2025年信息系統(tǒng)項目管理師基礎(chǔ)知識

考試科目1：信息系統(tǒng)項目管理綜合知識1．信息系統(tǒng)基礎(chǔ)1.1信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概念信息系統(tǒng)(IS，InformationSystem)一般泛指搜集、存儲、處理和傳播多種信息的具有完整功能的集合體。，現(xiàn)代的信息系統(tǒng)總是指以計算機為信息處理工具，以網(wǎng)絡(luò)為信息傳播手段的信息系統(tǒng)。1、電子數(shù)據(jù)處理階段2、事務(wù)處理階段3、管理信息系統(tǒng)階段4、決策支持系統(tǒng)階段信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的功能：需求功能和實現(xiàn)功能，初級功能和高級功能（初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段；DP階段、IT階段、NETWORK階段），通用功能和專業(yè)功能（數(shù)據(jù)庫功能、存儲信息功能、檢索信息功能、信息分析功能），整體功能和局部功能信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)的類型：1．以數(shù)據(jù)環(huán)境分類：第一類數(shù)據(jù)環(huán)境：數(shù)據(jù)文獻。其特性是：沒有使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，根據(jù)大多數(shù)的應(yīng)用需要，由系統(tǒng)分析師和程序員分散地設(shè)計多種數(shù)據(jù)文獻。其特點是簡樸，相對輕易實現(xiàn)。但伴隨應(yīng)用程序增長，數(shù)據(jù)文獻數(shù)目劇增，導(dǎo)致很高的維護費用；一小點應(yīng)用上的變化都將引起連鎖反應(yīng)，使修改和維護工作既緩慢費用又高昂，并很難進行。第二類數(shù)據(jù)環(huán)境：應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。此類信息系統(tǒng)，雖然使用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，但沒到達第三類數(shù)據(jù)環(huán)境那種共享程度。分散的數(shù)據(jù)庫為分散的應(yīng)用而設(shè)計，實現(xiàn)起來比第三類數(shù)據(jù)環(huán)境簡樸。像第一類數(shù)據(jù)環(huán)境同樣，伴隨應(yīng)用的擴充，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的個數(shù)，以及每個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)量也在急劇增長，隨之而導(dǎo)致維護費用大幅度增高，有時甚至高于第一類數(shù)據(jù)環(huán)境。該類數(shù)據(jù)環(huán)境還沒有發(fā)揮使用數(shù)據(jù)庫的重要優(yōu)越性。第三類數(shù)據(jù)環(huán)境：主題數(shù)據(jù)庫(SubjectDataBases)。主題數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)所建立的某些數(shù)據(jù)庫與某些詳細(xì)的應(yīng)用有很大的獨立性，數(shù)據(jù)通過設(shè)計，其存儲的構(gòu)造與使用它的處理過程都是獨立的。多種面向業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)，如顧客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)或人事數(shù)據(jù)，通過某些共享數(shù)據(jù)庫被聯(lián)絡(luò)和體現(xiàn)出來。這種主題數(shù)據(jù)庫的特點是：通過嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析，建立應(yīng)用模型，雖然設(shè)計開發(fā)需要花費較長的時間，但其後的維護費用很低。最終(但不是立即)會使應(yīng)用開發(fā)加緊，并能使顧客直接與這些數(shù)據(jù)庫交互使用數(shù)據(jù)。主題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)需要變化老式的系統(tǒng)分析措施和數(shù)據(jù)處理的管理措施。不過，假如管理不善，也會蛻變成第二類或是第一類數(shù)據(jù)環(huán)境。第四類數(shù)據(jù)環(huán)境：信息檢索系統(tǒng)(InformationRetrievalSystems)。某些數(shù)據(jù)庫被組織得能保證信息檢索和迅速查詢的需要，而不是大量的事務(wù)管理。軟件設(shè)計中要采用轉(zhuǎn)換文獻、倒排表或輔關(guān)鍵字查詢技術(shù)。新的字段可隨時動態(tài)地加入到數(shù)據(jù)構(gòu)造中。有良好的最終顧客查詢和匯報生成軟件工具。大多數(shù)顧客掌握的系統(tǒng)都采用第四類數(shù)據(jù)庫。這種環(huán)境的特點是：比老式的數(shù)據(jù)庫有更大的靈活性和動態(tài)可變性。一般應(yīng)當(dāng)與第三類數(shù)據(jù)環(huán)境共存，支持綜合信息服務(wù)和決策系統(tǒng)。2.以應(yīng)用層次分類：一種企業(yè)的管理活動可以提成四級：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、操作級和事務(wù)級，對應(yīng)地，信息系統(tǒng)就其功能和作用來看，也可以分為四種類型，即戰(zhàn)略級信息系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)級信息系統(tǒng)、操作級信息系統(tǒng)和事務(wù)級信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的發(fā)展1．基于因特網(wǎng)的信息系統(tǒng)：(1)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。(2)外聯(lián)網(wǎng)。2．多媒體信息系統(tǒng)：多媒體信息系統(tǒng)的基本特點是：由于是以人為中心的計算，即以符合人的習(xí)慣的方式進行信息交互，因此需要基于多功能感知的智能接口，甚至提供一種人性化的應(yīng)用環(huán)境；它支持多顧客的以多種媒體進行的實時交互；它是一種集成的系統(tǒng)，能完畢任務(wù)的全過程；在信息檢索方面，由于老式檢索措施中所用的關(guān)鍵字檢索不能代表多媒體信息中的豐富信息，因此多媒體信息系統(tǒng)的檢索是基于內(nèi)容的信息檢索。3．海量信息系統(tǒng)4.智能信息系統(tǒng)1.2信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性1．信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性2．信息系統(tǒng)運行的復(fù)雜性一種波及企業(yè)全局的信息系統(tǒng)要做到良好的運行，需要尤其處理好如下四個問題。一是要處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的問題。由于一種信息系統(tǒng)所處理的對象重要是數(shù)據(jù)，因此，數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題是拾分重要的。軟件工程中有一句話：“輸入的是垃圾，輸出的肯定也是垃圾”。這就是說，信息系統(tǒng)不也許“化腐朽為神奇”、不也許把垃圾數(shù)據(jù)處理成有用的數(shù)據(jù)。而某些信息系統(tǒng)的需求單位，恰恰是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)或不一致。所謂數(shù)據(jù)不全是指只有部分信息系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)，例如，一種企業(yè)有10個下屬單位，只有6個下屬單位有數(shù)據(jù)，其他則沒有，這樣一來，該系統(tǒng)的運行效果就必然大打折扣。所謂數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，就是指某些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有差錯，由此，必然影響系統(tǒng)的可靠性。所謂數(shù)據(jù)不一致，是指同一項數(shù)據(jù)在不一樣的地方取不一樣的值。二是領(lǐng)導(dǎo)介入的問題。企業(yè)的信息系統(tǒng)絕不僅僅是一種軟件的使用，它不僅要波及企業(yè)的組織流程和企業(yè)的機構(gòu)調(diào)整，并且波及因信息系統(tǒng)的運行而使企業(yè)發(fā)生許多新的變化，這些都決定了信息系統(tǒng)不是一種技術(shù)的問題。同步，許多問題和障礙也不是僅靠技術(shù)人員就能處理的。信息系統(tǒng)的運行需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的介入，而在某些企業(yè)的管理層裏，對此卻缺乏足夠的認(rèn)識。在某些企業(yè)裏，最高管理層把信息系統(tǒng)的建設(shè)和運行交給信息技術(shù)部門就算萬事大吉，持有這樣做法的企業(yè)，其信息系統(tǒng)的良好運行必將成為問題。三是最終顧客問題。企業(yè)信息系統(tǒng)的最終顧客，也就是信息系統(tǒng)的使用者往往是那些企業(yè)管理機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員。信息系統(tǒng)運行的難題是要讓這些業(yè)務(wù)人員接受信息系統(tǒng)，首先，需要變化他們長時間形成的某些工作習(xí)慣，這往往是比較困難的。再者，這些業(yè)務(wù)人員需要熟悉并掌握信息系統(tǒng)的某些技術(shù)和工作措施，這也是一種比較復(fù)雜的過程。四是系統(tǒng)分析師的問題。由于信息系統(tǒng)是復(fù)雜的人一機工程，因而最需要的人才是既懂經(jīng)營管理又懂計算機技術(shù)的專家型的人才，也就是系統(tǒng)分析師。而諸多企業(yè)在建設(shè)和運行信息系統(tǒng)時，恰恰缺乏的就是系統(tǒng)分析師。3．信息系統(tǒng)維護改造的復(fù)雜性信息系統(tǒng)的生命周期（各階段目的及其重要工作內(nèi)容）信息系統(tǒng)的生命周期分為四個階段，即產(chǎn)生階段、開發(fā)階段、運行階段和消滅階段。1．信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段，也是信息系統(tǒng)的概念階段或者是信息系統(tǒng)的需求分析階段。這一階段又分為兩個過程，一是概念的產(chǎn)生過程，即根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步想法；二是需求分析過程，即對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進行深入的調(diào)研和分析，并形成需求分析匯報。2．信息系統(tǒng)的開發(fā)階段：信息系統(tǒng)的開發(fā)階段是信息系統(tǒng)生命周期中最重要和最關(guān)鍵的階段。該階段又可分為五個階段，即總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實行和系統(tǒng)驗收階段。(1)總體規(guī)劃階段。信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的起始階段，它的基礎(chǔ)是需求分析。一種比較完整的總體規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)包括信息系統(tǒng)的開發(fā)目的、信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織構(gòu)造和管理流程、信息系統(tǒng)的實行計劃、信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范等。(2)系統(tǒng)分析階段。