北京師范大學(xué)-香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院《供應(yīng)鏈物流管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《供應(yīng)鏈物流管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在進(jìn)行物流外包時(shí)，需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇。以下哪個(gè)方面是評(píng)估供應(yīng)商的關(guān)鍵因素？（）A.財(cái)務(wù)狀況B.技術(shù)能力C.行業(yè)聲譽(yù)D.以上都是2、在物流配送中心的選址決策中，需要綜合考慮地理、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等多方面因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于配送中心的運(yùn)營(yíng)成本影響最大？（）A.土地價(jià)格B.勞動(dòng)力成本C.稅收政策D.基礎(chǔ)設(shè)施條件3、對(duì)于物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理，以下哪種方法更有助于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量？（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.以上方法都有效4、在物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）模式可以?xún)?yōu)化庫(kù)存管理。以下哪種情況下VMI模式的效果最為顯著？（）A.供應(yīng)商與采購(gòu)商距離近B.貨物需求穩(wěn)定C.供應(yīng)商信息化水平高D.以上條件同時(shí)滿(mǎn)足5、物流企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶(hù)關(guān)系管理的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，深入了解客戶(hù)需求B.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題C.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶(hù)，忽略小客戶(hù)6、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求。以下哪種物流企業(yè)更適合專(zhuān)注于提供高端、定制化的物流服務(wù)？（）A.大型綜合性物流企業(yè)B.小型專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)C.區(qū)域性物流企業(yè)D.國(guó)際物流企業(yè)7、在物流運(yùn)輸過(guò)程中，貨物的裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)影響著物流效率和成本。以下哪種裝卸搬運(yùn)設(shè)備適用于大型貨物的裝卸？（）A.托盤(pán)B.叉車(chē)C.起重機(jī)D.輸送帶8、在物流客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶(hù)服務(wù)策略對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度效果最為顯著？（）A.提供快速響應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)C.為客戶(hù)提供個(gè)性化解決方案D.給予客戶(hù)價(jià)格優(yōu)惠9、物流運(yùn)輸保險(xiǎn)可以為貨物運(yùn)輸提供保障。關(guān)于物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的種類(lèi)，以下哪項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的？（）A.基本險(xiǎn)和綜合險(xiǎn)B.一切險(xiǎn)C.物流運(yùn)輸保險(xiǎn)的費(fèi)率是固定不變的D.附加險(xiǎn)10、物流企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素。以下哪種價(jià)格策略是以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)為目的？（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滿(mǎn)意定價(jià)策略D.差別定價(jià)策略11、在物流企業(yè)的績(jī)效考核體系中，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益和盈利能力？（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.凈利潤(rùn)率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.以上都是12、在物流客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)細(xì)分是重要的環(huán)節(jié)。對(duì)于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶(hù)價(jià)值和忠誠(chéng)度進(jìn)行細(xì)分，以下哪種客戶(hù)群體最值得企業(yè)投入更多資源進(jìn)行維護(hù)和拓展？（）A.高價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)B.高價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)C.低價(jià)值高忠誠(chéng)度客戶(hù)D.低價(jià)值低忠誠(chéng)度客戶(hù)13、在綠色物流發(fā)展中，政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策。以下哪種政策對(duì)于推動(dòng)企業(yè)采用綠色物流技術(shù)和設(shè)備效果最為明顯？（）A.財(cái)政補(bǔ)貼B.稅收優(yōu)惠C.信貸支持D.以上都是14、在冷鏈物流中，為了確保貨物在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過(guò)程中的溫度控制，以下哪種設(shè)備是必不可少的？（）A.冷藏車(chē)B.冷凍庫(kù)C.溫度記錄儀D.以上都是15、在物流企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇中，以下哪種渠道更能直接接觸潛在客戶(hù)：（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)C.參加展會(huì)D.上門(mén)推銷(xiāo)16、供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要。對(duì)于一家汽車(chē)制造企業(yè)，在選擇零部件供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)被視為最關(guān)鍵的評(píng)估指標(biāo)？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.交貨準(zhǔn)時(shí)率C.生產(chǎn)能力D.企業(yè)規(guī)模17、物流企業(yè)在選擇物流設(shè)施設(shè)備時(shí)，需要綜合考慮性能和成本。以下哪種設(shè)備的購(gòu)置成本較高但使用壽命長(zhǎng)？