質(zhì)量意識(shí)及ISO9000初步知識(shí)培訓(xùn)考試試卷

質(zhì)量意識(shí)及ISO9000初步知識(shí)培訓(xùn)考試試卷姓名：部門：得分：簡(jiǎn)答題：每題10分什么是質(zhì)量意識(shí)？答：質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量控制人員對(duì)質(zhì)量的一種感知度。質(zhì)量意識(shí)和制度的區(qū)別？答：質(zhì)量意識(shí)，使有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不愿犯錯(cuò)；制度，使想犯錯(cuò)的不敢犯錯(cuò)。什么是5s？5s的基本原則是什么？答：5S為清理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，基本原則為：速度第一、系統(tǒng)運(yùn)行、承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、權(quán)威證實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)別？答：標(biāo)準(zhǔn)是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件，標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。其區(qū)別在于標(biāo)準(zhǔn)是文件，標(biāo)準(zhǔn)化是活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的輸出。請(qǐng)你寫出8種以上正確的質(zhì)量觀念答：1.質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的2.質(zhì)量與每個(gè)人息息相關(guān)（作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等）3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做貢獻(xiàn)4.零缺陷，100%是可以完全達(dá)到的5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到6.沒(méi)有好的質(zhì)量，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè)7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的，爛的質(zhì)量是爛的人干出來(lái)的9.你的下一道工序就是你的市場(chǎng)，下一道工序是用戶!將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的質(zhì)量、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。10.全員質(zhì)量，全面管理，全員參與。11.我們的工作就是零缺陷12.質(zhì)量是免費(fèi)的13.質(zhì)量重在預(yù)防14.質(zhì)量改善無(wú)止境15.質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二16.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)，是企業(yè)賴以生存的命脈17.質(zhì)量沒(méi)有折扣，質(zhì)量就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！18.質(zhì)量改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí)

質(zhì)量的定義？答：一組固有特性滿足要求的程度。寫出質(zhì)量管理體系的八大原則答：1、以顧客為中心，2、領(lǐng)導(dǎo)作用，3、全員參與，4、過(guò)程方法，5、管理的系統(tǒng)方法，6、持續(xù)改進(jìn)，7、基于事實(shí)的決策方法，8、互惠互利的供方關(guān)系。寫出質(zhì)量管理體系的四大過(guò)程答：1、管理職責(zé)，2、資源的管理，3、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，4測(cè)量分析和改進(jìn)。寫出ISO的基本精神和四個(gè)凡事答：基本精神為：寫你所做——文件，做你所寫——記錄，說(shuō)、寫、做一致，落實(shí)執(zhí)行。四個(gè)凡事為：凡事