系統(tǒng)分析階段的目的是為系統(tǒng)設(shè)計階段提供系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析為基礎(chǔ)，規(guī)劃即將建設(shè)的信息系統(tǒng)的基本架構(gòu)，它是企業(yè)的管理流程和信息流程的交匯點。系統(tǒng)分析的內(nèi)容重要應(yīng)包括組織構(gòu)造及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析、系統(tǒng)初步方案等。(3)系統(tǒng)設(shè)計階段。系統(tǒng)設(shè)計階段是根據(jù)系統(tǒng)分析的成果，設(shè)計出信息系統(tǒng)的實行方案。系統(tǒng)設(shè)計的重要內(nèi)容包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程設(shè)計、功能模塊設(shè)計、安全控制方案設(shè)計、系統(tǒng)組織和隊伍設(shè)計、系統(tǒng)管理流程設(shè)計等。(4)系統(tǒng)實行階段。系統(tǒng)實行階段是將設(shè)計階段的成果在計算機和網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)實現(xiàn)，也就是將設(shè)計文本變成能在計算機上運行的軟件系統(tǒng)。由于系統(tǒng)實行階段是對此前的所有工作的檢查，因此，系統(tǒng)實行階段顧客的參與尤其重要。假如說在系統(tǒng)設(shè)計階段此前，顧客處在輔助地位的話，而到了系統(tǒng)實行階段後來，顧客就應(yīng)逐漸變?yōu)橄到y(tǒng)的主導(dǎo)地位。(5)系統(tǒng)驗收階段。信息系統(tǒng)實行階段結(jié)束後來，系統(tǒng)就要進入試運行。通過試運行，系統(tǒng)性能的優(yōu)劣、與否做到了顧客友好等問題都會暴露在顧客面前，這時就進入了系統(tǒng)驗收階段。3．信息系統(tǒng)運行階段：當(dāng)信息系統(tǒng)通過驗收，正式移交給顧客後來，系統(tǒng)就進入了運行階段。一般來說，一種性能良好的系統(tǒng)，運行過程中會較少出現(xiàn)故障，雖然出現(xiàn)故障，也較輕易排除；而那些性能較差的系統(tǒng)，運行過程中會故障不停，并且也許會出現(xiàn)致命性故障，有時故障會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓?？梢姡L時間的運行是檢查系統(tǒng)質(zhì)量的試金石。此外，要保障信息系統(tǒng)正常運行，一項不可缺乏的工作就是系統(tǒng)維護。在軟件工程中，把維護分為四種類型，即排錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和防止性維護。一般在系統(tǒng)運行初期，排錯性維護和適應(yīng)性維護比較多，而到後來，完善性維護和防止性維護就會比較多。4．信息系統(tǒng)消滅階段一般人們比較重視信息系統(tǒng)的開發(fā)階段，輕視信息系統(tǒng)運行階段，而幾乎完全忽視信息系統(tǒng)的消滅階段。其實，這樣做是片面的。由于計算機技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展拾分迅速，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品不停出現(xiàn)。同步，由于企業(yè)處在瞬息萬變的市場競爭的環(huán)境中，在這種狀況下，企業(yè)開發(fā)好一種信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運行下去，是不現(xiàn)實的。企業(yè)的信息系統(tǒng)常常會不可防止地碰到系統(tǒng)更新改造、功能擴展，甚至是報廢重建的狀況。對此，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)的消滅條件和時機，以及由此而花費的成本。信息系統(tǒng)建設(shè)的原則1．高層管理人員介入原則：一種信息系統(tǒng)其建設(shè)的目的總是為企業(yè)的總體目的服務(wù)的，否則，這個系統(tǒng)就不應(yīng)當(dāng)建設(shè)。而真正可以理解企業(yè)總體目的的人必然是那些企業(yè)高層管理人員，只有他們才能懂得企業(yè)究竟需要什么樣的信息系統(tǒng)，而不需要什么樣的信息系統(tǒng)，也只有他們才懂得企業(yè)有多大的投入是值得的，而超過了這個界線就是揮霍。由于這點是那些身處某一部門的管理人員，或者是技術(shù)人員所無法做到的。因此，信息系統(tǒng)從概念到運行都必須有企業(yè)高層管理人員介入。當(dāng)然，這裏的“介入”有著其特定的含義，它可以是直接參與，也可以是決策或指導(dǎo)，還可以是在政治、經(jīng)濟、人事等方面的支持。2.顧客參與開發(fā)原則一是“顧客”有確定的范圍。究竟誰是顧客？我們一般把“顧客”僅僅理解為顧客單位的領(lǐng)導(dǎo)，其實這是很片面的。當(dāng)然，顧客單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)包括在顧客范圍之內(nèi)，不過，更重要的顧客或者關(guān)鍵顧客，是那些信息系統(tǒng)的使用者，而顧客單位的領(lǐng)導(dǎo)只不過是輔助顧客或是外圍顧客。二是顧客應(yīng)當(dāng)參與全過程的開發(fā)。尤其是那些關(guān)鍵顧客，不應(yīng)只參與某一階段的開發(fā)，而應(yīng)當(dāng)是參與全過程的開發(fā)，即顧客應(yīng)當(dāng)參與從信息系統(tǒng)概念規(guī)劃和設(shè)計階段，到系統(tǒng)運行的整個過程。而當(dāng)信息系統(tǒng)交接後來，他們就成為系統(tǒng)的使用者。三是顧客應(yīng)當(dāng)深度參與系統(tǒng)開發(fā)。顧客以什么身份參與開發(fā)是一種很重要的問題。一般說來，參與開發(fā)的顧客人員，既要以甲方代表身份出現(xiàn)，又應(yīng)成為真正的系統(tǒng)開發(fā)人員，與其他開發(fā)人員融為一體。3.自頂向下規(guī)劃原則：在信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，常常會出現(xiàn)信息不一致的問題，這種現(xiàn)象的存在對信息系統(tǒng)來說往往是致命的，有時一種信息系統(tǒng)會因此而遭到報廢的成果。研究表明，信息的不一致是由計算機應(yīng)用的歷史性演變所導(dǎo)致的，它一般發(fā)生在沒有一種總體規(guī)劃的指導(dǎo)就來設(shè)計實現(xiàn)一種信息系統(tǒng)的狀況下。由此可見，堅持自頂向下規(guī)劃原則對于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)來說是至關(guān)重要的。自頂向下規(guī)劃的一種重要目的是到達信息的一致性。同步，自頂向下規(guī)劃原則尚有此外一種方面，那就是這種規(guī)劃絕不能取代信息系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。必須鼓勵信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的設(shè)計者在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，進行有發(fā)明性的設(shè)計。4．工程化原則在20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的“軟件危機”。所謂軟件危機是指一種軟件編制好後來，誰也無法保證它可以對的地運行，也就是軟件的可靠性成了問題。軟件危機曾一度引起人們，尤其是工業(yè)界的恐慌。通過探索，人們認(rèn)識到，之因此會出現(xiàn)軟件危機，最重要的原因，是由于軟件產(chǎn)品是一種個體勞動產(chǎn)品，最多也就是作坊式的產(chǎn)品。因此，沒有工程化是軟件危機發(fā)生的主線原因。此後，軟件發(fā)展成了“軟件工程”這門工程學(xué)科，在一定程度上處理了軟件危機。信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了與軟件開發(fā)大體相似的經(jīng)歷。在信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，人們也像軟件開發(fā)初期同樣，只要做出來就行，主線不管實現(xiàn)的過程。這時的信息系統(tǒng)，大都成了少數(shù)開發(fā)者的“專利”，系統(tǒng)可維護性、可擴展性都非常差。後來，信息工程、系統(tǒng)工程等工程化措施被引入到信息系統(tǒng)開發(fā)過程之中，才使得問題得到了一定程度的處理。其實，工程化不僅是一種有效的措施，它也應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)開發(fā)的一項重要原則。5．其他原則：·創(chuàng)新性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的先進性；·整體性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的完整性；·發(fā)展性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的超前性；·經(jīng)濟性原則，用來體現(xiàn)信息系統(tǒng)的實用性。信息系統(tǒng)開發(fā)措施1．構(gòu)造化措施：構(gòu)造化措施是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的信息系統(tǒng)開發(fā)措施之一。由于它是假定被開發(fā)的系統(tǒng)是一種構(gòu)造化的系統(tǒng)，因此，其基本思想是將系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實行、系統(tǒng)維護等階段。這種措施遵照系統(tǒng)工程原理，按照事先設(shè)計好的程序和環(huán)節(jié)，使用一定的開發(fā)工具，完畢規(guī)定的文檔，在構(gòu)造化和模塊化的基礎(chǔ)上進行信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。構(gòu)造化措施的開發(fā)過程一般是先把系統(tǒng)功能視為一種大的模塊，再根據(jù)系統(tǒng)分析設(shè)計的規(guī)定對其進行深入的模塊分解或組合。構(gòu)造化生命周期法重要特點簡介如下。(1)開發(fā)目的清晰化。構(gòu)造化措施的系統(tǒng)開發(fā)遵照“顧客第一”的原則，開發(fā)中要保持與顧客的溝通，獲得與顧客的共識，這使得信息系統(tǒng)的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。(2)工作階段程式化。構(gòu)造化措施每個階段的工作內(nèi)容明確，重視開發(fā)過程的控制。每一階段工作完畢後，要根據(jù)階段工作目的和規(guī)定進行審查，這使階段工作有條不紊，也防止為後來的工作留下隱患。(3)開發(fā)文檔規(guī)范化。構(gòu)造化措施每一階段工作完畢後，．要按照規(guī)定完畢對應(yīng)的文檔，以保證各個工作階段的銜接與系統(tǒng)維護工作的便利。(4)設(shè)計措施構(gòu)造化。構(gòu)造化措施采用自上而下的構(gòu)造化、模塊化分析與設(shè)計措施，使各個子系統(tǒng)間相對獨立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)與維護。構(gòu)造化措施被廣泛地應(yīng)用于不一樣行業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)中，尤其適合于那些業(yè)務(wù)工作比較成熟、定型的系統(tǒng)，如銀行、電信、商品零售等行業(yè)。2．迅速原型法：迅速原型法是一種根據(jù)顧客需求，運用系統(tǒng)開發(fā)工具，迅速地建立一種系統(tǒng)模型并展示給顧客，在此基礎(chǔ)上與顧客交流，最終實現(xiàn)顧客需求的信息系統(tǒng)迅速開發(fā)的措施。在現(xiàn)實生活中，一種大型工程項目建設(shè)之前制作的沙盤，以及大型建筑的模型等都與迅速原型法有同樣的功能。應(yīng)用迅速原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)檢測等階段。