旅游度假產品預訂取消政策

旅游度假產品預訂取消政策合同編號：__________甲方（旅行者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在旅游度假產品預訂及相關事項中的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障，實現(xiàn)順利、愉快的旅游度假體驗。2.定義與解釋（1）“旅游度假產品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務產品。（2）“預訂”指甲方通過乙方指定的渠道或方式，向乙方表達購買旅游度假產品的意向并完成相關手續(xù)。（3）“行程”指旅游度假產品中所包含的具體活動安排及時間順序。二、旅游度假產品信息1.產品描述乙方應向甲方提供詳細的旅游度假產品描述，包括但不限于目的地、行程特色、住宿標準、餐飲安排、交通方式等內容。產品描述應真實、準確、完整，不得存在虛假宣傳或誤導性信息。2.行程安排（1）乙方應在旅游度假產品預訂成功后，及時向甲方提供詳細的行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、游覽景點、停留時間、活動內容等。（2）行程安排如有變更，乙方應提前通知甲方，并說明變更原因及調整方案。甲方有權根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)參加旅游度假活動，如甲方決定取消行程，乙方應按照本合同的取消政策進行處理。三、預訂與付款1.預訂流程（1）甲方可以通過乙方的官方網站、客服電話、線下門店等渠道進行旅游度假產品的預訂。（2）甲方在預訂時應提供真實、準確、完整的個人信息及旅行需求，包括出行人數(shù)、出行日期、聯(lián)系方式等。（3）乙方在收到甲方的預訂信息后，應及時進行確認，并在[具體時間]內回復甲方預訂結果。如預訂成功，乙方應向甲方發(fā)送預訂確認函，確認函中應包含旅游度假產品的詳細信息、行程安排、費用明細等內容。2.付款方式（1）甲方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如現(xiàn)金、銀行轉賬、信用卡支付等]。（2）甲方應在預訂成功后[具體時間]內支付旅游度假產品的費用。如未按時支付，乙方有權取消甲方的預訂，并按照本合同的取消政策進行處理。（3）甲方在支付費用時，應注明訂單編號及付款人姓名，以便乙方進行核對。3.發(fā)票開具（1）甲方在支付旅游度假產品費用后，有權要求乙方開具正規(guī)發(fā)票。（2）乙方應在甲方提出發(fā)票開具要求后的[具體時間]內，為甲方開具發(fā)票，并將發(fā)票寄送至甲方指定的地址。四、取消政策1.取消的時間限制（1）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]以上取消預訂的，乙方應全額退還甲方已支付的費用。（2）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]之間取消預訂的，乙方應退還甲方已支付費用的[具體比例]。（3）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]以內取消預訂的，乙方有權不予退還甲方已支付的費用。2.取消的費用計算（1）如甲方取消預訂，乙方應根據(jù)上述時間限制及費用比例計算應退還甲方的費用。退還費用的計算方式為：甲方已支付費用（甲方已支付費用×相應的扣費比例）。（2）如因甲方原因導致旅游度假產品無法正常進行，乙方有權要求甲方承擔由此產生的一切損失，包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用等。3.特殊情況的取消處理（1）如因不可抗力、行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致旅游度假產品無法正常進行，甲方有權取消預訂，乙方應全額退還甲方已支付的費用。（2）如甲方因突發(fā)疾病、意外等特殊原因無法參加旅游度假活動，應提供相關證明材料，乙方應根據(jù)實際情況進行處理，酌情退還甲方部分或全部已支付的費用。五、變更政策1.旅行者的變更請求（1）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]以上提出變更請求的，乙方應盡力協(xié)助甲方進行變更，但如變更導致費用增加，甲方應承擔增加的費用；如變更導致費用減少，乙方應退還減少的費用。（2）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]之間提出變更請求的，乙方應根據(jù)實際情況進行處理，如變更可行，甲方應承擔因變更產生的額外費用；如變更不可行，甲方應按照原行程安排進行旅游度假活動。（3）甲方在旅游度假產品出發(fā)前[具體天數(shù)]以內提出變更請求的，乙方有權拒絕甲方的變更請求，除非甲方愿意承擔由此產生的一切費用及損失。2.旅行社的變更通知（1）如因不可抗力、行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致旅游度假產品的行程安排需要變更，乙方應及時通知甲方，并說明變更原因及調整方案。（2）如因乙方原因導致旅游度假產品的行程安排需要變更，乙方應提前通知甲方，并征得甲方的同意。如甲方不同意變更方案，乙方應按照本合同的取消政策進行處理。六、責任與義務1.旅行者的責任（1）甲方應按照本合同的約定按時支付旅游度假產品的費用。