《跨文化商務(wù)交際》課程教學(xué)大綱

《跨文化商務(wù)交際》課程教學(xué)大綱一、課程概況課程代碼：0601012學(xué)分：2學(xué)時(shí)：32（其中：講授學(xué)時(shí)32）先修課程:無適用專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)教材：《跨文化商務(wù)溝通——閱讀與案例》莊恩平主編，上海外語教育出版社；《跨文化商務(wù)交際》王維波、車麗娟主編，外語教學(xué)與研究出版社；課程歸口：外國語學(xué)院課程的性質(zhì)與任務(wù)：本課程是商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)課程模塊中的專業(yè)必修課。本課程緊扣立德樹人根本宗旨，幫助學(xué)生堅(jiān)定愛國主義思想和信念，培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀。總的教學(xué)任務(wù)是提高學(xué)生的跨文化交際能力，拓寬學(xué)生的國際視野和幫助學(xué)生解決在跨文化交際中因文化的差異而產(chǎn)生的種種問題。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠樹立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，增強(qiáng)民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感、尊嚴(yán)感與榮譽(yù)感，提高跨文化交際能力，并能夠采取批判的態(tài)度，客觀、理性和辯證地看待教材中西方文學(xué)作品和作品中體現(xiàn)的價(jià)值觀。課程目標(biāo)課程總目標(biāo)：提高學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力，拓寬學(xué)生的國際視野和幫助學(xué)生解決在跨文化商務(wù)交際中因文化的差異而產(chǎn)生的種種問題。培養(yǎng)學(xué)生成為具有創(chuàng)新意識的外語加商務(wù)的高級復(fù)合型人才。目標(biāo)1.使學(xué)生了解如何在國際商務(wù)交際中有效的溝通、如何有效地開展跨文化商務(wù)活動、以及文化因素在跨國企業(yè)管理和經(jīng)營中的作用。目標(biāo)2.學(xué)生了解和掌握跨文化交際的基本理論和概念，認(rèn)識交際與文化的關(guān)系、文化價(jià)值觀對跨文化商務(wù)交際的影響，提高其跨文化敏感度，培養(yǎng)、提升自身的跨文化溝通能力。目標(biāo)3.熟練運(yùn)用其掌握的在跨文化商務(wù)寫作、禮儀、談判、營銷、倫理和企業(yè)文化的知識，進(jìn)行卓有成效的跨文化商務(wù)交際活動，打造成為具有創(chuàng)新意識的外語加商務(wù)的高級復(fù)合型人才。目標(biāo)4.通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠表達(dá)對不同文化商業(yè)人士的科學(xué)態(tài)度和不同文化維度的價(jià)值觀。本課程支撐專業(yè)培養(yǎng)方案中畢業(yè)要求4-2、6-2、6-3、6-4、6-5、10-3、10-4、10-5等。三、課程內(nèi)容及要求Unit1AnIntroductionofCommunicationandInterculturalCommunication1.主要內(nèi)容：介紹跨文化交際所涉及的內(nèi)容，介紹基本概念：文化，交際，跨文化交際等。2.基本要求：掌握跨文化基本概念，學(xué)生能夠認(rèn)識自我所處的文化，提高跨文化意識，接受文化差異。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就中西文化差異的不同理念開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、自強(qiáng)的意識和一定的跨文化交際能力。Unit2Culture,LanguageandCommunication1.主要內(nèi)容：介紹文化、語言與交際的聯(lián)系和區(qū)別。2.基本要求：掌握文化、交際的基本概念，學(xué)生能夠認(rèn)識這三個(gè)概念的聯(lián)系和區(qū)別，自我所處的文化，提高跨文化意識，接受文化差異。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就中西文化差異的不同理念開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、自強(qiáng)的意識和一定的文化修養(yǎng)和意識，培養(yǎng)本民族文化自信，并包容他國文化。Unit3VerbalCommunication1.主要內(nèi)容：著重介紹中西不同的跨文化商務(wù)交際的重要性，了解不同文化背景下的言語交際，界定言語交際的范圍。2.基本要求：要求學(xué)生掌握口頭交際和書面交際，遵循說的規(guī)矩、寫的規(guī)矩。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就跨文化商務(wù)交際的重要性開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、自強(qiáng)的意識和一定的跨文化交際能力。Unit4NonverbalCommunication1.