營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)研究管理制度

營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)研究管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷效益，規(guī)范營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)研究工作，特訂立本制度。本制度的依據(jù)包含國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理制度和規(guī)定。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部從事營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)研究工作以及相關(guān)部門和人員。第三條定義營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和解讀，以取得對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的洞察，為決策供應(yīng)依據(jù)的過(guò)程。市場(chǎng)研究：對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)研和分析的活動(dòng)。營(yíng)銷數(shù)據(jù)：指企業(yè)從市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中獲得的各類數(shù)據(jù)，包含但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)等。第二章營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析管理第四條數(shù)據(jù)手記和整理各部門在開展?fàn)I銷活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地手記相關(guān)數(shù)據(jù)，并依照規(guī)定的格式進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)手記和整理的人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，并嚴(yán)格遵守保密和數(shù)據(jù)安全的要求。第五條數(shù)據(jù)分析與解讀數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)依據(jù)業(yè)務(wù)需求和分析目的，采用科學(xué)的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，應(yīng)盡可能避開主觀偏見和錯(cuò)誤的解讀。數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)編寫認(rèn)真的分析報(bào)告，包含數(shù)據(jù)處理方法、分析過(guò)程和結(jié)論等。第六條數(shù)據(jù)應(yīng)用與決策支持在決策訂立過(guò)程中，相關(guān)部門和人員應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以供應(yīng)科學(xué)依據(jù)和參考。數(shù)據(jù)分析人員可以參加決策討論和決策訂立過(guò)程，供應(yīng)專業(yè)看法和建議。第七條數(shù)據(jù)保密與安全全部與營(yíng)銷數(shù)據(jù)相關(guān)的部門和人員都應(yīng)嚴(yán)守?cái)?shù)據(jù)保密和安全的原則。對(duì)于敏感數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，限制數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。離職人員應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和撤離工作，確保數(shù)據(jù)的安全性。第三章市場(chǎng)研究管理第八條研究項(xiàng)目計(jì)劃市場(chǎng)研究項(xiàng)目應(yīng)訂立認(rèn)真的計(jì)劃，包含研究目標(biāo)、方法、樣本選擇、調(diào)研時(shí)間和預(yù)算等內(nèi)容。研究計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審核和批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第九條數(shù)據(jù)收集和調(diào)研市場(chǎng)研究人員應(yīng)依照研究計(jì)劃，采取科學(xué)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和調(diào)研。數(shù)據(jù)收集過(guò)程中應(yīng)確保樣本選擇的合理性和數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性。第十條數(shù)據(jù)分析和報(bào)告市場(chǎng)研究人員應(yīng)依據(jù)研究目標(biāo)和數(shù)據(jù)特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆治龇椒▽?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。市場(chǎng)研究報(bào)告應(yīng)包含研究背景、方法、結(jié)果和建議等內(nèi)容，結(jié)構(gòu)清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。第十一條調(diào)研誠(chéng)信和合規(guī)市場(chǎng)研究人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁采用欺詐手段或違法行為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)研究人員應(yīng)保護(hù)被訪對(duì)象的隱私權(quán)和個(gè)人信息，不得泄露調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研對(duì)象身份。第四章違規(guī)處理第十二條違規(guī)行為違反本制度的行為包含但不限于：1.有意竄改、偽造、銷毀或泄露營(yíng)銷數(shù)據(jù)和調(diào)研數(shù)據(jù)；2.蓄意誤導(dǎo)數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，供應(yīng)虛假報(bào)告；3.未經(jīng)許可，擅自泄露商業(yè)秘密或他人個(gè)人信息；4.未按規(guī)定程序進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研或數(shù)據(jù)分析工作；5.違反其他涉及營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究的相關(guān)規(guī)定和制度。第十三條處理措施對(duì)于違反本制度的行為，將進(jìn)行如下處理：1.細(xì)小違規(guī)，將進(jìn)行口頭警告或書面警告，并要求整改；2.嚴(yán)重違規(guī)，將視情節(jié)輕重采取停職、降職、辭退等措施，并追究法律責(zé)任；3.涉及違法犯罪行為的，將移交相關(guān)執(zhí)法部門處理。第十四條教育培訓(xùn)企業(yè)將定期開展數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究的教育培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)違規(guī)意識(shí)和法律意識(shí)。第五章附則第十五條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表。如對(duì)本制度有任何疑義或建議，可向上級(jí)主管部門提出申請(qǐng)。第十六條時(shí)效性本制度自發(fā)布之日起生效，并作為企業(yè)的內(nèi)部管理制度，適用期間不限，如需修改，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。第十七條附件本制度的具體執(zhí)行細(xì)則和表格等內(nèi)容，可依據(jù)實(shí)際需要另行訂立，并作為本制度的附件執(zhí)行。以上是營(yíng)