門急診就診流程規(guī)范制度

門急診就診流程規(guī)范制度第一章總則為了供應(yīng)更加規(guī)范、高效的門急診就診服務(wù)，保障患者權(quán)益和醫(yī)院管理秩序，訂立本規(guī)章制度。第二章就診預(yù)約第一條就診預(yù)約的方式患者可以通過以下方式進(jìn)行就診預(yù)約：電話預(yù)約：撥打醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)熱線，依照系統(tǒng)提示進(jìn)行預(yù)約操作。網(wǎng)上預(yù)約：登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或預(yù)約平臺(tái)，依照步驟進(jìn)行預(yù)約操作?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：前往醫(yī)院掛號(hào)處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約操作。就診預(yù)約時(shí)間：電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約：24小時(shí)開放?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：工作日上午8:0011:30，下午13:3017:00、第二條就診預(yù)約的要求患者預(yù)約時(shí)需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，包含姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。患者需依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間、科室進(jìn)行預(yù)約，不得過度預(yù)約或變相預(yù)約?；颊哳A(yù)約成功后，如遇特殊情況需取消或修改預(yù)約，請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)致電預(yù)約掛號(hào)熱線或登錄預(yù)約平臺(tái)操作。第三條就診預(yù)約的效果就診預(yù)約重要有以下效果：縮短患者候診時(shí)間，優(yōu)化門急診資源利用。提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，降低就診的壓力。預(yù)約掛號(hào)的患者優(yōu)先就診，如有特殊情況需要調(diào)整次序，請(qǐng)事先與醫(yī)院協(xié)商。第三章門急診入院流程第一條入院登記患者依照醫(yī)院要求攜帶就診卡、身份證、醫(yī)保卡等相關(guān)證件前往掛號(hào)處辦理入院登記手續(xù)。掛號(hào)處工作人員核實(shí)患者個(gè)人信息，并供應(yīng)入院登記表格填寫。患者需如實(shí)填寫入院登記表格，并確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng)，包含患者基本情況、就診科室、醫(yī)保情況等。第二條診斷和治療方案訂立醫(yī)生依據(jù)患者病情進(jìn)行認(rèn)真的詢問和體格檢查，必需時(shí)進(jìn)行輔佑襄助檢查。醫(yī)生與患者充分溝通，訂立診斷和治療方案，并解釋方案內(nèi)容和預(yù)期效果。患者要求了解診斷和治療方案的具體內(nèi)容，醫(yī)生應(yīng)耐性解答，保障患者知情權(quán)。第三條預(yù)交費(fèi)用和費(fèi)用結(jié)算患者在入院前需依照醫(yī)院規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)交相應(yīng)費(fèi)用。醫(yī)院將依據(jù)患者實(shí)際就診情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，患者需認(rèn)真核對(duì)費(fèi)用清單，如有異議可向醫(yī)院提出。患者可選擇自費(fèi)或使用醫(yī)保進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，醫(yī)生將幫助患者辦理相關(guān)手續(xù)。第四條入院布置和住院治療患者入院后，醫(yī)院將依照患者診斷和治療方案布置相應(yīng)的床位?；颊咝璐钆溽t(yī)院的治療布置，定時(shí)服藥、檢查、治療等，不得擅自離院或中途停止治療?；颊咴谧≡浩陂g需遵守醫(yī)院規(guī)章制度，保持治療區(qū)域的安靜和乾凈。第五條出院和復(fù)診患者治療結(jié)束后，醫(yī)生將依據(jù)患者病情推斷是否適合出院，并填寫出院小結(jié)。患者出院時(shí)，需在醫(yī)院結(jié)算中心辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，并領(lǐng)取相關(guān)醫(yī)療文件和用藥處方。出院后，患者如需復(fù)診或咨詢，可依照就診預(yù)約章程進(jìn)行預(yù)約。第四章附則第一條懲罰措施對(duì)于惡意預(yù)約、不按預(yù)約時(shí)間就診、拒絕繳費(fèi)等擾亂醫(yī)院正常秩序的行為，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)的懲罰措施，包含取消預(yù)約資格、限制預(yù)約時(shí)段等。第二條免責(zé)條款醫(yī)院在供應(yīng)門急診服務(wù)過程中，盡到合理的醫(yī)療保障義務(wù)，但由于患者個(gè)體差別、病情多而雜等原因，不能保證治療效果的完全?；颊咴诤炇鹑朐旱怯洷砀駮r(shí)，需對(duì)治療風(fēng)險(xiǎn)有充分的了解和認(rèn)同。第三條保密條款醫(yī)院將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者個(gè)人隱私和醫(yī)療信息的安全。患者在就診過程中，不得擅自錄音、拍照或泄露他人的個(gè)人信息和隱私。第五章附則第一條實(shí)施日期本規(guī)章制度自頒布之日起實(shí)施。第二條監(jiān)督和管理醫(yī)院將建立健全的監(jiān)督和管理機(jī)制，及時(shí)解決患者的投訴和看法。患者對(duì)醫(yī)院供應(yīng)的服務(wù)有任何疑問或不滿，可通過醫(yī)院服務(wù)熱線、投訴郵箱或現(xiàn)場(chǎng)咨詢窗口進(jìn)行投訴