問(wèn)題員工識(shí)別與危機(jī)應(yīng)對(duì)

講師：2023/6/2問(wèn)題員工識(shí)別與危機(jī)應(yīng)對(duì)人生快樂(lè)鐵三角IQEQAQ2內(nèi)容大綱C

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E問(wèn)題員工背后的問(wèn)題21

一般心理問(wèn)題的判斷和處理如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)3內(nèi)容大綱C

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一般心理問(wèn)題的判斷和處理如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)3心理問(wèn)題的分類(lèi)心理正常心理健康心理不健康一般心理問(wèn)題嚴(yán)重心理問(wèn)題心理異常神經(jīng)癥人格障礙精神分裂癥心理問(wèn)題判斷標(biāo)準(zhǔn)病程不到３個(gè)月１分３個(gè)月－１年２分１年以上３分精神痛苦程度自己可以擺脫１須靠別人幫助或改變處境才能擺脫２幾乎完全無(wú)法擺脫３社會(huì)功能輕微妨礙１效率明顯下降，不得不減輕工作或只能部分工作，或不得不避免某些社交場(chǎng)合２完全不能工作，病休?；蚰承┥缃粓?chǎng)合完全回避３<３分不能診斷神經(jīng)癥；４－５分可疑；

>６分可以診斷如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題的十四條建議如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題如何避免心理問(wèn)題內(nèi)容大綱C

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E問(wèn)題員工背后的問(wèn)題2一般心理問(wèn)題的判斷和處理1如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)3不同階段員工的狀態(tài)2023/6/260后：饑餓驅(qū)動(dòng)60后是經(jīng)歷過(guò)吃不飽肚子的時(shí)代，所以對(duì)于他們一代來(lái)說(shuō)，饑餓感是刻在骨子里的，哪怕現(xiàn)在的生活以及衣食無(wú)憂了，但是他們?nèi)匀徊辉敢馔Ｖ构ぷ?0后：激勵(lì)驅(qū)動(dòng)從我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)看看，60后和70后應(yīng)該是趕上了很大的時(shí)代紅利，

大家看現(xiàn)在的優(yōu)秀企業(yè)家和企業(yè)高管，基本上都是60后和70后，60后屬于饑餓驅(qū)動(dòng)，而70后基本上是屬于激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，因?yàn)橼s上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速期，干的雖然辛苦，但是回報(bào)大，要么在職場(chǎng)三五年一升，要么經(jīng)濟(jì)上獲得了巨大的回報(bào)甚至是財(cái)務(wù)自由，所以干起來(lái)很帶勁不同段員工的狀態(tài)2023/6/280后：壓力驅(qū)動(dòng)80后可以算是比較苦逼的一代，因?yàn)闄C(jī)會(huì)的紅利基本上都被60后和70后吃掉了一大半，80后人口還多，內(nèi)卷相當(dāng)嚴(yán)重，并且大部分買(mǎi)房都是很高的價(jià)格了，再加上現(xiàn)在普遍是有房有車(chē)有娃，

所以在職場(chǎng)上屬于比較苦逼的存在，加班的主力，但是往上的機(jī)會(huì)卻非常少了，70后都還年輕，

沒(méi)那么多位置空出來(lái)給80后，所以只能在職場(chǎng)苦苦的熬著90后：興趣驅(qū)動(dòng)90后基本上都是為了興趣干活，如果一個(gè)活兒感覺(jué)干起來(lái)不爽，那么跳槽是常事，他們干活更加是為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在我看來(lái)這是比較健康的職業(yè)觀，只要自己的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了，回報(bào)自然會(huì)到來(lái)的。基本上90后現(xiàn)在的結(jié)婚和生娃率非常的低，所以經(jīng)濟(jì)壓力暫時(shí)還沒(méi)那么大，因此干活也得干得爽才行，如果干得不爽，那就換一家公司，甚至是換一個(gè)賽道。00后：平衡指標(biāo)部分00后可能存在著工作動(dòng)力不足的情況，原因可能也是家庭條件不差，父母收入尚可，所以即便不工作，父母也可以養(yǎng)他們一段時(shí)間。所以00后更追求職場(chǎng)性價(jià)比，選擇一份工作的指標(biāo)是多維度的。激 勵(lì)2023/6/2需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求刺激2023/6/226低效率靠管理；高效率靠激勵(lì)激勵(lì)管理的理論2023/6/2271、馬斯洛的五種需要層次理論2、赫茨伯格雙因素理論3、強(qiáng)化理論 美國(guó)心理學(xué)家斯金納4、奧爾德弗的ERG理論5、麥格雷戈的XY理論6、戴維·麥克利蘭(David

Mcclelland)成就需要理論2023/6/22023/6/22023/6/2領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展能力管理運(yùn)營(yíng)能力凝聚力凝聚力用人1溝通2激勵(lì)3團(tuán)隊(duì)建設(shè)4凝聚力學(xué)習(xí)創(chuàng)新教練發(fā)展能力發(fā)展能力運(yùn)營(yíng)能力授權(quán)控制決策目標(biāo)管理壓力管理危機(jī)管理運(yùn)營(yíng)能力領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)職責(zé)照顧客戶賺取利潤(rùn)指導(dǎo)員工完成第一和第二項(xiàng)工作2023/6/235規(guī)劃者 服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容大綱C

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E問(wèn)題員工背后的問(wèn)題2一般心理問(wèn)題的判斷和處理1如何構(gòu)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)3什么是團(tuán)隊(duì)?2023/6/237團(tuán)隊(duì)（Team）是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)好團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建規(guī)矩、鋪軌道、定目標(biāo)理解、融合、共贏高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)2023/6/2382023/6/239歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國(guó)人搓麻將，擺的是各自為陣；（頂上家卡下家看對(duì)家你是大贏家）武漢人斗地主，玩的是勾心斗角！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五大要素2023/6/240目方標(biāo)人法關(guān)技系能高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能力（知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)力）人裁 人豺2023/6/241高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)態(tài)度（欲望、配合、價(jià)值觀）人材 人財(cái)目 標(biāo)2023/6/2請(qǐng)?jiān)诒咀由蠈?xiě)下你一周內(nèi)的目標(biāo)是什么？2023/6/243請(qǐng)?jiān)诒咀由蠈?xiě)下你一年內(nèi)的目標(biāo)是什么？2023/6/244目標(biāo)的黃金原則：SMART原則2023/6/245具體（Specific）可衡量(Measurable)可達(dá)到(Attainable)真實(shí)(Real)時(shí)間要求(Time)2023/6/246滿足需求制造焦慮團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，

而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作？為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，以后下屬會(huì)將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡迎地詢問(wèn)道：“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）責(zé)任----猴子在哪兒？讓我們想像一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他看見(jiàn)一個(gè)下屬A迎面而來(lái)。兩人碰面時(shí)，A打招呼道，“早上好。順便問(wèn)一下我們出了個(gè)問(wèn)題。你看…….”經(jīng)理說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。讓我考慮一下，再通知你。”

然后他就和下屬各自走開(kāi)了。發(fā)生的一幕。他們兩個(gè)人碰面之前：猴