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文檔簡(jiǎn)介

2024年汽車站主任崗位職責(zé)(共8篇)

第1篇:汽車站崗位職責(zé)

汽車站班車報(bào)班程序

一、車輛報(bào)班必需攜帶安檢部門開出的安檢合格單,到調(diào)度室報(bào)班,報(bào)班時(shí)須駕駛員本人持

"四證""三險(xiǎn)"前來報(bào)班,"四證"包括:駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證(上崗證)、中華人

民共和國道路運(yùn)輸證,中華人民共和國機(jī)動(dòng)車行駛證,"三險(xiǎn)"包括:道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)。

二、調(diào)度人員核對(duì)"四證""三險(xiǎn)"中道路運(yùn)輸證行駛證年審、道路運(yùn)輸證二級(jí)維護(hù)、承運(yùn)

瞼強(qiáng)制險(xiǎn)保瞼日期、線路到期日沒有過期的方可報(bào)班。

三、調(diào)度人員核對(duì)車號(hào)、發(fā)車時(shí)間,檢查安檢單日期時(shí)間正確,GPS無不合格記錄方可給

該車輛報(bào)站,同意發(fā)車。

四、駕駛員本人須在《海拉爾汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)車輛五證檢查登記本》、《海拉爾客運(yùn)總站出

站登記表》上簽字,有2-3名駕駛員的線路,須2-3名駕駛員全部簽字,經(jīng)調(diào)度人員核對(duì)其

駕駛證的確是本人方可報(bào)班檢票發(fā)車。

五、凡有車輛來報(bào)班的,缺一證一險(xiǎn)均不行報(bào)班;駕駛員本人沒有簽字的不行報(bào)班;沒有安

檢合格單,或者安檢合格單日期、車號(hào)不符的不行報(bào)班;"四證""三險(xiǎn)”中有一項(xiàng)不合格,或

過期的不行報(bào)班。調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)》和《調(diào)度人員崗位職責(zé)》。

調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、堅(jiān)守工作崗位,不私自離崗、串崗,有事要向值班站長(zhǎng)請(qǐng)假;

三、禁止非本室的工作人員及司乘人員進(jìn)入;

四、對(duì)前來報(bào)站的司乘人員的五證仔細(xì)檢查,缺一不行;

五、調(diào)度人員無權(quán)給無安檢合格單的車輛私自報(bào)站;

六、調(diào)度人員必需具有高度的責(zé)任心,如因工作馬虎、失誤給經(jīng)營(yíng)者漏報(bào)車次的處以一百元

罰款外,給車造成的經(jīng)濟(jì)損失,干脆由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償;

七、班車停運(yùn)或復(fù)原發(fā)車,必需經(jīng)值班站長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行;

八、調(diào)度人員對(duì)車輛班次的變更要請(qǐng)示值班站長(zhǎng),值班站長(zhǎng)充許后方可變更;

九、每日向主管經(jīng)理上報(bào)掉班統(tǒng)計(jì)表及收款報(bào)表,保存好車主假條,保存好停班、復(fù)班申請(qǐng)

等文件;

十、調(diào)度人員工作要仔細(xì)負(fù)責(zé),每日要常常查看微機(jī)的售票余票狀況,對(duì)余票數(shù)不精確的要

做到剛好發(fā)覺剛好解決。

調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后,著裝統(tǒng)一整齊,佩戴好服務(wù)胸卡;

二、打開微機(jī)輸入工號(hào),并隨之打開度車室內(nèi)的班次顯示屏;3.

三、清潔工作臺(tái)和室內(nèi)的衛(wèi)生;

四、對(duì)前來報(bào)站的班車所持的安檢合格單和五證要仔細(xì)審驗(yàn),合格后方可報(bào)站;

五、對(duì)于二美和保險(xiǎn)即將到期的車輛,要提前十天通知車主,以便車主剛好續(xù)繳,以保證車

輛正常運(yùn)營(yíng);

六、增減班次時(shí),必需由值班站長(zhǎng)通知;

七、報(bào)站時(shí)看法要仔細(xì),不要因馬虎漏報(bào)或錯(cuò)報(bào);

八、記錄并整理好當(dāng)日未發(fā)的班次,包括發(fā)車時(shí)間及車號(hào),并剛好上交主管領(lǐng)導(dǎo);

九、調(diào)度室屬于工作重地,非本室工作人員禁止進(jìn)入;

十、堅(jiān)守崗位,仔細(xì)填寫調(diào)度日志。

結(jié)算員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

責(zé):

1、聽從值班站長(zhǎng)的中國軍;

2、負(fù)責(zé)打票單;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日月敏,填寫脫班統(tǒng)計(jì)表,匯總表;

4、負(fù)責(zé)車輛重新排班及新車上線檔案錄入

5、兩個(gè)結(jié)算員負(fù)責(zé)東、南兩個(gè)出口的車輛資料,包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、保險(xiǎn)到期狀況,如

有到期的通知報(bào)站員不予報(bào)站。

標(biāo)

準(zhǔn):

一、簽到后,著裝整齊、統(tǒng)一,佩戴好服務(wù)胸卡;

二、結(jié)算員要仔細(xì)保管好每日的結(jié)算單,避開出現(xiàn)丟失現(xiàn)象;

三、結(jié)算員每日要清點(diǎn)是否有漏打、錯(cuò)打的結(jié)算單,對(duì)中途上車的車票補(bǔ)結(jié)算單的,必需請(qǐng)

示值班站長(zhǎng),得到允許后方可補(bǔ)打,后補(bǔ)的結(jié)算單必需有值班站長(zhǎng)簽字;

四、結(jié)算員不允許重復(fù)打臼同一張結(jié)算單;

五、結(jié)算員負(fù)責(zé)保持室內(nèi)的衛(wèi)生;

六、如有違反其中一項(xiàng),罰款五十元;星級(jí)服務(wù)員違反處以雙倍罰款。

售票員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)結(jié)制度。負(fù)責(zé)客崇的領(lǐng)取、發(fā)售、登記、保管工

作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室;

三、熟識(shí)本站營(yíng)運(yùn)班線、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途??空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換

乘的班次時(shí)間,不售超員票;

四、熟識(shí)駕馭售票設(shè)備的性能和操作技術(shù),愛惜設(shè)備,定期修養(yǎng),保持售票室內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

五、剛好向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客流的改變狀況,以便值班站長(zhǎng)支配車輛增開班次;

六、售票員售票要公允、公正,不售人情票,避開給經(jīng)營(yíng)者之間造成沖突糾紛;

七、在本次班車滿員狀況下,肯定要征得旅客的同意后,才可以售

5給旅客下一趟班車的客票;

八、駕馭購買全、半、免、殘疾軍人票的規(guī)定,避開錯(cuò)售;

九、售票員收、付款時(shí),要做到唱收唱付,避開找錯(cuò)票款;

十、售票員不允許私自給旅客辦理退票,收取手續(xù)費(fèi),對(duì)退過的車票不允許再次出售,發(fā)覺

后將待崗處理;

十一、售票員每日按時(shí)交賬,做到日清日結(jié),不允許私自挪用公款;

十二、售票員必需具有高度的責(zé)任心,如有違反其中一項(xiàng),罰款五十元;如有旅客投訴或發(fā)

生糾紛的一次罰款一百元,兩次停止工作;星級(jí)服務(wù)員違反的處以雙倍罰款。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、上向前要著裝整齊,佩戴服務(wù)卡,做好售票前的打算工作;

二、駕馭當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線、班次車型定員、預(yù)售客票狀況,以便做到合理配載,一視同仁;

三、售票時(shí)集中精力,要唱進(jìn)款數(shù)和余款數(shù)、唱站名操作精確剛好,票、款同時(shí)交付旅客手

中,并交代清晰必要事宜;

