《護(hù)理管理學(xué)(高職案例版)》第4章：護(hù)理人力資源管理

護(hù)理管理學(xué)

呂文格敖以玲主編第四章護(hù)理人力資源管理掌握：護(hù)理人員編配的原那么及影響因素，護(hù)理人員分工。熟悉：護(hù)理人員管理內(nèi)容，排班方法，護(hù)理人才的識(shí)別和選用，護(hù)理人才培訓(xùn)和教育的根本要求。了解：護(hù)理人員管理意義。第一節(jié)概述一、人力資源與護(hù)理人力資源概念1、人力資源：廣義：一切智力正常的人都屬于人力資源。狹義：有4種觀點(diǎn)2、護(hù)理人力資源管理：是指用科學(xué)的管理方法對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理有效的選聘、使用、培訓(xùn)、考評(píng)，使人和事進(jìn)行適當(dāng)配合，最有效發(fā)揮人力的作用，完成衛(wèi)生組織目標(biāo)，提高護(hù)理效勞水平。二、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容護(hù)理人力資源管理內(nèi)容：制定護(hù)理人力資源規(guī)劃、招聘或解聘員工、合理安置員工、培訓(xùn)、績(jī)效考核、根據(jù)需要晉升。以及建立有效鼓勵(lì)和優(yōu)秀醫(yī)院文化，保持員工良好團(tuán)隊(duì)精神等。三、護(hù)理人力資源管理的作用充分發(fā)揮人的作用做到人盡其才，才盡其用

儲(chǔ)藏人力資源

第二節(jié)護(hù)理人員的編配護(hù)理人員編制的作用與原那么護(hù)理人員編制的依據(jù)護(hù)理人員編制的方法影響護(hù)理人員編制的因素

一、護(hù)理人員編制的作用與原那么

〔一〕護(hù)理人員編制的作用合理的編制和科學(xué)的分工能1、提高工作效率、2、提高護(hù)理質(zhì)量和效勞水平3、降低護(hù)理本錢(qián)消耗4、增強(qiáng)護(hù)理人員的凝聚力〔二〕護(hù)理人員編制的原那么1.滿足病人需要的原那么2．優(yōu)化組合的原那么3．比例合理的原那么：分類(lèi)比例：從事行政管理、教學(xué)科研、臨床護(hù)理人員數(shù)量中所占的比例。

質(zhì)量比例：不同學(xué)歷和專業(yè)職務(wù)所占的比例。4.經(jīng)濟(jì)效能的原那么5.動(dòng)態(tài)調(diào)整的原那么二、護(hù)理人員編制的依據(jù)主要依據(jù)1978年衛(wèi)生部制定的?綜合性醫(yī)院組織編制原那么試行草案?三、護(hù)理人員編制的方法〔一〕按?編制原那么?計(jì)算法〔二〕按實(shí)際工作量計(jì)算法四、影響護(hù)理人員編制的因素〔一〕社會(huì)因素：患者的教育背景、人為的或自然災(zāi)害、效勞對(duì)象、經(jīng)濟(jì)狀況、職務(wù)分布、年齡特征、公費(fèi)醫(yī)療制度等也是影響人員編制的因素?！捕硨W(xué)科進(jìn)步開(kāi)展因素〔三〕工作性質(zhì)因素〔四〕供求不平衡與職責(zé)不清因素第三節(jié)護(hù)理人員分工和排班1．個(gè)案護(hù)理：是指一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)對(duì)一名病人實(shí)施其所需要的全部護(hù)理。優(yōu)點(diǎn)：護(hù)士能全面、細(xì)致、高質(zhì)量地進(jìn)行護(hù)理。能及時(shí)解決病人身心方面的問(wèn)題，護(hù)患關(guān)系好。加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。缺點(diǎn)：本錢(qián)高，所需人力多、花費(fèi)大，不適合所有病人。護(hù)士換班而造成病人缺乏連續(xù)性護(hù)理。對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)要求較高。2．小組護(hù)理：是由不同級(jí)別的幾個(gè)護(hù)理人員組成一個(gè)小組，各負(fù)其職，在組長(zhǎng)的帶著下共同完本錢(qián)組病人的護(hù)理工作。優(yōu)點(diǎn)：成員協(xié)調(diào)合理、相互溝通，氣氛好。工作有方案，任務(wù)明確，易出成果。有利于小組不同等級(jí)人員發(fā)揮工作積極性。缺點(diǎn)：護(hù)理是責(zé)任到組，而非責(zé)任到人；對(duì)組長(zhǎng)要求高。3．功能制護(hù)理：是按照工作內(nèi)容分配護(hù)理人員每人承擔(dān)一個(gè)特定任務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：效率高、可以能力來(lái)分配工作，任務(wù)明確。缺點(diǎn)：未將病人視為整體。護(hù)患之間缺乏溝通和理解。護(hù)士長(zhǎng)要負(fù)全責(zé)，導(dǎo)致與病人直接接觸時(shí)間減少了。4．責(zé)任制護(hù)理〔全責(zé)護(hù)理〕：是病人從入院到出院，由責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行全面、系統(tǒng)和連續(xù)的整體護(hù)理。包括：整體性護(hù)理：其護(hù)理評(píng)估與護(hù)理方案包括了病人生理、心理、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。連續(xù)性護(hù)理：病人自入院到出院皆由一位全責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理活動(dòng)籌劃、執(zhí)行與評(píng)估。協(xié)調(diào)性護(hù)理：護(hù)士相當(dāng)于病人的代言人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)病人與其它醫(yī)療人員的溝通與聯(lián)系。個(gè)別性護(hù)理：病人參與護(hù)理方案，而護(hù)理活動(dòng)視其個(gè)別的需要來(lái)制訂。

