旅游行業(yè)游客安全須知免責(zé)書

旅游行業(yè)游客安全須知免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的人身安全和旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游。二、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在旅游行程開始前向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等。行程安排應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如：乙方參加的本次旅游行程為[具體行程名稱]，出發(fā)日期為[出發(fā)日期]，返回日期為[返回日期]。行程中將游覽[具體景點(diǎn)名稱]等景點(diǎn)，停留時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排。2.行程變更如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如行程變更給乙方造成損失，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如：若因天氣原因?qū)е略ǖ膽敉饣顒?dòng)無法進(jìn)行，甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，安排乙方參觀室內(nèi)景點(diǎn)或進(jìn)行其他合適的活動(dòng)。如因行程變更導(dǎo)致乙方增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，減少的費(fèi)用應(yīng)退還乙方。三、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、游覽等方面的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。（3）乙方有權(quán)在旅游過程中對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時(shí)解決。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)。如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、旅游服務(wù)內(nèi)容1.交通安排甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要，為乙方提供安全、舒適、便捷的交通服務(wù)。交通工具的選擇應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如：甲方將為乙方提供[交通工具類型]作為本次旅游的主要交通工具。交通工具的車況良好，駕駛員具備相應(yīng)的資質(zhì)和駕駛經(jīng)驗(yàn)。在行程中，甲方將保證交通工具的正常運(yùn)行，如因交通工具故障導(dǎo)致行程延誤或其他損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.住宿安排甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要，為乙方提供符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)。住宿地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮到乙方的安全和舒適需求。例如：乙方在旅游過程中的住宿將安排在[酒店名稱]等酒店。酒店的設(shè)施齊全，環(huán)境整潔，服務(wù)周到。如乙方對(duì)住宿條件有特殊要求，應(yīng)在簽訂本合同前向甲方提出，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足乙方的需求。3.餐飲安排甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要，為乙方提供符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)。餐飲的安排應(yīng)考慮到乙方的口味和飲食習(xí)慣。例如：在旅游過程中，甲方將為乙方提供[餐飲類型]等餐飲。餐飲的質(zhì)量和衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如乙方對(duì)餐飲有特殊要求或忌口，應(yīng)在簽訂本合同前向甲方提出，甲方將根據(jù)實(shí)際情況盡量滿足乙方的需求。4.游覽安排甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程的安排，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的游覽服務(wù)。游覽景點(diǎn)的選擇應(yīng)符合乙方的興趣和需求，游覽時(shí)間的安排應(yīng)合理充分。例如：甲方將安排乙方游覽[景點(diǎn)名稱]等景點(diǎn)。在游覽過程中，甲方將為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，講解景點(diǎn)的歷史文化和自然風(fēng)光。如因甲方原因?qū)е掠斡[時(shí)間縮短或景點(diǎn)遺漏，甲方將根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。5.購物安排（如有）如旅游行程中包含購物環(huán)節(jié)，甲方應(yīng)提前告知乙方購物的地點(diǎn)、時(shí)間和商品種類。購物活動(dòng)應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，不得強(qiáng)制乙方購物或誤導(dǎo)乙方消費(fèi)。例如：在本次旅游行程中，甲方將安排乙方在[購物地點(diǎn)名稱]進(jìn)行購物。購物時(shí)間為[購物時(shí)間]，乙方可根據(jù)自己的需求和意愿選擇是否購買商品。甲方承諾所推薦的購物場(chǎng)所商品價(jià)格合理，質(zhì)量可靠，如乙方在購物過程中發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或價(jià)格欺詐，甲方將協(xié)助乙方與商家進(jìn)行協(xié)商解決。五、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、游覽費(fèi)用、購物費(fèi)用（如有）等各項(xiàng)費(fèi)用。具體費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)在合同中明確列出。例如：本次旅游的費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/人，費(fèi)用構(gòu)成如下：交通費(fèi)用：[交通費(fèi)用金額]元/人住宿費(fèi)用：[住宿費(fèi)用金額]元/人餐飲費(fèi)用：[餐飲費(fèi)用金額]元/人游覽費(fèi)用：[游覽費(fèi)用金額]元/人購物費(fèi)用（如有）：[購物費(fèi)用金額]元/人2.