四、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站點(diǎn)、起止站名、發(fā)

7車時(shí)間、座號(hào)、乘車地等必需清晰,不錯(cuò)號(hào)、不重號(hào)。改突、退票應(yīng)有值班站長(zhǎng)簽章;

五、售票差錯(cuò)率/氐于萬分之五,旅群E隊(duì)購票時(shí)間一般不超過15分鐘;

六、交班清晰,收入填寫精確,票款日清日結(jié),票款、帳相符;

七、售票員離開崗位時(shí),要把票款處理好。

八、下班前,做好售票室的衛(wèi)生工作。

檢票員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、檢票員上崗后,要做好檢票室內(nèi)的衛(wèi)生工作,并整理好工作臺(tái);

三、檢票前要仔細(xì)核對(duì)微機(jī)上報(bào)站的車號(hào)與當(dāng)前所檢車輛的車號(hào)是否相符,不相符的不予檢

票,并剛好上報(bào)值班站長(zhǎng);

四、檢票員要提前10分鐘組織旅客排隊(duì)候車,宣揚(yáng)檢票術(shù)語;

五、檢票時(shí)要仔細(xì)核對(duì)旅客所持客票是否與本次班車相符,不要錯(cuò)

8檢、漏檢;

六、檢票中,不論旅客對(duì)與錯(cuò),都要看法親善,耐性說明,不要對(duì)旅客冷嘲熱諷,看法蠻橫;

七、檢票后檢票員要站于自己的檢票口;

八、照看重點(diǎn)旅客,優(yōu)先檢票上車,嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車,對(duì)

未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;

九、檢票員要?jiǎng)偤弥浦顾境巳藛T喊客、攬客,檢票員有責(zé)任為其喊站;

十、檢票員當(dāng)班期間必需堅(jiān)守工作崗位,不允許竄崗、離崗;十

一、檢票后要鎖好門,不要留司乘人員在檢票口四周;十

二、檢票員每日離崗時(shí),檢杳微機(jī)是否關(guān)機(jī),是否斷電;

十三、檢票員必需具有高度的責(zé)任心,如有違反其中一項(xiàng)罰款五十元。如有旅客投訴、發(fā)生

商務(wù)糾紛的一次罰款一白兀;兩次停止工作(星級(jí)服務(wù)人員違反的處以雙倍罰款)O

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后,看裝整齊、統(tǒng)一,佩戴好服務(wù)胸卡;

二、打開電腦,輸入工號(hào),查看檢票的設(shè)備和工具是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、做好檢票室的衛(wèi)生工作,清潔工作臺(tái)和微機(jī)上的灰塵后韶地面上的垃圾,并做到隨臟

隨掃;

四、查看并駕馭當(dāng)日線路的發(fā)車時(shí)間及班次;

五、聽到檢票的播音后,兩名檢票人員進(jìn)入檢票區(qū)做好打算工作,打開電子顯示屏,顯示出

將要檢票的班次和時(shí)間,另一名則組織好排隊(duì)秩序;

六、遇到旅客不供應(yīng)車票時(shí),不要過分職責(zé),而是耐性說明,要求旅客按規(guī)定檢票上車;

七、對(duì)于晚點(diǎn)進(jìn)站的旅客,要主動(dòng)上前查看車票,并耐性說明告知旅客找值班站長(zhǎng)簽字辦理

退票或改乘手續(xù)。

平安責(zé)任協(xié)議書

甲方:天元運(yùn)業(yè)(集團(tuán))海拉爾責(zé)任有限公司汽車客運(yùn)站乙方:

10為仔細(xì)實(shí)行各項(xiàng)平安生產(chǎn)管理規(guī)定,抓好呼倫貝爾市客運(yùn)總站平安生產(chǎn)源頭管理,預(yù)防

道路交通平安事故發(fā)生,切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)平安。依據(jù)《中華人民共和國道路交通平安法》

《中華人民共和國運(yùn)輸條例》《汽車站平安生產(chǎn)規(guī)范》甲乙雙方明確各自的平安生產(chǎn)責(zé)任,自愿

簽訂以下平安生產(chǎn)責(zé)任書:

一、甲方平安生產(chǎn)責(zé)任

1.依據(jù)加強(qiáng)平安管理,仔細(xì)履行平安生產(chǎn)管理職能建立健全平安生產(chǎn)和管理機(jī)構(gòu),配備專職

平安管理人員制定并落實(shí)平安生產(chǎn)與管理制度。

2.按國家有關(guān)規(guī)定配備平安消防設(shè)備和消防器材并確保其平安有效。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的平安教化,落實(shí)《危急品查堵制度》嚴(yán)禁危急品進(jìn)站上車,配備安檢儀指定

專人負(fù)責(zé)做好行包及托運(yùn)物品的檢查工作必要時(shí)可以會(huì)同當(dāng)事人開包檢竟對(duì)查獲的禁運(yùn)物品按

規(guī)定登記處理。

4.落實(shí)《營(yíng)運(yùn)班車平安例檢制度》指定專人對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行平安例檢,對(duì)符合要求的車輛進(jìn)

行登記并出具"平安例檢合格單"客運(yùn)調(diào)度確認(rèn)有效后方可報(bào)站。

5.嚴(yán)格檢杳"五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)"原件,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)站審杳登記制度,對(duì)不符合要求的車輛不

予報(bào)站。

6.嚴(yán)格執(zhí)行客車《出站前檢查制度》在車輛出站時(shí)檢查人員仔細(xì)核

11對(duì)實(shí)載人數(shù)與結(jié)算單人數(shù)是否相符,并做好具體記錄并有駕駛員親筆簽字.另外長(zhǎng)途班

線單程400km以上的必需配售相應(yīng)數(shù)量的駕駛員并要求駕駛員簽字。

二、乙方平安生產(chǎn)責(zé)任

1、嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)管理部門道路運(yùn)輸平安生產(chǎn)法律法規(guī);落實(shí)各項(xiàng)平安管理規(guī)定,聽

從客運(yùn)站平安管理和檢查。

2、自覺做好發(fā)車前行車中、收車后的各項(xiàng)平安檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作,每日發(fā)車前自覺接受

平安例檢,發(fā)覺不合格項(xiàng)目剛好解除必需確保車輛技術(shù)狀況良好,車上平安器材成全,營(yíng)運(yùn)車輛

不得私自關(guān)閉、改動(dòng)或遮蓋監(jiān)控設(shè)備。

3、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員自覺參與每周五的平安學(xué)習(xí),平安例會(huì),營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員,不經(jīng)車站同

意不準(zhǔn)私臼更換駕駛員不能酒后駕駛、疲憊駕駛、營(yíng)運(yùn)車主臼覺遵守"五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)"報(bào)班制

度。

4、自覺遵守汽車站出站平安檢查登記制度,協(xié)作檢杳人員填寫好門衛(wèi)檢查記錄,發(fā)覺平安

隱患禁止車輛出站。

5、乙方司乘必需聽從甲方管理嚴(yán)禁在站內(nèi)喊站攬客,客貨混裝,營(yíng)運(yùn)車輛要按指定的位置

下客上客,按時(shí)發(fā)車不誤班、脫班,長(zhǎng)途夜間行駛的班車必需嚴(yán)格執(zhí)行落地休息制度。

6、乙方營(yíng)運(yùn)車輛必需根據(jù)客運(yùn)站設(shè)定的時(shí)速行駛,不得超速行駛。

三、甲方如有違反以上條款乙方有權(quán)監(jiān)督舉報(bào);乙方違反上述條款12甲方將按進(jìn)站協(xié)議

進(jìn)行懲罰。甲乙雙方因違反協(xié)議,不仔細(xì)履行平安生產(chǎn)責(zé)任釀成事故的必需擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失

和法律責(zé)任。

四、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各T分,協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效.

