門診收費與費用明細制度

門診收費與費用明細制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院門診收費工作，保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)院門診管理的效率和質(zhì)量，特訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部門診科室的收費及費用明細管理。第二章收費項目第三條醫(yī)院門診收費項目包含但不限于：掛號費、診療費、檢驗費、化驗費、放射費、手術(shù)費、藥品費、耗材費、治療費等。第四條醫(yī)院門診收費項目的具體標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院財務(wù)部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定訂立，并經(jīng)醫(yī)院管理層審批后執(zhí)行。第五條醫(yī)院門診收費項目的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開透亮，方便患者查詢和了解。第三章收費流程第六條門診患者在就診前需先進行掛號，患者可選擇線上或線下掛號方式。第七條線上掛號：患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動應(yīng)用進行掛號，選擇科室、醫(yī)生和就診日期。線上掛號費用可通過支出寶、微信支出等電子支出渠道完成。第八條線下掛號：患者可到醫(yī)院前臺自助機或窗口完成掛號，醫(yī)務(wù)人員會向患者供應(yīng)掛號單，掛號費用可通過現(xiàn)金、支出寶、微信支出等方式完成。第九條患者依照掛號單上的信息就診后，診療過程中可能會涉及到其他費用項目。醫(yī)務(wù)人員在開展治療、檢查、化驗、手術(shù)等過程中，應(yīng)當(dāng)及時記錄相關(guān)費用。第十條門診醫(yī)生在診斷完畢后，應(yīng)當(dāng)將診療費、檢驗費、化驗費等費用明細填寫在患者病歷中，以便后續(xù)結(jié)算。第十一條門診藥品費用依據(jù)患者所需藥品的種類和數(shù)量計算，并在患者購藥時一并結(jié)算。第四章費用明細管理第十二條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全收費明細管理系統(tǒng)，確保費用明細的準(zhǔn)確性和完整性。第十三條醫(yī)院財務(wù)部門負責(zé)收費明細管理系統(tǒng)的維護和數(shù)據(jù)錄入工作。醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)確保財務(wù)部門的工作人員遵守保密制度，保護患者的個人信息安全。第十四條醫(yī)院收費明細管理系統(tǒng)應(yīng)包含以下內(nèi)容：患者基本信息、收費項目、費用明細、支出方式、結(jié)算情況等。第十五條收費明細管理系統(tǒng)應(yīng)與醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，確保數(shù)據(jù)的及時性和全都性。第十六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期對收費明細進行審核和核銷，確保費用明細的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。第五章監(jiān)督與投訴第十七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立投訴受理與處理機制，明確投訴渠道和投訴處理流程。第十八條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時受理患者對收費明細的疑問和投訴，并依法進行調(diào)審核實。第十九條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對投訴進行記錄，并在肯定時間內(nèi)予以回復(fù)和解決。第二十條患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、電話、信函等方式提出投訴，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)公開投訴聯(lián)系方式。第六章附則第二十一條醫(yī)院門診收費與費用明細制度由醫(yī)院管理層負責(zé)解釋。第二十二條本制度自頒布之日起生效，有關(guān)規(guī)定和制度與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。第二十三條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，修改、增補或廢止本制度的權(quán)利亦歸醫(yī)院管理層全部。第二