零售線條-管理人員專項(xiàng)測試題有答案

零售線條-管理人員專項(xiàng)測試題有答案單選題（總共40題）1.石化錢包異常消費(fèi)監(jiān)控可在數(shù)字銷售的哪個(gè)功能模塊中查詢(1分)A、對賬中心B、清算中心C、分析中心D、訂單中心答案：C解析：

暫無解析2.壓縮天然氣子站的進(jìn)站天然氣質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)（）。(1分)A、GB17820《天然氣》中‖類氣質(zhì)要求B、GB18047《車用壓縮天然氣》要求C、GB/T19204《液化天然氣的一般特性》要求D、GB19159《車用液化石油氣》要求答案：B解析：

暫無解析3.零售、非油品、天然氣、財(cái)務(wù)、信息、安全、數(shù)質(zhì)量等部門負(fù)責(zé)對本線條違反禁令行為進(jìn)行核查，并將查實(shí)的問題及證據(jù)提交（）。(1分)A、公司班子會B、公司黨委會C、員工獎懲管理委員會D、職工代表大會答案：C解析：

暫無解析4.電子消費(fèi)券一經(jīng)發(fā)出，錯(cuò)誤選項(xiàng)為（）(1分)A、可提現(xiàn)B、不能透支C、不計(jì)利息D、逾期作廢，答案：A解析：

暫無解析5.可提供異常處理機(jī)制，存放灰名單內(nèi)的合資合營站點(diǎn)交易流水的是。(1分)A、資金監(jiān)管系統(tǒng)B、積分中心C、ERP系統(tǒng)D、營銷中心答案：B解析：

暫無解析6.關(guān)于綜合加能站中新能源的設(shè)計(jì)中，可允許放置在罩棚檐口上的能源為（）。(1分)A、CNGB、氫能C、L-CNGD、LNG答案：B解析：

暫無解析7.柴油聯(lián)名卡營銷活動是由（）在系統(tǒng)進(jìn)行配置。(1分)A、銷售公司B、省公司C、市公司D、加能站答案：A解析：

暫無解析8.按銷售公司指導(dǎo)要求，原則上"愛跑98"到位價(jià)應(yīng)高于95號汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暫無解析9.電子消費(fèi)券的非油品券是在（）時(shí)使用(1分)A、充值B、非油消費(fèi)C、加油消費(fèi)D、購物答案：B解析：

暫無解析10.某城區(qū)汽油型加能站日均汽油量20噸，早晚高峰期明顯，在確保毛利前提下實(shí)現(xiàn)增量的最佳方式是（）。(1分)A、全天候讓價(jià)B、一站兩價(jià)C、不讓價(jià)D、時(shí)點(diǎn)價(jià)答案：D解析：

暫無解析11.省級公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運(yùn)營管理部門。(1分)A、電商業(yè)務(wù)B、易捷業(yè)務(wù)C、線上業(yè)務(wù)D、線上經(jīng)營答案：C解析：

暫無解析12.柴油競爭精選庫。按照“（）”的選點(diǎn)策略，依托合作伙伴貨運(yùn)物流平臺數(shù)據(jù)，以活躍車輛數(shù)、運(yùn)營里程、?？看螖?shù)等指標(biāo)建立物流強(qiáng)度評價(jià)指數(shù)，以物流集散地為點(diǎn)，全國骨干道路為線，點(diǎn)線結(jié)合，入選柴油競爭精選庫。(1分)A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動B、客戶分級、著眼高端C、客戶分級、搶占市場D、精準(zhǔn)定位、搶占市場答案：A解析：

暫無解析13.油罐容積表信息由（）部門負(fù)責(zé)，在液位儀中心系統(tǒng)維護(hù)，自動推送至零管系統(tǒng)及液位儀站級系統(tǒng)，保證各系統(tǒng)間容積表信息一致。(1分)A、數(shù)質(zhì)量部門B、零售部門C、區(qū)域經(jīng)營部D、安全部門答案：A解析：

暫無解析14.甲站為地處居民區(qū)汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周五至周日全時(shí)段車輛排隊(duì)況嚴(yán)重，客戶長時(shí)間排隊(duì)流失且現(xiàn)場糾紛不斷，結(jié)合該站情況，在無法解決該站硬件情況下，開展以下哪種方式的營銷活動，能較好的解決問題（）。(1分)A、周一-周四夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價(jià)B、周五-周日開展0.2元/升的讓價(jià)C、周一-周四全天開展0.2元/升的讓價(jià)D、周五-周日夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價(jià)答案：A解析：