（）A.國(guó)產(chǎn)設(shè)備B.進(jìn)口設(shè)備C.二手設(shè)備D.自制設(shè)備18、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠更精確地分配間接成本。以下哪個(gè)步驟是作業(yè)成本法的核心環(huán)節(jié)？（）A.確定作業(yè)中心B.劃分作業(yè)動(dòng)因C.計(jì)算作業(yè)成本D.分配作業(yè)成本19、對(duì)于電商物流，以下哪種配送模式更能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)快速送達(dá)的需求：（）A.自建物流配送B.第三方物流配送C.共同配送D.郵政配送20、一家企業(yè)在進(jìn)行物流設(shè)施投資決策時(shí)，需要考慮投資回報(bào)率、回收期等因素。以下哪種物流設(shè)施的投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高？（）A.自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)B.普通倉(cāng)庫(kù)C.運(yùn)輸車(chē)輛D.裝卸設(shè)備21、在國(guó)際物流中，文化差異可能會(huì)對(duì)物流合作產(chǎn)生影響。以下哪種情況最有可能因文化差異導(dǎo)致溝通障礙和誤解？（）A.合同條款的解釋B.物流操作流程的確定C.貨物包裝的要求D.運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算22、綠色物流理念逐漸深入人心，企業(yè)在物流運(yùn)作中需要考慮環(huán)境因素。在選擇運(yùn)輸工具時(shí)，以下哪種運(yùn)輸方式相對(duì)更符合綠色物流的要求，能夠降低能源消耗和環(huán)境污染？（）A.重型卡車(chē)運(yùn)輸B.電動(dòng)貨車(chē)運(yùn)輸C.內(nèi)燃機(jī)車(chē)運(yùn)輸D.小型飛機(jī)運(yùn)輸23、在物流項(xiàng)目管理中，需要對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。以下關(guān)于物流項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并定期進(jìn)行跟蹤和調(diào)整B.采用關(guān)鍵路徑法，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期C.物流項(xiàng)目進(jìn)度控制只需要關(guān)注項(xiàng)目的完成時(shí)間，無(wú)需考慮資源的合理分配D.建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題和沖突24、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理策略，除了采用傳統(tǒng)的庫(kù)存控制方法外，還可以借助以下哪種現(xiàn)代技術(shù)手段？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.以上都是25、在物流客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？（）A.客戶(hù)需求分析B.客戶(hù)服務(wù)提供C.客戶(hù)投訴處理D.客戶(hù)價(jià)值評(píng)估二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）物流企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化對(duì)于提高供應(yīng)鏈透明度和響應(yīng)速度具有重要意義。請(qǐng)闡述如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化，以及其帶來(lái)的價(jià)值？2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的信息化建設(shè)，包括信息系統(tǒng)的選擇、實(shí)施和優(yōu)化等方面。3、（本題5分）簡(jiǎn)述物流園區(qū)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和發(fā)展策略，如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚和協(xié)同發(fā)展。4、（本題5分）物流園區(qū)的智能化建設(shè)是提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平的重要途徑。請(qǐng)闡述物流園區(qū)智能化建設(shè)的主要內(nèi)容和技術(shù)手段，以及其帶來(lái)的效益和影響？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某生鮮電商平臺(tái)在冷鏈物流配送中，由于與供應(yīng)商的合作出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致部分生鮮產(chǎn)品缺貨，客戶(hù)體驗(yàn)不佳。請(qǐng)分析合作中可能存在的問(wèn)題，并提出改善供應(yīng)商關(guān)系的建議。2、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流配送過(guò)程中，由于保鮮措施不當(dāng)，導(dǎo)致大量產(chǎn)品腐爛變質(zhì)。請(qǐng)?zhí)接懭绾胃倪M(jìn)物流環(huán)節(jié)，保證農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度。3、（本題5分）一家電商企業(yè)為了提高客戶(hù)體驗(yàn)，計(jì)劃推出“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，但擔(dān)心物流成本過(guò)高。請(qǐng)分析如何在實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”的同時(shí)控制物流成本。4、（本題5分）一家連鎖超市在物流配送中，由于各門(mén)店的需求差異較大，導(dǎo)致統(tǒng)一配送難度增加。請(qǐng)分析如何優(yōu)化連鎖超市的物流配送模式。5、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施零庫(kù)存管理策略時(shí)，物流部門(mén)面臨著供應(yīng)商交貨不穩(wěn)定、生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁和市場(chǎng)需求波動(dòng)等挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理的目標(biāo)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）農(nóng)村物流在促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品流通方面存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。研究農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配送網(wǎng)絡(luò)布局、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流等方面的現(xiàn)狀和問(wèn)題，探討如何構(gòu)建高效、便捷的農(nóng)村物流體系，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。2、（本題10分）物流信息平臺(tái)的建設(shè)對(duì)于整合物流資源、提高物流效率具有重要意義。分析物流信