電信行業(yè)通信服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知免責(zé)書

電信行業(yè)通信服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（電信運(yùn)營(yíng)商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.背景與目的本通信服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)告知免責(zé)書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）旨在明確甲方向乙方提供通信服務(wù)過程中的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。甲方作為電信運(yùn)營(yíng)商，致力于為乙方提供高質(zhì)量的通信服務(wù)，同時(shí)也需要乙方了解并承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：“通信服務(wù)”指甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方提供的語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.通信服務(wù)描述甲方將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)韧ㄐ欧?wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和功能以甲方實(shí)際提供的為準(zhǔn)。2.服務(wù)覆蓋區(qū)域甲方的通信服務(wù)覆蓋區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行確定，并可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。甲方將盡力提供廣泛的服務(wù)覆蓋，但不保證在所有地區(qū)都能提供完全一致的服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)限制與除外情況（1）甲方的通信服務(wù)可能會(huì)受到地理環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)容量、設(shè)備功能等因素的限制，在某些特定區(qū)域或情況下，服務(wù)質(zhì)量可能會(huì)受到影響。（2）對(duì)于因法律法規(guī)、指令、國(guó)家安全等原因?qū)е碌姆?wù)限制或中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用與支付1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)費(fèi)方式甲方將按照其公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取通信服務(wù)費(fèi)用。計(jì)費(fèi)方式將根據(jù)乙方所選擇的服務(wù)套餐和使用情況進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)費(fèi)規(guī)則以甲方的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。2.支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式和時(shí)間支付通信服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付、線下繳費(fèi)等。乙方應(yīng)在每月的固定日期前支付上月的通信服務(wù)費(fèi)用，如逾期未支付，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金。3.欠費(fèi)處理與滯納金若乙方未按時(shí)支付通信服務(wù)費(fèi)用，甲方將視為乙方欠費(fèi)。甲方有權(quán)采取停機(jī)、限制服務(wù)等措施，并按照欠費(fèi)金額的一定比例收取滯納金。乙方應(yīng)在欠費(fèi)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)繳欠費(fèi)及滯納金，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。四、服務(wù)質(zhì)量與保障1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供符合質(zhì)量要求的通信服務(wù)。甲方將盡力保證通信服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，但不保證服務(wù)完全無中斷或無故障。2.故障處理與維修如乙方在使用通信服務(wù)過程中遇到故障或問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。甲方將在接到通知后盡快進(jìn)行故障排查和維修，并及時(shí)告知乙方故障處理的進(jìn)展情況。3.服務(wù)中斷與通知（1）在通信服務(wù)過程中，可能會(huì)由于設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷。甲方將盡力減少服務(wù)中斷的時(shí)間和影響，并提前通知乙方。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е路?wù)中斷，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在條件允許的情況下盡快恢復(fù)服務(wù)，并及時(shí)通知乙方。五、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受甲方提供的通信服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)信息。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出建議。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付通信服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得利用通信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的通信設(shè)備和相關(guān)信息，避免因設(shè)備丟失、信息泄露等原因造成損失。3.用戶信息保護(hù)（1）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，在必要的情況下向相關(guān)部門提供乙方的個(gè)人信息，但應(yīng)事先通知乙方并取得乙方的同意。（3）乙方有權(quán)查詢、修改自己的個(gè)人信息，如發(fā)覺個(gè)人信息有誤或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行處理。六、電信運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利與義務(wù)1.電信運(yùn)營(yíng)商權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的通信行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整通信服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，但應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的欠費(fèi)行為采取停機(jī)、限制服務(wù)等措施。2.電信運(yùn)營(yíng)商義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的通信服務(wù)。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和建議，并向乙方反饋處理結(jié)果。（3）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的通信隱私，不得泄露乙方的通信內(nèi)容和個(gè)人信息。3.服務(wù)變更與調(diào)整（1）如甲方需要對(duì)通信服務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方，并說明變更或調(diào)整的原因、內(nèi)容和影響。（2）如乙方對(duì)變更或調(diào)整內(nèi)容有異議，應(yīng)在通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。七、風(fēng)險(xiǎn)告知與免責(zé)聲明1.通信服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示（1）通信服務(wù)可能會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、設(shè)備故障、電磁干擾等因素的影響，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或中斷。（2）在使用通信服務(wù)過程中，乙方可能會(huì)面臨信息泄露、詐騙、騷擾等安全風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，避免造成損失。2.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力事件的影響。3.免責(zé)范圍與限制（1）甲方對(duì)因乙方自身原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，如乙方違反本協(xié)議的約定、使用不當(dāng)、設(shè)備故障等。（2）甲方對(duì)因第三方原因?qū)е碌膿p失不承擔(dān)責(zé)任，如第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊、服務(wù)提供商故障等。但甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。八、隱私與數(shù)據(jù)安全1.用戶數(shù)據(jù)的收集與使用（1）甲方將在為乙方提供通信服務(wù)的過程中，收集必要的用戶數(shù)據(jù)，如用戶的基本信息、通信記錄、消費(fèi)記錄等。（2）甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，使用用戶數(shù)據(jù)，不得將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或向第三方泄露。2.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等情況的發(fā)生。甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，保證數(shù)據(jù)安全。3.隱私政策與聲明甲方將制定隱私政策與聲明，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的內(nèi)容。乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀甲方的隱私政策與聲明，如對(duì)隱私政策與聲明有異議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有通信服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。（2）乙方在使用通信服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.許可與使用限制（1）甲方授予乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用通信服務(wù)的權(quán)利，但乙方不得將該權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定，不得對(duì)通信服務(wù)進(jìn)行復(fù)制、修改、反向工程等操作。十、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付通信服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的一定比例向甲方支付滯納金。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，利用通信服務(wù)從事違法、違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）如乙方損壞甲方的通信設(shè)備或設(shè)施，應(yīng)按照設(shè)備或設(shè)施的實(shí)際價(jià)值向甲方進(jìn)行賠償。2.電信運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供通信服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)中斷的時(shí)間和影響，向乙方進(jìn)行賠償。（2）如甲方泄露乙方的通信內(nèi)容或個(gè)人信息，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，向乙方進(jìn)行賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自調(diào)整通信服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)按照調(diào)整的內(nèi)容和影響，向乙方進(jìn)行賠償。3.賠償范圍與限制（1）雙方的賠償責(zé)任僅限于直接損失，不包括間接損失、利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失等。（2）雙方的賠償責(zé)任總額不超過本協(xié)議約定的通信服務(wù)費(fèi)用總額。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商與調(diào)解如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。3.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。如雙方選擇訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更，但應(yīng)提前通知乙方。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)。如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方，并按照本協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定辦理相關(guān)的結(jié)算和清理手續(xù)。（2）乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后，停止使用甲方的通信服務(wù)，并將相關(guān)的設(shè)備和資料歸還甲方。十三、通知與送達(dá)1.通知方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信件、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，否則視為通知地址未變更。2.送達(dá)時(shí)間與效力（1）通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]日為送達(dá)日期。（2）通知以傳真或郵件方式送達(dá)的，以傳真或郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。（3）通知送達(dá)后，即視為對(duì)方已經(jīng)知曉通知內(nèi)容，對(duì)方應(yīng)按照通知的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。十四、其他條款1.完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于通信服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前