暫無解析15.路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價(jià)，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國省道骨干站點(diǎn)，與相鄰高速網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠保持合理價(jià)差，避免柴油消費(fèi)從路上向路下轉(zhuǎn)移(1分)A、5B、10C、15D、20答案：A解析：

暫無解析16.區(qū)域市場的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車保有量等都對加能站銷售量產(chǎn)生重要影響，影響加能站銷售量的首要因素是()。(1分)A、競爭因素B、產(chǎn)品因素C、市場因素D、服務(wù)因素答案：C解析：

暫無解析17.便利店布局中，決定了店內(nèi)最通常的顧客流向的位置是（）。(1分)A、促銷端架B、收銀臺C、冷藏飲料柜D、日用品架答案：B解析：

暫無解析18.積分成本由（）承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用(1分)A、銷售公司B、產(chǎn)生積分的單位C、消費(fèi)積分的單位D、財(cái)務(wù)公司答案：B解析：

暫無解析19.加能站營銷活動是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的()，在充分分析市場環(huán)境和自身資源情況的基礎(chǔ)上，開展的一系列計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評估的市場營銷活動管理過程。(1分)A、促銷目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、服務(wù)目標(biāo)D、管理目標(biāo)答案：B解析：

暫無解析20.關(guān)于崗位體驗(yàn)計(jì)劃的的工作要求，省地零售以及與零售強(qiáng)相關(guān)的易捷、財(cái)務(wù)、安全、人事、天然氣、新能源、互聯(lián)網(wǎng)、信息、物流等部門分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人和縣區(qū)公司經(jīng)理，（）任選一天，優(yōu)先在繁忙時(shí)間，穿著工裝，自行到站，參與一個(gè)班次的排班加油、銷售等服務(wù)(1分)A、每月B、每季度C、每60天D、每120天答案：B解析：

暫無解析21.灰名單中合資合營站點(diǎn)消費(fèi)記錄在積分中心最多可保存多少天。(1分)A、90B、15C、30D、60答案：D解析：

暫無解析22.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量管理辦法》規(guī)定，各地市級質(zhì)量主管部門和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對在營加油（氣）站（含水上加油船）每季度至少抽查（）在營站，（）內(nèi)對本單位所有加油（氣）站至少抽查1次。(1分)A、10%，兩年B、12%，兩年C、20%，一年D、25%，一年答案：D解析：

暫無解析23.錢包云中心營銷中心模塊的主要用途(1分)A、制定明折明扣優(yōu)惠規(guī)則B、加油訂單查詢和異常訂單的處理C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控及處理D、統(tǒng)一客戶服務(wù)評價(jià)答案：A解析：

暫無解析24.2023年自助加油推廣方案中，自助加能站樣板縣區(qū)公司指的是所轄自營站中自助站的比例不低于（）。(1分)A、0.5B、0.4C、0.2D、0.3答案：B解析：

暫無解析25.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實(shí)現(xiàn)加能站現(xiàn)場管理穩(wěn)步提升、（）。(1分)A、員工基本技能穩(wěn)步提升B、服務(wù)水平穩(wěn)步提升C、客戶滿意率穩(wěn)步提升D、員工滿意率穩(wěn)步提升答案：B解析：

暫無解析26.加能站盤點(diǎn)時(shí)測量0#柴油罐內(nèi)油溫時(shí)，溫度計(jì)的最短感溫時(shí)間為（）。(1分)A、2minB、5minC、10minD、15min答案：B解析：

暫無解析27.防作弊功能啟用后，出現(xiàn)（）超差后，監(jiān)控微處理器就會鎖機(jī)。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

暫無解析28.使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺（）模塊可以查詢到貨運(yùn)車輛?？课锪鲌@情況(1分)A、貨運(yùn)平臺數(shù)據(jù)B、消費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控C、辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控D、異常消費(fèi)監(jiān)控答案：A解析：

暫無解析29.新入職員工需要在（）系統(tǒng)維護(hù)后，生成一鍵加油推廣碼(1分)A、管控系統(tǒng)B、易捷加油系統(tǒng)C、錢包云中心D、油品中心答案：D解析：

