二零二五年度鐵路客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本

二零二五年度鐵路客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同范本甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、調(diào)查內(nèi)容與方法1.調(diào)查主題本調(diào)查旨在全面了解二零二五年度鐵路客運服務(wù)滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、乘車體驗、服務(wù)態(tài)度等方面。2.調(diào)查方法乙方將采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。二、調(diào)查時間與范圍1.調(diào)查時間調(diào)查將于二零二五年進(jìn)行，具體時間由甲方另行通知。2.調(diào)查范圍調(diào)查范圍覆蓋全國范圍內(nèi)所有鐵路客運服務(wù)，包括動車、高鐵、普速列車等。三、數(shù)據(jù)收集與分析1.數(shù)據(jù)收集乙方負(fù)責(zé)收集調(diào)查數(shù)據(jù)，包括問卷填寫、電話訪談記錄等。2.數(shù)據(jù)分析乙方將對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告。四、報告提交與使用1.報告提交乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。2.報告使用甲方將根據(jù)調(diào)查報告對鐵路客運服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升乘客滿意度。五、調(diào)查執(zhí)行與反饋1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查，并對調(diào)查過程進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)要求乙方在調(diào)查結(jié)束后提供調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容進(jìn)行審核。義務(wù)：為乙方提供必要的調(diào)查支持和協(xié)助，包括提供調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和信息。確保乙方在調(diào)查過程中能夠公正、客觀地收集和分析數(shù)據(jù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行滿意度調(diào)查，并獨立收集和分析數(shù)據(jù)。有權(quán)要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的配合和支持。義務(wù)：按照合同約定的時間完成滿意度調(diào)查，并確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。在調(diào)查結(jié)束后向甲方提交調(diào)查報告，并對報告內(nèi)容負(fù)責(zé)。六、調(diào)查結(jié)果處理1.結(jié)果分析乙方將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。2.結(jié)果反饋乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查結(jié)果分析報告，并就改進(jìn)建議與甲方進(jìn)行溝通。七、合同終止與解除1.合同終止本合同在約定的調(diào)查任務(wù)完成后自然終止。2.合同解除任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。2.仲裁機構(gòu)仲裁機構(gòu)為______（具體仲裁機構(gòu)名稱）。九、調(diào)查協(xié)議的變更與解除1.變更本調(diào)查協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本調(diào)查協(xié)議的組成部分，具有與本調(diào)查協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本調(diào)查協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本調(diào)查協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本調(diào)查協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本調(diào)查協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行調(diào)查協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決調(diào)查協(xié)議的履行問題，如變更調(diào)查協(xié)議內(nèi)容或解除調(diào)查協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本調(diào)查協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在調(diào)查過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等）予以保密。2.保密期限保密期限自調(diào)查協(xié)議簽訂之日起至調(diào)查協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、調(diào)查協(xié)議的生效與有效期1.生效本調(diào)查協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本調(diào)查協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月___