甲方:

乙方:

日13

第2篇:;氣車站崗位職責(zé)

汽車站班車報(bào)班程序

一、車輛報(bào)班必需攜帶安檢部門開出的安檢合格單,到調(diào)度室報(bào)班,報(bào)班時(shí)須駕駛員本人持

"四證""三險(xiǎn)’前來報(bào)班,"四證"包括:駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證(上崗證)、中華人

民共和國道路運(yùn)輸證,中華人民共和國機(jī)動(dòng)車行駛證,"三險(xiǎn)"包括:道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)。

二、調(diào)度人員核對(duì)"四證""三險(xiǎn)"中道路運(yùn)輸證行駛證年審、道路運(yùn)輸證二級(jí)維護(hù)、承運(yùn)

險(xiǎn)強(qiáng)制險(xiǎn)保險(xiǎn)日期、線路到期日沒有過期的方可報(bào)班。

三、調(diào)度人員核對(duì)車號(hào)、發(fā)車時(shí)間,檢查安檢單日期時(shí)間正確,GPS無不合格記錄方可給

該車輛報(bào)站,同意發(fā)車。

四、駕駛員本人須在《海拉爾,氣車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)車輛五證檢有登記本》、《海拉爾客運(yùn)總站出

站登記表》上簽字,有2-3名駕駛員的線路,須2—3名駕駛員全部簽字,經(jīng)調(diào)度人員核對(duì)其

駕駛證的確是本人方可報(bào)班檢票發(fā)車。

五、凡有車輛來報(bào)班的,缺一證一險(xiǎn)均不行報(bào)班;駕駛員本人沒有簽字的不行報(bào)班;沒有安

檢合格單,或者安檢合格單日期、車號(hào)不符的不行報(bào)班;"四證""三險(xiǎn)"中有一項(xiàng)不合格,或

過期的不行報(bào)班。調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)》和《調(diào)度人員崗位職責(zé)》。

調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、堅(jiān)守工作崗位,不私自離崗、串崗,有事要向值班站長(zhǎng)請(qǐng)假;三、禁止非本室的工作

人員及司乘人員進(jìn)入;

四、對(duì)前來報(bào)站的司乘人員的五證仔細(xì)檢查,缺一而??;五、調(diào)度人員無權(quán)給無安檢合格

單的車輛私自報(bào)站;

六、調(diào)度人員必需具有高度的責(zé)任心,如因工作馬虎、失誤給經(jīng)營(yíng)者漏報(bào)車次的處以一百元

罰款外,給車造成的經(jīng)濟(jì)損失,干脆由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償;

七、班車停運(yùn)或復(fù)原發(fā)車,必需經(jīng)值班站長(zhǎng)同意后方可進(jìn)行;八、調(diào)度人員對(duì)車輛班次的

變更要請(qǐng)示值班站長(zhǎng),值班站長(zhǎng)允許后方可變更;

九、每日向主管經(jīng)理上報(bào)掉班統(tǒng)計(jì)表及收款報(bào)表,保存好車主假條,保存好停班、復(fù)班申請(qǐng)

等文件;

十、調(diào)度人員工作要仔細(xì)負(fù)責(zé),每日要帝帝查看微機(jī)的售票余票狀況,對(duì)余票數(shù)不精確的要

做到剛好發(fā)覺剛好解決.

調(diào)度人員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后,著裝統(tǒng)一整齊,佩戴好服務(wù)胸卡;

二、打開微機(jī)輸入工號(hào),井隨之打開候車室內(nèi)的班次顯示屏;3.三、清潔工作臺(tái)和室內(nèi)的衛(wèi)

生;

四、對(duì)前來報(bào)站的班車所持的安檢合格單和五證要仔細(xì)審驗(yàn),合格后方可報(bào)站;

五、對(duì)于二養(yǎng)和保險(xiǎn)即將到期的車輛,要提前十天通知車主,以便車主剛好續(xù)繳,以保證車

輛正常運(yùn)營(yíng);

六、增減班次時(shí),必需由值班站長(zhǎng)通知;

七、報(bào)站時(shí)看法要仔細(xì),不要因馬虎漏報(bào)或錯(cuò)報(bào);

八、記錄并整理好當(dāng)日未發(fā)的班次,包括發(fā)車時(shí)間及車號(hào),并剛好上交主管領(lǐng)導(dǎo);

九、調(diào)度室屬于工作重地,非本室工作人員禁止進(jìn)入;十、堅(jiān)守崗位,仔細(xì)填寫調(diào)度日志。

結(jié)算員崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

責(zé):

1、聽從值班站長(zhǎng)的指揮;2、負(fù)責(zé)打票單;

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日脫班,填寫月兌班統(tǒng)計(jì)表,匯總表;4、負(fù)責(zé)車輛重新排班及新車上線檔案

錄入

5、兩個(gè)結(jié)算員負(fù)責(zé)東、南兩個(gè)出口的車輛資料,包括營(yíng)運(yùn)證、行駛證、保險(xiǎn)到期狀況,如

有到期的通知報(bào)站員不予報(bào)站。

標(biāo)

準(zhǔn):

一、簽到后,著裝整齊、統(tǒng)一,佩戴好服務(wù)胸卡;

二、結(jié)算員要仔細(xì)保管好每日的結(jié)算單,避開出現(xiàn)丟失現(xiàn)象;三、結(jié)算員每日要清點(diǎn)是否

有漏打、錯(cuò)打的結(jié)算單,對(duì)中途上車的車票補(bǔ)結(jié)算單的,必需請(qǐng)示值班站長(zhǎng),得到允許后方可補(bǔ)

打,后補(bǔ)的結(jié)算單必需有值班站長(zhǎng)簽字;

四、結(jié)算員不允許重復(fù)打印同一張結(jié)算單;九、結(jié)算員負(fù)責(zé)保持室內(nèi)的衛(wèi)生;

六、如有違反其中一項(xiàng),罰款五十元;星級(jí)服務(wù)員違反處以雙倍罰款。

售票員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)結(jié)制度。負(fù)責(zé)客票的領(lǐng)取、發(fā)售、登記、保管工

作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室;

三、熟識(shí)本站營(yíng)運(yùn)班線、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途??空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換

乘的班次時(shí)間,不售超員票;

四、熟識(shí)駕馭售票設(shè)備的性能和操作技術(shù),愛惜設(shè)備,定期修養(yǎng),保持售票室內(nèi)的清潔衛(wèi)生;

五、剛好向值班站長(zhǎng)匯報(bào)客流的改變狀況,以便值班站長(zhǎng)支配車輛增開班次;六、售票員

售票要公允、公正,不售人情票,避開給經(jīng)營(yíng)者之間造成沖突糾紛;

七、在本次班車滿員狀況下肯定要征得旅客的同意后才可以售給旅客下一趟班車的客票;

八、駕馭購買全、半、免、殘疾軍人票的規(guī)定,避開錯(cuò)售;九、售票員收、付款時(shí),要做

到唱收唱付,避開找錯(cuò)票款;十、售票員不允許私自給旅客辦理退票,收取手續(xù)費(fèi),對(duì)退過的

車票不允許再次出售,發(fā)覺后將待窗處理;

十一、售票員每日按時(shí)交賬,例囹J日清日結(jié),不允許私自挪用公款;

十二、售票員必需具有高度的責(zé)任心,如有違反其中一項(xiàng),罰款五十元;如有旅客投訴或發(fā)

生糾紛的一次罰款一百元,兩次停止工作;星級(jí)服務(wù)員違反的處以雙倍罰款。

售票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗前要著裝整齊,佩戴服務(wù)卡,做好售票前的打算工作;二、駕馭當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線、