暫無解析30.下列對目標(biāo)市場的定義，表述正確的是()。(1分)A、目標(biāo)市場就是我們正在運(yùn)作的市場B、目標(biāo)市場是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景C、目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場答案：C解析：

暫無解析31.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)巡店子任務(wù)不包含（）。(1分)A、商品巡檢B、庫存巡檢C、設(shè)備巡檢D、安全巡檢答案：D解析：

暫無解析32.縣區(qū)公司經(jīng)理每月巡站不得少于（）次，其余的現(xiàn)場巡站可由縣區(qū)公司書記、副經(jīng)理或經(jīng)理助理帶隊(duì)完成。(1分)A、1B、3C、2D、4答案：A解析：

暫無解析33.電子消費(fèi)券優(yōu)惠。在電子消費(fèi)券營銷中心設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則，優(yōu)惠金額體現(xiàn)在電子消費(fèi)券賬戶，優(yōu)惠金額不可（）、開票、退款。(1分)A、充值B、提現(xiàn)C、非油消費(fèi)D、購物答案：B解析：

暫無解析34.為監(jiān)控油站讓價(jià)情況，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置當(dāng)月同比下降0%-5%為正常預(yù)警；下降5%-10%為一般預(yù)警；下降10%以上為嚴(yán)重預(yù)警，某油站22年6月輕油日均銷售28噸，21年6月輕油日均銷售30噸，請問該站系統(tǒng)內(nèi)顯示為（）。(1分)A、不預(yù)警B、正常預(yù)警C、一般預(yù)警D、嚴(yán)重預(yù)警答案：C解析：

暫無解析35.在（）階段，可通過加強(qiáng)員工法制教育、職業(yè)道德教育有效防控支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)？(1分)A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)管C、事后查處D、事后整改答案：A解析：

暫無解析36.客戶能夠在哪個(gè)渠道查到全國各省份的“愛跑98”掛牌價(jià)。(1分)A、“易捷加油”微信小程序B、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號C、“中國石化“微信公眾號D、“中國石化愛跑俱樂部”抖音賬號答案：B解析：

暫無解析37.依據(jù)《排污許可管理?xiàng)l例》，排污單位新建項(xiàng)目應(yīng)在（）取得排污許可證。(1分)A、建設(shè)前B、施工項(xiàng)目設(shè)計(jì)期間C、建設(shè)施工期間D、實(shí)際排污前答案：D解析：

暫無解析38.縣區(qū)公司每（）對轄區(qū)每座“特許經(jīng)營”站的所有油品進(jìn)行抽樣送檢，并跟蹤化驗(yàn)結(jié)果。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：A解析：

暫無解析39.柴油聯(lián)名卡最低免惠價(jià)是由（）在系統(tǒng)進(jìn)行配置。(1分)A、銷售公司B、省公司C、市公司D、加能站答案：B解析：

暫無解析40.根據(jù)站點(diǎn)情況，有側(cè)重地提升“五率”：大站重點(diǎn)提升（），中小站重點(diǎn)提升（）。(1分)A、進(jìn)站率；通過率和回頭率B、滿意率；通過率和回頭率C、通過率；進(jìn)站率和回頭率D、通過率；滿意率和回頭率答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.在進(jìn)行選址時(shí)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)布局應(yīng)考慮到（）。(1分)A、車流量B、規(guī)模C、銷量D、汽柴比例答案：ABCD解析：

暫無解析2.加能站客戶按照忠誠度可分為（）。(1分)A、潛在客戶B、流失客戶C、固定客戶D、流動客戶答案：CD解析：

暫無解析3.發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)主要存在的支付運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)問題有（）(1分)A、未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風(fēng)險(xiǎn)；B、未及時(shí)申報(bào)充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；C、柴油卡不按限制信息發(fā)卡；D、未及時(shí)申報(bào)充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡。答案：ABCD解析：

暫無解析4.在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳對卡充值能使用的充值方式為（(1分)A、銀聯(lián)充值B、充值卡充值C、電子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暫無解析5.財(cái)務(wù)處是電子錢包（）的主管部門(1分)A、資金監(jiān)控B、會計(jì)核算C、異常分析D、發(fā)票管理答案：ABD解析：

暫無解析6.用火作業(yè)安全管理包括（）管理等。(1分)A、危害識別B、作業(yè)分級C、安全措施D、許可證答案：ABCD解析：

暫無解析7.“特許經(jīng)營”加能站“五統(tǒng)一”要求包括：統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、（）。(1分)A、統(tǒng)一形象標(biāo)識B、統(tǒng)一油品進(jìn)貨C、統(tǒng)一零售價(jià)格D、統(tǒng)一營銷組織答案：ABCD解析：

