設(shè)計項目經(jīng)理崗位職責(zé)-某設(shè)計公司

PM

崗位職責(zé)&工作流程目錄一PM職責(zé)簡述二PM崗位職責(zé)分述三工程異常處理流程四工程總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)五PM工作流程圖一職責(zé)范圍了解工程背景，組織及協(xié)調(diào)相關(guān)資源，以合同委托的效勞內(nèi)容為依據(jù)，主導(dǎo)及控制工程，推開工程進(jìn)程，完成工程要求的相關(guān)工作。包括進(jìn)度控制，資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險預(yù)測及控制、工程障礙處理、內(nèi)外矛盾的協(xié)調(diào)解決、協(xié)助控制設(shè)計質(zhì)量、協(xié)助處理相關(guān)商務(wù)問題、文件輸出控制及備份管理、日常報表信息輸出、工程總結(jié)、客戶關(guān)系維護(hù)。二結(jié)合公司的?工程工作程序?，將PM的職責(zé)要求簡述如下：職責(zé)1：資源組織及協(xié)調(diào)工程啟動后，向各職能部門分配任務(wù)，索要工程成員，組織工程組成員按目標(biāo)完成相關(guān)工作；當(dāng)工程出現(xiàn)異常時，組織相關(guān)資源解決問題；做好工程組成員的管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，保證工程正常進(jìn)行；考核工程組成員；職責(zé)2：工程流程管理催促并確保工程組成員按?工程工作流程?完成相關(guān)工作；如負(fù)責(zé)組織工程啟動會、結(jié)構(gòu)啟動會、結(jié)構(gòu)評審會、開模檢討會、各次試模檢討會、異常處理臨時會議、工程總結(jié)會等，并按要求完成相關(guān)會議紀(jì)要；催促ID、MD完成設(shè)計輸入并負(fù)責(zé)向客戶最終確認(rèn)；管理工程進(jìn)度。對進(jìn)度負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按雙方確認(rèn)的進(jìn)度執(zhí)行工程；有確因甲方或乙方原因使工程進(jìn)度延后時，須保存相關(guān)取證文件，且獲雙方確認(rèn)并升級進(jìn)度表版本；實時跟進(jìn)及監(jiān)控工程，掌握工程進(jìn)展的實況；對已發(fā)現(xiàn)的問題及時組織解決，評估解決方案的有效性，保證問題處理的有效性、消除工程進(jìn)展的障礙；質(zhì)量：PM不對設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)，但需通過規(guī)定程序協(xié)助把好質(zhì)量關(guān)；具體操作上，PM必須對輸出審核進(jìn)行確認(rèn)，即每一階段文件發(fā)出，PM需確認(rèn)輸出審查表的簽署工作完成。異常問題處理。工程異常時，及時采取相關(guān)對策解決問題，并確保問題處理的成效〔具體見“異常工程處理流程〞〕工程總結(jié)。組織人員召開工程總結(jié)會，并負(fù)責(zé)規(guī)整、輸出工程總報告；職責(zé)3：客戶溝通協(xié)調(diào)/客戶關(guān)系維護(hù)工程內(nèi)外接口人。負(fù)責(zé)對內(nèi)外的有效溝通，信息的及時轉(zhuǎn)達(dá)，保證工程信息的順暢；負(fù)責(zé)協(xié)助硬件的催要；協(xié)助相關(guān)設(shè)計問題索要確認(rèn)〔技術(shù)問題與設(shè)計師直接與客戶溝通，PM需跟進(jìn)結(jié)果〕當(dāng)內(nèi)外發(fā)生沖突時，協(xié)調(diào)解決矛盾，推開工程正常進(jìn)展；以按客戶要求盡快達(dá)成工程階段成效為目的，以不妨害公司的利益的根本原那么，合理利用資源，有效解決問題；跟進(jìn)在手工程并與客戶保持密切溝通，維護(hù)融洽的客戶關(guān)系，做好客戶投訴處理；職責(zé)4：風(fēng)險預(yù)測及控制協(xié)助控制客戶的工程風(fēng)險——預(yù)測及控制風(fēng)險的能力。分析工程立項時的相關(guān)背景，匯總工程潛在的風(fēng)險，利用相關(guān)資源、采取相關(guān)措施盡量降低潛在風(fēng)險的存在性，對通過實際措施無法躲避的風(fēng)險，需提前預(yù)知干系人，防止風(fēng)險發(fā)生時責(zé)任界定不清；在工程過程，需及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并提前做好防范措施，有效躲避問題的發(fā)生；協(xié)助控制公司的商務(wù)風(fēng)險：有義務(wù)及責(zé)任分析商務(wù)見險，及時提醒商務(wù)人員，做好文件輸出控制；職責(zé)四：協(xié)助市場處理商務(wù)事宜負(fù)責(zé)工程的階段確認(rèn)，協(xié)助市場做好回款工作、協(xié)助處理相關(guān)商務(wù)事宜〔如修改模費用等事宜〕；管理好在建工程，對較長時間未反響或暫停的工程，定期跟催客戶的反響信息；對規(guī)定時間內(nèi)無反響的工程，通知市場人員處理商務(wù)，并催促處理結(jié)果。責(zé)職5：文檔管理工程信息及文件管理：保存工程過程的重要往來信息、工程資料等；負(fù)責(zé)文件輸出管理、備份工程的階段成果，并對備份文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；按規(guī)定輸出相關(guān)日常報表。

