酒店預(yù)訂服務(wù)取消政策免責(zé)聲明

酒店預(yù)訂服務(wù)取消政策免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（客戶(hù)）：姓名：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系方式：__________乙方（酒店）：酒店名稱(chēng)：__________酒店地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預(yù)訂服務(wù)及相關(guān)取消政策方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.定義與解釋?zhuān)?）“酒店預(yù)訂服務(wù)”指乙方為甲方提供的酒店房間預(yù)訂服務(wù)。（2）“預(yù)訂日期”指甲方預(yù)訂酒店房間的入住日期。（3）“取消”指甲方在預(yù)訂日期前取消預(yù)訂的行為。二、酒店預(yù)訂服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供符合其需求的酒店房間預(yù)訂服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于提供房間信息、協(xié)助甲方完成預(yù)訂手續(xù)等。2.預(yù)訂流程（1）甲方應(yīng)通過(guò)乙方指定的渠道或平臺(tái)提交預(yù)訂信息，包括但不限于入住日期、退房日期、房間類(lèi)型、人數(shù)等。（2）乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并將預(yù)訂結(jié)果反饋給甲方。（3）甲方在收到乙方的預(yù)訂確認(rèn)后，應(yīng)按照乙方的要求支付預(yù)訂費(fèi)用。三、取消政策1.取消的時(shí)間限制（1）甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)在預(yù)訂日期前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行取消操作。具體時(shí)間限制如下：若在預(yù)訂日期前[X]天以上取消，甲方無(wú)需支付任何費(fèi)用。若在預(yù)訂日期前[X]天至[X]天內(nèi)取消，甲方應(yīng)支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%作為違約金。若在預(yù)訂日期前[X]天內(nèi)取消，甲方應(yīng)支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%作為違約金。（2）若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂，且未按時(shí)入住，乙方有權(quán)扣除甲方的全部預(yù)訂費(fèi)用。2.不同時(shí)間取消的費(fèi)用規(guī)定（1）如甲方按照上述時(shí)間限制提前取消預(yù)訂，乙方將根據(jù)不同的取消時(shí)間，按照以下規(guī)定處理費(fèi)用：在預(yù)訂日期前[X]天以上取消的，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將甲方已支付的預(yù)訂費(fèi)用全額退還。在預(yù)訂日期前[X]天至[X]天內(nèi)取消的，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)退還甲方已支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%。在預(yù)訂日期前[X]天內(nèi)取消的，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)退還甲方已支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%。（2）若因甲方原因?qū)е骂A(yù)訂被取消，乙方有權(quán)收取相應(yīng)的違約金，違約金將從甲方已支付的預(yù)訂費(fèi)用中扣除?？鄢`約金后的剩余費(fèi)用，乙方應(yīng)按照上述規(guī)定的時(shí)間退還甲方。四、免責(zé)聲明1.不可抗力因素（1）若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力因素影響消除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況與甲方協(xié)商調(diào)整預(yù)訂安排。2.其他不可預(yù)見(jiàn)情況（1）若因其他不可預(yù)見(jiàn)的情況（如酒店突發(fā)維修、停水停電等）導(dǎo)致乙方無(wú)法按照原定計(jì)劃為甲方提供服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供合理的解決方案，如協(xié)助甲方更換酒店或調(diào)整預(yù)訂日期等。（2）若甲方不同意乙方提出的解決方案，乙方應(yīng)退還甲方已支付的預(yù)訂費(fèi)用，但不承擔(dān)其他任何責(zé)任。五、通知義務(wù)1.客戶(hù)的通知義務(wù)（1）甲方如需要取消預(yù)訂或變更預(yù)訂信息，應(yīng)及時(shí)通知乙方。通知方式包括但不限于電話(huà)、郵件或乙方指定的其他方式。（2）甲方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤，以便乙方能夠及時(shí)與其取得聯(lián)系。若因甲方提供的聯(lián)系方式錯(cuò)誤或無(wú)法聯(lián)系到甲方而導(dǎo)致的任何損失，由甲方自行承擔(dān)。2.酒店的通知義務(wù)（1）乙方如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)情況無(wú)法為甲方提供服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。（2）乙方如對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行變更（如房間類(lèi)型、價(jià)格等），應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。若甲方不同意變更，乙方應(yīng)按照原預(yù)訂信息為甲方提供服務(wù)。六、費(fèi)用支付與退款1.預(yù)訂費(fèi)用的支付方式（1）甲方可以通過(guò)以下方式支付預(yù)訂費(fèi)用：[具體支付方式，如在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]。（2）甲方在支付預(yù)訂費(fèi)用時(shí)，應(yīng)注明預(yù)訂信息（如預(yù)訂日期、房間類(lèi)型、入住人數(shù)等），以便乙方進(jìn)行核對(duì)。2.退款流程與時(shí)間（1）如甲方符合退款條件，乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式為甲方辦理退款手續(xù)。（2）甲方應(yīng)提供正確的退款賬戶(hù)信息，如銀行賬號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)等。若因甲方提供的退款賬戶(hù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致退款失敗，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。