智能客服系統(tǒng)開發(fā)投資協(xié)議

智能客服系統(tǒng)開發(fā)投資協(xié)議合同編號：__________甲方（投資方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（開發(fā)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（投資方）根據(jù)本協(xié)議的約定，向乙方進行投資的自然人/法人。1.2乙方：指乙方（開發(fā)方）根據(jù)本協(xié)議的約定，負責智能客服系統(tǒng)開發(fā)的自然人/法人。1.3智能客服系統(tǒng)：指甲方投資，由乙方開發(fā)的，具備自然語言處理、自動應答等功能的客服系統(tǒng)。第二章投資事項2.1甲方同意向乙方投資人民幣____元，作為智能客服系統(tǒng)開發(fā)的資金。2.2甲方投資款的支付方式為______。2.3甲方投資后，享有本協(xié)議約定的權益。第三章開發(fā)事項3.1乙方負責智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)設計、編程、測試、維護等工作。3.2乙方應按照甲方的要求，按時完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。3.3乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)應具備以下功能：（1）自然語言處理；（2）自動應答；（3）______；（4）______。第四章權利與義務4.1甲方有權對乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)進行監(jiān)督和檢查。4.2甲方有權在協(xié)議約定的范圍內使用智能客服系統(tǒng)。4.3乙方應保證智能客服系統(tǒng)的開發(fā)質量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。4.4乙方應按時完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，并按照甲方的要求進行功能升級和優(yōu)化。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸甲方所有，乙方不得未經(jīng)甲方許可，將系統(tǒng)或其部分用于其他項目或披露給第三方。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議內容、智能客服系統(tǒng)及相關技術信息泄露給第三方。甲方（投資方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（開發(fā)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第六章項目進度與交付6.1乙方應按照以下時間表完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作：6.1.1系統(tǒng)設計：____年__月__日至____年__月__日；6.1.2編程與開發(fā)：____年__月__日至____年__月__日；6.1.3測試與調試：____年__月__日至____年__月__日；6.1.4系統(tǒng)交付：____年__月__日。6.2乙方應按期向甲方提交以下成果：6.2.1系統(tǒng)設計文檔；6.2.2軟件開發(fā)進度報告；6.2.3系統(tǒng)測試報告；6.2.4最終交付的智能客服系統(tǒng)。6.3若乙方未能按期完成開發(fā)工作，乙方應向甲方支付違約金，具體金額雙方另行約定。第七章質量保證7.1乙方應保證智能客服系統(tǒng)符合以下質量標準：7.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行故障率不超過____%；7.1.2系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)具備防黑客攻擊、數(shù)據(jù)加密等安全措施；7.1.3系統(tǒng)功能：系統(tǒng)響應時間不超過____毫秒。7.2乙方應在系統(tǒng)交付后提供為期____個月的免費質保服務。7.3若智能客服系統(tǒng)在質保期內出現(xiàn)質量問題，乙方應在接到甲方通知后____小時內響應，并負責修復。第八章技術支持與培訓8.1乙方應在智能客服系統(tǒng)交付后提供以下技術支持服務：8.1.1系統(tǒng)部署與配置；8.1.2系統(tǒng)操作培訓；8.1.3系統(tǒng)維護與升級。8.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供至少____名技術人員的培訓，保證甲方能夠熟練操作和維護智能客服系統(tǒng)。8.3乙方應提供詳細的使用手冊和操作文檔，以供甲方參考。第九章經(jīng)濟條款9.1甲方支付的投資款為智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目的全部費用，除非雙方另有約定。9.2乙方在開發(fā)過程中發(fā)生的額外費用，如差旅費、材料費等，應由乙方自行承擔。9.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的投資款用于與智能客服系統(tǒng)開發(fā)無關的任何用途。第十章違約責任與爭議解決10.1若乙方未按本協(xié)議約定完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，或系統(tǒng)質量不符合本協(xié)議約定的標準，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。10.2若雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向____（約定地點）人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的任何爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（投資方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（開發(fā)方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第十一章系統(tǒng)升級與維護11.1乙方應定期對智能客服系統(tǒng)進行升級，以保持其功能與功能的先進性。11.2甲方有權要求乙方在智能客服系統(tǒng)運行期間提供必要的維護服務。11.3乙方應在接到甲方維護請求后____小時內響應，并提供相應的技術支持。第十二章信息反饋與改進12.1甲方應向乙方提供智能客服系統(tǒng)的使用反饋，以幫助乙方進行系統(tǒng)的持續(xù)改進。12.2乙方應定期收集用戶反饋，并根據(jù)反饋優(yōu)化智能客服系統(tǒng)的功能和功能。12.3乙方應每____個月向甲方提交一次系統(tǒng)改進報告。第十三章終止與解除13.1除非雙方另有約定，本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。13.2在協(xié)議有效期內，除非發(fā)生以下情況，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議：13.2.1乙方未能在約定的時間內完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)；13.2.2乙方違反本協(xié)議的任何條款，且未能在____天內糾正；13.2.3甲方未能按約定支付投資款。13.3若本協(xié)議終止或解除，乙方應按照甲方的要求，將已開發(fā)的智能客服系統(tǒng)的所有相關資料和成果移交給甲方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本協(xié)議的任何條款的部分無效，不影響其他條款的效力。14.3未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。第十五章通知與送達15.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.2通知在發(fā)