顧客僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計階段完畢對應(yīng)用系統(tǒng)的簡樸描述，開發(fā)者在獲取一組基本需求定義後，運用開發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)原型，迅速建立一種目的應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給顧客試用、評價，根據(jù)顧客提出的意見和提議進行修改和補充，從而形成新的版本，再返回給顧客。通過這樣多次反復(fù)，使得系統(tǒng)不停地細(xì)化和擴充，直到生成一種顧客滿意的方案為止。迅速原型法具有開發(fā)周期短、見效快、與業(yè)務(wù)人員交流以便的長處，尤其合用于那些顧客需求模糊，構(gòu)造性比較差的信息系統(tǒng)的開發(fā)。3.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃措施企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃措施BSPfBusinessSystem最早是由IBM企業(yè)于20世紀(jì)70年代研制并使用的一種企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的措施。雖然30數(shù)年的時間過去了，不過，這種措施對于今天我國企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)仍然具有一定的指導(dǎo)意義。BSP措施是企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃措施和信息工程措施的基礎(chǔ)和，也就是說，後兩種措施是在BSP措施的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，可見，理解并掌握BSP措施對于全面掌握信息系統(tǒng)開發(fā)措施是有協(xié)助的。BSP措施的目的是提供一種信息系統(tǒng)規(guī)劃，用以支持企業(yè)短期的和長期的信息需求。4．戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃措施：(1)數(shù)據(jù)環(huán)境對于信息系統(tǒng)至關(guān)重要。企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境是伴隨企業(yè)的發(fā)展不停變化的，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。信息系統(tǒng)建設(shè)極大影響著企業(yè)的未來發(fā)展方向，對企業(yè)的數(shù)據(jù)環(huán)境提出了更高的規(guī)定。把靜態(tài)的、獨立的信息資源通過戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃重建企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境，使其成為集成化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，對一種現(xiàn)代化企業(yè)來說是更為迫切的任務(wù)。(2)四種數(shù)據(jù)環(huán)境。在信息系統(tǒng)發(fā)展的歷程中共有四類數(shù)據(jù)環(huán)境，即數(shù)據(jù)文獻、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫、主題數(shù)據(jù)庫和信息檢索系統(tǒng)。(3)建設(shè)主題數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)開發(fā)的中心任務(wù)。這裏的主題數(shù)據(jù)庫并不是指數(shù)據(jù)庫的大小，也不是指數(shù)據(jù)庫的功能，而是指哪些數(shù)據(jù)庫是面向企業(yè)的業(yè)務(wù)主題的，哪些不是面向業(yè)務(wù)主題的。所謂業(yè)務(wù)主題，就是指企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。例如，對于一種機加工企業(yè)來說，生產(chǎn)機件產(chǎn)品就是其關(guān)鍵業(yè)務(wù)，對應(yīng)地，圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)建立的數(shù)據(jù)庫就是企業(yè)的主題數(shù)據(jù)庫。而對于一種保險企業(yè)來說，圍繞著保單處理的數(shù)據(jù)庫就是企業(yè)的主題數(shù)據(jù)庫。(4)圍繞主題數(shù)據(jù)庫搞好應(yīng)用軟件開發(fā)。5．信息工程措施信息工程措施與企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃措施和戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃措施是一種交叉關(guān)系，即信息工程措施是其他兩種措施的總結(jié)和提高，而其他兩種措施則是信息工程措施的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。信息工程是計算機信息系統(tǒng)發(fā)展到比較成熟階段的產(chǎn)物，它不僅為大型信息系統(tǒng)的開發(fā)給出了措施和技術(shù)，而更重要的是它在理論與實踐的結(jié)合上對大型信息系統(tǒng)的開發(fā)提出了對應(yīng)的開發(fā)方略和原則，而這些方略和原則對于信息系統(tǒng)的成功開發(fā)和應(yīng)用都是至關(guān)重要的。雖然，信息工程是在20世紀(jì)80年代末期發(fā)展起來的，不過，在今天，仍然對信息系統(tǒng)的開發(fā)具有重要的指導(dǎo)價值。信息工程措施與信息系統(tǒng)開發(fā)的其他措施相比，有一點很大的不一樣，就是信息工程不僅是一種措施，它還是一門工程學(xué)科。它第一次把信息系統(tǒng)開發(fā)過程工程化了。所謂工程化，就是指有一整套成熟的、規(guī)范的工程措施、技術(shù)、原則、程序和規(guī)范，使得開發(fā)工作掙脫隨意性和多變性，其目的是信息系統(tǒng)的開發(fā)走上智能化、程序化和自動化的道路。6．面向?qū)ο蟠胧┟嫦驅(qū)ο蟮姆治龃胧┦沁\用面向?qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如實體、關(guān)系、屬性等，同步運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構(gòu)造模擬現(xiàn)實系統(tǒng)的措施。老式的構(gòu)造化設(shè)計措施的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向?qū)ο蟮拇胧┦遣捎脴?gòu)造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個環(huán)節(jié)的共同的目的是建造一種問題域的模型。在面向?qū)ο蟮脑O(shè)計中，初始元素是對象，然後將具有共同特性的對象歸納成類，組織類之間的等級關(guān)系，構(gòu)造類庫。在應(yīng)用時，在類庫中選擇對應(yīng)的類。1.3軟件工程知識軟件需求分析與定義軟件工程是開發(fā)、運行、維護和修復(fù)軟件的系統(tǒng)措施，（措施、工具、過程）軟件需求分析和定義軟件需求：功能需求、非功能需求、設(shè)計約束；業(yè)務(wù)需求、顧客需求、系統(tǒng)需求需求工程：需求開發(fā)（需求捕捉、需求分析、編寫規(guī)格闡明書、需求驗證）、需求管理（需求基線、處理需求變更、需求跟蹤）需求調(diào)查和問題定義：要捕捉的信息、信息的來源、需求捕捉技術(shù)（顧客訪談、顧客調(diào)查、現(xiàn)場觀摩、文檔考古、聯(lián)合討論會）可行性研究的任務(wù)：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性可行性研究工作的環(huán)節(jié)：核算問題定義和目的，研究分析既有系統(tǒng)（包括非計算機系統(tǒng)），為新系統(tǒng)建模（系統(tǒng)上下文關(guān)系范圍圖、實體－關(guān)系圖（E－R）、用例模型、域模型、IPO表），客戶復(fù)核、提出并評價處理方案、確定最終推薦的處理方案（成本效益分析包括成本估計、效益分析）、草擬開發(fā)計劃、提交可行性分析匯報需求分析：繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖、創(chuàng)立顧客接口原型、分析需求的可行性、確定需求的優(yōu)先級、為需求建立模型、創(chuàng)立數(shù)據(jù)字典、使用質(zhì)量功能調(diào)配需求分析措施：構(gòu)造化分析措施、軟系統(tǒng)措施、面向?qū)ο蠓治龃胧⒚嫦騿栴}域的分析構(gòu)造化分析與面向?qū)ο蠓治龃胧┲g最大的區(qū)別是：構(gòu)造化分析措施把系統(tǒng)看做一種過程的集合體，包括人完畢的和電腦完畢的；而面向?qū)ο蟠胧﹦t把系統(tǒng)當(dāng)作一種互相影響的對象集。構(gòu)造化分析措施的特點是運用數(shù)據(jù)流圖來協(xié)助人們理解問題，對問題進行分析環(huán)節(jié)：研究“物質(zhì)環(huán)境”、建立系統(tǒng)邏輯模型、劃清人機界面數(shù)據(jù)流圖：過程、外部實體、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、實時連接實體－關(guān)系圖（E－R圖）軟件設(shè)計、測試與維護軟件設(shè)計基本原則：信息隱蔽、模塊獨立性（內(nèi)聚（功能、信息、通信、過程、時間、邏輯）、耦合）系統(tǒng)構(gòu)造圖：模塊、模塊間的調(diào)用關(guān)系、模塊間的通信、輔助控制符號常用系統(tǒng)構(gòu)造圖：變換型、事務(wù)型、混合型顧客界面：可使用性、靈活性、復(fù)雜性和可靠性軟件測試：白盒測試與黑盒測試；單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試軟件維護：原因（可理解性、可測試性、可修改性）軟件維護環(huán)節(jié)：建立維護組織、提出維護規(guī)定、實行維護作業(yè)、記錄維護要素、評價維護活動軟件復(fù)用軟件再生環(huán)節(jié)：篩選、文檔重構(gòu)、逆向工程、代碼重構(gòu)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、重新開發(fā)軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件質(zhì)量：性能、可靠性（容錯、強健性）、可用性、安全性、可修改性（可維護性、可擴展性、構(gòu)造重組、可移植性）、功能性軟件質(zhì)量保證活動：Sqa人員的素質(zhì)：有較強的溝通能力、要熟悉軟件工程過程、要有較強的計劃性、能應(yīng)對繁雜的工作、要客觀有責(zé)任心SQA活動：制定SQA計劃、參與開發(fā)該軟件項目的軟件過程描述、評審、審計、記錄并處理偏差、匯報SQA工作內(nèi)容：與SQA計劃直接有關(guān)的工作、參與項目的階段性評審和審計、對項目平常活動與規(guī)程的符合性進行檢查、對配置管理工作的檢查和審計、跟蹤問題的處理狀況軟件配置管理軟件配置管理：配置與配置項、基線與基線管理、版本、配置標(biāo)志、配置控制變更控制：功能變更、錯誤修復(fù)變更：功能變更的意思就是根據(jù)客戶的需要增長或刪除某些功能，或者修改實現(xiàn)功能的措施所引起的變更。錯誤修復(fù)變更是為了修改漏洞的需要而產(chǎn)生的變更。