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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL
2025年度居民供用熱合同供熱服務(wù)信息公開及監(jiān)督辦法本合同共三部分組成,僅供學(xué)習(xí)使用,第一部分如下:甲方(供熱單位):名稱:____________________地址:____________________法定代表人:____________________乙方(供熱用戶):名稱:____________________地址:____________________法定代表人:____________________鑒于:1.甲方為____市____區(qū)供熱單位,負(fù)責(zé)本區(qū)域居民供熱服務(wù)。2.乙方為甲方供熱服務(wù)范圍內(nèi)的居民用戶。3.為規(guī)范供熱服務(wù)信息公開及監(jiān)督,保障供熱服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)供熱雙方合法權(quán)益,經(jīng)雙方協(xié)商一致,特訂立本合同。第一條供熱范圍及期限1.1供熱范圍:本合同約定的供熱范圍為____市____區(qū)____街道____小區(qū)。1.2供熱期限:自____年____月____日至____年____月____日。第二條供熱參數(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1供熱參數(shù):根據(jù)國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),本供熱期為:供熱起始溫度:____℃;供熱終止溫度:____℃;回水溫度:____℃。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):甲方應(yīng)保證供熱質(zhì)量符合國家規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn),具體指標(biāo)如下:供熱系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,無漏點(diǎn);供熱溫度在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到并保持;供熱系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常,無故障;供熱服務(wù)及時響應(yīng)用戶需求。第三條供熱費(fèi)用及繳費(fèi)方式3.1供熱費(fèi)用:乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和地方政策,按時繳納供熱費(fèi)用。3.2繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):供熱費(fèi)用按照____市物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3繳費(fèi)時間:供熱費(fèi)用繳納時間為每年____月____日至____月____日。銀行轉(zhuǎn)賬;現(xiàn)金支付;網(wǎng)上支付;其他經(jīng)雙方認(rèn)可的繳費(fèi)方式。第四條供熱服務(wù)信息公開在供熱單位公告欄張貼;通過官方網(wǎng)站、公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布;通過社區(qū)公告欄、居民樓棟公告等渠道傳達(dá);其他經(jīng)雙方認(rèn)可的公開方式。4.2公開信息包括但不限于:供熱參數(shù);供熱期限;供熱費(fèi)用;繳費(fèi)方式;供熱服務(wù)流程;供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);供熱投訴渠道;其他需要公開的信息。第五條供熱服務(wù)監(jiān)督5.1乙方有權(quán)對供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,監(jiān)督方式包括:向供熱單位提出書面投訴;向相關(guān)部門投訴舉報。5.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)接收和處理乙方的投訴。5.3甲方應(yīng)在接到乙方投訴后____小時內(nèi)給予答復(fù),并在____個工作日內(nèi)處理完畢。第六條違約責(zé)任退還乙方未使用的供熱費(fèi)用;向乙方支付____%的違約金;其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的處理方式。向甲方支付____%的滯納金;其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的處理方式。第七條合同解除甲方因不可抗力導(dǎo)致供熱服務(wù)無法繼續(xù);乙方因房屋拆遷等原因需要終止供熱服務(wù);雙方協(xié)商一致解除合同;其他經(jīng)雙方認(rèn)可的解除合同情形。7.2合同解除后,雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同未盡事宜,由雙方另行協(xié)商解決。9.2本合同一式____份,甲乙雙方各執(zhí)____份,自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(供熱單位)簽字(或蓋章):乙方(供熱用戶)簽字(或蓋章):簽訂日期:____年____月____日第二部分:第三方介入后的修正10.1第三方定義10.1.1本合同中所述“第三方”是指除甲方和乙方之外的,為供熱服務(wù)提供相關(guān)支持、協(xié)助或服務(wù)的個人、法人或其他組織,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供者、質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、法律顧問等。10.2第三方介入情形甲方需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持,以保證供熱服務(wù)的質(zhì)量;乙方需要第三方進(jìn)行供熱費(fèi)用的代收代付;雙方因供熱服務(wù)產(chǎn)生爭議,需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁;法律法規(guī)或政策要求引入第三方進(jìn)行監(jiān)督或服務(wù);其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方介入情形。10.3第三方責(zé)任限額10.3.1第三方在履行職責(zé)過程中,因自身原因造成甲方或乙方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定,并在本合同中明確。10.3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于:直接經(jīng)濟(jì)損失;間接經(jīng)濟(jì)損失;乙方因供熱服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而遭受的損失;第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露等。