班次車型定員、預(yù)售客票狀況,以便做到合理配載,一視同仁;三、售票時(shí)集中精力,要唱進(jìn)

款數(shù)和余款數(shù)、唱站名操作精確剛好,票、款同時(shí)交付旅客手中,并交代清晰必要事宜;

四、發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站點(diǎn)、起止站名、發(fā)車時(shí)間、座號(hào)、乘車地等

必需清晰,不錯(cuò)號(hào)、不重號(hào)。改乘、退票應(yīng)有值班站長(zhǎng)簽章;

五、售票差錯(cuò)率低于萬分之五,旅客排隊(duì)購票時(shí)間一般不超過15分鐘;

六、交班清晰,收入填寫精確,票款日清日結(jié),票款、帳相符;七、售票員離開崗位時(shí),

要把票款處理好。八、下班前,做好售票室的衛(wèi)生工作。

檢票員崗位職責(zé)

一、聽從值班站長(zhǎng)的指揮,仔細(xì)執(zhí)行其工作指令,一切工作行為向值班站長(zhǎng)匯報(bào);

二、檢票員上崗后,要做好檢票室內(nèi)的衛(wèi)生工作,并整理好工作臺(tái);三、檢票前要仔細(xì)核

對(duì)微機(jī)上報(bào)站的車號(hào)與當(dāng)前所檢車輛的車號(hào)是否相符不相符的不予檢票,并剛好上報(bào)值班站長(zhǎng);

四、檢票員要提前10分鐘組織旅客排隊(duì)候車,宣揚(yáng)檢票術(shù)語;五、檢票時(shí)要仔細(xì)核對(duì)旅

客所持客票是否與本次班車相符,不要錯(cuò)檢、漏檢;

六、檢票中,不論旅客對(duì)與錯(cuò),都要看法親善,耐性說明,不要對(duì)旅客冷嘲熱諷,看法蠻橫;

七、檢票后檢票員要站于自己的檢票口;

八、照看重點(diǎn)旅客,優(yōu)先檢票上車,嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車,對(duì)

未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票;

九、檢票員要?jiǎng)偤弥浦顾境巳藛T喊客、攬客,檢票員有責(zé)任為其喊站;

十、檢票員當(dāng)班期間必需堅(jiān)守工作崗位,不允許竄崗、離崗;十一、檢票后要鎖好門,不

要留司乘人員在檢票口四周;十二、檢票員每日離向時(shí),檢查微機(jī)是否關(guān)機(jī),是否斷電;

十三、檢票員必需具有高度的責(zé)任心,如有違反其中一項(xiàng)罰款五十元。如有旅客投訴、發(fā)生

商務(wù)糾紛的一次罰款一百元;兩次停止工作(星級(jí)服務(wù)人員違反的處以雙倍罰款)。

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、簽到后,著裝整齊、統(tǒng)一,佩戴好服務(wù)胸卡;二、打開電腦,輸入工號(hào),查看檢票的

設(shè)備和工具是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、做好檢票室的衛(wèi)生工作,清潔工作臺(tái)和微機(jī)上的灰塵,清掃地面

上的垃圾,并做到隨臟隨掃;

四、直看并駕馭當(dāng)日線路的發(fā)車時(shí)間及班次;

五、聽到檢票的播音后,兩名檢票人員進(jìn)入檢票區(qū)做好打算工作,打開電子顯示屏,顯示出

將要檢票的班次和時(shí)間,另一名則組織好排隊(duì)秩序;

六、遇到旅客不供應(yīng)車票時(shí),不要過分職責(zé),而是耐性說明,要求旅客按規(guī)定檢票上車;

七、對(duì)于晚點(diǎn)進(jìn)站的旅客,要主動(dòng)上前查看車票,并耐性說明告知旅客找值班站長(zhǎng)簽字辦理

退票或改乘手續(xù)。

平安責(zé)任協(xié)議書甲方:天元運(yùn)業(yè)(集團(tuán))海拉爾責(zé)任有限公司汽車客運(yùn)站乙方:

為仔細(xì)實(shí)行各項(xiàng)平安生產(chǎn)管理規(guī)定,抓好呼倫貝爾市客運(yùn)總站平安生產(chǎn)源頭管理,預(yù)防道路

交通平安事故發(fā)生,切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)平安。依據(jù)《中華人民共和國道路交通平安法》《中

華人民共和國運(yùn)輸條例》《汽車站平安生產(chǎn)規(guī)范》甲乙雙方明確各自的平安生產(chǎn)責(zé)任,自愿簽訂

以下平安生產(chǎn)責(zé)任書:

一、甲方平安生產(chǎn)責(zé)任

L依據(jù)加強(qiáng)平安管理,仔細(xì)履行平安生產(chǎn)管理職能建立健全平安生產(chǎn)和管理機(jī)構(gòu),配備專職

平安管理人員制定并落實(shí)平安生產(chǎn)與管理制度。

2.按國家有關(guān)規(guī)定配備平安消防設(shè)備和消防器材并確保其平安有效。

3.加澈寸員工的平安教化,落實(shí)《危急品查堵制度》嚴(yán)禁危急品進(jìn)站上車,配備安檢儀指定

專人負(fù)責(zé)做好行包及托運(yùn)物品的檢mz作必要時(shí)可以會(huì)同當(dāng)事人開包檢直對(duì)查獲的禁運(yùn)物品按

規(guī)定登記處理。

4.落實(shí)《營(yíng)運(yùn)班車平安例檢制度》指定專人對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行平安例檢,對(duì)符合要求的車輛進(jìn)

行登記并出具"平安例檢合格單"客運(yùn)調(diào)度確認(rèn)有效后方可報(bào)站。

5.嚴(yán)格檢查"五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)"原件,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)站審有登記制度,對(duì)不符合要求的車輛不

予報(bào)站。

6.嚴(yán)格執(zhí)行客車《出站前檢直制度》在車輛出站時(shí)檢查人員仔細(xì)核對(duì)實(shí)載人數(shù)與結(jié)算單人數(shù)

是否相符,并做好具體記錄并有駕駛員親筆簽字。另外長(zhǎng)途班線單程400km以上的必需配備相

應(yīng)數(shù)量的駕駛員并要求駕駛員簽字。

二、乙方平安生產(chǎn)責(zé)任

1、嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)管理部門道路運(yùn)輸平安生產(chǎn)法律法規(guī);落實(shí)各項(xiàng)平安管理規(guī)定,聽

從客運(yùn)站平安管理和檢查。

2、自覺做好發(fā)車前行車中、收車后的各項(xiàng)平安檢杳和維護(hù)保養(yǎng)工作,每日發(fā)車前自覺接受

平安例檢,發(fā)覺不合格項(xiàng)目剛好解除必需確保車輛技術(shù)狀況良好,車上平安器材成全,營(yíng)運(yùn)車輛

不得私自關(guān)閉、改動(dòng)或遮蓋監(jiān)控設(shè)備。

3、營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員自覺參與每周五的平安學(xué)習(xí),平安例會(huì),營(yíng)運(yùn)車輛駕駛員,不經(jīng)車站同

意不準(zhǔn)私自更換駕駛員不能酒后駕駛、疲憊駕駛、營(yíng)運(yùn)車主自覺遵守"五證三險(xiǎn)一保養(yǎng)"報(bào)班制

度。

4、自覺遵守汽車站出站平安檢直登記制度,協(xié)作檢查人員填寫好門衛(wèi)檢查記錄,發(fā)覺平安

隱患禁止車輛出站。

5、乙方司乘必需聽從甲方管理嚴(yán)禁在站內(nèi)喊站攬客,客貨混裝,營(yíng)運(yùn)車輛要按指定的位置

下客上客,按時(shí)發(fā)車不誤班、脫班,長(zhǎng)途夜間行駛的班車必需嚴(yán)格執(zhí)行落地休息制度。

6、乙方營(yíng)運(yùn)車輛必需根據(jù)客運(yùn)站設(shè)定的時(shí)速行駛,不得超速行駛。

三、甲方如有違反以上條款乙方有權(quán)監(jiān)督舉報(bào);乙方違反上述條款甲方將按進(jìn)站協(xié)議進(jìn)行懲

罰。甲乙雙方因違反協(xié)議,不仔細(xì)履行平安生產(chǎn)責(zé)任釀成事故的必需擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失和法律