配置庫：開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫配置評審：正式的技術(shù)評審、軟件配置審核軟件開發(fā)環(huán)境軟件開發(fā)環(huán)境：數(shù)據(jù)集成機制、控制集成機制、界面集成機制軟件開發(fā)環(huán)境構(gòu)造：工具集、集成機制、環(huán)境信息庫、過程控制和消息服務(wù)器、環(huán)境顧客界面；；宿主層、關(guān)鍵層、基本層、應(yīng)用層軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展：數(shù)據(jù)完整性、信息共享、數(shù)據(jù)－工具集成、數(shù)據(jù)－數(shù)據(jù)集成、措施學(xué)實行、文檔原則化軟件過程管理軟件過程管理：方向：軟件過程分析和建模，軟件過程支持，軟件過程評估和改善CMM術(shù)語：過程、軟件過程、軟件過程能力、軟件過程性能（能力是期望得到的成果、性能是實際得到的成果）、軟件過程成熟度、關(guān)鍵過程（區(qū)）域（CMM包括18個關(guān)鍵過程）、關(guān)鍵實踐、軟件過程評估、軟件能力評價、軟件工程組、軟件有關(guān)組、軟件工程過程組、系統(tǒng)工程組、系統(tǒng)測試組、軟件質(zhì)量保證組、軟件配置管理組、培訓(xùn)組CMM的分級原則：初始級、可反復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級初始級－》紀(jì)律化的過程－已反復(fù)級－》原則一致的過程－已定義級－》可預(yù)測的過程－已管理級－》不停改經(jīng)的過程－優(yōu)化級實行CMM：提高思想認(rèn)識、進行CMM培訓(xùn)和征詢工作、確定合理的目的、成立工作組、制定和完善軟件過程、內(nèi)部評審、正式評估、根據(jù)評估成果改善軟件過程CMMI：初始級、已管理級、嚴(yán)格定義級、定量管理級、優(yōu)化級CMMI評估：A類評估（全面綜合的評估措施）B類評估（較少綜合，花費也較少）C類評估（快估）CMM和CMMI區(qū)別：CMMI構(gòu)造愈加形式化和精致，更復(fù)雜；CMMI強調(diào)需求的管理（需求管理和需求開發(fā)）CMM為需求管理；CMMI加強對工程過程的重視；CMMI強調(diào)度量；CMMI強調(diào)對風(fēng)險的管理；1.4軟件構(gòu)件技術(shù)知識構(gòu)件及其在信息系統(tǒng)項目中的重要性構(gòu)件庫組織措施的規(guī)定：支持構(gòu)件庫的多種維護動作；不僅要支持精確匹配，還要支持相似構(gòu)件的查找；不僅能進行簡樸的語法匹配，并且可以查找在功能或行為方面等價或相似的構(gòu)件；對應(yīng)領(lǐng)域具有較強的描述能力和很好的描述精度；庫管理員和顧客輕易使用構(gòu)件分類措施：關(guān)鍵字分類法、刻面分類法、超文本組織措施商業(yè)化構(gòu)件分類：顧客界面類、數(shù)據(jù)庫類；商務(wù)應(yīng)用類；工具類、網(wǎng)絡(luò)通訊類；關(guān)鍵技術(shù)類構(gòu)件組裝：基于功能的組裝技術(shù)；基于數(shù)據(jù)的組裝技術(shù)、面向?qū)ο蟮慕M裝技術(shù)（構(gòu)造法；子類法）軟件重用：需求重用；設(shè)計重用；代碼重用；組織構(gòu)造的重用；構(gòu)件庫常用構(gòu)件原則（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）EJB（EnterpriseJavaBean）：是用于開發(fā)和布署多層構(gòu)造的、分布式的、面向?qū)ο蟮腏ava應(yīng)用系統(tǒng)的跨平臺的構(gòu)件體系構(gòu)造。EJB分類：會話EJB(SessionBean)(與客戶端一種短暫的會話)；實體Bean（EntityBean）（對應(yīng)數(shù)據(jù)實體，它描述了存儲在數(shù)據(jù)庫的表中的持久數(shù)據(jù)）；消息驅(qū)動Bean（Message－drivenBean）（結(jié)合了一種會話Bean和一種Java信息服務(wù)（JMS）信息監(jiān)聽者的功能）DCOM：擴展了COM，使其可以支持在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)甚至Internet上不一樣計算機的對象之間的通信。COM定義了構(gòu)件和它們的客戶之間互相作用的方式；DCOM具有位置獨立性；DCOM具有語言無關(guān)性1.5軟件體系構(gòu)造軟件體系構(gòu)造定義軟件體系構(gòu)造為軟件系統(tǒng)提供了一種構(gòu)造、行為和屬性的高級抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的互相作用、指導(dǎo)元素集成的模式，以及這些模式的約束構(gòu)成。軟件體系構(gòu)造不僅指定了系統(tǒng)的組織（organization）構(gòu)造和拓?fù)洌╰opology）構(gòu)造，并且顯示了系統(tǒng)需求和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對應(yīng)關(guān)系，提供了某些設(shè)計決策的基本原理經(jīng)典體系構(gòu)造軟件體系構(gòu)造模型：構(gòu)造模型、框架模型、動態(tài)模型、過程模型、功能模型邏輯視圖：重要支持系統(tǒng)的功能需求，即系統(tǒng)提供應(yīng)最終顧客的服務(wù)。開發(fā)視圖：也稱模塊視圖，重要側(cè)重于軟件模塊的組織和管理。進程視圖：側(cè)重于系統(tǒng)的運行特性，重要關(guān)注某些非功能性的需求，例如系統(tǒng)的性能和可用性。進程視圖強調(diào)并發(fā)性、分布性、系統(tǒng)集成性和容錯能力，以及從邏輯試題中的重要抽象怎樣符合進程構(gòu)造。物理視圖：重要考慮怎樣把軟件映射到硬件上，它一般要考慮到系統(tǒng)性能、規(guī)模、可靠性等。場景：可以看做是那些重要系統(tǒng)活動的抽象，它使四個視圖有機聯(lián)絡(luò)起來，從某種意義上說場景是最重要的需求抽象。經(jīng)典的軟件體系構(gòu)造：數(shù)據(jù)流風(fēng)格、調(diào)用/返回風(fēng)格、獨立構(gòu)件風(fēng)格、虛擬機風(fēng)格、倉庫風(fēng)格分層構(gòu)造：基于可增長抽象層的設(shè)計。長處：支持基于抽象程度遞增的系統(tǒng)設(shè)計；支持功能增強；支持重用。缺陷：并不是沒一種系統(tǒng)都可以很輕易的劃分為分層的模式；很難找到一種合適的、對的的層次抽象措施。C2風(fēng)格：通過連接件綁定在一起的按照一組規(guī)則運作的并行構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)。特點：系統(tǒng)中的構(gòu)件可實現(xiàn)應(yīng)用需求，并能將任意復(fù)雜度的功能封裝在一起；所有構(gòu)件之間的通信是通過以連接件為中介的異步消息互換機制來實現(xiàn)的；構(gòu)件相對獨立，構(gòu)件之間依賴性較少客戶－服務(wù)器風(fēng)格（C/S）：服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機完畢與顧客的交互任務(wù)。胖客戶機、瘦服務(wù)器。具有強大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力，模型思想簡樸，易于人們理解和接受。缺陷：開發(fā)成本較高、客戶端程序設(shè)計復(fù)雜、信息內(nèi)容和形式單一、顧客界面風(fēng)格不一、軟件移植困難、軟件維護和升級困難、新技術(shù)不能輕易使用三層C/S構(gòu)造風(fēng)格：處理兩層問題（問題為：難以擴展至大型企業(yè)廣域網(wǎng)或Internet；軟、硬件的組合及集成能力有限；客戶機的負(fù)荷太重；數(shù)據(jù)安全性不好）；包括表達層（表達層是應(yīng)用的顧客接口部分，它肩負(fù)著顧客與應(yīng)用間的對話功能）、功能層（功能層相稱于應(yīng)用的本體，它是將詳細(xì)的業(yè)務(wù)處理邏輯編入程序中）、數(shù)據(jù)層（就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫）瀏覽器－服務(wù)器風(fēng)格：瀏覽器/web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；缺陷：缺乏對動態(tài)頁面的支持能力，沒有集成有效的數(shù)據(jù)庫處理功能；擴展能力差，安全性難以控制；在數(shù)據(jù)查詢等響應(yīng)速度上，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于C/S體系構(gòu)造；數(shù)據(jù)提交一般以頁面為單位，數(shù)據(jù)的動態(tài)交互性不強，不利于在線事務(wù)處理的應(yīng)用。公共對象祈求代理體系構(gòu)造：（CORBACommonRequestBrokerArchitecture）重要內(nèi)容包括：接口定義語言、接口池、動態(tài)調(diào)用接口、對象適配器。特點：引入中間件作為事務(wù)代理，完畢客戶機向服務(wù)對象方（Server）提出的業(yè)務(wù)祈求；實現(xiàn)客戶與服務(wù)對象的完全分開，客戶不需要理解服務(wù)對象的實現(xiàn)過程以及詳細(xì)位置；提供軟總線機制，使在任何環(huán)境下、采用任何語言開發(fā)的軟件只要符合接口規(guī)范的定義，均可以集成到分布式系統(tǒng)中；CORBA規(guī)范軟件系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖崿F(xiàn)措施開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)對象內(nèi)部細(xì)節(jié)的完整封裝，保留對象措施的對外接口定義軟件體系構(gòu)造設(shè)計措施構(gòu)造化設(shè)計措施是基于模塊化、自頂向下逐層細(xì)化、構(gòu)造化程序設(shè)計等程序設(shè)計技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。1．系統(tǒng)構(gòu)造圖中的模塊一般來說，構(gòu)造圖中也許出現(xiàn)圖2-11所示的四種類型的模塊。．傳入模塊：圖2-11(a)，從下屬模塊獲得數(shù)據(jù)，通過某些處理，再將其傳送給上級模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸入數(shù)據(jù)流?！鞒瞿K：圖2-11(b)，從上級模塊獲得數(shù)據(jù)，進行某些處理，傳送給下屬模塊。它傳送的數(shù)據(jù)流叫做邏輯輸出數(shù)據(jù)流。·變換模塊：圖2-11(c)，從上級模塊取來數(shù)據(jù)，進行特定處理後，送回原上級模塊。它加工的數(shù)據(jù)流叫做變換數(shù)據(jù)流。．協(xié)調(diào)模塊：圖2-11(d)，對其下屬模塊進行控制和管理的模塊。在一種好的系統(tǒng)構(gòu)造圖中，協(xié)調(diào)模塊應(yīng)在較高層出現(xiàn)。2.系統(tǒng)構(gòu)造圖中的重要成分構(gòu)造圖中的重要成分有四種。(1)模塊。以矩形框表達，框中標(biāo)有模塊的名字。對于已定義(或者已開發(fā))的模塊，則可以用雙縱邊矩形框表達，(2)模塊間的調(diào)用關(guān)系。兩個模塊，一上一下，以箭頭相連，上面的模塊是調(diào)用模塊，箭頭指向的模塊是被調(diào)用模塊，在一般狀況下，箭頭表達的連線可以用直線替代。(3)模塊間的通信。以表達調(diào)用關(guān)系的長箭頭旁邊的短箭頭表達，短箭頭的方向和名字分別表達調(diào)用模塊和被調(diào)用模塊之間信息的傳遞方向和內(nèi)容。(4)輔助控制符號。當(dāng)模塊A有條件的調(diào)用模塊B時，在箭頭的起點標(biāo)以菱形。模塊A反復(fù)地調(diào)用模塊D時，另加一環(huán)狀箭頭。3．常用的系統(tǒng)構(gòu)造圖：常用的系統(tǒng)構(gòu)造圖有如下幾種。(1)變換型系統(tǒng)構(gòu)造圖。在數(shù)據(jù)處理問題中，我們一般會碰到這樣一類問題，即從(程序)“外部”獲得數(shù)據(jù)(例如從鍵盤、磁盤文獻等)，對獲得的數(shù)據(jù)進行某種變換，然後再將變換得到的數(shù)據(jù)傳回“外部”。其中獲得數(shù)據(jù)這一過程稱為傳入信息(數(shù)據(jù))流程、變換數(shù)據(jù)的過程稱為變換信息(數(shù)據(jù))流程，傳回數(shù)據(jù)過程稱為傳出信息(數(shù)據(jù))流程，如圖2-16所示。(2)事務(wù)型系統(tǒng)構(gòu)造圖。在實際中，我們還常常會碰到另一類問題，即一般在接受某一項事務(wù)後，根據(jù)事務(wù)的特點和性質(zhì)，選擇分派給一種合適的處理單元，然後給出成果，此類問題就是事務(wù)型問題。它的特點是，數(shù)據(jù)沿著接受分支把外部信息(數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)換成一種事務(wù)項，然後計算該事務(wù)項的值，并根據(jù)它的值從多條數(shù)據(jù)流中選擇其中的某一條數(shù)據(jù)流。(3)混合型系統(tǒng)構(gòu)造圖。在實際中，某些大型問題往往既不是單純的變換型問題，也不是單純的事務(wù)型問題，而是兩種混合在一起的混合型問題。