技能考試復(fù)習(xí)試題

技能考試復(fù)習(xí)試題單選題（總共50題）1.根據(jù)加油站實(shí)際情況，淋浴間可選擇性配備淋浴器、熱水器、防滑墊、（）、晾衣架等設(shè)備用具。(1分)A、微波爐B、烘干機(jī)C、洗衣機(jī)D、電風(fēng)扇答案：C解析：

暫無解析2.清潔時(shí)，準(zhǔn)備干濕抹布兩塊，濕抹布用于（），干抹布用于（）。(1分)A、清潔商品；清潔貨架B、清潔商品；清潔商品C、清潔貨架；清潔商品D、清潔貨架；清潔貨架答案：C解析：

暫無解析3.下列（）不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。(1分)A、忠誠客戶B、零散客戶C、潛在客戶D、非車輛客戶答案：D解析：

暫無解析4.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備房間溫度要求為（）。(1分)A、5～35℃B、10～40℃C、20～25℃D、0～20℃答案：A解析：

暫無解析5.自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站（）指導(dǎo)加油。(1分)A、營業(yè)員B、值班長C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A解析：

暫無解析6.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的是（）。(1分)A、增值稅專用發(fā)票B、增值稅普通發(fā)票C、增值稅電子普通發(fā)票D、客運(yùn)發(fā)票答案：A解析：

暫無解析7.如果機(jī)油（），發(fā)動機(jī)的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。(1分)A、黏度過高B、黏度過低C、過少D、過多答案：C解析：

暫無解析8.加油站遇春節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應(yīng)（）。(1分)A、根據(jù)上級公司要求執(zhí)行B、通宵達(dá)旦保持燈光開啟C、提前關(guān)閉D、分時(shí)段開閉答案：A解析：

暫無解析9.加油站促銷活動中，（）是新開業(yè)、停業(yè)后重新營業(yè)的加油站，要一站一策。(1分)A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：C解析：

暫無解析10.快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。(1分)A、每年B、每月C、每日D、隨時(shí)答案：D解析：

暫無解析11.國家商務(wù)部于2012年9月21日發(fā)布商務(wù)部第9號令，頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，將于（）起施行。(1分)A、2012年10月1日B、2012年11月1日C、2012年12月1日記名卡D、2012年12月20日答案：B解析：

暫無解析12.汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。(1分)A、面包車B、敞篷車C、皮卡車D、客車答案：B解析：

暫無解析13.如交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)立即查找原因，不明原因的損耗，由（）負(fù)責(zé)，按零售價(jià)賠償便利店損失。(1分)A、加油站經(jīng)理B、當(dāng)班員工C、便利店主管D、便利店主管和站經(jīng)理共同答案：B解析：

暫無解析14.清理便利店天花板、門窗、燈具等衛(wèi)生死角應(yīng)（）進(jìn)行。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析15.油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計(jì)、電磁閥等連接部位有無滲漏現(xiàn)象，可采取（）的方法確定具體部位。(1分)A、摸B、聞C、看D、測試壓力答案：A解析：

暫無解析16.水封井由污水進(jìn)口管、（）和污水出口管組成。(1分)A、監(jiān)控裝置B、井蓋C、安全閥D、污物處理裝置答案：B解析：

暫無解析17.自助加油時(shí)，加油站員工在顧客加油的間隙不應(yīng)該做的業(yè)務(wù)推介是（）。(1分)A、推介加油站促銷商品B、介紹公司開展的活動、服務(wù)C、介紹加油卡政策D、如何使用自助加油機(jī)答案：D解析：

暫無解析18.（）是指通過拼接、粘補(bǔ)等方式，在同一張紙幣上出現(xiàn)真假多處的錢幣。(1分)A、主幣B、流通幣C、紀(jì)念幣D、變造幣答案：D解析：

暫無解析19.下面屬于加油站前庭區(qū)域范圍的是（）。(1分)A、加油機(jī)所處區(qū)域B、罐區(qū)C、辦公室D、收銀臺答案：A解析：

暫無解析20.實(shí)行上門收款的加油站，應(yīng)提前從收款服務(wù)方取得證明上門收款服務(wù)人員合法身份的資料，不包括（）。(1分)A、服務(wù)證（卡）的復(fù)印件B、正面免冠照片等C、車牌號D、押運(yùn)員身份證答案：D解析：