（3）退款時(shí)間以乙方將款項(xiàng)轉(zhuǎn)出為準(zhǔn)，如因銀行系統(tǒng)等原因?qū)е峦丝钛舆t，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。七、客戶(hù)信息保護(hù)1.信息收集與使用（1）乙方在為甲方提供服務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱等。乙方承諾將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅用于為甲方提供服務(wù)及相關(guān)的管理目的。（2）乙方不會(huì)將甲方的個(gè)人信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的書(shū)面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.信息安全措施（1）乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用或披露。這些安全措施包括但不限于加密技術(shù)、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全審計(jì)等。（2）乙方將定期對(duì)信息安全措施進(jìn)行評(píng)估和更新，以保證其有效性。如發(fā)生個(gè)人信息泄露等安全事件，乙方將及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施減輕損失。八、酒店的權(quán)利與義務(wù)1.提供服務(wù)的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店房間及相關(guān)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證酒店房間的設(shè)施設(shè)備完好、清潔衛(wèi)生，服務(wù)人員態(tài)度熱情、專(zhuān)業(yè)。（3）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在入住期間提出的合理要求和投訴，保證甲方的入住體驗(yàn)。2.對(duì)客戶(hù)的管理權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方遵守酒店的規(guī)章制度，如禁止在房間內(nèi)吸煙、禁止大聲喧嘩等。（2）若甲方違反酒店的規(guī)章制度，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如警告、罰款、終止服務(wù)等。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺(jué)甲方有違法犯罪行為或損害酒店利益的行為，乙方有權(quán)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。九、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)1.享受服務(wù)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照本合同的約定，享受乙方提供的酒店房間及相關(guān)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如房間設(shè)施設(shè)備完好、服務(wù)人員態(tài)度熱情等。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)改進(jìn)。2.遵守規(guī)定的義務(wù)（1）甲方應(yīng)遵守本合同的約定，按時(shí)支付預(yù)訂費(fèi)用，遵守取消政策等。（2）甲方應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，尊重服務(wù)人員，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備。（3）甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，如有變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。十、違約責(zé)任1.客戶(hù)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同的約定支付預(yù)訂費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方違反取消政策，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消預(yù)訂或未按時(shí)入住，應(yīng)按照本合同約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。（3）若甲方在入住期間損壞酒店設(shè)施設(shè)備或違反酒店規(guī)章制度，應(yīng)按照酒店的規(guī)定進(jìn)行賠償。2.酒店的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同的約定為甲方提供服務(wù)，應(yīng)按照甲方已支付預(yù)訂費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并為甲方提供合理的補(bǔ)償措施。（2）若乙方違反客戶(hù)信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致甲方的個(gè)人信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。（3）若乙方在服務(wù)過(guò)程中存在欺詐、虛假宣傳等行為，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并賠償甲方的損失。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的解釋和執(zhí)行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)在協(xié)商開(kāi)始后的[X]個(gè)工作日內(nèi)盡力達(dá)成一致意見(jiàn)。2.仲裁或訴訟（1）若雙方在協(xié)商期限內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律變更（1）如在本合同履行過(guò)程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)根據(jù)變更后的法律法規(guī)對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（2）若法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。十三、其他條款1.合同的變更與終止（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在履行完本合同約定的義務(wù)后，本合同自動(dòng)終止。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店預(yù)訂服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。十四、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或