.保密求職者信息

C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.遵守商業(yè)秘密

11.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何促進(jìn)就業(yè)市場的公平競爭？

A.加強市場監(jiān)管

B.完善就業(yè)政策

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.加強宣傳教育

12.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.不得進(jìn)行虛假宣傳

13.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)指導(dǎo)”內(nèi)容包括：

A.就業(yè)政策咨詢

B.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

C.就業(yè)心理輔導(dǎo)

D.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

14.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循哪些原則？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.專業(yè)規(guī)范

D.服務(wù)至上

15.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何幫助勞動者提升就業(yè)競爭力？

A.提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B.組織就業(yè)指導(dǎo)

C.開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

D.提供就業(yè)信息

16.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保什么？

A.求職者信息真實

B.招聘過程公開透明

C.遵守法律法規(guī)

D.保障求職者權(quán)益

17.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指什么？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.為困難群體提供就業(yè)服務(wù)

D.以上都是

18.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中必須遵守哪些規(guī)定？

A.不得泄露求職者信息

B.不得歧視求職者

C.不得收取不合理費用

D.以上都是

19.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項？

A.提供就業(yè)信息

B.組織職業(yè)培訓(xùn)

C.開展就業(yè)援助

D.進(jìn)行企業(yè)招聘

20.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備哪些資質(zhì)？

A.法人資格

B.經(jīng)營許可

C.專業(yè)人員

D.以上都是

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范的核心是______。

2.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法依規(guī)開展______工作。

3.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘活動必須遵循______原則。

4.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指為______提供就業(yè)服務(wù)的措施。

5.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保______。

6.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供______服務(wù)，幫助勞動者提升就業(yè)競爭力。

7.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循______原則。

8.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”形式包括______和______。

9.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍通常包括______、______和______。

10.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？一是______，二是______，三是______。

11.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須遵守______、______和______規(guī)定。

12.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)指導(dǎo)”內(nèi)容包括______、______和______。

13.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須做到______、______和______。

14.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能包括______、______和______。

15.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中必須遵守______、______和______規(guī)定。

16.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”對象通常包括______、______和______。

17.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循______、______和______原則。

18.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何幫助勞動者提升就業(yè)競爭力？一是______，二是______，三是______。

19.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保______、______和______。

20.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”是指______，幫助勞動者提高職業(yè)技能。

21.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須做到______、______和______。

22.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供______服務(wù)，為勞動者提供職業(yè)發(fā)展支持。

23.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須遵守______、______和______原則。

24.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指______，為困難群體提供就業(yè)服務(wù)。

25.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循______、______和______原則。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范是為了規(guī)范市場秩序，保護(hù)勞動者權(quán)益而制定的。（）

2.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘活動可以不遵循公開透明的原則。（）

3.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以收取超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的就業(yè)服務(wù)費用。（）

4.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”僅針對失業(yè)人員。（）

5.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保求職者信息真實。（）

6.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)不包括職業(yè)培訓(xùn)。（）

7.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍僅限于招聘服務(wù)。（）

8.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”是指企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動。（）

9.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循客戶至上的原則。（）

10.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能包括為企業(yè)招聘人才。（）

11.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中可以收取任何形式的費用。（）

12.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指為所有求職者提供就業(yè)服務(wù)。（）

13.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的招聘活動不得歧視任何求職者。（）

14.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以不依法依規(guī)開展就業(yè)服務(wù)工作。（）

15.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須做到保密求職者信息。（）

16.公共就業(yè)服務(wù)中的“職業(yè)培訓(xùn)”是指個人自我提升的培訓(xùn)活動。（）

17.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中必須確保招聘過程公開透明。（）

18.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職能不包括提供就業(yè)信息。（）

19.人力資源服務(wù)市場規(guī)范要求人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中必須遵循專業(yè)規(guī)范的原則。（）

20.公共就業(yè)服務(wù)中的“就業(yè)援助”是指為困難群體提供就業(yè)服務(wù)，包括失業(yè)人員和高校畢業(yè)生。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范對促進(jìn)就業(yè)的重要意義。

2.結(jié)合實際，談?wù)勅绾渭訌姽簿蜆I(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場的監(jiān)管，以保障勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益。

3.請列舉至少三種人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘過程中應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范。

4.針對當(dāng)前公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場存在的問題，提出你的改進(jìn)建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘活動中，未對求職者信息進(jìn)行保密，導(dǎo)致部分求職者的個人信息被泄露。請分析該案例違反了人力資源服務(wù)市場規(guī)范中的哪些規(guī)定，并討論該機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些措施以防止類似事件再次發(fā)生。

2.案例題：

某公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在組織職業(yè)培訓(xùn)時，存在以下問題：培訓(xùn)內(nèi)容與市場需求脫節(jié)，培訓(xùn)質(zhì)量不高，且未對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評估。請分析該案例反映了公共就業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)市場規(guī)范中的哪些不足，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.B

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.法律法規(guī)

2.就業(yè)服務(wù)

3.公平、公開、公正

4.困難群體

5.求職者信息真實

6.職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

7.誠信為本、專業(yè)規(guī)范、服務(wù)至上

8.短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)

9.招聘服務(wù)、人才測評、培訓(xùn)咨詢、員工外包

10.加強內(nèi)部管理、提高工作人員素質(zhì)、完善服務(wù)設(shè)施

11.不得泄露求職者信息、不得歧視求職者、不得收取不合理費用

12.就業(yè)政策咨詢、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、就業(yè)心理輔導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

13.及時反饋信息、保密求職者信息、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守商業(yè)秘密

14.就業(yè)信息發(fā)布、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)

15.不得泄露求職者信息、不得歧視求職者、不得收取不合理費用

16.失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、高校畢業(yè)生、殘疾人

17.客戶至上、誠信為本、專業(yè)規(guī)范、服務(wù)至上

18.提供職業(yè)技能培訓(xùn)、組織就業(yè)指導(dǎo)、開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、提供就業(yè)信息

19.求職者信息真實、招聘過程公開透明、遵守法律法規(guī)、保障求職者權(quán)益

20.提高勞動者職業(yè)技能、幫助勞動者適應(yīng)新崗位、提升