暫無解析8.嚴(yán)禁擅自使用非卡加油模式，在用油槍不得脫機(jī)銷售。（）部門須強(qiáng)化對未安裝卡機(jī)聯(lián)動設(shè)備加能站的資金和存貨的日常監(jiān)控，嚴(yán)防發(fā)生舞弊問題。(1分)A、非油B、零售C、財(cái)務(wù)D、信息答案：BC解析：

暫無解析9.督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。(1分)A、月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比B、銷售指標(biāo)達(dá)成C、庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)D、SKU及動銷數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析10.加油站運(yùn)營分析平臺中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。(1分)A、私家車B、營運(yùn)車C、貨運(yùn)車D、公務(wù)車答案：ABC解析：

暫無解析11.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實(shí)現(xiàn)的回歸包括（）。(1分)A、員工回歸服務(wù)客戶B、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)場C、管理人員回歸賦能基層D、管理人員回歸服務(wù)基層答案：ABC解析：

暫無解析12.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機(jī)關(guān)體驗(yàn)行動主要包括“去拜訪客戶”、“去崗位體驗(yàn)”、（）。(1分)A、聽統(tǒng)一客服熱線B、看現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境C、聽基層員工想法D、看客戶評價(jià)和留言答案：AD解析：

暫無解析13.營運(yùn)資金監(jiān)管系統(tǒng)清賬邏輯是（）相等。(1分)A、應(yīng)繳數(shù)據(jù)B、實(shí)繳數(shù)據(jù)C、到賬數(shù)據(jù)D、現(xiàn)金金額答案：ABC解析：

暫無解析14.下列符合信息系統(tǒng)賬戶新增的情況有（）。(1分)A、工作需要新增用戶賬戶B、臨時(shí)用戶C、其他需增加的情況D、崗位變動答案：ABC解析：

暫無解析15.以下哪些是石化錢包異常監(jiān)控的錢包交易查詢可以選擇的統(tǒng)計(jì)條件(1分)A、消費(fèi)筆數(shù)B、用券金額C、手機(jī)號D、車牌號答案：ABC解析：

暫無解析16.以下相關(guān)賬戶描述正確的是（）(1分)A、額度帳：每個(gè)單用戶卡或多用戶卡具有多個(gè)額度帳戶B、備付帳：每張加油卡具有多個(gè)備付帳戶C、錢包帳：每張加油卡具有一個(gè)唯一的錢包帳戶D、卡賬戶：每張加油卡具有多個(gè)卡帳戶答案：ABD解析：

暫無解析17.便利店督導(dǎo)時(shí)，通常使用的方式的包括（）。(1分)A、專項(xiàng)督導(dǎo)B、交叉督導(dǎo)C、遠(yuǎn)程監(jiān)控督導(dǎo)D、神秘客戶暗訪答案：ABCD解析：

暫無解析18.企業(yè)應(yīng)編制公共衛(wèi)生預(yù)案，內(nèi)容涵蓋（）重大食物中毒等事件，處置程序操作性強(qiáng)。(1分)A、職業(yè)病B、不明原因疾病C、新傳染病D、群體性急性職業(yè)中毒答案：BCD解析：

暫無解析19.維護(hù)保養(yǎng)洗車機(jī)包含（）。(1分)A、定期清洗過濾器；定期補(bǔ)充清潔劑等耗材B、定期放空循環(huán)水；定期清理污水池泥沙；C、定期對電機(jī)及機(jī)械傳動機(jī)構(gòu)進(jìn)行潤滑D、定期更換刷子；定期進(jìn)行電氣設(shè)備檢測答案：ABCD解析：

暫無解析20.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品類型B、加油次數(shù)C、車牌號D、升數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析21.簡述加油卡財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的幾點(diǎn)工作要求。(1分)A、加強(qiáng)加油卡充值資金管理B、規(guī)范與第三方支付機(jī)構(gòu)合作C、加強(qiáng)加油卡消費(fèi)數(shù)據(jù)核對D、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票開具要求答案：ABCD解析：

暫無解析22.按照集團(tuán)公司事故事件管理辦法，一般事故分級分為（）。(1分)A、一般A級事故B、一般B級事故C、一般C級事故D、一般D級事故答案：ABC解析：

