組織溝通與決策管理制度

組織溝通與決策管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通和高效決策，提高決策的質(zhì)量和效率，訂立本《組織溝通與決策管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本制度）。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部部門和人員。第三條定義組織溝通，是指在企業(yè)內(nèi)外部之間進(jìn)行有效的信息轉(zhuǎn)達(dá)和溝通的過程和活動(dòng)。

決策管理，是指企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行決策的過程和方法。第二章組織溝通管理第四條溝通流程溝通的發(fā)起溝通可以由任何部門或個(gè)人發(fā)起，包含但不限于：部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、員工、顧客、供應(yīng)商等。溝通發(fā)起人應(yīng)明確溝通的目的、內(nèi)容和方式，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)方。溝通的接收各部門和個(gè)人應(yīng)自動(dòng)接收和反饋溝通信息。溝通接收者應(yīng)及時(shí)反饋溝通結(jié)果，并對(duì)需要解決的問題提出建議或看法。溝通的整理與歸檔溝通信息應(yīng)及時(shí)整理、分類和歸檔，確保信息的可記錄性和可檢索性。相關(guān)信息的歸檔應(yīng)依照業(yè)務(wù)分類、時(shí)間次序等方式進(jìn)行，保證信息的及時(shí)、全面和準(zhǔn)確。第五條溝通工具與方式溝通工具企業(yè)內(nèi)部的溝通工具包含但不限于：內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具、內(nèi)部論壇等。溝通發(fā)起人應(yīng)依據(jù)具體情況選擇適當(dāng)?shù)臏贤üぞ?，確保信息能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)。溝通方式企業(yè)內(nèi)部的溝通方式包含但不限于：會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告等。溝通發(fā)起人應(yīng)依據(jù)信息的緊要性和緊急程度選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，確保信息能夠及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)并得到反饋。第六條溝通效果評(píng)估溝通效果評(píng)估的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)溝通過程中存在的問題，并采取相應(yīng)措施加以解決。溝通效果評(píng)估應(yīng)包含以下內(nèi)容：溝通是否能夠滿足預(yù)期的目標(biāo)和要求；溝通是否能夠準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)信息和意圖；溝通是否能夠得到及時(shí)的反饋和回應(yīng)。第三章決策管理第七條決策流程決策的發(fā)起決策可以由任何部門或個(gè)人發(fā)起，包含但不限于：高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人、員工等。決策發(fā)起人應(yīng)明確決策的目的、范圍和方式，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)方。決策的分析與決策方案訂立決策參加者應(yīng)對(duì)決策所涉及的問題進(jìn)行充分分析，訂立多種可行的決策方案。決策方案應(yīng)綜合考慮各方利益和可能產(chǎn)生的影響。決策的評(píng)估與選擇決策參加者應(yīng)對(duì)各個(gè)決策方案進(jìn)行評(píng)估，選擇最合適的方案。決策評(píng)估應(yīng)考慮各方看法，并采取合適的決策方法和工具進(jìn)行。第八條決策執(zhí)行與監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行決策執(zhí)行應(yīng)明確責(zé)任主體和執(zhí)行時(shí)間，并及時(shí)跟蹤和監(jiān)督執(zhí)行情況。決策執(zhí)行人員應(yīng)依照決策方案和要求進(jìn)行執(zhí)行，并及時(shí)反饋執(zhí)行結(jié)果。決策的監(jiān)督?jīng)Q策的監(jiān)督由相關(guān)部門或崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，確保決策的執(zhí)行情況和效果符合預(yù)期。第九條決策效果評(píng)估決策效果評(píng)估的目的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策過程中存在的問題，并采取相應(yīng)措施加以解決。決策效果評(píng)估應(yīng)包含以下內(nèi)容：決策是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和要求；決策是否能夠準(zhǔn)確引導(dǎo)和推動(dòng)工作的開展；決策是否能夠及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。第四章附則第十條監(jiān)督與問責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門和人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的矯正措施。問責(zé)對(duì)于違反本制度的行為，應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律追責(zé)。第十一條本制度的解釋和修訂本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。對(duì)本制度的修改必需經(jīng)過合法的程序，相關(guān)部門和人員有義務(wù)樂觀搭配和執(zhí)行。第十二條本制度的實(shí)施和宣傳本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)將本制度向全體員工宣傳并解釋執(zhí)行