責(zé)任。

四、本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各T分,協(xié)議目甲乙雙方簽字之日起生效。

甲方:

乙方:

年月日

第3篇::氣車站各工作崗位職責(zé)

客運(yùn)站站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策,努力鉆研業(yè)務(wù),熟識(shí)客運(yùn)管理業(yè)務(wù)學(xué)問,組織

制定本單位規(guī)章制度,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo),依照上級(jí)部門下達(dá)任務(wù)制定本單位的生產(chǎn)

工作安排并負(fù)責(zé)實(shí)施,制定車站發(fā)展規(guī)劃。

二、全面負(fù)責(zé)車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作定期組織召開各類會(huì)議剛好傳達(dá)各級(jí)有關(guān)文件精神,

報(bào)告生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,解決生產(chǎn)中實(shí)際問題,保證本單位平安生產(chǎn)資金投入。組織本單位職工的業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)職工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)考核,落實(shí)崗位責(zé)任制。

三、堅(jiān)持"平安第一、預(yù)防為主、綜合治理"的平安方針,落實(shí)平安生產(chǎn)主體責(zé)任,完善平

安生產(chǎn)管理體系,建立、健全本單位平安生產(chǎn)責(zé)任制,組織制定本單位平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作

規(guī)程;督促、檢直本單位的平安生產(chǎn)工作,剛好消退生產(chǎn)平安事故隱患。

四、帶頭執(zhí)行和遵守車站的各項(xiàng)制度和考核措施,并嚴(yán)格按規(guī)定檢直落實(shí),從嚴(yán)管理,以身

作則,按章辦事,不絢私情。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),做到分工合作,關(guān)切職工的工作和生活,虛心聽取看法和指責(zé),

加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新,大膽管理,開創(chuàng)工作新局面。

六、嚴(yán)格執(zhí)行交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、器氣車客運(yùn)站平安生產(chǎn)規(guī)范》,

根據(jù)汽車旅客服務(wù)“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)全站職工搞好車站服務(wù)工作。

七、完成上級(jí)部門交辦的臨時(shí)性工作。

工會(huì)主席向位職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和黨的方針政策,嚴(yán)格履行《中華人民共和國工會(huì)法》,維護(hù)職

工的合法權(quán)益,模范遵守車站的規(guī)章制度。

二、培育職工樹立愛崗敬業(yè)的精神和主子翁的責(zé)任感,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,履行崗位職責(zé),執(zhí)行

車站各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、組織職工開展崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng),勞動(dòng)技能及平安學(xué)問競(jìng)賽活動(dòng),主動(dòng)參

與和支持社會(huì)公益事業(yè)。

四、組織召開職工代表大會(huì)審議車站行政領(lǐng)導(dǎo)制定的生產(chǎn)安排、發(fā)展安排、規(guī)章制度,提出

科學(xué)合理的看法和建議.

五、體察職工生活,關(guān)切職工疾苦(職工及家屬的婚、喪、嫁、娶等應(yīng)予以過問),組織干

部職工以不同形式探望慰問生病住院、家庭困難職工。

六、支持站長(zhǎng)依法行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

七、完成上級(jí)工會(huì)交辦的其它工作。

值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、代行站長(zhǎng)職責(zé),做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,負(fù)責(zé)指揮支配、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位

工作,督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度,檢查班組簽到制度,協(xié)調(diào)班級(jí)之間工作存在問題,保證站內(nèi)

各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。

二、負(fù)責(zé)對(duì)各向位服務(wù)人員進(jìn)行考核,檢查當(dāng)班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗,包括:著裝

上崗、服務(wù)看法、業(yè)務(wù)操作,車到位服務(wù)到位,衛(wèi)生保潔等,解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題,剛好處

理發(fā)生的事務(wù),遇有重大問題報(bào)站長(zhǎng)協(xié)商處理。

三、幫助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)8艮務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好團(tuán)結(jié),堅(jiān)持車站管理規(guī)定,

仔細(xì)搞好工作,不斷提高管理實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)處理解決旅客疑炬問題,聽取旅客看法和建議,探討改進(jìn)提高客運(yùn)服務(wù)工作,實(shí)施

車站給旅客解困活動(dòng)。

五、常常巡回于服務(wù)第一線,帶領(lǐng)當(dāng)班組長(zhǎng),服務(wù)工作人員,搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,剛好處

理當(dāng)班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量,商務(wù)事故,協(xié)調(diào)客運(yùn)業(yè)務(wù)和服務(wù)人員的工作業(yè)務(wù)關(guān)系。

六、駕馭旅客的流量,流向和班線通阻以及供車狀況,剛好調(diào)整運(yùn)行作業(yè)安排,指派有關(guān)服

務(wù)人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣揚(yáng)說明工作。

七、根據(jù)"一崗雙責(zé)”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)法律法規(guī),確保崗位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)平

安,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的平安生產(chǎn)責(zé)任。

八、完成站長(zhǎng)交辦的其他站務(wù)工作。

平安員崗位職責(zé)

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行國家平安生產(chǎn)方針和車站平安管理規(guī)章制度,努力提高自身業(yè)務(wù)

水平,負(fù)責(zé)車站平安生產(chǎn)和平安宣揚(yáng)教化工作。

二、定期參與平安學(xué)習(xí),不定時(shí)到基層進(jìn)行平安檢查,同時(shí)做好相應(yīng)記錄備查,對(duì)存在的問

題,要按單位規(guī)定處理。

三、參加站內(nèi)各類平安生產(chǎn)隱患和事故的現(xiàn)場(chǎng)巡直處輅工作協(xié)作相關(guān)部門做好相關(guān)的檢直、

調(diào)查工作。

四、按車站支配做好車站的平安基礎(chǔ)管理工作,幫助分管平安的副站長(zhǎng)按時(shí)上報(bào)各類平安統(tǒng)

計(jì)資料和報(bào)表。

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他平安工作。

車輛例檢員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行平安法律、法規(guī)及規(guī)章制度。

二、嚴(yán)格根據(jù)《汽車客運(yùn)站營(yíng)運(yùn)客車平安例行檢查項(xiàng)目及要求》(如下)的要求,對(duì)營(yíng)運(yùn)客

車進(jìn)行平安例行檢查。全部檢查項(xiàng)目必需逐一檢杳,不得錯(cuò)檢、漏檢。

(1)轉(zhuǎn)向:轉(zhuǎn)向節(jié)及臂,轉(zhuǎn)向橫干脆桿及球銷無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷,操縱便

利。

(2)制動(dòng):無漏油、漏其現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、堅(jiān)固;駐車制動(dòng)有效;氣壓表工作正

常。

(3)傳動(dòng):離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn),分別徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)

