旅游行業(yè)游客意外保險責任免責書

旅游行業(yè)游客意外保險責任免責書合同編號：__________一、合同主體1.甲方（旅行社）信息甲方名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]營業(yè)執(zhí)照號碼：[營業(yè)執(zhí)照號碼]2.乙方（游客）信息游客姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]二、保險責任概述1.保險范圍本保險涵蓋乙方在旅游行程中因意外導致的身體傷害和財產(chǎn)損失。意外包括但不限于交通、自然災害、突發(fā)疾病等，但需符合保險合同約定的條件和范圍。保險責任包括但不限于醫(yī)療費用、傷殘賠償、身故賠償、財產(chǎn)損失賠償?shù)?，具體賠償標準和限額以保險合同為準。2.保險期限本保險的有效期自乙方踏上旅行社安排的交通工具開始，至旅游行程結(jié)束離開旅行社安排的交通工具為止。如乙方自行離團或擅自改變行程，保險責任將相應終止。三、免責條款1.一般性免責事項乙方因自身健康原因?qū)е碌募膊?、傷亡或財產(chǎn)損失，保險公司不承擔賠償責任，但因旅行社過錯導致的除外。乙方故意行為、犯罪行為或違反法律法規(guī)的行為導致的意外，保險公司不承擔賠償責任。乙方未按照旅行社的安排和要求進行活動，導致的意外，保險公司不承擔賠償責任。2.特定活動免責乙方參加高風險運動，如攀巖、潛水、跳傘等，需另行購買專項保險，本保險對因參加此類活動導致的意外不承擔賠償責任。乙方在旅游行程中自行參加未經(jīng)旅行社安排的活動，導致的意外，保險公司不承擔賠償責任。3.不可抗力免責因不可抗力因素，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、自然災害等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況，導致的旅游行程變更、延誤或取消，以及由此產(chǎn)生的意外和損失，保險公司不承擔賠償責任。但旅行社應盡力協(xié)助乙方減少損失，并按照相關法律法規(guī)和合同約定進行處理。四、保險理賠流程1.報案程序乙方在發(fā)生意外后，應在規(guī)定的時間內(nèi)（一般為24小時內(nèi)）向保險公司報案。報案方式包括電話報案、在線報案等，乙方應提供詳細的信息和個人信息。旅行社應協(xié)助乙方進行報案，并提供必要的支持和幫助。2.理賠材料要求乙方在申請理賠時，應按照保險公司的要求提供相關的理賠材料，包括但不限于醫(yī)院診斷證明、病歷、醫(yī)療費用發(fā)票、傷殘鑒定報告、身故證明、財產(chǎn)損失清單及相關證明文件等。理賠材料應真實、有效、完整，如因乙方提供的理賠材料不齊全或不真實導致理賠延誤或無法進行，乙方應承擔相應的責任。3.理賠審核流程保險公司在收到乙方的理賠申請和相關材料后，將進行審核。審核過程中，保險公司可能會要求乙方提供進一步的材料或進行調(diào)查核實。審核結(jié)果將在規(guī)定的時間內(nèi)通知乙方。如理賠申請獲得批準，保險公司將按照保險合同的約定進行賠償；如理賠申請被拒絕，保險公司將說明拒絕的理由。五、游客的義務1.如實告知義務乙方在簽訂本合同前，應如實告知甲方自身的健康狀況、過往病史、過敏史等信息，以及是否參加過高風險運動等情況。如乙方隱瞞或虛報相關信息，導致保險公司拒賠或減少賠償金額，乙方應承擔相應的責任。2.遵守旅游規(guī)定義務乙方應遵守旅行社制定的旅游行程安排和各項規(guī)定，按時集合、出發(fā)，不得擅自離團或脫團。如乙方違反旅游規(guī)定，導致意外發(fā)生，保險公司不承擔賠償責任。乙方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣和法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的活動。如因乙方違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)導致的意外和損失，保險公司不承擔賠償責任。3.配合保險調(diào)查義務乙方在發(fā)生意外后，應積極配合保險公司的調(diào)查工作，提供真實、準確的信息和證據(jù)。如乙方拒絕配合保險公司的調(diào)查，導致理賠無法進行，保險公司有權拒絕賠償。六、旅行社的責任與義務1.保險購買與告知義務甲方應按照法律法規(guī)和合同約定，為乙方購買足額的游客意外保險，并向乙方如實告知保險條款、保險責任、免責事項等內(nèi)容。甲方應保證乙方在簽訂本合同前，充分了解保險合同的相關內(nèi)容，并在乙方提出疑問時，進行詳細的解釋和說明。