暫無解析23.在盲板選擇時(shí)下列說法正確的有（）。(1分)A、盲板選材可有微小裂紋和孔洞B、盲板應(yīng)有一個(gè)或二個(gè)手柄，便于加拆辨識及掛牌C、需要長時(shí)間盲斷的，在選用盲板螺栓和墊片等材料時(shí)，應(yīng)考慮物料介質(zhì)環(huán)境和其他潛在因素可能造成的腐蝕，以滿足正常業(yè)務(wù)運(yùn)行需要D、根據(jù)需隔離介質(zhì)的溫度壓力法蘭密封面等特性選擇相應(yīng)材質(zhì)厚度口徑和符合設(shè)計(jì)制造要求的盲板墊片及螺栓答案：BCD解析：

暫無解析24.目前液位儀系統(tǒng)可以使用的功能有（）。(1分)A、進(jìn)貨驗(yàn)收B、站間移庫C、靜態(tài)液位D、脫銷預(yù)警答案：ABCD解析：

暫無解析25.當(dāng)銷售發(fā)生波動時(shí)，應(yīng)對以下哪些因素影響進(jìn)行調(diào)研和分析（）。(1分)A、我司或競爭對手網(wǎng)絡(luò)占比變化B、我司或競爭對手網(wǎng)絡(luò)占比銷售變化C、競爭對手營銷策略調(diào)整D、樣本客戶需求變化答案：ABCD解析：

暫無解析26.易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)系統(tǒng)下發(fā)的整改任務(wù)分為（）兩種方式。(1分)A、自主巡檢B、總部統(tǒng)一下達(dá)C、自動生成D、上級下達(dá)答案：CD解析：

暫無解析27.目前石化錢包異常異常訂單主要分為哪四類(1分)A、已接單未完成交易B、已扣款，加超未補(bǔ)扣C、已扣款，訂單未上送D、無流水，二次貼卡訂單。答案：ABCD解析：

暫無解析28.零售中心（非油品中心）負(fù)責(zé)定期對石化錢包賬戶的（）進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對異常情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)處理，確保賬實(shí)一致。(1分)A、充值B、消費(fèi)C、余額D、歸屬省答案：ABC解析：

暫無解析29.在競爭相對平和的區(qū)域，為提升私家車客戶消費(fèi)粘性，應(yīng)優(yōu)先選擇開展以下幾種營銷活動（）。(1分)A、會員充值優(yōu)惠B、掛牌優(yōu)惠C、油非互動D、增值服務(wù)答案：ACD解析：

暫無解析30.完善區(qū)域間的價(jià)格溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主要包含哪幾種方式（）(1分)A、信息共享機(jī)制B、日常溝通機(jī)制C、區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制D、爭議處理機(jī)制答案：ABCD解析：

暫無解析31.加油機(jī)防作弊檢查電氣部分應(yīng)該檢查（）內(nèi)容。(1分)A、主板鉛封或者其他密封措施是否完好B、傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物C、傳感器鉛封是否完好D、加油機(jī)鍵盤是否有拆裝過的跡象答案：ABCD解析：

暫無解析32.以下哪幾種屬于會員營銷（）(1分)A、全天汽油直降B、充值優(yōu)惠C、指定客群派券D、免費(fèi)洗車答案：BCD解析：

暫無解析33.加油贈券是針對客戶電子錢包消費(fèi)后進(jìn)行的贈券優(yōu)惠，加油贈券支持（

）等設(shè)置。(1分)A、首次加油B、正價(jià)油品C、本次消費(fèi)范圍D、網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無解析34.以下屬于柴油客戶營銷方式的有（）(1分)A、掛牌直降B、尾氣處理液優(yōu)惠C、會員加油返利D、充值優(yōu)惠答案：ABCD解析：

暫無解析35.便利店現(xiàn)場督導(dǎo)中，現(xiàn)場指導(dǎo)工作包括（）。(1分)A、檢查后，與當(dāng)班負(fù)責(zé)人逐項(xiàng)交流問題。便利店現(xiàn)場反饋。B、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)營銷活動、通知公告。形成溝通記錄。C、對店員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)，并形成培訓(xùn)指導(dǎo)記錄D、通過督導(dǎo)系統(tǒng)填寫督導(dǎo)報(bào)告。答案：ABC解析：