6．綜合護(hù)理：

二、護(hù)理人員的排班〔一〕排班的目標(biāo)1.到達(dá)以病人需要為根底的管理目標(biāo)。2.為應(yīng)付緊急情況發(fā)生，應(yīng)安排適當(dāng)?shù)膹椥匀肆ε虐?，防止人力過(guò)多或缺乏的情形發(fā)生。3.積極地調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)理人員的潛力，提升個(gè)人滿足感，到達(dá)人力運(yùn)作的最大效果。4.對(duì)待每位護(hù)理人員應(yīng)一視同仁，維持公平，尤其在節(jié)假日安排休息時(shí)，應(yīng)遵循一定的原那么。5.鼓勵(lì)護(hù)理人員的專業(yè)技能的發(fā)揮，提升護(hù)理人員對(duì)工作時(shí)數(shù)及排班的公平性的滿意度。6.全面實(shí)行人性化管理，既要考慮到病人的需要，也要考慮到護(hù)理人員的特殊需要。〔二〕排班的原那么1．按照病人需要排班的原那么。2．依法排班的原那么。3．實(shí)行彈性排班的原那么。4．按照公平排班的。5．實(shí)行規(guī)律性、固定的排班原那么。6.實(shí)行護(hù)理人員參與排班的原那么?！踩撑虐嗟姆N類(lèi)：集權(quán)式、分權(quán)式、自我排班法

1．

周期性排班：將24小時(shí)內(nèi)預(yù)定的各種班次上班時(shí)間作出規(guī)定，然后將各班固定輪回。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省排班所花時(shí)間人員公平的獲得休假時(shí)間預(yù)先知道自己上什么班，班次變化等上班人力固定，調(diào)動(dòng)少2．

傳統(tǒng)式排班

3．

電腦資訊系統(tǒng)排班〔五〕排班方法每日上班時(shí)數(shù)有8小時(shí)、10小時(shí)、12小時(shí)，每種時(shí)數(shù)各有其優(yōu)缺點(diǎn)。目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院采用的是每班8小時(shí)，每日三班制。

〔四〕上班時(shí)數(shù)的種類(lèi)〔六〕影響排班的因素第四節(jié)人力資源的管理二、護(hù)理人員培養(yǎng)與教育一、護(hù)理人員的選聘四、護(hù)理人員的晉升三、護(hù)理人員績(jī)效考核〔一〕制定護(hù)理人力資源的選聘方案：①護(hù)理工作分析：護(hù)理各種崗位的工作量。②人事分析：招聘什么人；目前人員狀況。③本錢(qián)分析：研究選聘所需花費(fèi)的費(fèi)用。一、護(hù)理人員的選聘〔二〕選聘程序

1.確定選聘護(hù)理人員的數(shù)量和條件。2.確定選聘方法包括選聘途徑、應(yīng)聘者考核過(guò)程。3.簽訂招聘合同。4.建立人事檔案?！惨弧?/p>

護(hù)理人才成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)：實(shí)踐性、晚熟性、群體性?！捕?/p>

護(hù)理人才培養(yǎng)的內(nèi)容：根本功訓(xùn)練專業(yè)理論知識(shí)和技能教育護(hù)理管理人才培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理骨干人才培養(yǎng)二、護(hù)理人員培養(yǎng)與教育〔三〕護(hù)理人才培養(yǎng)和教育方法：〔四〕護(hù)理人員教育的原那么〔1〕理論聯(lián)系實(shí)際的原那么〔2〕重點(diǎn)培養(yǎng)與群體性相結(jié)合的原那么〔3〕根底培訓(xùn)與專長(zhǎng)培養(yǎng)相結(jié)合的原那么〔4〕在職教育與進(jìn)修深造相結(jié)合的原那么〔5〕因材施教，因人而異的原那么〔五〕護(hù)理人員教育的途徑〔一〕護(hù)理人才的考核原那么：全面性考核原那么公平和標(biāo)準(zhǔn)原那么務(wù)實(shí)的原那么經(jīng)?；己嗽敲捶错懶栽敲础捕匙o(hù)理人才的考核方法：評(píng)語(yǔ)法、考試法、同行評(píng)議法、量表評(píng)定法、評(píng)分法〔優(yōu)-5分，良-4分，中-3分，差-2分〕、目標(biāo)管理法。三、護(hù)理人員績(jī)效考核〔三〕影響績(jī)效考核的因素1．考核方法選擇不當(dāng)2．考核目的不明確3．人為因素產(chǎn)生偏差4．考核過(guò)程形