網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證合同

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________聯(lián)系方式：______________乙方（受托方）：__________地址：_________________聯(lián)系方式：______________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語解釋1.1.1“甲方”指委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證服務(wù)的合同簽署方。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證服務(wù)的合同簽署方。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證服務(wù)。1.1.4“合同”指本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包及服務(wù)水平保證合同。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同規(guī)定的服務(wù)開始日至結(jié)束日的期間。第二章合同目標(biāo)2.1乙方同意根據(jù)本合同的規(guī)定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)外包服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.1.2提供服務(wù)水平保證，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效、安全、穩(wěn)定。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容如下：3.1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計3.1.1.1乙方應(yīng)結(jié)合甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計方案。3.1.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試等工作。3.1.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理3.1.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運維管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。3.1.2.2乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行檢查、維護，發(fā)覺問題及時解決。3.1.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全防護3.1.3.1乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，采取有效措施預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等安全隱患。3.1.3.2乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全評估，提供安全改進建議。第四章服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)開始之日起計算。4.2服務(wù)費用4.2.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：（1）服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整），分____期支付。（2）每期支付時間為服務(wù)期限開始后的每____個月。（3）支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2未經(jīng)對方書面同意，雙方不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供本合同項下服務(wù)過程中所創(chuàng)作的作品、發(fā)明、專利等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。5.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方擁有的知識產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)目的。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供本合同項下的服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的時間內(nèi)可用。（2）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，并進行故障處理。（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性：保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不受到任何形式的非法攻擊。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，報告內(nèi)容包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、安全隱患排查等。6.2考核6.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）服務(wù)響應(yīng)速度：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)響應(yīng)。（2）服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極解決甲方提出的問題。6.2.2如乙方未達到考核標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并按照本合同約定的違約責(zé)任追究乙方的責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：逾期支付金額×0.1%×逾期天數(shù)。7.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為所涉及的金額×2。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1乙方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：（1）乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)響應(yīng)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未響應(yīng)次數(shù)×人民幣1000元。（2）乙方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：未達標(biāo)項目×人民幣2000元。7.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約行為所涉及的金額×2。第八章不可抗力8.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力包括但不限于以下情況：（1）自然災(zāi)害，如洪水、地震、臺風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭、停工、行為等社會事件。（3）網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡(luò)安全事件。8.3由于不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1在本合同服務(wù)期限內(nèi)，雙方同意對合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害雙方合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1在本合同服務(wù)期限內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，本合同終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本合同。（2）一方因不可抗力無法繼續(xù)履行本合同。（3）一方嚴(yán)重違反本合同，被另一方解除合同。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁解決。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章法律適用與管轄11.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交_______人民法院訴訟解決。第十二章其他約定12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。12.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十三章合同的生效與備案13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2雙方應(yīng)將本合同正本各執(zhí)一份，同時向有關(guān)部門備案。第十四章違約賠償14.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯咏?jīng)濟損失、合理費用支出等。第十五章終止與解除15.1本合同在以下情況下終止：15.1.1服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。15.1.2一方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同。15.1.3一方嚴(yán)重違反合同，被另一方解除合同。15.2在本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于設(shè)備歸還、資料交接等。15.3本合同終止或解