暫無解析21.加油卡積分不足（）不積分。(1分)A、0.1分B、10分C、5分D、1分答案：D解析：

暫無解析22.服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，員工應(yīng)立即上報(bào)（）。(1分)A、前庭主管B、站經(jīng)理C、營業(yè)員D、值班長答案：B解析：

暫無解析23.卡機(jī)連接支付（自助），顧客根據(jù)提示釋放人體靜電，將加油卡插入加油機(jī)的讀卡器并輸入密碼，由（）確定油品牌號、數(shù)量或金額后進(jìn)行加油操作。(1分)A、營業(yè)員B、前庭主管C、站經(jīng)理D、顧客答案：D解析：

暫無解析24.內(nèi)燃機(jī)油是加入多種（）制成的優(yōu)質(zhì)潤滑油。(1分)A、烴類物B、添加劑C、礦物質(zhì)D、氧化物答案：B解析：

暫無解析25.客戶持昆侖加油卡支付時(shí)，系統(tǒng)會對加油卡進(jìn)行合法性和限制功能的檢查，當(dāng)提示為（）限制時(shí)，客戶需更換支付方式或撤銷交易（加油交易不允許撤銷）。(1分)A、黑名單B、灰名單C、黑名單或白名單D、白名單答案：C解析：

暫無解析26.下列不符合加油員收款要求的是（）。(1分)A、唱付唱收B、檢驗(yàn)錢款真?zhèn)蜟、雙手將所找零錢遞給顧客D、小額零錢或沒有零錢時(shí)可不予找補(bǔ)答案：D解析：

暫無解析27.便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。(1分)A、購物方式B、消費(fèi)理念C、生產(chǎn)能力D、汽車生活答案：A解析：

暫無解析28.驗(yàn)鈔機(jī)在點(diǎn)鈔過程中，對于重張、連張、疊張，驗(yàn)鈔機(jī)將（）；對于自身各部件的故障，驗(yàn)鈔機(jī)將自動檢測、報(bào)警，提示排除。(1分)A、自動停機(jī)B、不管不問C、自動區(qū)分D、自動報(bào)警答案：D解析：

暫無解析29.加油站便利店劃分考慮的主要要素有地理位置、油品銷量、非油業(yè)務(wù)收入、（）等。(1分)A、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B、投資規(guī)模C、投入資金D、顧客分類答案：B解析：

暫無解析30.重點(diǎn)檢查清洗過濾網(wǎng)、維修加油機(jī)后是否存在滲漏和其他不安全狀態(tài)，屬于（）查。(1分)A、日B、周C、月D、季度答案：C解析：

暫無解析31.簡易擦車服務(wù)時(shí)，優(yōu)先清洗（），若時(shí)間允許或顧客要求時(shí)再清洗后擋風(fēng)玻璃。(1分)A、后視鏡B、前擋風(fēng)玻璃C、車身D、車門答案：B解析：

暫無解析32.加油站員工為顧客服務(wù)時(shí)，眼神應(yīng)與對方有交流，下面關(guān)于眼神的注視點(diǎn)表述錯誤的是（）。(1分)A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對方鼻子附近B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近答案：B解析：

暫無解析33.站級系統(tǒng)設(shè)備需要使用顯示器的有BOS，F(xiàn)UEL，POS，顯示器從功能上區(qū)分包括觸摸屏式和（）。(1分)A、臺式B、桌面式C、液晶式D、非觸摸屏式答案：D解析：

暫無解析34.自助加油時(shí)將加油卡的芯片（），按箭頭方向插入卡槽內(nèi)。(1分)A、朝下B、朝上C、朝左D、朝右答案：B解析：

暫無解析35.經(jīng)維修部門修復(fù)的滅火器，應(yīng)有當(dāng)?shù)兀ǎ┱J(rèn)可的標(biāo)記，并注明維修單位名稱及維修日期。(1分)A、消防監(jiān)督部門B、公安部門C、安檢部門D、政府部門答案：A解析：

暫無解析36.交接班時(shí)應(yīng)檢查庫存食品質(zhì)量，并及時(shí)處理（）。(1分)A、庫存商品B、變質(zhì)商品C、臨期商品D、過期商品答案：C解析：

暫無解析37.下面（）不是臥式油罐的特點(diǎn)。(1分)A、體積小B、便于加工C、便于安裝D、強(qiáng)度低答案：D解析：

暫無解析38.促銷活動結(jié)束后，（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排剩余促銷品的處置。(1分)A、上級單位B、加油站C、促銷發(fā)起單位D、加油站員工答案：C解析：