暫無解析36.綜合巡站時(shí)，應(yīng)由縣區(qū)公司經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊(duì)，（）等參加。(1分)A、零售管理員B、非油品管理員C、財(cái)務(wù)代表D、設(shè)備管理員答案：ABCD解析：

暫無解析37.“百城萬站·卓越服務(wù)”勞動競賽，對地市公司的評比指標(biāo)有()(1分)A、整體客戶服務(wù)評價(jià)B、經(jīng)營指標(biāo)完成與同比情況C、價(jià)格到位率及同比提升情況D、黨建工作答案：ABCD解析：

暫無解析38.簡述加油卡經(jīng)營外部風(fēng)險(xiǎn)的幾種表現(xiàn)形式。（答對5個(gè)給分）(1分)A、傳銷性詐騙、非法融資B、團(tuán)購、倒賣、代充值賺取差價(jià)、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者充值C、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)D、套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利、洗錢答案：ABCD解析：

暫無解析39.石化錢包包括（）。(1分)A、現(xiàn)金賬戶B、儲值賬戶C、余額賬戶D、優(yōu)惠賬戶答案：BD解析：

暫無解析40.埋地管線發(fā)生滲漏的判斷方法有（）。(1分)A、泄漏檢測儀B、掛槍走字C、超聲波檢測D、壓力試驗(yàn)答案：ACD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.電子消費(fèi)券一經(jīng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)異常，系統(tǒng)可以對電子消費(fèi)券進(jìn)行凍結(jié)賬戶(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析2.在全國統(tǒng)一的“愛跑98”活動中，若中獎客戶所在省份未有上線銷售“愛跑98”，相應(yīng)權(quán)益則按照當(dāng)?shù)氐攘康淖罡邩?biāo)號油品作為替代。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析3.易捷廣告擁有全國最大的加油站立體網(wǎng)絡(luò)平臺。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析4.地市公司制定的崗位體驗(yàn)計(jì)劃無需上報(bào)省公司備案。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析5.便利店專職督導(dǎo)管理人員應(yīng)從事過便利店督導(dǎo)工作，熟悉便利店整體經(jīng)營業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析6.自助加能站須加能站硬件、支付方式、安全防范措施滿足自助加油要求。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析7.上級組織通過易捷便利店運(yùn)營督導(dǎo)系統(tǒng)的后臺或手機(jī)小程序給指定便利店下達(dá)整改任務(wù)，便利店店長或店員通過小程序接收整改任務(wù)，并在執(zhí)行整改后提報(bào)整改結(jié)果。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析8.柴油聯(lián)名卡客戶的積分可以在全國各省系統(tǒng)內(nèi)的加能站用于加油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析9.客戶在一鍵加油app進(jìn)行了預(yù)約加油，客戶未加油成功，提示本次加油已凍結(jié)，處理辦法登陸云中心，點(diǎn)擊一鍵加油進(jìn)入pos管控臺，根據(jù)站點(diǎn)編碼和手機(jī)號找到該筆訂單，取消預(yù)授權(quán)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析10.除總部統(tǒng)談定的全國權(quán)益，各省市公司無權(quán)開展第三方權(quán)益活動。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析11.每個(gè)管理人員建立的客戶檔案可以相互傳閱，相互學(xué)習(xí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析12.便利店督導(dǎo)結(jié)束后，對不能現(xiàn)場整改的問題，應(yīng)形成整改方案（包含原因及措施）。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析13.盈科開發(fā)的CRM系統(tǒng)可以查到積分產(chǎn)生的明細(xì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析14.“特許經(jīng)營”站驗(yàn)泵卡和維修卡可放在加能站保管，使用時(shí)通知縣區(qū)公司安排專人到場，對油品回罐進(jìn)行監(jiān)管。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析15.便利店督導(dǎo)前，應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行前臺銷售和庫存數(shù)據(jù)檢查，核實(shí)要貨、調(diào)撥、驗(yàn)收、退貨等系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無解析16.一個(gè)身份證只能辦理一張加油卡。（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析17.如有特殊情況（如便利店裝修改造、節(jié)假日、大型營銷活動），便利店督導(dǎo)員要減少巡店頻率，不增加便利店工作量。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無解析18.石化錢包系統(tǒng)的消費(fèi)是聯(lián)機(jī)、實(shí)時(shí)交易的，不能夠?qū)崿F(xiàn)每日明細(xì)級