費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在簽訂本合同后[具體時(shí)間]內(nèi)支付旅游費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用應(yīng)在旅游行程開始前[具體時(shí)間]內(nèi)支付完畢。例如：乙方應(yīng)在簽訂本合同后3個(gè)工作日內(nèi)支付旅游費(fèi)用的30%作為預(yù)付款，剩余費(fèi)用應(yīng)在旅游行程開始前7個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。乙方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式支付旅游費(fèi)用，支付成功后應(yīng)及時(shí)將支付憑證發(fā)送給甲方。3.費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用。如旅游費(fèi)用減少，甲方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還乙方。例如：若因燃油價(jià)格上漲導(dǎo)致交通費(fèi)用增加，甲方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游費(fèi)用，并及時(shí)通知乙方。如因旅游目的地的門票價(jià)格下調(diào)導(dǎo)致游覽費(fèi)用減少，甲方應(yīng)將減少的費(fèi)用退還乙方。六、安全保障措施1.旅行社的安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)為乙方提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)旅游過程中的安全隱患進(jìn)行排查和整改。（3）甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。例如：甲方將定期對(duì)旅游車輛進(jìn)行安全檢查，保證車輛功能良好。在旅游行程中，甲方將為乙方提供必要的安全提示和指導(dǎo)，如遇到緊急情況，甲方將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取措施保障乙方的安全。2.游客的自我保護(hù)義務(wù)（1）乙方應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。（3）乙方應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有疾病或身體不適，應(yīng)及時(shí)告知甲方。例如：乙方在參加水上活動(dòng)時(shí)，應(yīng)穿戴好救生衣，聽從導(dǎo)游的安排。在游覽過程中，乙方應(yīng)注意保管好自己的手機(jī)、錢包等貴重物品，避免在人多擁擠的地方攜帶大量現(xiàn)金。如乙方患有高血壓、心臟病等疾病，應(yīng)在簽訂本合同前告知甲方，以便甲方根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。3.應(yīng)急處理措施（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和防范。（2）如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的應(yīng)急處理工作，聽從甲方的指揮和安排。例如：如遇地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害，甲方將迅速組織乙方疏散到安全地帶，并及時(shí)與當(dāng)?shù)睾途仍畽C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快得到救援。在應(yīng)急處理過程中，乙方應(yīng)保持冷靜，聽從甲方的指揮，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行行動(dòng)。七、責(zé)任免除與限制1.不可抗力如因不可抗力（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致甲方無法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消或變更，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還乙方已支付的旅游費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。例如：若因暴雨導(dǎo)致旅游行程中的某個(gè)景點(diǎn)無法游覽，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如旅游行程因此取消，甲方將退還乙方該景點(diǎn)的門票費(fèi)用及相應(yīng)的交通、住宿等費(fèi)用，但不承擔(dān)乙方的其他損失。2.游客自身原因?qū)е碌膿p害如因乙方自身原因（如違反法律法規(guī)、不遵守行程安排、擅自離團(tuán)等）導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。如因乙方自身原因給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如：若乙方在旅游過程中擅自離團(tuán)，導(dǎo)致走失或發(fā)生其他意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但將積極協(xié)助乙方尋找或處理相關(guān)事宜。如因乙方的行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，如酒店房間損壞、交通工具損壞等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方原因?qū)е碌膿p害如因第三方原因（如旅游景點(diǎn)設(shè)施故障、酒店服務(wù)質(zhì)量問題等）導(dǎo)致乙方人身或財(cái)產(chǎn)損害，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠?，甲方?yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排或退還相應(yīng)的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。例如：若乙方在旅游景點(diǎn)游玩時(shí)，因景點(diǎn)設(shè)施故障導(dǎo)致受傷，甲方將協(xié)助乙方向景點(diǎn)管理部門索賠。如因酒店服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方不滿，甲方將協(xié)助乙方與酒店進(jìn)行溝通和協(xié)商，爭(zhēng)取妥善解決問題。