主要內(nèi)容：著重介紹中英不同非言語行為、意義和功能。了解非言語交際的重要性。2.基本要求：要求學(xué)生了解不同的身勢語、空間及距離的交際意義，學(xué)會恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z交際。能夠分辨不同的文化背景下非言語行為所特有的含義。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就身勢語、空間及距離的交際意義開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、思辨的能力。Unit5ValuesandCommunication1.主要內(nèi)容：著重介紹中西文化不同的文化價(jià)值觀，了解文化維度。比較中美價(jià)值觀的異同、辨析大權(quán)力距離及小權(quán)力距離、區(qū)別男性氣質(zhì)文化與女性氣質(zhì)文化、區(qū)別個(gè)人主義文化與集體主義文化，掌握不確定性規(guī)避等。2.基本要求：要求學(xué)生對比權(quán)力距離、個(gè)人主義文化與集體主義文化、男性氣質(zhì)文化與女性氣質(zhì)文化等。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就中美價(jià)值觀的異同、辨析大權(quán)力距離及小權(quán)力距離開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、思辨的能力。Unit6CultureShockinInterculturalCommunicationandManagingInterculturalConflicts1.主要內(nèi)容：著重介紹文化休克的概念、特征及預(yù)防措施。分析文化休克的案例,掌握跨文化沖突的方法和策略。2.基本要求：要求學(xué)生理解文化休克的五個(gè)階段，掌握堅(jiān)強(qiáng)文化休克的方法，讓學(xué)生認(rèn)識到，文化休克不可避免，但可以預(yù)防和醫(yī)治。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識和對待人生不同階段遇到的困難與挫折，培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的心態(tài)與精神和克服困難的信心與勇氣。Unit7Understandingdifferentvaluesandtheirbehaviors1.主要內(nèi)容：理解不同國家的文化與行為，著重介紹美國、日本、德國的文化與行為，包括時(shí)間觀、距離觀、社交禮儀以及日常禮儀。介紹與不同文化背景的人交往時(shí)的禮儀規(guī)則；日常禮儀：服飾禮儀，就餐禮儀，家庭聚會禮儀，娛樂時(shí)需要注意的禮儀，送禮禮節(jié)等。2.基本要求：要求學(xué)生能夠理解不同文化下不同價(jià)值觀和交際行為所需的禮儀規(guī)范。3.課程思政知識點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生就中西價(jià)值觀社交禮儀的差異、包括服飾禮儀，就餐禮儀，家庭聚會禮儀，娛樂時(shí)需要注意的禮儀等開展思辨性思考，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立、思辨、審美的能力。教學(xué)內(nèi)容與課程目標(biāo)的對應(yīng)關(guān)系及學(xué)時(shí)分配如表所示。序號教學(xué)內(nèi)容支撐的課程目標(biāo)支撐的畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)講授學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)1Unit1目標(biāo)44-2；6-2402Unit2目標(biāo)4；64-2；6-2403Unit3目標(biāo)4；64-2；6-1；6-3404Unit4目標(biāo)4；64-2；6-2；6-4；6-5605Unit5目標(biāo)6；106-2；6-4；10-5606Unit6目標(biāo)6，106-4；10-3；10-4；10-5；407Unit7目標(biāo)4；6；106-2；6-4；10-4；10-5；4合計(jì)320四、課程實(shí)施（一）教學(xué)方法與教學(xué)手段多樣教學(xué)方法相結(jié)合：教師講解與學(xué)生討論相結(jié)合、個(gè)人學(xué)習(xí)與小組合作相結(jié)合、課堂集體學(xué)習(xí)與課后探究相結(jié)合等。使用翻轉(zhuǎn)課堂，布置小組任務(wù)，讓各小組分頭行動，調(diào)動學(xué)生的探究能力、自主學(xué)習(xí)能力、合作能力、自省能力等。各小組匯報(bào)后組織課堂討論，進(jìn)行發(fā)散思維訓(xùn)練和創(chuàng)新思維訓(xùn)練。采用多模態(tài)教學(xué)手段。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，以聲頻、視頻、圖片、角色表演、個(gè)人展示、小組討論等手段豐富教學(xué)內(nèi)容，注意學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和課堂氣氛的調(diào)動。