2.協(xié)助理賠義務甲方在乙方發(fā)生意外后，應及時協(xié)助乙方向保險公司報案，并提供必要的支持和幫助，包括但不限于協(xié)助乙方收集理賠材料、與保險公司溝通協(xié)調(diào)等。甲方應積極配合保險公司的理賠調(diào)查工作，如實提供旅游行程安排、游客信息等相關資料。3.安全保障義務甲方應按照法律法規(guī)和合同約定，為乙方提供安全的旅游服務和保障措施，包括但不限于選擇安全可靠的交通工具、安排合適的住宿和餐飲、提供必要的安全警示和指導等。甲方應制定應急預案，在發(fā)生意外時，及時采取有效的救援措施，保障乙方的生命安全和身體健康。七、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁條款如協(xié)商不成，且雙方均同意通過仲裁解決爭議的，可向合同簽訂地的仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如協(xié)商不成，且雙方未達成仲裁協(xié)議的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如雙方發(fā)生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[合同簽訂地具體地址]。九、合同的變更與解除1.變更條件本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法按照原計劃進行，甲方有權根據(jù)實際情況對旅游行程進行調(diào)整，但應及時通知乙方，并說明調(diào)整的原因和方案。乙方如不同意調(diào)整方案，有權解除本合同，但應承擔相應的費用和損失。2.解除情形如乙方未按照本合同的約定支付旅游費用，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔違約責任。如乙方違反本合同的約定，導致旅游行程無法正常進行或給甲方造成損失的，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的賠償責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致旅游行程無法進行，雙方均可解除本合同，并按照相關法律法規(guī)和合同約定進行處理。十、通知與送達1.通知方式本合同項下的任何通知或文件，均應以書面形式送達對方。送達方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。如以郵寄方式送達，應以掛號信或特快專遞的方式寄出，郵戳日期為送達日期；如以傳真或郵件方式送達，應以傳真或郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。2.送達地址確認雙方確認，本合同項下的通知和文件應送達至以下地址：甲方地址：[旅行社地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[旅行社電話]傳真：[旅行社傳真]郵件：[旅行社郵箱]乙方地址：[游客地址]聯(lián)系人：[游客姓名]聯(lián)系方式：[游客電話]傳真：[游客傳真]郵件：[游客郵箱]如雙方的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真或郵件等信息發(fā)生變更，應及時書面通知對方，否則，由此導致的通知無法送達的后果，由未通知方承擔。十一、保密條款1.保密范圍雙方應對在本合同簽訂、履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。保密信息包括但不限于雙方的經(jīng)營策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)、技術資料等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[保密期限具體時長]年內(nèi)。在保密期限內(nèi)，雙方均不得向任何第三方披露或使用保密信息。十二、附則1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、補充條款1.特殊情況說明如乙方為未成年人，應由其法定監(jiān)護人代為簽訂本合同，并對乙方的行為和安全負責。如乙方患有特殊疾病或有特殊需求，應在簽訂本合同前向甲方如實告知，并提供相關的證明文件。甲方應根據(jù)乙方的實際情況，合理安排旅游行程和服務。2.其他補充約定[其他補充約定的具體內(nèi)容]十四、附件1