2025年度電子商務(wù)平臺客服人員勞動合同標(biāo)準(zhǔn)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)平臺客服人員勞動合同標(biāo)準(zhǔn)版本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（用人單位）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________營業(yè)執(zhí)照號：____________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________出生日期：____________________住址：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方從事電子商務(wù)平臺運(yùn)營，乙方愿意受聘于甲方擔(dān)任客服人員，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、勞動合同期限1.本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽勞動合同。二、工作內(nèi)容1.乙方在甲方指定的電子商務(wù)平臺擔(dān)任客服人員，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系等工作。2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，按時完成工作任務(wù)。三、工作時間和休息休假1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時間，每日工作時間為____小時，每周工作時間為____天。2.乙方享有國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等休假待遇。四、勞動報酬1.乙方工資標(biāo)準(zhǔn)為：____元/月。2.乙方工資支付方式為：每月____日支付。3.乙方享有加班工資、獎金、津貼等福利待遇。五、社會保險和福利1.甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保險。2.甲方為乙方提供帶薪年休假、帶薪產(chǎn)假等福利待遇。六、勞動保護(hù)1.甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的工作條件，確保乙方的人身安全。2.甲方為乙方提供必要的勞動保護(hù)用品。七、合同解除和終止1.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。3.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：（1）未按照國家規(guī)定繳納社會保險費(fèi)的；（2）未按照合同約定支付勞動報酬的；（3）未提供符合國家規(guī)定的工作條件的；（4）強(qiáng)迫勞動的。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。九、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：年月日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。二、第三方責(zé)任1.第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方、乙方的相關(guān)規(guī)定。（1）按照合同約定提供的服務(wù)或協(xié)助，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求；（2）對因自身原因造成的服務(wù)或協(xié)助瑕疵，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）對因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或報酬。2.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，以保障其履行合同義務(wù)。四、第三方介入程序1.甲方或乙方需引入第三方時，應(yīng)提前向?qū)Ψ礁嬷?，并取得對方的同意?.甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同協(xié)商，確保合同履行。五、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責(zé)任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳浇?jīng)濟(jì)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過其收取服務(wù)費(fèi)用或報酬的____倍賠償責(zé)任；（2）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳浇?jīng)濟(jì)損失的，若其收取的服務(wù)費(fèi)用或報酬低于____元，則第三方應(yīng)承擔(dān)不低于____元的賠償責(zé)任。2.甲方、乙方和第三方應(yīng)在合同中明確約定責(zé)任限額，并在必要時進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。六、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的書面協(xié)議約定。2.第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方在履行合同過程中，如需與甲方、乙方進(jìn)行溝通，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行。4.第三方在履行合同過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。七、第三方介入后的合同履行1.甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同約定，共同履行合同義務(wù)。2.第三方在介入本合同履行過程中，如需調(diào)整工作內(nèi)容、工作時間等，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方同意。3.第三方在介入本合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。八、爭議解決1.甲方、乙方和第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。3.第三方介入后的爭議，仲裁委員會應(yīng)根據(jù)本合同及第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議進(jìn)行處理。九、其他約定1.本合同未盡事宜，甲方、乙方和第三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，自各方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：第三方（簽字）：年月日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《員工入職登記表》詳細(xì)要求：包含乙方的基本信息、教育背景、工作經(jīng)歷、體檢結(jié)果等。附件說明：作為乙方入職甲方的依據(jù)，由乙方填寫并簽字。2.《勞動合同書》詳細(xì)要求：包含合同期限、工作內(nèi)容、勞動報酬、社會保險、休息休假、勞動保護(hù)等條款。附件說明：本合同主體文件，由甲方提供模板，甲乙雙方共同簽署。3.《甲方規(guī)章制度》詳細(xì)要求：包括工作紀(jì)律、保密協(xié)議、考勤制度、獎懲制度等。附件說明：甲方內(nèi)部管理文件，乙方入職時需熟悉并遵守。4.《社會保險繳納證明》詳細(xì)要求：由社會保險機(jī)構(gòu)出具的乙方繳納社會保險的證明。附件說明：作為乙方社會保險繳納情況的憑證。5.《工資支付憑證》詳細(xì)要求：記錄乙方每月工資的支付情況，包括工資總額、扣除項(xiàng)及實(shí)際發(fā)放金額。附件說明：作為乙方工資支付情況的證明。6.《員工培訓(xùn)記錄》詳細(xì)要求：記錄乙方參加的各類培訓(xùn)及培訓(xùn)成果。7.《客戶服務(wù)規(guī)范》詳細(xì)要求：包含客戶服務(wù)的基本原則、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：乙方在工作中必須遵守的服務(wù)規(guī)范。8.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：乙方在任職期間及離職后對甲方商業(yè)秘密的保密承諾。附件說明：保護(hù)甲方商業(yè)秘密的法律文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為（1）未經(jīng)甲方同意，乙方擅自離職或提前終止合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方需支付相當(dāng)于一個月工資的違約金。示例說明：若乙方在合同期內(nèi)提出離職，未滿合同期限，則需支付違約金。（2）乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露程度及影響，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若乙方因過失導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，需賠償甲方損失。2.甲方違約行為（1）未按時支付乙方工資。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方需支付乙方工資的滯納金，并承擔(dān)