2025年度大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務框架協(xié)議

2025年度大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務框架協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（物業(yè)所有人）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（物業(yè)管理服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________一、服務內(nèi)容（1）綜合體的日常維護與管理；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、安保等工作；（3）設施設備的維修、保養(yǎng)及更新；（4）業(yè)主（用戶）的入住、退房手續(xù)辦理；（5）業(yè)主（用戶）投訴處理；（6）配合甲方及相關部門進行各類檢查、驗收等工作；（7）法律法規(guī)及政策規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。1.2乙方應按照甲方要求，制定詳細的物業(yè)管理方案，并報甲方審核批準。二、服務期限2.1本協(xié)議服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。三、服務費用3.1乙方根據(jù)甲方要求，制定詳細的收費標準，經(jīng)甲方審核批準后執(zhí)行。3.2乙方應在每月____日前向甲方提交上月物業(yè)管理費用的結(jié)算報告，甲方應在收到報告后____日內(nèi)支付相應費用。3.3如乙方違反本協(xié)議約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。四、權(quán)利義務4.1甲方權(quán)利：（1）對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查；（2）要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務；（3）對乙方違反本協(xié)議約定，損害甲方權(quán)益的行為，有權(quán)要求乙方改正或賠償。4.2甲方義務：（1）按照本協(xié)議約定支付物業(yè)管理費用；（2）配合乙方開展物業(yè)管理活動；（3）保障乙方在物業(yè)管理活動中的人身、財產(chǎn)安全。4.3乙方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理費用；（2）要求甲方配合乙方開展物業(yè)管理活動；（3）對甲方違反本協(xié)議約定，損害乙方權(quán)益的行為，有權(quán)要求甲方改正或賠償。4.4乙方義務：（1）按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務；（2）遵守國家法律法規(guī)及政策規(guī)定；（3）妥善保管甲方提供的資料、設備等。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議約定，導致對方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的物業(yè)管理費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（物業(yè)所有人）簽字（或蓋章）：____________________乙方（物業(yè)管理服務提供方）簽字（或蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本協(xié)議中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、審計、評估、保險代理、法律顧問等。二、第三方介入的條件與程序（1）符合國家法律法規(guī)及政策規(guī)定；（2）不違反本協(xié)議的約定；（3）甲方或乙方認為有必要引入第三方介入。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲囊庀?；?）雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、范圍和期限；（3）甲方或乙方與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或委托書；（4）第三方按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定履行職責。三、第三方的責任與權(quán)利3.1第三方的責任：（1）第三方應按照合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，履行其職責，確保工作質(zhì)量；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或委托書的規(guī)定，收取相應的服務費用；（3）第三方有權(quán)在履行職責過程中，提出合理化建議。四、第三方責任限額4.1第三方在本協(xié)議履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責任限額如下：（1）中介方：不超過中介服務費用的____倍；（2）顧問、監(jiān)理、審計、評估等第三方：不超過其服務費用的____倍；（3）保險代理、法律顧問等第三方：不超過其服務費用的____倍。4.2上述責任限額為最高賠償限額，如實際損失超過該限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方按照實際損失進行賠償。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入的事務，其責任和權(quán)利由第三方承擔，甲方和乙方不承擔連帶責任。5.2第三方在履行職責過程中，如需甲方或乙方提供協(xié)助，甲方和乙方應根據(jù)第三方提出的要求，在合理范圍內(nèi)提供協(xié)助。5.3第三方在履行職責過程中，如涉及甲方和乙方的權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)提出意見或建議。六、第三方變更與退出6.1第三方如需變更或退出，應提前____個工作日通知甲方和乙方，并經(jīng)雙方同意。6.2第三方變更或退出后，原合作協(xié)議或委托書自動失效，雙方應根據(jù)實際情況重新簽訂相關協(xié)議。七、爭議解決7.1第三方介入的事務，如發(fā)生爭議，應由甲方和乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協(xié)議中關于第三方介入的條款，為補充條款，與原協(xié)議內(nèi)容不沖突。8.2本協(xié)議中關于第三方介入的條款，如與國家法律法規(guī)及政策規(guī)定相沖突，以國家法律法規(guī)及政策規(guī)定為準。8.3本協(xié)議中關于第三方介入的條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務方案詳細要求：乙方應根據(jù)甲方要求，制定詳細的物業(yè)管理服務方案，包括服務內(nèi)容、服務標準、人員配置、設備清單、應急預案等。說明：本附件為乙方提供物業(yè)管理服務的具體指導文件，甲方有權(quán)對乙方提交的方案進行審核。2.附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細要求：乙方應詳細列出各項物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括人員工資、設備維護、清潔綠化、安保巡邏等費用。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成，確保甲方了解費用使用情況。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細要求：甲方或乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，應明確雙方的權(quán)利義務、責任范圍、費用結(jié)算等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的事務，確保第三方行為符合協(xié)議要求。4.附件四：物業(yè)管理服務記錄詳細要求：乙方應記錄物業(yè)管理服務的各項活動，包括清潔、綠化、安保、設施設備維護等。說明：本附件用于記錄物業(yè)管理服務的實施情況，便于甲方監(jiān)督和評估。5.附件五：業(yè)主（用戶）投訴記錄詳細要求：乙方應記錄業(yè)主（用戶）的投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。說明：本附件用于跟蹤和處理業(yè)主（用戶）的投訴，提高物業(yè)管理服務質(zhì)量。6.附件六：物業(yè)管理費用結(jié)算報告詳細要求：乙方應每月向甲方提交物業(yè)管理費用的結(jié)算報告，包括收入、支出、余額等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的收支情況，確保甲方了解費用使用情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務；乙方未按時提交物業(yè)管理費用結(jié)算報告；乙方未妥善保管甲方提供的資料、設備等；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；第三方在履行職責過程中造成甲方或乙方損失。2.責任認定標準：乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔相應的違約責任；乙方未按時提交物業(yè)管理費用結(jié)算報告，甲方有權(quán)要求乙方補交，并支付滯納金；乙方未妥善保管甲方提供的資料、設備等，造成損失的，乙方應承擔賠償責任；乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露，并承擔相應的違約責任；第三方在履行職責過程中造成甲方或乙方損失，甲方有權(quán)要求第三方賠償，乙方有權(quán)協(xié)助甲方追償。3.違約責任示例：乙方未按照協(xié)議約定進行設施設備維護，導致設備損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔維修費用；乙方未按時提交物業(yè)管理費用