動(dòng)橋殼不允許有裂紋。

(4)照明:前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危急報(bào)警閃

光燈齊全有效。

(5)輪胎:輪胎不得有嚴(yán)峻磨損(轉(zhuǎn)向輪的冠花紋深度不得小于3.2mm,其余輪胎胎冠

花深度不得小于L6mm);輪胎不得有裂開和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過25

mm或深度足以暴露胎簾布層的裂開和割傷);氣壓符合要求。

(6)懸掛:不得有斷裂、移位現(xiàn)象。(7)車身:平安窗和平安門處有醒目的紅色標(biāo)注和

操作方法;平安窗采納平安玻璃的,在其旁邊應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。

(8)隨車平安設(shè)施:配備有危急警告標(biāo)記牌、三角木、防滑錐(在冰雪天氣時(shí));滅火器

在有效期內(nèi)。

三、嚴(yán)格填寫車輛平安例行檢查表。對(duì)符合要求的客車,平安例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫車輛平安檢

查表,加蓋印章,并經(jīng)簽字后出具"平安例檢合格通知單"。

四、仔細(xì)填寫當(dāng)班工作記錄,負(fù)責(zé)交接班工作。

五、根據(jù)"一崗雙責(zé)”的要求,確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)平安,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)平安生產(chǎn)責(zé)任。

調(diào)度員崗位職責(zé)

一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度,圓滿完成工作任務(wù)。

二、嫻熟駕馭計(jì)算機(jī)及客運(yùn)系統(tǒng)軟件的性能和操作技術(shù),愛情設(shè)備、用具,發(fā)覺剛好向領(lǐng)導(dǎo)

匯報(bào)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)班車輛"四證一牌一單"原件審核制度嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度"十不準(zhǔn)”工作規(guī)定。

四、剛好完善進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛檔案,建立健全車輛檔案分戶、總臺(tái)帳,并做到實(shí)時(shí)更新車輛檔

案。

五、合理支配班次時(shí)間,排發(fā)班避開夜間22:00至凌晨6:00三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)

馬路的班車。

六、剛好駕馭客運(yùn)流向、流量、流時(shí),主動(dòng)組織車輛加班,平安、剛好疏送旅客。

七、受理包車業(yè)務(wù),仔細(xì)執(zhí)彳亍運(yùn)價(jià)政策。

八、搞好室內(nèi)衛(wèi)生,做好防火、防盜工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)支配臨時(shí)性工作。

窗口售票員崗位職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù),遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理,做好請(qǐng)領(lǐng)、

發(fā)售、記錄、保管、工作,剛好交清客運(yùn)票款,不挪用票款,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采納多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),售票精力集中,不

閑談,操作精確快速,做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中,并交待必要事宜。

三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘

班次時(shí)間,做到旅客有問必答,百問不煩,幫助旅客解決困難,做到文明服務(wù),禮貌待客。

四、留意視察旅客流量動(dòng)態(tài),當(dāng)客流改變時(shí),剛好向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)供應(yīng)信息,以便組

織加班,必需按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。

五、留意駕馭當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員,預(yù)售票,以便做到合理配載,不售超員客票,改乘退

票應(yīng)有簽章說明,做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗,做好票據(jù)、微利LE具、零錢帳單及其它方面的打算工作,做^用具齊全

有效,擺放整齊合理。

七、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄,收入日?qǐng)?bào)填寫精確,票款收入剛好交到財(cái)務(wù),做到日清月結(jié),

票款帳相符,不壓不挪用票款,按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。

檢票員崗位職責(zé)

一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、按時(shí)上崗,統(tǒng)一著裝,不與身邊同事閑談,隨時(shí)解答候車大廳內(nèi)旅客的詢問,提高優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。

三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途??空军c(diǎn)、里程、運(yùn)行時(shí)間票價(jià),剛好解答

旅客提出的問題,做到有問必答,文明服務(wù)舉止端莊,文明用語,禮貌待客。

四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車,不錯(cuò)檢,不漏檢。

五、按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,剛好核有上車旅客人數(shù),仔細(xì)填寫行車路單人數(shù),做到字跡清楚,項(xiàng)目

齊全,嚴(yán)格執(zhí)行"四不檢",超員車輛不檢,攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢,客貨混裝車輛不檢,

裝有危急物品車輛不檢。

六、清掃本區(qū)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)性工作。

治安保衛(wèi)員崗位職責(zé)

一、禁止無關(guān)人員進(jìn)入車站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,保證站前廣場(chǎng)、售票大廳、候車室、站場(chǎng)生產(chǎn)秩序e

二、組織旅客排隊(duì)購票、檢票、安檢和候車,保證有序流淌。

三、剛好調(diào)解旅客、經(jīng)營(yíng)業(yè)主之間發(fā)生的糾紛,維護(hù)好車站秩序。

四、常常在站內(nèi)巡察,提示旅客保管好隨身攜帶的錢物;留意可疑人員,如發(fā)覺在車站內(nèi)作

案的嫌疑人,實(shí)行有效措施制上,并馬上報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

五、幫助治安案件的調(diào)查處理,組織人員愛護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),做好調(diào)查事故善后工作。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)車站場(chǎng)地車輛及旅客的引導(dǎo),制止閑雜人員在發(fā)車庫逗留、玩耍,保證場(chǎng)地內(nèi)車輛

正常運(yùn)行。

二、車輛進(jìn)站后按規(guī)定區(qū)域指定車輛??肯驴?,監(jiān)督車輛在下客后是否剛好駛離下客區(qū),禁

止車輛、人員逗留,引導(dǎo)旅客出站。

三、負(fù)責(zé)車輛上下臺(tái)的指揮,發(fā)班車輛上臺(tái)候班時(shí),引導(dǎo)其??吭谥付ㄎ惠`,發(fā)班時(shí)引導(dǎo)其

駛離臺(tái)位。

四、保證站內(nèi)通道暢通,無閑雜人員,負(fù)責(zé)夜間車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù)。

五、負(fù)責(zé)夜間停放車輛的交接工作,做好夜間車輛信息登記工作。

六、巡察責(zé)任區(qū)域,做好防火、防盜等平安防范和查堵“三品”工作。

七、根據(jù)"一崗雙責(zé)”的要求,確保職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)平安,并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的平安責(zé)任。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)性工作。

門衛(wèi)崗位職責(zé)

一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度,圓滿完成工作任務(wù)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行車站的規(guī)章制度和管理規(guī)定,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,工作時(shí)不準(zhǔn)

做與本職工作無關(guān)的事情。

三、嚴(yán)格執(zhí)行"三不進(jìn)站""五不出站"規(guī)定。

四、嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)車輛出站前上車檢車的安檢制度,把好客運(yùn)車輛出站平安關(guān)。

五、嚴(yán)禁"三品"從進(jìn)站口進(jìn)入站場(chǎng),嚴(yán)禁出站口放行車輛及行人進(jìn)站,嚴(yán)禁貨物從出站口

進(jìn)站。

六、負(fù)責(zé)對(duì)車站進(jìn)出口通道暢通管理。

七、搞好環(huán)境衛(wèi)生,聽從站領(lǐng)導(dǎo)管理,努力完成車站支配的工作任務(wù)。

"三品"檢直人員崗位工作職責(zé)

一、正確運(yùn)用"三品"檢測(cè)儀,駕馭檢測(cè)儀操作程序,不得損壞,保持檢測(cè)儀清潔干凈,蓋

好護(hù)套。

二、必需駕馭和識(shí)別危急"三品"經(jīng)過檢測(cè)儀狀況,特殊對(duì)易燃、易爆、劇毒的危急物品的

識(shí)別。嚴(yán)格執(zhí)行"三品"檢查制度,嚴(yán)禁易燃、易爆和危急物品進(jìn)站上車。

三、對(duì)查獲的"三品"必需仔細(xì)登記,并按規(guī)定上交站辦公室或當(dāng)?shù)毓膊块T。

四、每日必需對(duì)"三品”檢測(cè)儀的工作時(shí)間檢查物品件數(shù)直獲"三品"等狀況進(jìn)簾已錄。

五、發(fā)覺險(xiǎn)情,隱患要?jiǎng)偤弥浦?,剛好?bào)告。

保潔工作人員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)車站環(huán)境保持整齊。

二、保潔工作時(shí),應(yīng)安放"當(dāng)心滑到"平安警示牌,文明打掃衛(wèi)生,不與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵。