對于這種混合型問題，一般以變換型問題為主，首先找出變換中心，設(shè)計出構(gòu)造圖的上層；然後根據(jù)數(shù)據(jù)流圖的各部分詳細(xì)類型分別映射得到它們的構(gòu)造圖。軟件體系構(gòu)造分析與評估軟件體系構(gòu)造為軟件系統(tǒng)提供了一種構(gòu)造、行為和屬性的高級抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的互相作用、指導(dǎo)元素集成的模式，以及這些模式的約束構(gòu)成。軟件體系構(gòu)造不僅指定了系統(tǒng)的組織（organization）構(gòu)造和拓?fù)洌╰opology）構(gòu)造，并且顯示了系統(tǒng)需求和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對應(yīng)關(guān)系，提供了某些設(shè)計決策的基本原理軟件體系構(gòu)造模型：構(gòu)造模型、框架模型、動態(tài)模型、過程模型、功能模型邏輯視圖：重要支持系統(tǒng)的功能需求，即系統(tǒng)提供應(yīng)最終顧客的服務(wù)。開發(fā)視圖：也稱模塊視圖，重要側(cè)重于軟件模塊的組織和管理。進程視圖：側(cè)重于系統(tǒng)的運行特性，重要關(guān)注某些非功能性的需求，例如系統(tǒng)的性能和可用性。進程視圖強調(diào)并發(fā)性、分布性、系統(tǒng)集成性和容錯能力，以及從邏輯試題中的重要抽象怎樣符合進程構(gòu)造。物理視圖：重要考慮怎樣把軟件映射到硬件上，它一般要考慮到系統(tǒng)性能、規(guī)模、可靠性等。場景：可以看做是那些重要系統(tǒng)活動的抽象，它使四個視圖有機聯(lián)絡(luò)起來，從某種意義上說場景是最重要的需求抽象。經(jīng)典的軟件體系構(gòu)造：數(shù)據(jù)流風(fēng)格、調(diào)用/返回風(fēng)格、獨立構(gòu)件風(fēng)格、虛擬機風(fēng)格、倉庫風(fēng)格分層構(gòu)造：基于可增長抽象層的設(shè)計。長處：支持基于抽象程度遞增的系統(tǒng)設(shè)計；支持功能增強；支持重用。缺陷：并不是沒一種系統(tǒng)都可以很輕易的劃分為分層的模式；很難找到一種合適的、對的的層次抽象措施。C2風(fēng)格：通過連接件綁定在一起的按照一組規(guī)則運作的并行構(gòu)件網(wǎng)絡(luò)。特點：系統(tǒng)中的構(gòu)件可實現(xiàn)應(yīng)用需求，并能將任意復(fù)雜度的功能封裝在一起；所有構(gòu)件之間的通信是通過以連接件為中介的異步消息互換機制來實現(xiàn)的；構(gòu)件相對獨立，構(gòu)件之間依賴性較少客戶－服務(wù)器風(fēng)格（C/S）：服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機完畢與顧客的交互任務(wù)。胖客戶機、瘦服務(wù)器。具有強大的數(shù)據(jù)操作和事務(wù)處理能力，模型思想簡樸，易于人們理解和接受。缺陷：開發(fā)成本較高、客戶端程序設(shè)計復(fù)雜、信息內(nèi)容和形式單一、顧客界面風(fēng)格不一、軟件移植困難、軟件維護和升級困難、新技術(shù)不能輕易使用三層C/S構(gòu)造風(fēng)格：處理兩層問題（問題為：難以擴展至大型企業(yè)廣域網(wǎng)或Internet；軟、硬件的組合及集成能力有限；客戶機的負(fù)荷太重；數(shù)據(jù)安全性不好）；包括表達層（表達層是應(yīng)用的顧客接口部分，它肩負(fù)著顧客與應(yīng)用間的對話功能）、功能層（功能層相稱于應(yīng)用的本體，它是將詳細(xì)的業(yè)務(wù)處理邏輯編入程序中）、數(shù)據(jù)層（就是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫）瀏覽器－服務(wù)器風(fēng)格：瀏覽器/web服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；缺陷：缺乏對動態(tài)頁面的支持能力，沒有集成有效的數(shù)據(jù)庫處理功能；擴展能力差，安全性難以控制；在數(shù)據(jù)查詢等響應(yīng)速度上，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于C/S體系構(gòu)造；數(shù)據(jù)提交一般以頁面為單位，數(shù)據(jù)的動態(tài)交互性不強，不利于在線事務(wù)處理的應(yīng)用。公共對象祈求代理體系構(gòu)造：（CORBACommonRequestBrokerArchitecture）重要內(nèi)容包括：接口定義語言、接口池、動態(tài)調(diào)用接口、對象適配器。特點：引入中間件作為事務(wù)代理，完畢客戶機向服務(wù)對象方（Server）提出的業(yè)務(wù)祈求；實現(xiàn)客戶與服務(wù)對象的完全分開，客戶不需要理解服務(wù)對象的實現(xiàn)過程以及詳細(xì)位置；提供軟總線機制，使在任何環(huán)境下、采用任何語言開發(fā)的軟件只要符合接口規(guī)范的定義，均可以集成到分布式系統(tǒng)中；CORBA規(guī)范軟件系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮能浖崿F(xiàn)措施開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)對象內(nèi)部細(xì)節(jié)的完整封裝，保留對象措施的對外接口定義體系構(gòu)造設(shè)計：提出軟件體系構(gòu)造模型；把已標(biāo)志的構(gòu)件映射到軟件體系構(gòu)造中；分析構(gòu)件之間的互相作用；產(chǎn)生軟件體系構(gòu)造、設(shè)計評審軟件體系構(gòu)造評估：體系構(gòu)造評估可以只針對一種體系構(gòu)造，也可以針對一組體系構(gòu)造。在體系構(gòu)造評估過程中，評估人員所關(guān)注的是系統(tǒng)的質(zhì)量屬性，包括性能、可靠性、可用性、安全性、可修改性、功能性、可變性、集成性、互操作性。基本可以歸納為三類重要的評估方式：基于調(diào)查問卷或檢查表的方式、基于場景的方式和基于度量的方式。軟件中間件中間件技術(shù)：中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實現(xiàn)互連，還要實現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點是其網(wǎng)絡(luò)通信功能中間件分類：底層型中間件（JVM、CLR、ACE、JDBC、ODBC）；通用型中間件（CORBA、J2EE、MOM、COM；IONAOrbix、BEAWeblogic、IBMMQSeries）；集成型中間件（WorkFlow、EAI；BEAWeblogic、IBMWebSphere）分類：通信處理（消息）中間件；事務(wù)處理（交易）中間件；數(shù)據(jù)存儲管理中間件；Web服務(wù)中間件；安全中間件；跨平臺和構(gòu)架的中間件；專用平臺中間件；其他中間件集成應(yīng)用：為了完畢系統(tǒng)底層傳播層的集成，可以采用CORBA技術(shù)；為了完畢不一樣系統(tǒng)的信息傳遞，可以采用消息中間件產(chǎn)品；為了完畢不一樣硬件和操作系統(tǒng)的集成，可以采用J2EE中間件產(chǎn)品中間件發(fā)展：規(guī)范化；構(gòu)件化和松耦合；平臺化1.6面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計面向?qū)ο蟮幕靖拍蠲嫦驅(qū)ο螅綄ο螅╫bjects）＋類（classes）＋繼承（inheritance）＋消息通信（communicationwithmessages）對象：對象標(biāo)志（供系統(tǒng)內(nèi)部唯一的識別對象）；屬性（狀態(tài)、數(shù)據(jù)、用來描述對象的靜態(tài)特性）；服務(wù)（操作、行為或措施，用來描述對象的動態(tài)特性）類和類庫：類是對象的抽象定義，是一組具有相似數(shù)據(jù)構(gòu)造和相似操作的對象的集合。類與對象是抽象描述與詳細(xì)實例的關(guān)系，一種詳細(xì)的對象被稱為類的一種實例（instance）。繼承和多態(tài)：過載多態(tài)（重載多態(tài)），強制多態(tài)，包括多態(tài)，參數(shù)多態(tài)。前兩種統(tǒng)稱為專用多態(tài)（特定多態(tài)），後兩種稱為通用多態(tài)。消息通信：消息指向?qū)ο蟀l(fā)出的服務(wù)祈求，它應(yīng)當(dāng)具有下述信息：提供服務(wù)的對象標(biāo)志、消息名、輸入信息和回答信息統(tǒng)一建模語言UMLUML（UnifiedModelingLanguage，統(tǒng)一建模語言）：是一種語言；是一種可視化語言；是一種可用于詳細(xì)描述的語言；是一種構(gòu)造語言；是一種文檔化語言UML構(gòu)造：構(gòu)造塊（建模元素、關(guān)系、圖）；公共機制（規(guī)格闡明、修飾、公共分類、擴展機制）；構(gòu)架（邏輯視圖、進程視圖、實現(xiàn)視圖、布署視圖、用例視圖）可視化建模UML視圖：系統(tǒng)靜態(tài)構(gòu)造的靜態(tài)模型（包括類圖、構(gòu)件圖、布署圖），系統(tǒng)動態(tài)構(gòu)造的動態(tài)模型（包括對象圖、用例圖、序列圖、協(xié)作圖、狀態(tài)圖、活動圖）用例圖：用例模型描述的是外部執(zhí)行者（Actor）所理解的系統(tǒng)功能，用于需求分析階段。參與者（Actor）代表與系統(tǒng)接口的任何事物或人，它是指代表某一種特定功能的角色，參與者都是虛擬的概念用例（UseCase）是對系統(tǒng)行為的動態(tài)描述，它可以增進設(shè)計人員、開發(fā)人員與顧客的溝通，理解對的的需求，還可以劃分系統(tǒng)與外部實體的界線，是系統(tǒng)設(shè)計的起點。包括和擴展：一種用于重用的包括關(guān)系，用構(gòu)造型《include》（可以從兩個或者兩個以上的原始用例中提取公共行為，或者發(fā)現(xiàn)可以使用一種組件來實現(xiàn)某一種用例的部分功能是很重要的事時，應(yīng)當(dāng)使用包括關(guān)系）。另一種是用于分離出不一樣的行為用構(gòu)造型《extend》（假如一種用例明顯地混合了兩種或兩種以上地不一樣場景，即根據(jù)狀況也許發(fā)生多種事情。我們可以斷定將這個用例分為一種主用例和一種或多種輔用例描述也許愈加清晰）類和對象：類的命名（最頂部的格子包括類的名字）；類的屬性（中介的格子包括類的屬性，用以描述該類對象的共同特點?？梢娦园≒ublic、Private、Protected分別用＋－＃號表達）類的操作（Operation）類之間的關(guān)系：依賴關(guān)系（假如元素A的變化會引起元素B的變化，則稱元素B依賴（Dependency）于元素A，用帶箭頭的虛線表達依賴關(guān)系，如：一種類向另一種類發(fā)消息；一種類是另一種類的組員）、泛化關(guān)系（描述了一般事物與該事物中的特殊種類之間的關(guān)系，也就是父類和子類之間的關(guān)系。繼承關(guān)系是泛化關(guān)系的反關(guān)系，也就是說子類是從父類中繼承的，而父類則是子類的泛化，在UML中，使用帶空心箭頭的實線表達，箭頭指向父類）、關(guān)聯(lián)關(guān)系（關(guān)聯(lián)（Association）表達兩個類的實例之間存在的某種語義上的聯(lián)絡(luò)，老師在某學(xué)校工作，一種學(xué)校有諸多間教室，則老師和學(xué)校、學(xué)校和教室之間有關(guān)聯(lián)關(guān)系）（聚合關(guān)系表達整體和部分的關(guān)系，用一種帶空心菱形的實線表達（電腦、顯示屏）；組合關(guān)系：假如聚合關(guān)系中的表達“部分”的類的存在，與表達“整體”的類有緊密的關(guān)系，如企業(yè)和部門，則使用組合關(guān)系，使用帶實心菱形的實線表達）、實現(xiàn)關(guān)系（用來規(guī)定接口和實現(xiàn)的類或組件之間的關(guān)系，接口是操作的集合，這些操作用于規(guī)定類或組件的服務(wù)，使用一種帶空心箭頭的虛線表達）交互圖：表達各組對象怎樣依某種行為進行協(xié)作的模型。一般可以使用一種交互圖來表達和闡明一種用例的行為。次序圖：用來描述對象之間動態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對象間消息傳遞的時間次序。