2025年度信息技術服務合同受托支付服務質量規(guī)范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度信息技術服務合同受托支付服務質量規(guī)范本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：一、合同雙方甲方（委托方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（受托方）：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______二、服務內(nèi)容1.服務范圍（1）硬件設備維護及升級（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護（3）網(wǎng)絡安全保障（4）數(shù)據(jù)備份與恢復（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化2.服務期限本合同服務期限為2025年度，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務質量要求（1）硬件設備維護及升級乙方應確保硬件設備正常運行，對故障設備進行及時維修，保證設備平均故障時間（MTBF）不大于____小時。（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護乙方應確保軟件系統(tǒng)正常運行，對故障進行及時修復，保證系統(tǒng)平均故障時間（MTTR）不大于____小時。（3）網(wǎng)絡安全保障乙方應確保網(wǎng)絡安全，防止非法入侵和攻擊，確保網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。?）數(shù)據(jù)備份與恢復乙方應定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。三、服務費用及支付方式1.服務費用本合同服務費用為____元，其中：（1）硬件設備維護及升級費用：____元（2）軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護費用：____元（3）網(wǎng)絡安全保障費用：____元（4）數(shù)據(jù)備份與恢復費用：____元（5）系統(tǒng)性能優(yōu)化費用：____元2.支付方式（1）甲方于合同簽訂后____日內(nèi)支付合同總費用的____%作為預付款。（2）甲方在服務期限結束前____日內(nèi)支付合同總費用的____%作為中期付款。（3）服務期限結束后____日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方提供的服務質量，支付合同總費用的____%作為尾款。四、違約責任1.甲方違約責任（1）甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，導致乙方無法正常履行服務義務的，應承擔相應的法律責任。2.乙方違約責任（1）乙方未按時完成服務項目的，應向甲方支付____%的違約金。（2）乙方未達到服務質量要求的，應承擔相應的法律責任。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。五、爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術服務提供商、技術支持團隊、數(shù)據(jù)備份中心、網(wǎng)絡安全服務商等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是為了提高服務質量、優(yōu)化服務流程、保障合同履行或實現(xiàn)合同目的。2.第三方介入可以是甲方或乙方的邀請，也可以是合同履行過程中根據(jù)實際情況的需要。三、第三方責任限額1.第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其提供的具體服務內(nèi)容和服務質量要求，由甲乙雙方在合同中明確約定。2.第三方的責任限額包括但不限于：（1）因第三方原因導致的服務中斷或延遲，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）第三方提供的設備、軟件或服務存在缺陷，導致甲方遭受損失的，第三方應承擔相應的責任。（3）第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密的，第三方應承擔相應的法律責任。四、第三方責權利1.第三方權利：（1）根據(jù)合同約定，第三方有權獲得相應的服務費用。（2）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務。2.第三方義務：（1）第三方應按照合同約定，提供高質量的服務。（2）第三方應遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。（3）第三方應配合甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。3.第三方責任：（1）第三方應承擔因其自身原因導致的服務質量問題，并賠償甲方因此遭受的損失。（2）第三方應承擔因其違反保密協(xié)議而導致的法律責任。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關系：（1）第三方應接受甲方的監(jiān)督和管理。（2）甲方有權要求第三方提供相關服務報告，以評估其服務質量。2.第三方與乙方的關系：（1）第三方應接受乙方的技術指導和協(xié)調(diào)。（2）乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務，并對其服務質量進行評估。3.第三方與其他各方的責任劃分：（1）甲方與乙方對合同履行的責任不因第三方介入而免除。（2）第三方對甲方和乙方的責任，僅限于其自身提供的服務范圍。（3）甲方和乙方對第三方的責任，僅限于其邀請第三方介入的合理范圍。六、第三方介入的程序1.甲方或乙方需提前____天向對方提出第三方介入的申請，并說明介入的目的、第三方的基本情況和預期服務內(nèi)容。2.雙方應在____天內(nèi)對第三方介入的申請進行審議，并決定是否同意第三方介入。3.一旦雙方同意第三方介入，甲方或乙方應與第三方簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權利和義務。4.第三方介入后，甲方、乙方和第三方應共同制定詳細的服務計劃，確保合同目標的實現(xiàn)。七、第三方介入的終止1.若第三方在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方有權終止第三方介入。2.第三方介入結束后，甲乙雙方應共同評估第三方提供的服務質量，并根據(jù)評估結果支付相應的服務費用。3.第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的其他義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度信息技術服務合同》詳細要求：本合同為甲方與乙方之間的正式服務合同，應包含所有合同條款，并由雙方簽字蓋章。2.《第三方服務協(xié)議》詳細要求：若涉及第三方介入，本協(xié)議應詳細說明第三方的服務內(nèi)容、責任范圍、費用及支付方式等。3.《保密協(xié)議》詳細要求：保密協(xié)議應規(guī)定雙方對合同內(nèi)容、技術秘密和商業(yè)秘密的保密義務。4.《服務報告》詳細要求：服務報告應詳細記錄第三方提供的服務內(nèi)容、服務時間、服務結果及存在的問題。5.《設備清單》詳細要求：設備清單應詳細列出甲方提供的所有硬件設備，包括型號、數(shù)量、規(guī)格等。6.《軟件清單》詳細要求：軟件清單應詳細列出甲方使用的所有軟件，包括名稱、版本、授權方式等。7.《數(shù)據(jù)備份方案》詳細要求：數(shù)據(jù)備份方案應詳細說明數(shù)據(jù)備份的頻率、備份內(nèi)容、備份方式及恢復流程。8.《網(wǎng)絡安全策略》詳細要求：網(wǎng)絡安全策略應詳細說明網(wǎng)絡安全措施、安全事件響應流程及安全責任劃分。9.《服務費用明細》詳細要求：服務費用明細應詳細列出各項服務費用的計算方式及支付時間。10.《爭議解決流程》詳細要求：爭議解決流程應詳細說明爭議解決的方式、程序及期限。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付服務費用。（2）乙方未按時完成服務項目。（3）第三方未按合同約定提供高質量的服務。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密。（5）任何一方違反保密協(xié)議。2.責任認定標準：（1）甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付____%的違約金。（2）乙方未按時完成服務項目，應向甲方支付____%的違約金。（3）第三方未按合同約定提供高質量的服務，應承擔相應的責任，并賠償甲方因此遭受的損失。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。（5）任何一方違反保密協(xié)議，應承擔相應的法律責任。3.示例說明：（1）甲方未按時支付服務費用，導致乙方無法及時獲得報酬，乙方有權要求甲方支付____%的違約金。（2）乙方未按時完成系統(tǒng)維護任務，導致甲方業(yè)務受到嚴重影響，乙方應向甲方支付____