三、隨時(shí)保證候車室、售票廳、車場(chǎng)、站前等區(qū)物境整齊衛(wèi)生,對(duì)粘貼在墻面的廣告剛好

清理,做到候車椅上無雜物。

四、剛好清理垃圾筒內(nèi)雜物,例囹J候車大廳無異味。

五、自覺遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)參與車站組織各類會(huì)議,努力提高平安思想意識(shí)。

廣播員詢位職責(zé)

一、宣揚(yáng)黨的方針、政策和路途,宣揚(yáng)客運(yùn)規(guī)章制度,剛好廣播重大新聞,時(shí)事政治,宣揚(yáng)

表揚(yáng)好人好事,遵守國家宣揚(yáng)規(guī)定,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高廣播水平,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀廣播員。

二、圍繞為旅客運(yùn)輸服務(wù),有安排地宣揚(yáng)車站業(yè)務(wù),服務(wù)項(xiàng)目旅客須知和平安、衛(wèi)生、旅行

常識(shí)等,具體宣揚(yáng)介紹車站全天發(fā)生班次時(shí)間、站點(diǎn)、車型,當(dāng)好旅客向?qū)А?/p>

三、根據(jù)上班,堅(jiān)守同位,集中精力,語言暢通,工作時(shí)必需用一股詁和地方民族語言進(jìn)行

廣播宣揚(yáng),按車站要求的廣播內(nèi)容剛好進(jìn)行廣播,宣揚(yáng)精神文明建設(shè)。

四、收集積累資料,豐富廣播內(nèi)容,愛惜廣播器材、設(shè)備,駕馭運(yùn)用廣播器材功能及電源狀

況,并加強(qiáng)管理和運(yùn)用,杜絕設(shè)備發(fā)生故障,引起火災(zāi)事故,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。

五、搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生,遵守職業(yè)道德,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),關(guān)切集體,文明用語,加強(qiáng)改進(jìn)工作

方法,不斷提高服務(wù)看法和工作質(zhì)量。

六、聽從管理,正確宣揚(yáng),做好廣播交接班記錄,對(duì)廣播設(shè)備必需交接清晰,妥當(dāng)保管,明

確責(zé)任,要?jiǎng)偤镁_完成站領(lǐng)導(dǎo)支配的宣揚(yáng)工作任務(wù)。

會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

一、酷爰本職工作,仔細(xì)履行職責(zé),遵守職業(yè)道德;

二、仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和本站的財(cái)務(wù)制度,按規(guī)定辦理睬計(jì)業(yè)務(wù);

三、建立并完善財(cái)務(wù)電算化繆里系統(tǒng),實(shí)施電算化會(huì)計(jì)核算;

四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,使會(huì)計(jì)憑證、賬本、報(bào)表及各種檔案的管理納入會(huì)計(jì)工作規(guī)范化軌

道,妥當(dāng)保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料。

五、隨時(shí)檢直出納賬款是否相符及現(xiàn)金保管狀況;

六、辦理睬計(jì)業(yè)務(wù)過程中,發(fā)覺有違反財(cái)經(jīng)制度和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),應(yīng)拒絕辦理并剛好向部

門負(fù)責(zé)人反映狀況,確保職責(zé)范圍內(nèi)的資金平安、檔案平安、信息平安;

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

出納員崗位職責(zé)

一、仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度和單位的財(cái)務(wù)制度,按規(guī)定辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理。剛好登記現(xiàn)金日記帳,現(xiàn)金要做到日結(jié),保證收支精確,庫存現(xiàn)金完

整,保管好印章、空白收據(jù)和支票。

三、負(fù)責(zé)銀行帳戶的管理,月末剛好編制銀行存款余額,保證銀行存款余額經(jīng)調(diào)整后與銀行

帳余額一樣。

四、現(xiàn)金收付及銀行票據(jù)的開出,必需憑會(huì)計(jì)的收支憑證辦理。

五、廉潔奉公、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行單位制訂的現(xiàn)金管理、銀行存款管理制度,確保職責(zé)范

圍內(nèi)的資金平安、帳簿平安、信息平安。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

結(jié)算工作人員崗位職責(zé)

一、遵守國家法律法規(guī)和車站的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的營(yíng)收結(jié)算單的結(jié)算審核,按時(shí)對(duì)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶營(yíng)收產(chǎn)量單的結(jié)算

付款。

三、妥當(dāng)保管結(jié)算完畢后的單據(jù)、憑證,剛好和會(huì)計(jì)、出納對(duì)賬,做到結(jié)算帳款相符。已經(jīng)

結(jié)算完畢的產(chǎn)量單裝訂成冊(cè)、入庫保管。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作。

小件寄存員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定、票據(jù)管理制度,按規(guī)定收費(fèi),辦理小件寄存手續(xù)。

二、嚴(yán)格寄存庫房管理,負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品,嚴(yán)格寄存提取手續(xù),嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)

入寄存室。

三、宣揚(yáng)平安運(yùn)輸法律法娜]小件物品寄存規(guī)定,收存小件物品時(shí)作好平安檢查,嚴(yán)防旅客

在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危急品和國家禁止寄存的物品。

四、寄存物品要求掛簽,存放、提取精確。

五、仔細(xì)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳,確保囪位職責(zé)范圍內(nèi)的生產(chǎn)平安,擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的平安

責(zé)任。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)性工作。

小件行包工作人員崗位職責(zé)

一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、里程。嫻熟駕馭小件物品重量折算方法和行包運(yùn)

費(fèi)計(jì)算方法,負(fù)責(zé)小件行B的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度。負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取、運(yùn)用、登記

和保管,剛好報(bào)解營(yíng)收。嚴(yán)格行包庫房的管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入行包庫房,行包庫房嚴(yán)禁煙火。

三、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好平安檢查,嚴(yán)防托運(yùn)的小件行包內(nèi)夾帶危急物品中、禁運(yùn)物品和超

限量物品、易碎物品。要求包簽相符、堆碼整齊、計(jì)量精確。

四、嚴(yán)格執(zhí)行小件^包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度,發(fā)生行包的責(zé)任事故,要快速做好商務(wù)事故

記錄,剛好上報(bào)。

五、主動(dòng)為旅客代辦包裝、代售包裝材料,收費(fèi)合理。

六、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳,負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作.

七、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,保I寺工作環(huán)境整齊有序。

八、做好行包庫房防火、防盜。按消防制度要求,做到人走火滅,電源關(guān)閉,鎖好門窗。

水、電工崗位職責(zé)

一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項(xiàng)規(guī)章制度,圓滿完成工作任務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守電器安裝規(guī)則和平安操作規(guī)定。

三、負(fù)責(zé)仝站的水、電安裝、修理工作。

四、定期檢有全站水管有無漏水現(xiàn)象,仔細(xì)修理。

五、每天巡察,不用的線路、開關(guān)、插座等要?jiǎng)偤貌鸪?/p>

六、負(fù)責(zé)做好配電房的防火工作,檢杳設(shè)備的運(yùn)行狀況和工作記錄。

七、嚴(yán)禁線路、電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)性工作。

會(huì)議制度

一、為實(shí)行黨和國家的路途、方針、政策,剛好傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)精神,規(guī)范單位工作秩序,

強(qiáng)化內(nèi)部管理,提高工作效率,制定本制度

二、會(huì)議分類:

1、站長(zhǎng)辦公室會(huì)議(班子會(huì))

2、平安例會(huì)、平安專題會(huì)

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)

4、職工大會(huì)