協(xié)作圖：用于描述互相合作的對象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系；次序圖著重體現(xiàn)交互的時間次序，協(xié)作圖則著重體系交互對象間的靜態(tài)鏈接關(guān)系。狀態(tài)圖：用來描述對象狀態(tài)和事件之間的關(guān)系。一般用狀態(tài)圖來描述單個對象的行為。活動圖：表達系統(tǒng)中多種活動的次序，可以用來描述用例的工作流程，也可以用來描述類中某個措施的操作行為。構(gòu)件圖：（物理建模－構(gòu)件圖、布署圖）可以有效的顯示一組構(gòu)件，以及它們之間的關(guān)系。構(gòu)件圖一般包括構(gòu)件、接口，以及多種關(guān)系布署圖：也稱實行圖，構(gòu)件圖是闡明構(gòu)件之間的邏輯關(guān)系，而布署圖描述系統(tǒng)硬件的物理拓?fù)錁?gòu)造，以及在此構(gòu)造上執(zhí)行的軟件面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο蠓治觯篛MT（ObjectModelingTechnique）措施：建立對象模型（確定類和對象、確定構(gòu)造與關(guān)聯(lián)、劃分主題、定義屬性、定義服務(wù)）、建立動態(tài)模型、建立功能模型用UML進行分析：建立域模型（尋找類、確定類之間的關(guān)聯(lián)、為類添加職責(zé)、域模型的詳細(xì)度）、建立用例模型（用例是什么？用例模型是怎樣產(chǎn)生的？識別參與者、合并需求獲得用例、繪制成用例圖、細(xì)化用例描述）面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計面向?qū)ο笤O(shè)計Coad/Yourdon措施：發(fā)現(xiàn)類和對象、識別構(gòu)造、定義主題、定義屬性、定義服務(wù)。面向?qū)ο笤O(shè)計模型需要深入辨別如下四個部分：問題域的設(shè)計（屬性、服務(wù)、類和對象、構(gòu)造、對象行為）；人－機交互界面的設(shè)計（交互界面子系統(tǒng)的設(shè)計、交互界面子系統(tǒng)和應(yīng)用之間接口的設(shè)計）；應(yīng)用控制的設(shè)計；與問題領(lǐng)域有關(guān)的設(shè)計Booch措施：在給定的抽象層次上識別類和對象、識別這些對象和類的語義、識別這些類和對象之間的關(guān)系、實現(xiàn)類和對象OMT措施：從三個視角描述系統(tǒng)，對應(yīng)的提供了三種模型，對象模型、動態(tài)模型、功能模型。四個階段（分析、系統(tǒng)設(shè)計、對象設(shè)計、實現(xiàn)）Jacobson措施：不一樣處在于他波及整個軟件生命周期，包括需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)和測試等四個階段。關(guān)鍵是用例，Jacobson將用例模型與其他五種系統(tǒng)模型（領(lǐng)域?qū)ο竽Ｐ?、分析模型、設(shè)計模型、實現(xiàn)模型、測試模型）關(guān)聯(lián)1.7經(jīng)典應(yīng)用集成技術(shù)WebService技術(shù)WebService是處理應(yīng)用程序之間互相通信的一種技術(shù)。WebService是描述一系列操作的接口。它使用原則的、規(guī)范的XML描述接口。WebApplication是面向顧客的，而WebService面向的則是計算機。WebService模型：服務(wù)提供者、服務(wù)祈求者、服務(wù)注冊中心（公布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)）WebService協(xié)議堆棧：網(wǎng)絡(luò)通信（http、smtp、ftp、jms、iiop）、消息處理（soap）、描述語言（WSDL）、進程（發(fā)現(xiàn)、匯集）簡樸對象訪問協(xié)議SOAP（SimpleObjectAccessProtocol）:基于XML的RPC（還包括CORBA、COM/DCOM）原則CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture）公共對象祈求代理體系構(gòu)造，是一種原則的面向?qū)ο髴?yīng)用程序的體系規(guī)范。由對象祈求代理ORB(ObjectRequestBroker)、對象服務(wù)、公共設(shè)施、與接口和應(yīng)用接口這幾種部分構(gòu)成。其關(guān)鍵是對象祈求代理ORB，ORB提供了一種機制，使對象可以透明的發(fā)出祈求和接受響應(yīng)。COM/DCOM（ComponentObjectModel/DistributedComponentObjectModel）位于應(yīng)用程序的組件之間，將組件以不可見的方式組合在一起，形成具有完整功能的應(yīng)用程序SOAP是一種基于XML的分布式對象通信協(xié)議，CORBA是分布式應(yīng)用的服務(wù)原則；COM/DCOM則是組件模型J2EE架構(gòu)J2EE架構(gòu)：提供了一種多層構(gòu)造的分布式的應(yīng)用程序模型，該模型具有重用組件的能力、基于擴展標(biāo)識語言（xml）的數(shù)據(jù)互換、統(tǒng)一的安全模式和靈活的事務(wù)控制。包括：運行在客戶端機器的客戶層組件；運行在j2ee服務(wù)器中的web層組件；運行在j2ee服務(wù)器中的業(yè)務(wù)層組件；運行在eis服務(wù)器中的企業(yè)信息系統(tǒng)（EIS）層軟件J2EE組件：J2EE客戶端（Web客戶端、Applets、應(yīng)用程序客戶端）、J2EE中間層（EJBEnterpriseJavaBeans）、企業(yè)信息系統(tǒng)層J2EE容器：J2EE服務(wù)器、EJB容器、Web容器、客戶端應(yīng)用程序容器J2EE布署：所有模塊提交到EAR文獻、在J2EESDK中有程序布署工具的GUI版本、通過布署工具建立EAR文獻、并在其中添加JAR文獻和WAR文獻NET架構(gòu).NeT平臺包括四部分產(chǎn)品：NET開發(fā)工具、NET專用服務(wù)器、NETWeb服務(wù)、NET設(shè)備包括五部分：操作系統(tǒng)、NETEnterpriseServers（ApplicationCenter、BizTalkServer、CommerceServer）、NetBuildingBlockServices指某些成型的服務(wù)、NETFramework、VisualStudionetNETFramework：通用語言運行時（CLR、CommonLanguageRuntime）、NET類庫通用語言運行時CLR：托管（托管代碼、托管數(shù)據(jù)、托管類_gc）、程序集、中間語言（托管代碼編譯後生成中間語言IL）、通用類型系統(tǒng)（值類型、引用類型、類和接口、委托）、通用語言規(guī)范（CLS）、垃圾搜集中間件提供商解釋器動態(tài)頁面技術(shù)業(yè)務(wù)邏輯層組件數(shù)據(jù)庫訪問J2ee諸多JREJSPEJBJDBCSQL/JNetMicrosoftCLRASP.NET.NETManagedComponentADO.NET工作流技術(shù)工作流：自動化、監(jiān)察和控制、業(yè)務(wù)重規(guī)劃工作流管理系統(tǒng)中的多種數(shù)據(jù)：工作流控制數(shù)據(jù)（WorkflowControlData）、工作流有關(guān)數(shù)據(jù)（WorkflowRelevantData）、工作流應(yīng)用數(shù)據(jù)（WorkflowApplicationData）工作流機：過程實例的運行狀態(tài)（初始、準(zhǔn)備運行、運行中、掛起、結(jié)束、終止）、活動的運行狀態(tài)（未開始、運行中、掛起、結(jié)束）客戶端的應(yīng)用：基于主機方式的模型、共享的文獻庫模型、電子郵件模型、過程調(diào)用或信息傳遞模型工作流的接口：工作流服務(wù)和工作流建模工具、工作流服務(wù)和客戶應(yīng)用之間的接口、工作流機和直接調(diào)用的應(yīng)用程序之間的接口、工作流管理系統(tǒng)之間的互操作接口、工作流服務(wù)和工作流管理工具之間的接口ERP和OA的集成：更換原有的ERP系統(tǒng)，選擇可以同步提供OA和ERP處理方案的供應(yīng)商、使用ERP供應(yīng)商的合作伙伴提供的集成方案、通過工作流系統(tǒng)，實現(xiàn)工作流程在兩個平臺上切換。1.8軟件工具建模工具建模工具：IBMRationalRose、Borland－Together、sybase－PowerDesigner軟件開發(fā)工具軟件開發(fā)工具：VisualStudio。Net、BorlandJBuilder軟件測試工具軟件測試工具：WinRunner、LoadRunner、TestDirector項目管理工具項目管理工具：MicrosoftProjectServer、PMOffice1.9計算機網(wǎng)絡(luò)知識網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原則與協(xié)議計算機網(wǎng)絡(luò)的分類：局域網(wǎng)：（雙絞線、細(xì)/粗同軸電纜、微波、射頻信號、紅外；；以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)、AppleTalk網(wǎng)絡(luò)、ArcNet）廣域網(wǎng)：（公用互換電話網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼FR、異步轉(zhuǎn)移模式ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù)SMDS）城域網(wǎng)（DQDB分布式隊列雙總線）按工作模式分類：對等網(wǎng)絡(luò)、基于服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成：服務(wù)器、工作站（客戶機）、傳播媒體（同軸電纜：185米50歐姆最多只能用4個中繼器連接5個區(qū)域、僅有125三個區(qū)域連接計算機，粗同軸電纜500米10M；；雙絞線：無屏蔽雙絞線UTP、有屏蔽雙絞線STP、100米、10—1000M3類10M5類100M、6類1000M；；光纖：多模光纖2Km、51M-1000M，單模光纖2－10km，1－10G；無線電波；微波；紅外線；激光）網(wǎng)卡（48位2進制MAC地址，工作在數(shù)據(jù)鏈路層）調(diào)制解調(diào)器（ISDN、ADSL）中繼器和集線器（放大信號、很少用、集線器HUB：多端口的中繼器）網(wǎng)橋、路由器和網(wǎng)關(guān)（網(wǎng)橋連接網(wǎng)絡(luò)分支、多了一種“過濾幀”功能、工作在數(shù)據(jù)鏈路層，路由器連接兩種不一樣類型的局域網(wǎng)、工作在網(wǎng)絡(luò)層，網(wǎng)關(guān)連接兩個網(wǎng)絡(luò)不僅網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不一樣樣，并且硬件和數(shù)據(jù)構(gòu)造都大相徑庭）互換機（第二層互換機：工作在數(shù)據(jù)鏈路層，用來替代集線器的一種應(yīng)用在小型網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備；第三層互換機：工作在網(wǎng)絡(luò)層，可以完畢一般路由器的功能或所有功能；高層互換機：工作在網(wǎng)絡(luò)層之上，可以完畢一般路由器功能的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)某些特殊的功能）原則和協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和原則物理層：機械特性、電氣特性、功能特性、過程特性數(shù)據(jù)鏈路層：封裝成幀、流量控制、差錯控制、傳播管理；；LLC層（邏輯鏈路控制層）：負(fù)責(zé)建立和維護兩臺通信設(shè)備之間的邏輯通信鏈路；MAC層（介質(zhì)訪問控制層）IEEE802：802.1（802協(xié)議概論）、802.2（邏輯鏈路控制層LLC協(xié)議）、802.3（以太網(wǎng)的CSMA/CD載波監(jiān)聽多路訪問/沖突檢測協(xié)議）802.4(令牌總線TokenBus協(xié)議)、802.5（令牌環(huán)（TokenRing）協(xié)議）、802.6（城域網(wǎng)MAN協(xié)議）、802.7（FDDI寬帶技術(shù)協(xié)議）、802.8（光纖技術(shù)協(xié)議）、802.9（局域網(wǎng)上的語音/數(shù)據(jù)集成規(guī)范）、802.