電子商務(wù)的基本概念教學(xué)教材

第1章電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展1.1電子商務(wù)發(fā)展及其概念1.2電子商務(wù)的應(yīng)用層次與分類1.3電子商務(wù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢課后思考題主要

內(nèi)容1.1電子商務(wù)發(fā)展及其概念電子商務(wù)的由來經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步

技術(shù)角度電報電話傳真電視

專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù)

基于Internet的EDI

Web-EDI

Internet的電子商務(wù)發(fā)展其特點：-信息資源共享、通信方便快捷；

-其觸角可遍布全球；

-交易規(guī)模更是急劇擴(kuò)大。

1.1電子商務(wù)發(fā)展及其概念電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是一個發(fā)展中的概念。說法1:

電子商務(wù)指通過電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易。說法2：

電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。說法3：

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)。電子商務(wù)的概念60年代，美國運(yùn)輸業(yè)使用EDI操作它們的業(yè)務(wù)。80年代，迅速發(fā)展成為一種電子化商業(yè)貿(mào)易方式。因為在私有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行EDI的商務(wù)活動費(fèi)用高昂，目前它僅限于一些行業(yè)集團(tuán)如海關(guān)，外貿(mào)領(lǐng)域，國外銀行。電子資金轉(zhuǎn)移（EFT）90年代，Internet和Web技術(shù)迅猛發(fā)展。90年代后期，在Internet上的電子貿(mào)易急劇增長。EDI與電子商務(wù)的主要區(qū)別:

電子商務(wù)包括了比EDI更為廣泛的商業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)的概念波音公司EDI系統(tǒng):10%客戶定購備件建立網(wǎng)站:1998年收到價值1億元的的零備件訂單通用電氣公司

1997年通過因特網(wǎng)購買了價值大約10億美元的供貨，且其采購周期縮短了50%,運(yùn)作成本下降了30%.我們所討論的電子商務(wù)是Internet上的電子商務(wù)，說法之一不能完整地反映它的含義。電子商務(wù)的概念說法之二：電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。

這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務(wù)不僅僅是在Internet上的產(chǎn)品買賣和服務(wù)。商家：為了滿足市場需求商業(yè)計劃新產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售提供顧客服務(wù)支持顧客：確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息找到銷售地點進(jìn)行對比（價格，服務(wù),聲譽(yù)）磋商定購支付電子商務(wù)的概念業(yè)務(wù)及管理活動數(shù)字化的信息自動化的業(yè)務(wù)流程Internet廣泛連通電子商務(wù)產(chǎn)生電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買賣和服務(wù)，而且包括企業(yè)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，各種商業(yè)任務(wù)的整合。新的工作方式與新的觀念隨之產(chǎn)生。電子商務(wù)的概念說法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)技術(shù)這種思想反映在:很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對不同人才的不同使用；對公司的定位、對利潤來源的選擇、對公司發(fā)展戰(zhàn)略的思考上；我們可以清醒地看到，很多人實際上在行動中仍把電子商務(wù)的重點定位在技術(shù)上。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)。先進(jìn)的技術(shù)在開展電子商務(wù)中非常重要，但是，更重要的是對技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)電子商務(wù)是依靠IT技術(shù)與商務(wù)的整合來實現(xiàn)的，將信息技術(shù)整合到企業(yè)流程最有附加價值的地方。電子商務(wù)的概念美國學(xué)者瑞維．卡拉科塔和安德魯．Ｂ．惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中指出：廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告中定義：電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式：電子貿(mào)易2.電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式：

Web和IT技術(shù)支持自動處理的商業(yè)流程3.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作：形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合，被稱為：e-供應(yīng)鏈4.電子商務(wù)提供了交互式的信息資源，產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營理念：注意力經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)不但是一種新型的市場商務(wù)運(yùn)作模式，同時還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。知識點電子商務(wù)的概念1.電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式：電子貿(mào)易A是世界上最大的書店，它沒有物理的門面，在Internet上銷售310萬種圖書，是美國老牌連鎖書店Barnes&Nobles的十倍并且直接與出版社進(jìn)行協(xié)調(diào)交付,所以它沒有庫存品。已經(jīng)有160多個國家620萬人從網(wǎng)上到Amazon購書。電子貿(mào)易在Internet發(fā)布和銷售產(chǎn)品，去除了時間和地理位置的約束，減少庫存，提供每天24小時服務(wù)....Amazon網(wǎng)頁展示剩余物資供應(yīng)商制造材料供應(yīng)商辦公用品供應(yīng)商高技術(shù)供應(yīng)商供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體電子商務(wù)的概念企業(yè)之間的電子交易流程TransactivedataTransactivedataTransactivedataTransactivedata供應(yīng)商的數(shù)字化信息內(nèi)容交易的自動化InternetInternetInternetInternet內(nèi)容管理和交易DatainanyformatClean,standardize&enrichdataCreatebuyerspecificCatalogsMostcurrentdataSupplierenablementBrowserbasedcontentmanagementfor-collecting,publishing&updatingcontentinformation產(chǎn)品目錄BuyerDBuyerBBuyerABuyerC買方聯(lián)合團(tuán)體時間減少，信息流暢電子商務(wù)的概念2.電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式:Web和IT技術(shù)支持自動處理的商業(yè)流程市場賣方買方NetworkServicesInternet的連接NetworkServicesNetworkServices企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)電子商務(wù)層電子商務(wù)的概念特征：跨部門，跨功能的商務(wù)流程和企業(yè)內(nèi)部的信息交流與共享

企業(yè)內(nèi)各部門多種人員參與并伴有大量紙張單據(jù)流動的傳統(tǒng)商務(wù)處理方式被電子商務(wù)層的Web技術(shù)，商務(wù)邏輯程序，結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)和ERP信息系統(tǒng)所取代，產(chǎn)生了新的企業(yè)內(nèi)部跨功能的自動處理的商業(yè)流程。電子商務(wù)的概念3.電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的協(xié)同工作:形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合e-供應(yīng)鏈電子商務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，企業(yè)外部網(wǎng)Extranet，國際互聯(lián)網(wǎng)Internet使得公司內(nèi)部的分公司之間、公司與供應(yīng)商和分銷商之間、企業(yè)與中下游企業(yè)之間的各種經(jīng)營管理和商務(wù)信息直接連通，形成了信息共享和協(xié)同工作的整合效應(yīng)。電子商務(wù)的概念4.電子商務(wù)提供了交互式的信息資源,產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營理念:注意力經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是以交互的形式進(jìn)行的。這是它所具有的媒體特性決定的，也是與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別。在網(wǎng)上需要做的事情是：

如何利用交互式的信息資源吸引用戶參與？如何提供更多的交互體驗？如何學(xué)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)賺錢？今天一個真正懂得“交互”二字的商人可以創(chuàng)造奇跡。誰占有了注意力，誰就占有了資源。信息是可以重復(fù)使用，分享和交換而不會失去其價值的無形資產(chǎn)。電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提——信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展工具主要包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-Mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖象處理、智能卡等。

單有技術(shù)行嗎？電子商務(wù)的核心——具有現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論和實務(wù)的人電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商貿(mào)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。知識點電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的基礎(chǔ)——電子工具的使用

電子工具應(yīng)該是從商品需求咨詢、商品配送、商品訂貨、商品買賣、貨款結(jié)算、商品售后服務(wù)等伴隨商品生產(chǎn)、消費(fèi)，甚至再生產(chǎn)的全過程的電子工具。如：EDI、EOS（ElectronicOrderingSystem）POS（PointOfSale）、M