5、其他臨時(shí)性會(huì)議

三、會(huì)議管理會(huì)前打算:

1、會(huì)前應(yīng)做好充分的打算工作,確保會(huì)議正常準(zhǔn)時(shí)召開。

2、召開會(huì)議前應(yīng)了解以下內(nèi)容:會(huì)議名稱、會(huì)議主題、會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)、會(huì)議召集人、會(huì)議

主持人、參會(huì)人員;例行會(huì)議在第一次制度內(nèi)容后原則上不變,如有改變?cè)趨?huì)前告知。

3、會(huì)議通知:會(huì)議召開前根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,提前通知與會(huì)人員,以便作好打算,通知人應(yīng)作

好記錄以便備查,會(huì)議通知分為口頭(干脆或電話)、書面通知兩種方式。

4、會(huì)議資料打算:由召集人或部門擬定整理,如需與會(huì)人員打算發(fā)言材料或供應(yīng)相關(guān)資料

的應(yīng)在會(huì)議通知時(shí)告知。

5、其他:會(huì)議如需制作標(biāo)語標(biāo)識(shí)、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布輅、宣揚(yáng)報(bào)道(錄像、照相、邀請(qǐng)新聞媒體

等)、住宿支配的,召集人應(yīng)提前支配,進(jìn)行分工逐項(xiàng)落實(shí)。

會(huì)間管理:

1、會(huì)前檢查:開會(huì)前主持人要對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)打算工作進(jìn)行一次全面檢查。

2、參會(huì)人員遵守通知開會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)出度。

3、會(huì)議簽到:會(huì)議組織者應(yīng)打算好會(huì)議簽到冊(cè),與會(huì)人員到會(huì)時(shí)間簽到。

4、會(huì)議紀(jì)律:

(1)、參會(huì)人員不得遲到、早退、中途無故退席,如有特別狀況應(yīng)向主持人請(qǐng)示同意后方

可離開。

(2)、敬重發(fā)言人講話,不準(zhǔn)在會(huì)場(chǎng)打瞌睡、竊竊私語、大聲喧嘩、阻礙會(huì)場(chǎng)和影響他人

留意力。

(3)、關(guān)閉手機(jī),因工作須要可將手機(jī)調(diào)為振動(dòng),有重要電話需接聽時(shí),應(yīng)到會(huì)場(chǎng)夕楔聽。

5、會(huì)議組織:會(huì)議主持人應(yīng)把握會(huì)議進(jìn)程、限制會(huì)議時(shí)間、維持會(huì)議秩序、提高會(huì)議效率。

6、會(huì)議記錄:參會(huì)人員應(yīng)作好會(huì)議記錄,要求字跡清楚、內(nèi)容完整、記錄打算具體。

7、會(huì)議探討:會(huì)議期間要求探討的,應(yīng)充分發(fā)表自己的看法和建議,不準(zhǔn)許有干脆或間接

關(guān)系的人起哄、鬧事,應(yīng)把看法和建議與主題分別對(duì)待,絕不能汜個(gè)人看法混為一談.

8、會(huì)議請(qǐng)假規(guī)定:病假、公休、公差、事假、工作、產(chǎn)假、探親、婚假、喪假、值班人員

等視為請(qǐng)假。已記入考勤出勤人員,原則上一律不予準(zhǔn)假。

會(huì)后工作

1、對(duì)會(huì)上作的會(huì)議記錄本、簽到冊(cè),資料(含影像、音像資料)要有專人保管,不得遺失、

殘缺。

2、會(huì)議上的確定或精神須要傳達(dá)的,由主管人員負(fù)責(zé)剛好傳達(dá)與貫徹,并4型專達(dá)結(jié)果剛好、

精確地向領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議主持人反饋。

四、處理

對(duì)違反本制度的行為,根據(jù)車站《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》處理。

客運(yùn)站職工獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。增加職工責(zé)任感,樹立艮好的雷山汽車

站形象,加強(qiáng)車站平安建設(shè),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)職工大會(huì)探討,一樣同意制定本站獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則

如下:

一、嘉獎(jiǎng)方面

1、遵守企業(yè)規(guī)章制度,仔細(xì)履行崗位職責(zé),超額完成車站下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的,車站應(yīng)按適

當(dāng)比例賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng),并可參與年度先進(jìn)評(píng)比。

2、自覺遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)平安管理規(guī)章制度。剛好訂正制止,檢舉平安違

法違規(guī)行為,剛好消退重大平安隱患或險(xiǎn)情。表現(xiàn)突出的,車站應(yīng)予以嘉獎(jiǎng),并報(bào)上級(jí)部門。

3、在各項(xiàng)活動(dòng),專項(xiàng)工作口成果突出,受到社會(huì)好評(píng),因好人好事先進(jìn)事跡受來信表揚(yáng)的,

車站應(yīng)賜予嘉獎(jiǎng)。

二、懲處方面

(一)有下列行為之一的職工作下鹵處理。

1、違反消防平安管理,發(fā)生事故的。

2、違反車站平安管理規(guī)定,違規(guī)操作,發(fā)生事故被追究責(zé)任的。

3、違反安排生育政策,禁毒政策的。

4、違反財(cái)務(wù)制度,收錢不給票,不照實(shí)交清票款,有挪用公款行為的。

5、無正值理由,不聽從工作安抖杯口調(diào)動(dòng)、指揮,或者無理取鬧,聚眾鬧事、打架、斗毆、

影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序的。

(二)有下列行為之一的,作待崗學(xué)習(xí)3個(gè)月處理,待崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)生活費(fèi)300元。

1、違反站務(wù)作業(yè),發(fā)覺遨酢輛出站的。

2、違反勞動(dòng)紀(jì)律,常常遲到、早退、離崗、曠工,消極怠工,連續(xù)三個(gè)月未完成生產(chǎn)工作

任務(wù)的,不能勝任本職工作的,

3、違反車站創(chuàng)建文明窗口規(guī)定、服務(wù)看法粗暴,旅客來信舉報(bào),被新聞單位、媒體曝光的。

4、有違反《社會(huì)治安管理法》被拘留的。

(三)有下列行為之一的,取消全年年終獎(jiǎng)金和年終評(píng)比。

1、有違反第(一)、(二)其中一項(xiàng)的。

2、有違反國家政策受黨政處分的。

(四)有下列行為之一的,取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。

1、當(dāng)月末完成生產(chǎn)任務(wù)的。

2、當(dāng)月有違反平安操作和平安管理規(guī)定一次的。

3、當(dāng)月病假7天、事假3天、曠工一天以上的(包括“本數(shù)")。同時(shí)扣發(fā)缺勤工資。

4、遲到、早退、脫離周位達(dá)3次以上的(包括"本數(shù)")0

5、發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴責(zé)任事務(wù),造成不良影響的。

6、不按“十不準(zhǔn)"規(guī)定概E調(diào)派發(fā)車的。

7、不按"六不準(zhǔn)”規(guī)定放行出站的。末親自上車檢查,清點(diǎn)人數(shù)的,2次以上的(包括“本

數(shù)").

8、售票、驗(yàn)票有超員發(fā)車的。

9、違反車場(chǎng)管理規(guī)定,車場(chǎng)秩序混亂,發(fā)生堵車事務(wù)的。

10、屬于下崗、待崗期間的。

11、無故不參與車站平安學(xué)習(xí)的。

(五)、有下列行為之一的,取消當(dāng)月效益工資的50%。

1、無故不參與車站會(huì)議[平安學(xué)習(xí)會(huì)缺席按第(四)規(guī)定處理]、大掃除以及組織活動(dòng)的。

2、當(dāng)月無故不著站服、佩帶上崗證3次以上的(包括“本數(shù)").

3、當(dāng)月遲到、早退、離崗、

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