暫無解析39.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。(1分)A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀D、脈沖式液位儀答案：C解析：

暫無解析40.反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁違反（）操作。(1分)A、命令B、上級公司要求C、操作規(guī)程D、顧客要求答案：C解析：

暫無解析41.計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，就地就近進(jìn)行。(1分)A、自愿B、經(jīng)濟(jì)合理C、互惠互利D、公開答案：B解析：

暫無解析42.加油站一級培訓(xùn)由（）組織。(1分)A、上級公司B、站經(jīng)理C、安全部門D、值班長答案：A解析：

暫無解析43.二氧化碳滅火器的常見故障有（）。(1分)A、操作閥門打不開B、閥門打開而無滅火劑噴出C、鉛封損壞D、選項(xiàng)A和B答案：D解析：

暫無解析44.非油百萬元便利店數(shù)量是指在報(bào)告期末前（）月累積非油業(yè)務(wù)銷售收入大于等于100萬元的自營加油站便利店數(shù)量。(1分)A、3個(gè)B、6個(gè)C、9個(gè)D、12個(gè)答案：D解析：

暫無解析45.第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時(shí)，100元券的面額數(shù)字會由（）變?yōu)樗{(lán)色。(1分)A、紅色B、黑色C、紫色D、綠色答案：D解析：

暫無解析46.灰卡是指交易過程中因（）導(dǎo)致灰鎖無法完成正常交易的加油卡。(1分)A、設(shè)備原因B、人為原因C、系統(tǒng)原因D、意外原因答案：D解析：

暫無解析47.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）。(1分)A、自愿原則B、誠實(shí)信用C、互利原則D、公平原則答案：C解析：

暫無解析48.維修加油機(jī)，下面說法中錯誤的是（）。(1分)A、維修前須切斷電源，打開加油機(jī)兩面門板，使加油機(jī)充分通風(fēng)B、維修根據(jù)情況使用工具C、維修時(shí)不得劃傷各金屬件、密封件及密封結(jié)合面，以免造成泄漏。組裝前，須將各零部件清洗干凈，以免異物進(jìn)入D、維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材答案：A解析：

暫無解析49.加油時(shí)發(fā)生冒油數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)立即（）。(1分)A、關(guān)閉加油槍和加油機(jī)B、關(guān)閉加油槍C、關(guān)閉加油機(jī)D、封鎖現(xiàn)場答案：D解析：

暫無解析50.加油站淋浴間至少應(yīng)（）安排1次大掃除。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無解析判斷題（總共15題）1.（）收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對當(dāng)班營業(yè)現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)長款，作為加油站備用金進(jìn)行管理。（）未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站，當(dāng)班員工在前庭主管的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。（）在營業(yè)日結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行營業(yè)資金盤點(diǎn)，站經(jīng)理應(yīng)在現(xiàn)場對全過程進(jìn)行監(jiān)督，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行簽認(rèn)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.（）可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.（）促銷地堆或端架要盡可能多放置促銷商品，給顧客量感。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.（）二氧化碳滅火劑的主要作用是稀釋空氣中氧的濃度，使其達(dá)到燃燒的最低需氧量以下，火焰自動熄滅。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.（）昆侖加油卡為客戶提供在中國石油所屬加油站加油、購買便利店商品及其他服務(wù)性收費(fèi)的支付。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.（）配電室、發(fā)電機(jī)室、辦公室應(yīng)配備4kg干粉滅火器2具。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.（）便利店自檢時(shí)，加油員要巡視整個(gè)便利店。從正面檢查貨架上的商品，將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.（）如撿到加油卡等可查取失主信息的物品，應(yīng)主動查找失主信息，聯(lián)系失主到站領(lǐng)取。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.（）加油站每月組織一次安全檢查。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.（）加冒油品處理所需物資工具包括純棉抹布、警戒樁（帶）、鋁制簸箕、掃帚、純棉拖把、消防沙、吸油氈、吸油顆粒。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.（）在加油站的服務(wù)器中，來電后的開機(jī)順序?yàn)閁PS→網(wǎng)絡(luò)設(shè)備→FCC→FUEL→BOS→PO(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.（）加油站員工迎送接待顧客時(shí)，可以使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性的、侮辱性的語言，杜絕忌語。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.（）二氧化碳滅火器操作閥門打開而無滅火劑噴出的排除方法是檢修或更換閥門、壓桿、壓把或閥芯。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.（）促銷是依托加油站網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品