上課用82維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上課

購(gòu)物時(shí)挑來問去知情權(quán)去哪買買哪種買不買自主選擇權(quán)安全權(quán)不強(qiáng)制交易價(jià)格合理質(zhì)量保障計(jì)量正確公平交易權(quán)狀告商家依法求償權(quán)不被非法搜身人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利消費(fèi)者的合法權(quán)益身體受傷害好看就一定好吃？食

販運(yùn)來的香蕉，大都七八成熟。小販們廉價(jià)批購(gòu)后，在還沒有成熟的香蕉表面涂上一層含有二氧化硫的催熟劑，再用三四十度的爐火熏烤后藏置，一兩天時(shí)間香蕉全變成了個(gè)大、色黃、惹人喜愛的“上品”了。結(jié)果1.5元1公斤進(jìn)的貨，催熟后要賣到4元左右1公斤。再說西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用針管向瓜內(nèi)注射紅色自來水，切開瓜瓤鮮紅，還增加了重量。

草莓用催熟劑或其它激素類藥品使用后，生長(zhǎng)期變短，顏色新鮮了，果味卻變淡了。

西紅柿半熟后放在麥草里捂一段時(shí)間，顏色紅，該有的甜味卻沒有了。

裝修材料不合格

芳香“殺手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加劑與稀釋劑、膠粘劑、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。這樣的材料在施工完工15小時(shí)后進(jìn)行檢測(cè)，室內(nèi)空氣中的苯含量仍超過國(guó)家允許最高濃度的14.7倍。嚴(yán)重中毒的會(huì)引起紅、白細(xì)胞下降，引發(fā)白血病等。

2006年春節(jié)過后，王先生全家搬進(jìn)斥資上百萬的房子后都感到頭暈、嘔吐，以為是感冒，就吃了些感冒藥。但病情不但不見好轉(zhuǎn)，還伴隨胸悶、失眠、多夢(mèng)、記憶力逐漸減退等癥狀。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原來全家人表現(xiàn)出來的是苯中毒的基本癥狀。住維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第八課消費(fèi)者的權(quán)益

在我們的日常生活中，消費(fèi)者的衣、食、住、行方面的權(quán)益都得不到保障。當(dāng)你想購(gòu)物時(shí)，你會(huì)受到哪些因素的影響呢？小調(diào)查……親友介紹街頭流行產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格廣告宣傳個(gè)人資金你最喜歡哪一類型的廣告？說說你喜歡它的理由。

“療效最佳”、“藥到病除”“無任何副作用”、“根治”“最新技術(shù)”“國(guó)家級(jí)新藥”“無效退款”“治愈率百分之××”“獲得××最高、最新獎(jiǎng)項(xiàng)”夸張廣告多藏陷阱識(shí)別虛假?gòu)V告點(diǎn)滴名人知名度不等于廣告可信度；廣告投放量不等于新產(chǎn)品高質(zhì)量；媒體名氣大不等于廣告無謊話；打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說；廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；某某單位推薦不等于經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)；廣告現(xiàn)場(chǎng)演示不等于實(shí)事求是；廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；百分之百有效不等于不是編造。花小錢得大錢勿失良機(jī)喂，小心上當(dāng)

那你是如何看待這五花八門的有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)呢？那是不是所有的有獎(jiǎng)銷售都是非法帶有欺騙性呢？

下列有獎(jiǎng)銷售違法:(一)采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售;(二)利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品;(三)抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,最高獎(jiǎng)的金額超過5000元.擁有一雙“慧眼”

增強(qiáng)判斷能力和選擇能力實(shí)踐演練你去超市購(gòu)買鮮奶、洗發(fā)水等商品時(shí)，你都些看什么？

價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。商家打折的目的是什么？

面對(duì)低價(jià)與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購(gòu)買呢？賠本銷售，只收半價(jià)清倉(cāng)跳樓，兩折銷售想一想分析商家打折的種種動(dòng)機(jī)。1.推銷陳舊，積壓商品；2.推銷假冒偽劣商品；3.先提價(jià)，后打折；4.搭配銷售……面對(duì)低價(jià)和折扣，該怎樣做？首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己的實(shí)際決定是否購(gòu)買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟(jì)能力等）①掌握消費(fèi)的知識(shí)：有關(guān)商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí)。②掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)：相關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等。如何才能練就一雙“慧眼”消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要索取發(fā)票?為什么？索取發(fā)票，消費(fèi)者日后可作為維權(quán)的憑證，也可監(jiān)督納稅人合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅.還有向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)，如信譽(yù)卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等。這些都是打官司時(shí)重要的證據(jù)。閱讀、思考：（1）在日常消費(fèi)過程中，人們?yōu)槭裁匆獡碛幸浑p“慧眼”？在大千世界，人們常有“霧里看花”的感覺。（2）怎樣煉就一雙“慧眼？維權(quán)討論

福建龍巖市消費(fèi)者邱建東夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。對(duì)此，人們反應(yīng)不一。有的人認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)二、維護(hù)權(quán)益的途徑1.維權(quán)意識(shí)——良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)體現(xiàn)在：商品交易過程—運(yùn)用消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí)，提高警惕，防止侵權(quán)行為發(fā)生侵權(quán)行為發(fā)生—拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，懲治不法經(jīng)營(yíng)者①在飯店吃飯后結(jié)帳，帳單上的收費(fèi)多數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付帳。你會(huì)

A.拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。B.照單付款，不作任何追討行動(dòng)。C.照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。說一說若遇到下列情況，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)選出你會(huì)采取的行動(dòng)②你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會(huì)

A.自認(rèn)倒霉，不再追究。B.找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。C.另外購(gòu)買一臺(tái)電腦。D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求解決。二.維權(quán)途徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成或者不成課堂小結(jié)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

煉就一雙“慧眼我們應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)_____的知識(shí)需要掌握有關(guān)________保護(hù)的知識(shí)維護(hù)權(quán)益的途徑”

我們應(yīng)具有良好的權(quán)利意識(shí)和______意識(shí)，防止____行為的發(fā)生具體途徑:與_____和解請(qǐng);求_______調(diào)解；向_________申訴；提請(qǐng)_______仲裁；向_______提起訴訟消費(fèi)消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)侵權(quán)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)行政部門仲裁機(jī)關(guān)人民法院選擇題：

1、面對(duì)目前市場(chǎng)上琳瑯滿目的商品，我們要（）

①增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力②在林林總總的商品信息中進(jìn)行比較、鑒別③不盲目追隨其他消費(fèi)者④選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為

A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④D

2、春節(jié)將至，不少家庭選擇了在酒店吃年夜飯。如果你家在飯店吃年飯結(jié)賬時(shí)，帳單上收費(fèi)多了數(shù)十元，服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你應(yīng)該（）

①拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論②照單付款，不做任何追究③照單付款，然后向有關(guān)部門投訴④拒絕付款，將飯店服務(wù)員打一頓

A、①③B、②③C、①④D、③④A

3、“徒法不足以自行”。下列選項(xiàng)中對(duì)這句話理解正確的是（）

A、法律也不能夠約束所有人

B、有沒有法律無所謂，關(guān)鍵看自己的自我約束

C、作為消費(fèi)者，只要自覺遵守法律，在消費(fèi)過程中就不會(huì)受到侵害

D、法律賦予