10.4第三方責(zé)權(quán)利劃分10.4.1第三方責(zé)任:第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé),確保其提供的服務(wù)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶隱私;第三方在履行職責(zé)過程中,如因自身原因造成甲方或乙方損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4.2第三方權(quán)利:第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息,以便其履行職責(zé);第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用;第三方有權(quán)要求甲方和乙方配合其開展工作。10.4.3第三方義務(wù):第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。10.5第三方介入程序10.5.1第三方介入程序如下:甲乙雙方協(xié)商一致,確定第三方介入的必要性和具體事宜;甲乙雙方與第三方簽訂相關(guān)合同或協(xié)議,明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任;第三方按照合同或協(xié)議約定履行職責(zé);第三方在履行職責(zé)過程中,如遇到問題,應(yīng)及時與甲乙雙方溝通,共同解決。10.6第三方變更與解除10.6.1第三方變更:如需變更第三方,甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致,并與第三方簽訂變更協(xié)議;變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同或協(xié)議約定的職責(zé)。10.6.2第三方解除:如第三方因自身原因無法履行合同或協(xié)議約定的職責(zé),應(yīng)提前____天通知甲乙雙方;甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合同或協(xié)議,并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.7第三方介入費(fèi)用10.7.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照合同或協(xié)議約定承擔(dān),具體費(fèi)用包括但不限于:服務(wù)費(fèi)用;差旅費(fèi)用;其他合理費(fèi)用。10.7.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同或協(xié)議中明確約定,并由甲乙雙方在合同簽訂時支付。10.8第三方介入的爭議解決10.8.1第三方介入過程中,如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決。10.8.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.9第三方介入的合同終止10.9.1第三方介入合同終止情形:第三方履行完畢合同或協(xié)議約定的職責(zé);第三方因自身原因無法履行合同或協(xié)議約定的職責(zé),經(jīng)甲乙雙方同意解除合同;雙方協(xié)商一致解除合同;其他經(jīng)雙方認(rèn)可的合同終止情形。10.9.2第三方介入合同終止后,甲乙雙方應(yīng)按照合同或協(xié)議約定處理相關(guān)事宜,包括但不限于:第三方費(fèi)用的結(jié)算;第三方遺留問題的處理;雙方權(quán)利義務(wù)的終止。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.附件一:供熱參數(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表詳細(xì)要求:詳細(xì)列出供熱參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法,包括但不限于供熱溫度、回水溫度、壓力、水質(zhì)等。說明:此附件為供熱服務(wù)的質(zhì)量依據(jù),甲方應(yīng)在供熱前向乙方提供。2.附件二:供熱費(fèi)用計算方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求:明確供熱費(fèi)用的計算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整機(jī)制。說明:此附件為供熱費(fèi)用的計算依據(jù),甲方應(yīng)在供熱前向乙方提供。3.附件三:供熱服務(wù)流程圖詳細(xì)要求:以圖表形式展示供熱服務(wù)的各個環(huán)節(jié),包括用戶報裝、繳費(fèi)、維修、投訴等。4.附件四:供熱服務(wù)信息公開目錄詳細(xì)要求:列出供熱服務(wù)信息公開的內(nèi)容,包括但不限于供熱參數(shù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴渠道等。5.附件五:第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求:明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。說明:此附件為第三方介入的依據(jù),甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前簽訂。6.附件六:爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求:明確爭議解決的途徑、程序及期限。說明:此附件為爭議解決的依據(jù),甲乙雙方在發(fā)生爭議時參照執(zhí)行。7.附件七:供熱服務(wù)合同副本詳細(xì)要求:提供供熱服務(wù)合同的副本,包括合同、附件及補(bǔ)充協(xié)議。說明:此附件為供熱服務(wù)合同的備份,甲乙雙方各執(zhí)一份。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:(1)甲方違約行為:未按約定時間提供供熱服務(wù);供熱溫度不符合合同約定;供熱質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn);未按約定提供供熱服務(wù)信息公開;未按約定處理乙方投訴。(2)乙方違約行為:未按約定繳納供熱費(fèi)用;故意損壞供熱設(shè)施;未按約定配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施維修;未按約定提供相關(guān)資料和信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):(1)甲方違約責(zé)任:退還乙方未使用的供熱費(fèi)用;向乙方支付____%的違約金;承擔(dān)因違約給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;承擔(dān)因違約給乙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。(2)乙方違約
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