軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同

軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的提供軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的接受軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的主體。1.3維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在日常使用過程中的故障排查、修復(fù)、優(yōu)化等服務(wù)。1.4升級(jí)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的版本更新、功能完善等服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供以下軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)：（1）對(duì)乙方現(xiàn)有軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行；（2）對(duì)乙方提出的軟件產(chǎn)品故障進(jìn)行及時(shí)排查和修復(fù)；（3）根據(jù)乙方需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能升級(jí)和優(yōu)化；（4）提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。2.2乙方同意接受甲方提供的上述軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2在合同期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定提供軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。3.3合同期滿后，雙方如愿意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1雙方約定，軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付給甲方。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方開始提供軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。4.3若乙方在合同期限內(nèi)提前終止合同，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定提供軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；（2）保證提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)乙方提出的合理需求給予積極響應(yīng)和滿足；（4）保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）協(xié)助甲方完成軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)；（3）不得擅自修改、復(fù)制、傳播、出租、出售或以其他方式非法使用軟件產(chǎn)品；（4）對(duì)甲方提供的服務(wù)給予合理評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1設(shè)立專門的技術(shù)支持，為乙方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)；6.1.2對(duì)乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題，甲方應(yīng)在接到乙方咨詢后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案；6.1.3定期對(duì)乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高乙方人員的技術(shù)水平。6.2乙方應(yīng)積極參與甲方提供的技術(shù)培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用。6.3甲方提供的培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.3.1軟件產(chǎn)品的基本操作和功能介紹；6.3.2軟件產(chǎn)品的維護(hù)和故障處理；6.3.3軟件產(chǎn)品的安全防護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)管理。第七章質(zhì)量保證7.1甲方保證提供的軟件技術(shù)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)過程符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)；7.1.2服務(wù)成果達(dá)到雙方約定的質(zhì)量要求；7.1.3對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。7.3甲方應(yīng)在接到乙方整改通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)采取整改措施。第八章信息安全8.1甲方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的安全性，防止以下行為：8.1.1非法侵入、攻擊軟件產(chǎn)品系統(tǒng)；8.1.2破壞軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行；8.1.3盜取、泄露乙方數(shù)據(jù)和信息。8.2乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)軟件產(chǎn)品的安全管理，保證以下事項(xiàng)：8.2.1乙方人員不得泄露軟件產(chǎn)品的賬號(hào)、密碼等信息；8.2.2乙方人員不得在軟件產(chǎn)品系統(tǒng)中進(jìn)行違法操作；8.2.3乙方應(yīng)定期檢查軟件產(chǎn)品的安全狀況，發(fā)覺安全隱患及時(shí)通知甲方。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1甲方保證其對(duì)提供的軟件產(chǎn)品擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等技術(shù)行為。9.4乙方不得將軟件產(chǎn)品用于非法用途，不得將其提供給第三方使用。第十章違約責(zé)任10.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；10.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失；10.1.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的法律費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。10.2任何一方不得擅自解除或終止本合同，如一方違反本條規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.2.1違約方應(yīng)向守約方支付合同總金額的____%作為違約金；10.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十一章爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2對(duì)本合同的修改，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得單方面對(duì)本合同進(jìn)行修改。第十三章合同的終止13.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生以下情況，另一方有權(quán)單方面終止本合同：13.1.1違反本合同且無法補(bǔ)救的違約行為；13.1.2被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、宣告破產(chǎn)或其他喪失履約能力的情形。13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜，包括但不限于軟件產(chǎn)品的交付、款項(xiàng)的結(jié)算等。13.3合同終止不影響雙方在合同終止前的權(quán)利和義務(wù)。第十四章違約賠償14.1除本合同第十條規(guī)定的違約責(zé)任外，如一方因違約給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)以下違約賠償：14.1.1賠償對(duì)方因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；14.1.2支付合同總金額的____%作為違約賠償金。14.2乙方如因甲方違約而遭受損失，有權(quán)要求甲方支付合同總金額的____%作為賠償。第十五章其他條款15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)____市。15.4本合同的履行地為中華人民共和國(guó)____市。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽字日