八、保險(xiǎn)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障乙方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)范圍應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如：甲方已為本次旅游活動(dòng)購買了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為人民幣[具體金額]元/人，保險(xiǎn)范圍包括因甲方疏忽或過失導(dǎo)致乙方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)（建議）甲方建議乙方自行購買游客個(gè)人保險(xiǎn)，以增加自身的保障。游客個(gè)人保險(xiǎn)的種類和保險(xiǎn)金額可根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。例如：乙方可根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況，自行購買意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等游客個(gè)人保險(xiǎn)。甲方將為乙方提供相關(guān)的保險(xiǎn)信息和建議，但不承擔(dān)乙方購買游客個(gè)人保險(xiǎn)的費(fèi)用和責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。例如：若乙方對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，雙方應(yīng)首先進(jìn)行溝通和協(xié)商，尋求解決方案。如協(xié)商不成，乙方可向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求進(jìn)行調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商或調(diào)解不成，甲乙雙方均可根據(jù)本合同中的仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。例如：本合同中的仲裁條款如下：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。3.訴訟如甲乙雙方未在本合同中約定仲裁條款，或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。例如：如甲乙雙方在本合同中未約定仲裁條款，或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，乙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、通知與聯(lián)系方式1.旅行社的通知義務(wù)甲方應(yīng)將旅游行程的變更、取消等重要信息及時(shí)通知乙方。通知方式包括書面通知、郵件、短信等，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。例如：如因不可抗力等原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠?，甲方將在第一時(shí)間通過書面通知、郵件或短信的方式通知乙方，并說明變更或取消的原因、調(diào)整后的行程安排等相關(guān)信息。2.游客的聯(lián)系方式變更乙方應(yīng)將自己的聯(lián)系方式（如手機(jī)號(hào)碼、郵件等）告知甲方，并在聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知甲方。如因乙方未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致甲方無法與乙方取得聯(lián)系，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。例如：乙方在簽訂本合同后，應(yīng)將自己的手機(jī)號(hào)碼、郵件等聯(lián)系方式告知甲方。如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后的24小時(shí)內(nèi)通知甲方，以便甲方能夠及時(shí)與乙方取得聯(lián)系。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原合同約定進(jìn)行，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。（2）如乙方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)在旅游行程開始前[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。例如：若因天氣原因?qū)е略ǖ穆糜涡谐虩o法進(jìn)行，甲乙雙方可協(xié)商變更行程安排，如調(diào)整游覽景點(diǎn)的順序、增加或減少游覽時(shí)間等。如乙方因個(gè)人原因需要變更旅游行程，如提前返程或延長(zhǎng)行程，應(yīng)在旅游行程開始前7天內(nèi)書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更合同內(nèi)容，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.合同解除的條件與程序（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法進(jìn)行，甲乙雙方均可解除合同。（2）如乙方在旅游行程開始前[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知甲方解除合同，甲方應(yīng)在扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還乙方。（3）如甲方在旅游行程開始前[具體時(shí)間]內(nèi)書面通知乙方解除合同，應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的賠償。例如：若因地震等不可抗力原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行，甲乙雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方在旅游行程開始前3天內(nèi)書面通知甲方解除合同，甲方應(yīng)扣除已發(fā)生的交通、住宿等費(fèi)用后，將剩余費(fèi)用退還乙方。如甲方在旅游行程開始前7天內(nèi)書面通知乙方解除合同，應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照旅游費(fèi)用的10%給予乙方賠償。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。例如：本合同的簽訂、履行、變更和解除均受中華人民共和國(guó)法律的約束。如甲乙雙方在履行本