病友會(huì)和志愿者管理制度

病友會(huì)和志愿者管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了更好地發(fā)揮病友會(huì)和志愿者在醫(yī)院服務(wù)中的緊要作用，提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量和效率，特訂立本管理制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的管理要求而訂立。第二條適用范圍本管理制度適用于醫(yī)院內(nèi)各類病友會(huì)組織和志愿者團(tuán)隊(duì)。第三條定義病友會(huì)：由具有相同疾病或病情的患者及其家屬自己樂意構(gòu)成的團(tuán)體。志愿者：自己樂意參加醫(yī)院服務(wù)工作，無(wú)酬勞，為供應(yīng)更好的服務(wù)和關(guān)懷而奉獻(xiàn)本身的時(shí)間和精力的人員。醫(yī)院：指本制度所屬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。第二章病友會(huì)管理第四條組織建設(shè)病友會(huì)的組織架構(gòu)由醫(yī)院管理部門和病友會(huì)代表共同商定，并向醫(yī)院管理部門備案。病友會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)由會(huì)員投票選舉產(chǎn)生，任期為兩年，連續(xù)連任不得超出兩屆。病友會(huì)應(yīng)設(shè)立秘書處，負(fù)責(zé)病友會(huì)內(nèi)務(wù)、會(huì)員管理等工作。第五條會(huì)員管理加入病友會(huì)的申請(qǐng)人需符合病友會(huì)的入會(huì)條件，并填寫入會(huì)申請(qǐng)。申請(qǐng)表需提交至病友會(huì)秘書處進(jìn)行審核。病友會(huì)會(huì)員享有參加會(huì)員活動(dòng)、參加醫(yī)院事務(wù)溝通、享受醫(yī)院相關(guān)優(yōu)惠等權(quán)益。病友會(huì)可依據(jù)會(huì)員的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)評(píng)定會(huì)員等級(jí)，并相應(yīng)予以榮譽(yù)稱呼、嘉獎(jiǎng)等。第六條會(huì)員活動(dòng)病友會(huì)應(yīng)定期開展各類活動(dòng)，如座談會(huì)、講座、互助會(huì)等，以促進(jìn)會(huì)員之間的溝通和互助。病友會(huì)可邀請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員參加會(huì)員活動(dòng)，供應(yīng)相關(guān)健康知識(shí)和引導(dǎo)。第七條病友會(huì)宣傳病友會(huì)可利用醫(yī)院的宣傳渠道宣傳病友會(huì)活動(dòng)和成績(jī)。病友會(huì)應(yīng)建立網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等宣傳平臺(tái)，定期發(fā)布會(huì)員活動(dòng)和醫(yī)療知識(shí)。第八條資金管理病友會(huì)的資金需依照醫(yī)院財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和管理。病友會(huì)不得向會(huì)員強(qiáng)制收取會(huì)費(fèi)，資金來(lái)源重要依靠醫(yī)院的資助和社會(huì)捐助。第三章志愿者管理第九條招募與注冊(cè)志愿者可以通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、志愿者招募平臺(tái)等途徑進(jìn)行招募。志愿者需填寫相關(guān)信息進(jìn)行注冊(cè)，并經(jīng)過(guò)醫(yī)院的培訓(xùn)和考核合格后方可參加志愿者工作。第十條志愿者任務(wù)志愿者的任務(wù)包含但不限于陪護(hù)患者、為患者供應(yīng)日常生活照料、宣傳健康知識(shí)等。志愿者的任務(wù)由醫(yī)院依據(jù)具體情況和需求進(jìn)行布置，志愿者應(yīng)依照醫(yī)院的要求和布置履行任務(wù)。第十一條志愿者權(quán)益和義務(wù)志愿者有權(quán)獲得醫(yī)院供應(yīng)的相關(guān)培訓(xùn)、證書認(rèn)證、榮譽(yù)稱呼等。志愿者應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院訂立的志愿者服務(wù)規(guī)范和紀(jì)律要求履行義務(wù)。第十二條志愿者服務(wù)時(shí)間布置志愿者應(yīng)依照醫(yī)院的工作布置和需求，合理布置本身的服務(wù)時(shí)間。志愿者應(yīng)嚴(yán)格依照醫(yī)院規(guī)定的服務(wù)時(shí)間參加志愿者工作。第十三條志愿者嘉獎(jiǎng)和懲罰醫(yī)院將依據(jù)志愿者的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)形式包含但不限于榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、物品等。志愿者如有違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的行為，醫(yī)院將視情況予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第四章管理和監(jiān)督第十四條督導(dǎo)和考核醫(yī)院將設(shè)立特地的管理部門對(duì)病友會(huì)和志愿者進(jìn)行督導(dǎo)和考核。督導(dǎo)和考核內(nèi)容包含病友會(huì)組織建設(shè)情形、志愿者服務(wù)效果等。第十五條違規(guī)處理病友會(huì)和志愿者如有違反醫(yī)院規(guī)定或侵害患者權(quán)益的行為，醫(yī)院將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處理，包含但不限于取消資格、予以警告、解散病友會(huì)等?；颊邔?duì)病友會(huì)和志愿者的投訴和看法，醫(yī)院將及時(shí)處理并予以回復(fù)。第十六條保密和隱私病友會(huì)和志愿者應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的保密制度，不得泄露患者的隱私信息。醫(yī)院將對(duì)病友會(huì)和志愿者的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)和管理，不得將其用于其他用途。第十七條修改和解釋本管理制度由醫(yī)院管理部門負(fù)責(zé)解釋和修改，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)修改。第五章附則第十八