10（局域網(wǎng)安全互操作原則）、802.11（無線局域網(wǎng)WLAN原則協(xié)議）應(yīng)用層顧客接口，詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS表達層定義數(shù)據(jù)格式，加密等JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG會話層定義了開始、控制、結(jié)束一種會談RPC、SQL、NFS傳播層差錯恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排序TCP、UDP、SPX網(wǎng)絡(luò)層端到端的包定義IP、IPX數(shù)據(jù)鏈路層在一種特定的鏈路或者每天上獲取數(shù)據(jù)IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM物理層有關(guān)傳播媒體的物理特性的原則RS232、V.35、RJ-45、FDDI局域網(wǎng)協(xié)議：以太網(wǎng)/IEEE802.3：IEEE802.3原則以太網(wǎng)10Mb/s傳播介質(zhì)為細(xì)同軸電纜、IEEE802.3u迅速以太網(wǎng)100Mb/s雙絞線、IEEE802.3z仟兆以太網(wǎng)1000Mb/s、光纖或雙絞線；；802.310BASE510BASE210BASE-T10BASE-F傳播媒體同軸粗纜同軸細(xì)纜非屏蔽雙絞線850nm光纖對拓?fù)錁?gòu)造總線型總線型星型星型最大段長度500185100500802.3u電纜類型線束數(shù)最大網(wǎng)段長度網(wǎng)絡(luò)最大直徑100BaseTx5類非屏蔽雙絞線/1、2類STP2對100m200m100BaseFx62.5/125多模光纖2束400m400m100BaseT43類非屏蔽雙絞線4對100m200m令牌環(huán)網(wǎng)/IEEE802.5FDDI/光纖分布式數(shù)據(jù)接口廣域網(wǎng)協(xié)議：ppp點對點協(xié)議、ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、xDSL（DSL數(shù)字顧客線路的統(tǒng)稱：HDSL、SDSL、MVL、ADSL）DDN數(shù)字專線、x.25、FR幀中繼、ATM異步傳播模式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造：總線型拓構(gòu)造、星型拓?fù)錁?gòu)造、環(huán)型拓?fù)錁?gòu)造Inernet網(wǎng)絡(luò)協(xié)議IP協(xié)議地址分為5類:

1.A類地址:4個8位位組(octets).第一種octet代表網(wǎng)絡(luò)號,剩余的3個代表主機位.范圍是0xxxxxxx,即0到127

2.B類地址:前2個octets代表網(wǎng)絡(luò)號,剩余的2個代表主機位.范圍是10xxxxxx,即128到191

3.C類地址:前3個octets代表網(wǎng)絡(luò)號,剩余的1個代表主機位.范圍是110xxxxx,即192到223

4.D類地址:多播地址,范圍是224到2391110＋

5.E類地址:保留,試驗用,范圍是240到2551111+某些特殊的IP地址:

4.網(wǎng)絡(luò)號全為0:代表本網(wǎng)絡(luò)或本網(wǎng)段

5.網(wǎng)絡(luò)號全為1:代表所有的網(wǎng)絡(luò)

6.節(jié)點號全為0:代表某個網(wǎng)段的任何主機地址

7.節(jié)點號全為1:代表該網(wǎng)段的所有主機

FTP20（數(shù)據(jù)）21（控制）

TELNET23SMTP25

HTTP80NNTP119

NNMP16162（SNMPtraps）ARP地址解析協(xié)議、ICMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議傳播控制協(xié)議TCP顧客數(shù)據(jù)報協(xié)議UDPInternet技術(shù)及應(yīng)用Internet應(yīng)用：DNS域名服務(wù)、WWW萬維網(wǎng)服務(wù)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳送協(xié)議HTTP、服務(wù)端口為HTTP服務(wù)端口）、E-mail電子郵件服務(wù)、FTP文獻傳播服務(wù)、Telnet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)Intranet：基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：xDSL接入（HDSL高速率數(shù)字顧客線、SDSL單線數(shù)字顧客環(huán)路、ADSL非對稱數(shù)字顧客線、RADSL速率自適應(yīng)非對稱數(shù)字顧客環(huán)路、VDSL甚高速數(shù)字顧客環(huán)路、CDSL（ConsumerDSL）、IDSL（ISDN－DSL接入）、UDSL（單向DSL接入））、HFC接入（光纖和同軸電纜混合網(wǎng)）、高速以太網(wǎng)接入、x.25接入、DDN接入（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點分派業(yè)務(wù)（MMDS）、當(dāng)?shù)囟帱c分派業(yè)務(wù)（LMDS）WiMax（802.16）、CDMA、WCDMA光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：有源光網(wǎng)絡(luò)（AON）、無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）接入技術(shù)：FTTR（光纖到遠(yuǎn)端接點）、FTTB（光纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到戶）網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：DNS服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、FTP服務(wù)器、代理服務(wù)器、DHCP服務(wù)器（動態(tài)地址分派）網(wǎng)絡(luò)互換技術(shù)：多路復(fù)用技術(shù)（FDMA頻分多路復(fù)用、WDMA波分多路復(fù)用、TDMA時分多路復(fù)用、CDMA碼分多路復(fù)用）互換技術(shù)（電路互換技術(shù)：線路建立、線路傳播、線路釋放；存儲轉(zhuǎn)發(fā)互換；數(shù)據(jù)報方式；虛電路方式；ATM互換）網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（DAS（DirectAttachedStorage）是指將存儲設(shè)備通過SCSI接口或光纖通道直接連接到一臺計算機上，DAS產(chǎn)品包括存儲器件（例如硬盤驅(qū)動器陣列、CD或DVD驅(qū)動器、磁帶驅(qū)動器或可移動的存儲介質(zhì)）和集成在一起的簡易服務(wù)器，可用于實現(xiàn)波及文獻存取及管理的所有功能。其缺陷重要表目前，存儲容量的擴展受到限制，各個服務(wù)器互相連接不起來，形成孤島的現(xiàn)象；尚有就是連接距離有限，且資源共享和管理不易。；；；NAS(NetworkAttachedStorage)將存儲設(shè)備通過原則的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造(例如以太網(wǎng))，連接到一群計算機上。NAS是部件級的存儲措施，它的重點在于協(xié)助工作組和部門級機構(gòu)處理迅速增長存儲容量的需求。NAS系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)文獻協(xié)議向多種客戶端提供文獻級I/O服務(wù)，相對于直接存儲模式，速度、可靠性等個方面都得到了很大改善。；；；SAN(StorageAreaNetwork)是基于網(wǎng)絡(luò)化的存儲,通過專門的存儲管理軟件，可以直接在SAN裏的大型主機、服務(wù)器或其他服務(wù)端電腦上添加硬盤和磁帶設(shè)備。目前大多數(shù)的SAN是基于光纖信道互換機和集線器的。一般SAN被配置成網(wǎng)絡(luò)的後端部分，存在于數(shù)據(jù)中心或者服務(wù)器場之後。專門用于提供企業(yè)商務(wù)數(shù)據(jù)或運行商數(shù)據(jù)的存儲和備份管理的網(wǎng)絡(luò)。代表了網(wǎng)絡(luò)存儲的發(fā)展方向）備份：全備份（備份系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)）、增量備份（只備份上次備份後來有變化的數(shù)據(jù)）、差分備份（只備份上次完全備份後來有變化的數(shù)據(jù)）、按需備份（根據(jù)臨時需要有選擇的進行數(shù)據(jù)備份）在線恢復(fù)：磁盤系統(tǒng)冗余、電源系統(tǒng)冗余、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)冗余、冷卻系統(tǒng)冗余、系統(tǒng)冗余網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)重要包括如下內(nèi)容:·網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)·網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議·集成當(dāng)?shù)毓芾斫涌?ILMI)·網(wǎng)絡(luò)運行維護管理(OAM)·網(wǎng)絡(luò)打印管理·網(wǎng)絡(luò)存儲管理·網(wǎng)絡(luò)管理測試網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的重要任務(wù)是調(diào)度和管理網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)資源重要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、打印機、網(wǎng)橋、路由器、互換機、網(wǎng)關(guān)、共享軟件、應(yīng)用軟件和共享數(shù)據(jù)等。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本功能：·數(shù)據(jù)共享?！の墨I管理。·名字服務(wù)。·網(wǎng)絡(luò)安全?！ぞW(wǎng)絡(luò)管理?！は到y(tǒng)容錯?！ぞW(wǎng)絡(luò)互連?！?yīng)用軟件支持。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)分類：(1)UNIX網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(2)Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(3)NovellNetWare網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)互換技術(shù)城域網(wǎng)互換技術(shù)FDDI(FiberDistributedDataInterface)既合用局域網(wǎng)，也合用城域網(wǎng)，由于FDDI能以100Mb/s的速率跨超100km的距離，能橋接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。DQDB(DistributedQueueDoubleBus)能在很大的地理范圍人提供綜合服務(wù)，如話音、圖像和數(shù)據(jù)等。由于DQDB具有根多長處，因此IEEE802.6最終接納其為城域網(wǎng)原則。SMDS(SwitchedMulti-MegabitDataService)由美國貝爾試驗室開發(fā)，采用了迅速分組互換技術(shù)及與ATM兼容的信元構(gòu)造。但SMDS城域網(wǎng)技術(shù)并沒有得到廣泛推廣，究其原因是由于ATM技術(shù)的迅速發(fā)展。廣域網(wǎng)互換技術(shù)1)幀中繼：幀中繼是對分組互換的改善，其目的是提高分組互換的速度，’幀中繼的工作原理很簡樸:由于使用光纖傳播技術(shù)，通信線路的誤碼率非常低，因此幀中繼不進行差錯檢測和糾正，只進行分組轉(zhuǎn)發(fā)?！?2)TCP/IPTCP/IP技術(shù)的長處是采用了靈活的路由選擇體系亨采用非面向連接的服務(wù)方式，適合于非實時性的信息傳播。