名企承接查驗(yàn)工作流程及要點(diǎn)培訓(xùn)

目錄承接查驗(yàn)法規(guī)支持準(zhǔn)備工作具體實(shí)施后續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目后評(píng)估01020304051/8承接查驗(yàn)法規(guī)支持2/8相關(guān)法律法規(guī)約定：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。準(zhǔn)備工作序號(hào)準(zhǔn)備內(nèi)容準(zhǔn)備細(xì)則配合部門及人員備注1資料前期規(guī)劃資料地產(chǎn)項(xiàng)目部及各施工單位2竣工圖紙3各設(shè)備合格證、使用說明等4人員設(shè)備端口地產(chǎn)項(xiàng)目部及各施工單位5客服端口6秩序端口7環(huán)境端口8工具必備檢測(cè)工具物業(yè)分公司采購(gòu)部3/8具體實(shí)施4/81.承接查驗(yàn)原則上在交付前3個(gè)月實(shí)施，如與項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度沖突，個(gè)別項(xiàng)可分開查驗(yàn)；2.重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)質(zhì)量問題必須在交付前關(guān)閉；3.一般項(xiàng)質(zhì)量問題在交付后1個(gè)月關(guān)閉。4.帶問題移交：底線標(biāo)準(zhǔn)問題不突破，如有一項(xiàng)不完成則不移交；一般質(zhì)量問題完成80%以上則辦理移交手續(xù)，剩余質(zhì)量問題確定完成時(shí)間。后續(xù)跟進(jìn)5/8類別序號(hào)交付時(shí)間遺留及新增問題處理機(jī)制跟蹤責(zé)任人11個(gè)月以內(nèi)遺留及新增問題由前期介入人員對(duì)接項(xiàng)目部，跟蹤處理解決前介工程師23個(gè)月以內(nèi)1）前期介入工程師：對(duì)遺留及新增問題進(jìn)行梳理匯總，出具遺留、新增問題整改情況進(jìn)度報(bào)告及各施工單位聯(lián)系方式，提交物業(yè)服務(wù)中心。2）物業(yè)服務(wù)中心對(duì)接人：核實(shí)遺留、新增問題整改情況進(jìn)度報(bào)告內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)遺漏問題，簽字接收（復(fù)印件）前介工程師、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理33個(gè)月后物業(yè)服務(wù)中心對(duì)接房修部門，跟蹤整改完成情況。并將維修完成情況以周報(bào)形式知會(huì)前期介入組；對(duì)再新增問題，物業(yè)服務(wù)中心通知前期介入組安排人員現(xiàn)場(chǎng)查看并記錄，協(xié)助出具問題分析報(bào)告；在后期前期介入項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中重點(diǎn)關(guān)注，減少類似問題發(fā)生。前介工程師、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理遺留及新增問題處理辦法項(xiàng)目后評(píng)估6/81)交付后一個(gè)月內(nèi)，前介工程師會(huì)同地產(chǎn)客關(guān)聯(lián)合收集小區(qū)自交付以來(lái)所有工程質(zhì)量及設(shè)計(jì)缺陷；2)由地產(chǎn)項(xiàng)目部組織客關(guān)、物業(yè)召開產(chǎn)品缺陷專題會(huì)議，討論缺陷形成的原因及改進(jìn)的措施；3)整理匯總所有的缺陷案例及改進(jìn)措施，形