課程實(shí)施與保障主要教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量要求1備課（1）掌握本課程教學(xué)大綱內(nèi)容，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求進(jìn)行課程教學(xué)內(nèi)容的組織。（2）熟悉教材各章節(jié)，借助專業(yè)書籍資料，并依據(jù)教學(xué)大綱編寫授課計(jì)劃，編寫每次授課的教案。教案內(nèi)容包括章節(jié)標(biāo)題、教學(xué)目的、教法設(shè)計(jì)、課堂類型、時(shí)間分配、授課內(nèi)容、課后作業(yè)、教學(xué)效果分析等方面。（3）根據(jù)各部分教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)思授課思路、技巧，選擇合適的教學(xué)方法。2講授（1）要點(diǎn)準(zhǔn)確、條理清晰、重點(diǎn)突出，能夠結(jié)合例子，熟練地講解基本概念、跨文化、交際、價(jià)值觀等。（2）采用多種教學(xué)方式（如教師講授、小組討論、個(gè)人展示、小組展示、案例分析等），注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論進(jìn)行跨文化商務(wù)交際的能力。（3）能夠采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)。（4）表達(dá)方式應(yīng)能便于學(xué)生理解、接受，力求形象生動，使學(xué)生在掌握知識、概念、理論的過程中，保持較為濃厚的探究學(xué)習(xí)興趣。3作業(yè)布置與批改學(xué)生必須完成規(guī)定數(shù)量的作業(yè)，作業(yè)必須達(dá)到以下基本要求：（1）按時(shí)按量完成作業(yè)，不缺交，不抄襲。（2）書寫規(guī)范、語音清晰。（3）正確運(yùn)用課堂所學(xué)知識點(diǎn)和理論完成案例分析等作業(yè)。（4）作業(yè)內(nèi)容應(yīng)注意實(shí)記鞏固與創(chuàng)新開放相結(jié)合。教師批改和講評作業(yè)要求如下：（1）學(xué)生的作業(yè)要按時(shí)全部批改，并及時(shí)進(jìn)行講評。（2）教師批改和講評作業(yè)要認(rèn)真、細(xì)致，按百分制評定成績并寫明日期。（3）學(xué)生作業(yè)的平均成績應(yīng)作為本課程總評成績中平時(shí)成績的重要組成部分。4課外答疑為了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生更好地理解和消化所學(xué)知識、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和思維方式，培養(yǎng)其獨(dú)立思考問題的能力，任課教師需每周安排一定時(shí)間進(jìn)行課外答疑與輔導(dǎo)。5成績考核本課程考核的方式為閉卷筆試。有下列情況之一者，總評成績?yōu)椴患案瘢海?）缺交作業(yè)次數(shù)達(dá)1/3以上者。（2）缺課次數(shù)達(dá)本學(xué)期總授課學(xué)時(shí)的1/3以上者。五、課程考核（一）課程考核包括期末考試、平時(shí)及作業(yè)考核、課堂表現(xiàn)、個(gè)人展示、小組合作等，期末考試采用閉卷方式。（二）課程總評成績=平時(shí)成績×30%+期末考試成績×70%。具體內(nèi)容和比例如表所示。成績組成考核/評價(jià)環(huán)節(jié)權(quán)重考核/評價(jià)細(xì)則對應(yīng)的畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)平時(shí)成績考勤；課堂表現(xiàn)；練習(xí)與測驗(yàn)等30%考勤；課堂表現(xiàn)（包括聽課情況、回答問題、個(gè)人匯報(bào)、小組討論、課堂活動等）；案例分析練習(xí)（對跨文化商務(wù)實(shí)例進(jìn)行分析）6-26-36-4期末考試期末考試卷面成績70%試卷題型包括名詞解釋（25%）；填空（20%）；判斷對錯(cuò)（20%）；簡答（20%）；案例分析（20%）10-310-410-5卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃試點(diǎn)專業(yè)、參加各類專業(yè)認(rèn)證（評估）的專業(yè)必須制定課程目標(biāo)達(dá)成度計(jì)算辦法，建議其他專業(yè)也要制定相應(yīng)的計(jì)算辦法。六、有關(guān)說明（一）持續(xù)改進(jìn)描述持續(xù)改進(jìn)本課程教學(xué)質(zhì)量的舉措。本課程根據(jù)課堂表現(xiàn)、課堂討論、課后探究情況和學(xué)生、教學(xué)督導(dǎo)等的反饋，及時(shí)對教學(xué)中的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，并在下一輪課程教學(xué)中整改完善，確保相應(yīng)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)達(dá)成。（二）參考書目及學(xué)習(xí)資料1．竇衛(wèi)霖跨文化商務(wù)交流案例分析北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2.竇衛(wèi)霖跨文化商務(wù)交際