但IP技術(shù)對于時延、帶寬等QoS(QualityofService，服務(wù)質(zhì)量)指標(biāo)，由于原則不統(tǒng)一等原因而缺乏非常完善的保證。(3)信元互換(ATM)：ATM是寬帶通信網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，是一種面向連接的傳播技術(shù)，它綜合了分組互換和電路互換的長處，具有良好的服務(wù)質(zhì)量的保證，支持語音、數(shù)據(jù)和圖像通信。但其技術(shù)難度，如建立連接的信令過程過于復(fù)雜，路由靈活性不高，在傳播數(shù)據(jù)量較小的一般數(shù)據(jù)時，ATM的傳播效率不高，開銷較大。(4)MPLS：MPLS(Multi-ProtocolLabelSwitching，多協(xié)議標(biāo)簽互換技術(shù))的一種廣域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。它是繼是目前網(wǎng)絡(luò)界最流行IP技術(shù)以來的新一代廣域網(wǎng)傳播技術(shù)。MPLS充足運用數(shù)據(jù)標(biāo)簽引導(dǎo)數(shù)據(jù)包在開放的通信網(wǎng)絡(luò)上進行高速、高效傳播，通過在一種無連接的網(wǎng)絡(luò)中引入連接模式，從而減少了網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性，并能兼容既有多種主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大大減少了網(wǎng)絡(luò)成本。在提高IP業(yè)務(wù)性能的同步，能保證網(wǎng)絡(luò)通信的服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳播的安全性。網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)通信網(wǎng)按其功能可以劃分分為長途網(wǎng)、中繼網(wǎng)和接入網(wǎng)，目前，常用的接入技術(shù)重要有:電話線調(diào)制解調(diào)器(Modem)、電纜調(diào)制解調(diào)器(CableModem)、高速數(shù)字顧客環(huán)路(HDSL),非對稱數(shù)字顧客環(huán)路(ADSL)、超高速數(shù)字顧客環(huán)路(VDSL)和無線接入等。網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)：目前，常用的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備有路由器、互換機、集線器和網(wǎng)關(guān)等。網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備既可用軟件實現(xiàn)，也可用硬件實現(xiàn)。其中，路由器是最常用的廣域網(wǎng)互連設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)互換機和集線器是最常用的局域以太網(wǎng)互連設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)目前市場上的存儲產(chǎn)品重要有磁盤陣列、磁帶機與磁帶庫、光盤庫、SAN和NAS等，其中SAN和NAS是目前存儲技術(shù)的主流。無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：多通道多點分派業(yè)務(wù)（MMDS）、當(dāng)?shù)囟帱c分派業(yè)務(wù)（LMDS）WiMax（802.16）、CDMA、WCDMA光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：有源光網(wǎng)絡(luò)（AON）、無源光網(wǎng)絡(luò)（PON）接入技術(shù)：FTTR（光纖到遠(yuǎn)端接點）、FTTB（光纖到大樓）、FTTC（光纖到路邊）、FTTZ（光纖到小區(qū)）、FTTH（光纖到戶）綜合布線2.綜合布線系統(tǒng)：(1)樓宇自動化系統(tǒng)(BA);(2)通信自動化系統(tǒng)(CA);(3)辦公室自動化系統(tǒng)(OA);(4)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(CN)。機房工程1.機房建設(shè)：機房建設(shè)包括機房裝修、空調(diào)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、接地與防雷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計：應(yīng)用需求分析：應(yīng)用需求調(diào)研（應(yīng)用系統(tǒng)性能、應(yīng)用系統(tǒng)節(jié)點、數(shù)據(jù)量和頻度、數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)流向）、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的分析既有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析：既有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造調(diào)研（服務(wù)器的數(shù)量和位置、客戶機的數(shù)量和位置、同步訪問的顧客數(shù)量、每天的顧客數(shù)、每次使用的時間、每次數(shù)據(jù)傳播的數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞時間段、采用的協(xié)議、通信模式）既有網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造分析需求分析：需求分析的基本任務(wù)（問題分析階段、需求描述階段、需求評審階段）、需求分析的基本原則、初步需求獲取技術(shù)（向顧客提出問題的原則、觀測顧客工作流程）、需求分析的重要技術(shù)指標(biāo)（顧客的網(wǎng)絡(luò)需求、深入調(diào)查網(wǎng)絡(luò)需求）、需求規(guī)格闡明與評審（需求規(guī)格闡明、評審）技術(shù)和產(chǎn)品的調(diào)研和評估：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（確定供應(yīng)商的信用度、確定產(chǎn)品價格和產(chǎn)品質(zhì)量、供貨時間；；質(zhì)量、性能、使用環(huán)境、價格、安裝與維護、售後服務(wù)、兼容性）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目的和原則：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計目的（功能性、可升級性、可適應(yīng)性、可管理性、費用有限性、高效率性）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的原則（先進性原則、實用性原則、可擴充可維護性原則、可靠性原則、安全保密原則、經(jīng)濟性原則）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則（布纜原則、節(jié)點編碼原則、設(shè)備選擇原則、物理安全原則）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計：確定協(xié)議（數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議、傳播層和網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議）確定拓?fù)錁?gòu)造（分析原有系統(tǒng)拓?fù)錁?gòu)造、確定拓?fù)錁?gòu)造、確定服務(wù)器位置、確定配線間位置、節(jié)點編號和線路編號）確定連接、確定節(jié)點、確定網(wǎng)絡(luò)的性能、確定可靠性措施（冗余線路、冗余接口、冗余通路、備用設(shè)備、設(shè)備維護、子網(wǎng)分離）、確定安全性措施（物理上的安全、技術(shù)上的安全）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇設(shè)計評審：評審內(nèi)容（設(shè)計與否滿足需求、與否可以實行、與否滿足原則、與否計算和估算精確、與否前後矛盾）評審的形式、評審的過程（評審準(zhǔn)備、評審會議、評審結(jié)論）綜合布線：建筑物與建筑群綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)的構(gòu)成：工作區(qū)子系統(tǒng)（由終端設(shè)備連接到信息插座的連線構(gòu)成，它包括連接器和適配器）、水平干線子系統(tǒng)（配線子系統(tǒng)、實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（跳線架）間的連接、4對UTP（非屏蔽雙絞線）構(gòu)成）、管理間子系統(tǒng)（由交連、互連配線架構(gòu)成；配線架、HUB、機柜、電源）垂直干線子系統(tǒng)（負(fù)責(zé)連接管理間子系統(tǒng)到設(shè)備間子系統(tǒng)的子系統(tǒng)、光纜或大對數(shù)的非屏蔽雙絞線）、樓宇（建筑群）子系統(tǒng)（建筑物間的互連、光纜）、設(shè)備間子系統(tǒng)（由設(shè)備間中的電纜、連接器和有關(guān)支撐硬件構(gòu)成，它把公共系統(tǒng)設(shè)備的多種不一樣設(shè)備互連起來）2．信息系統(tǒng)項目管理2.1信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)項目的特點項目是在特定條件下，具有特定目的的一次性任務(wù)，是在一定期間內(nèi)，滿足一系列特定目的的多項有關(guān)工作的總稱。項目是一項有待完畢的任務(wù)，且有特定的環(huán)境和規(guī)定；在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，運用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完畢任務(wù)；任務(wù)是滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等規(guī)定。項目管理的要素：環(huán)境、資源、目的、組織項目管理的特點：項目管理的對象是項目或被當(dāng)做項目來處理的事務(wù)；項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；項目管理的組織具有特殊性；項目管理的方式是目的管理；項目管理的體制是一種基于團體管理的個人負(fù)責(zé)制；項目管理的要點是發(fā)明和保持一種使項目順利進行的環(huán)境；項目管理的措施、工具和手段具有先進性、開放性。信息系統(tǒng)項目的特點：高智力密集性；綜合性；高投入、高風(fēng)險、高收益；高度時效性；高度競爭性；信息交流高度重要；目的柔韌性；團體重要性；過程重要性；項目管理知識體系項目管理知識體系：C－PMBOK：兩個層次：企業(yè)層次、項目層次；不一樣主體角度：業(yè)主、各承包商（設(shè)計、施工、供應(yīng)等）、監(jiān)理和顧客；項目生命周期過程：概念階段、開發(fā)階段、實行階段、收尾階段；項目管理的基本過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程；項目管理的職能領(lǐng)域：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理、綜合管理項目管理專業(yè)領(lǐng)域項目管理知識專業(yè)領(lǐng)域：項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理、項目采購管理、項目綜合管理其他四個方面的延伸：應(yīng)用領(lǐng)域知識、原則、規(guī)則；項目環(huán)境；一般管理知識和技巧；人際交往技巧。項目管理與運行管理、戰(zhàn)略實行的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)項目與運作最重要的不一樣點是一次性、獨立性、目的確定性和組織臨時性項目管理與戰(zhàn)略