（2）甲方應提供真實、準確、完整的個人信息及旅行需求，如因甲方提供的信息不準確或不完整導致旅游度假產品無法正常進行，甲方應承擔相應的責任。（3）甲方應遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風俗習慣及乙方的相關規(guī)定，如因甲方違反上述規(guī)定導致的一切后果，甲方應承擔相應的責任。（4）甲方應妥善保管自己的財物，如在旅游度假過程中發(fā)生財物丟失、損壞等情況，甲方應自行承擔相應的損失。2.旅行社的責任（1）乙方應按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質的旅游度假產品及服務，保證行程安排的合理性、安全性及舒適性。（2）乙方應如實向甲方介紹旅游度假產品的相關信息，不得存在虛假宣傳或誤導性信息。（3）乙方應妥善安排旅游度假產品的行程，如因乙方原因導致行程延誤、取消或變更，乙方應承擔相應的責任，并按照本合同的相關規(guī)定進行處理。（4）乙方應保障甲方的人身安全及財產安全，如在旅游度假過程中發(fā)生安全，乙方應及時采取救援措施，并承擔相應的責任。七、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力導致旅游度假產品無法正常進行，甲、乙雙方應互相協(xié)商，尋求合理的解決方案。（2）如旅游度假產品因不可抗力而取消或變更，乙方應及時通知甲方，并按照本合同的取消政策進行處理，全額退還甲方已支付的費用。（3）如在旅游度假過程中因不可抗力發(fā)生安全，乙方應及時采取救援措施，保障甲方的人身安全，并按照相關法律法規(guī)及保險合同的約定進行處理。八、保險1.推薦的保險類型乙方建議甲方購買以下類型的保險：[具體保險類型，如旅游意外險、醫(yī)療險等]，以保障甲方在旅游度假過程中的人身安全及財產安全。2.旅行者自行購買保險的要求（1）甲方應根據(jù)自己的實際情況及需求，自行選擇購買合適的保險產品。（2）甲方在購買保險后，應及時將保險單號及相關信息告知乙方，以便乙方在需要時協(xié)助甲方進行理賠。（3）如甲方未按照乙方的建議購買保險，在旅游度假過程中發(fā)生意外或財產損失，甲方應自行承擔相應的后果。九、隱私政策1.個人信息的收集與使用（1）乙方為履行本合同之目的，可能會收集甲方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、出行日期、行程安排等。（2）乙方將嚴格遵守相關法律法規(guī)，對甲方的個人信息進行保密，僅用于旅游度假產品的預訂、安排及相關服務的提供。（3）乙方不會將甲方的個人信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意或法律法規(guī)的強制要求。2.信息安全保障（1）乙方將采取合理的安全措施，保護甲方的個人信息不被未經授權的訪問、使用或披露。（2）乙方將定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和維護，保證信息安全。（3）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，乙方將及時通知甲方，并采取相應的補救措施。十、爭議解決1.協(xié)商解決甲、乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如甲、乙雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。（2）如甲、乙雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)，如中華人民共和國合同法、旅游法等]。2.法律管轄地本合同的簽訂地為[具體簽訂地]，如發(fā)生爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）甲、乙雙方之間的通知應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。（2）通知應發(fā)送至對方在本合同中指定的聯(lián)系地址或電子郵箱，如對方的聯(lián)系地址或電子郵箱發(fā)生變更，應及時通知對方。（3）通知自送達之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件進入對方電子郵箱系統(tǒng)之日為送達日期；如通過傳真發(fā)送，以傳真成功發(fā)送之日為送達日期；如通過信函發(fā)送，以信函寄出后[具體天數(shù)]為送達日期。2.溝通渠道與反饋機制（1）甲、乙雙方應保持良好的溝通，及時解決旅游度假產品預訂及行程安排過程中出現(xiàn)的問題。（2）甲方如對旅游度假產品或服務有任何意見或建議，可通過乙方的客服電話、電子郵箱或線下門店進行反饋，乙方應及時進行處理并給予回復。（3）乙方應定期對甲方進行滿意度調查，以不斷提高旅游度假產品及服務的質量。十三、合同的生效與終止1.合同的生效條件本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的終止情形（1）本合同履行完畢后，自動終止。（2）甲、乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。（3）如因不可抗力或其他不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況導致本合同無法繼續(xù)履行，本合同自動終止。（4）如甲方未按照本合同的約定支付旅游度假產品的費用或違反本合同的其他約