三工程異常處理流程工程異常定義出現(xiàn)的事情導(dǎo)致工程不能按預(yù)期正常進(jìn)行的；發(fā)生問題已較嚴(yán)重影響工程的進(jìn)度或質(zhì)量的；存在的某些問題將使工程發(fā)生預(yù)期不良后果的；存在的問題將較嚴(yán)重影響司利益的；異常處理流程

PM獲知/預(yù)測到異常

找到問題直接干系人了解并確認(rèn)事情原由；直接指導(dǎo)相關(guān)人員正確處理并獲得有效結(jié)果，糾正工程方向；或使用有效資源協(xié)助解決并取得預(yù)期效果〔如請求相關(guān)上司協(xié)助處理〕；對于較嚴(yán)重的事態(tài)，必須召集相關(guān)人員，會議商討解決方案，會后跟進(jìn)解決進(jìn)程，并在最短時間取得處理結(jié)果，通報相關(guān)人員。實情處理OK后，將事情的過程簡要的書面描述，并將有價值的建議或經(jīng)驗總結(jié)形成簡要總結(jié)，發(fā)郵件給相關(guān)人員共享。

四工程總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)1工程總結(jié)的時間A/C類跟模的工程：2K試產(chǎn)簽樣后1周內(nèi)完成；如工程T1不能按正常進(jìn)展到達(dá)2K量產(chǎn)的，屬異常工程，需在T1二個月內(nèi)完成工程總結(jié)。其他情況的，請對見“需做總結(jié)的工程標(biāo)準(zhǔn)〞2需做工程總結(jié)的類別工程進(jìn)展順利的工程，有成功經(jīng)驗分享的(在工程完成1周內(nèi)完成工程總結(jié))；工程進(jìn)展問題較多的,有較多經(jīng)驗教訓(xùn)城吸取的;工程出現(xiàn)因異常終止的(在工程終止1周內(nèi)完成工程總結(jié))；公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定需做總結(jié)的；3工程總結(jié)形式及標(biāo)準(zhǔn)影響較大的工程，必須開會總結(jié)；會后提交總結(jié)報告；一般工程的總結(jié)，形式由PM定，但需在規(guī)定時間內(nèi)提交總結(jié)報告；總結(jié)報告須涵括的要素見附件，格式待定；

五

PM工作流程

工作內(nèi)容生成文件2收到工程審批單1參與工程風(fēng)險評估，,進(jìn)一步了解客戶要求及工程背景3找部門主管安排設(shè)計師4組織工程啟動會5完成設(shè)計輸入確實認(rèn)6跟進(jìn)/解決啟動會議中的問題點★啟動會議紀(jì)要★確認(rèn)的設(shè)計輸入★紙價文件；◆過程文件；●效勞器備份

接上：工作內(nèi)容生成文件7ID設(shè)計進(jìn)度的監(jiān)控8催促內(nèi)部評審9ID文件輸出簽署確認(rèn)10確認(rèn)商務(wù)OK并輸出文件11跟進(jìn)客戶評審結(jié)果/安排修改12完成ID確認(rèn)單的簽署回傳13發(fā)布方案確認(rèn)通知/召開MD啟動會★輸出簽署表◆ID效果圖★ID確認(rèn)單●最終ID效果圖★MD啟會會議紀(jì)要接上：工作內(nèi)容生成文件14MD啟會問題點的跟進(jìn)解決15催促ID跟進(jìn)MD的建模16組織建模評審會17催促ID提交外表處理及絲印文件；發(fā)放外觀手板18組織MD評審會19模具報價文件的齊套及發(fā)放20組織外觀手板評審、ID完成外觀手板評審報告◆建模評審紀(jì)要◆外觀手板加工文件◆MD評審紀(jì)要◆模具報價文件◆模具報價文件

接上：工作內(nèi)容生成文件21提交ID手板及評審報告/跟進(jìn)客戶修改意見22催促MD根據(jù)客戶意見修改外觀模型22催促MD根據(jù)客戶意見修改外觀模型24催促MD發(fā)最終絲印線框給ID調(diào)整絲印文件、外表處理文件25催促MD手板文件的齊套完成結(jié)構(gòu)文件輸出簽署確認(rèn)確認(rèn)商務(wù)OK；發(fā)放文件●最終絲印文件、表面處理文件★輸出簽署表●結(jié)構(gòu)手板文件接上：工作內(nèi)容生成文件27提醒客戶安排模具檢討28要求產(chǎn)品部安排跟模工程師29組織模具檢討會并跟進(jìn)文件修改30完成外表處理文件及加工分類表的打印簽署；完成開模文件的輸出簽署31確認(rèn)商務(wù)OK；發(fā)放開模文件32安排出2D及BOM表33根據(jù)跟模類別，向客戶索要供給商聯(lián)系方式◆模具檢討文件★簽署的外表處理及加工分類表★開模文件輸出簽署表●正式開模文件◆工程組成員表更新接上：工作內(nèi)容生成文件向產(chǎn)品工程師共享開模文件、提交供給商聯(lián)系方式、向客戶提供跟模工程師聯(lián)系方式并簡單解釋其職能釋放2D及BOM表安排ID出配色方案并發(fā)放文件協(xié)調(diào)處理內(nèi)外相關(guān)問題；開模期間每周向產(chǎn)品工程師了解模具進(jìn)展組織模具T1檢討、催促MD工程師按約定時間提交改模資料●2D及BOM表★改模資料輸出簽署表●配