電腦維修承包維護(hù)合同

電腦維修承包維護(hù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行電腦維修承包維護(hù)服務(wù)的相關(guān)事宜，以保證甲方的電腦系統(tǒng)能夠正常運行，提高工作效率。2.定義與解釋在本合同中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“電腦設(shè)備”指甲方擁有的各類臺式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器及相關(guān)周邊設(shè)備。（2）“維修服務(wù)”指乙方對甲方電腦設(shè)備進(jìn)行的硬件故障診斷、維修及更換零部件等服務(wù)。（3）“維護(hù)服務(wù)”指乙方對甲方電腦設(shè)備進(jìn)行的系統(tǒng)軟件安裝、升級、優(yōu)化、病毒查殺及數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.維修服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行硬件故障診斷和維修，包括但不限于主板、硬盤、內(nèi)存、顯卡、電源等部件的故障檢測和修復(fù)。乙方應(yīng)保證在接到甲方維修通知后的[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在[具體時間]內(nèi)完成維修工作。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)定期對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝、升級和優(yōu)化，保證操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（2）乙方應(yīng)定期對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行病毒查殺，及時清除各類病毒、木馬和惡意軟件，保證電腦設(shè)備的正常運行。（3）乙方應(yīng)定期對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失和損壞。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的地方，并定期進(jìn)行檢查和更新。三、服務(wù)期限與地點1.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.服務(wù)地點乙方的服務(wù)地點為甲方指定的辦公場所，具體地址為[詳細(xì)地址]。四、服務(wù)費用與支付方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（1）維修服務(wù)費用：根據(jù)電腦設(shè)備的故障情況和維修難度，乙方收取的維修服務(wù)費用為[具體金額]元/次。（2）維護(hù)服務(wù)費用：乙方收取的維護(hù)服務(wù)費用為[具體金額]元/月。2.費用支付方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月的維護(hù)服務(wù)費用，維修服務(wù)費用則在維修工作完成后的[具體日期]內(nèi)支付。甲方可以通過[具體支付方式]向乙方支付服務(wù)費用。3.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，及時向甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項目、服務(wù)費用金額、稅率等信息。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供電腦維修承包維護(hù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時整改。（3）甲方應(yīng)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供電腦設(shè)備的相關(guān)信息、配合乙方進(jìn)行故障診斷和維修等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。（3）乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的電腦維修承包維護(hù)服務(wù)。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。六、維修與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.維修標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修。維修后的電腦設(shè)備應(yīng)能夠正常運行，各項功能指標(biāo)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。（2）乙方在維修過程中，應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的零部件和維修工具。如因使用不合格的零部件和維修工具導(dǎo)致電腦設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方在維修完成后，應(yīng)向甲方提供維修報告，詳細(xì)說明電腦設(shè)備的故障情況、維修過程和維修結(jié)果。2.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)后的電腦設(shè)備應(yīng)運行穩(wěn)定，系統(tǒng)軟件應(yīng)保持最新版本，病毒查殺應(yīng)及時有效，數(shù)據(jù)備份應(yīng)完整可靠。（2）乙方在維護(hù)過程中，應(yīng)定期對電腦設(shè)備進(jìn)行檢查和測試，及時發(fā)覺和排除潛在的故障隱患。如發(fā)覺電腦設(shè)備存在重大故障隱患，應(yīng)及時向甲方報告，并提出解決方案。（3）乙方在維護(hù)完成后，應(yīng)向甲方提供維護(hù)報告，詳細(xì)說明電腦設(shè)備的維護(hù)情況、存在的問題和改進(jìn)建議。3.質(zhì)量保證（1）乙方對維修和維護(hù)的電腦設(shè)備提供[具體時間]的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如電腦設(shè)備出現(xiàn)同一故障，乙方應(yīng)免費進(jìn)行維修。（2）如因乙方的維修和維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方的電腦設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)電腦設(shè)備的實際價值和數(shù)據(jù)的重要性進(jìn)行確定。七、故障處理與應(yīng)急響應(yīng)1.故障報告與記錄（1）甲方在發(fā)覺電腦設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時向乙方報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括電腦設(shè)備的型號、故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時間和地點等信息。（2）乙方在接到甲方的故障報告后，應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并安排技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修。（3）乙方應(yīng)建立故障報告和記錄檔案，對每次故障的處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障原因、處理過程、處理結(jié)果和客戶滿意度等信息。2.故障處理流程（1）乙方在接到甲方的故障報告后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷。技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象，采用專業(yè)的檢測工具和方法，對電腦設(shè)備進(jìn)行全面的檢測和分析，確定故障原因。（2）在確定故障原因后，技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)故障的嚴(yán)重程度和甲方的要求，制定合理的維修方案。維修方案應(yīng)包括維修內(nèi)容、維修時間、維修費用和維修人員等信息。（3）在得到甲方的同意后，技術(shù)人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修。維修過程中，技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量和安全。（4）維修完成后，技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行測試和驗收，保證電腦設(shè)備能夠正常運行。測試和驗收合格后，技術(shù)人員應(yīng)向甲方提交維修報告，詳細(xì)說明故障原因、處理過程和處理結(jié)果。3.應(yīng)急響應(yīng)時間（1）乙方應(yīng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在甲方的電腦設(shè)備出現(xiàn)緊急故障時，能夠及時進(jìn)行處理。（2）對于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方的故障報告后，在[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。（3）對于重大故障，乙方應(yīng)在接到甲方的故障報告后，在[具體時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，并在[具體時間]內(nèi)排除故障，恢復(fù)電腦設(shè)備的正常運行。八、設(shè)備管理與備件供應(yīng)1.設(shè)備管理責(zé)任（1）甲方對其擁有的電腦設(shè)備負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)保證電腦設(shè)備的安全、正常使用。（2）乙方在為甲方提供維修和維護(hù)服務(wù)期間，對甲方的電腦設(shè)備負(fù)有保管責(zé)任，應(yīng)妥善保管甲方的電腦設(shè)備，防止設(shè)備丟失、損壞或被盜。（3）乙方在維修和維護(hù)過程中，如發(fā)覺甲方的電腦設(shè)備存在安全隱患或管理問題，應(yīng)及時向甲方提出改進(jìn)建議。2.備件供應(yīng)與管理（1）乙方應(yīng)建立備件庫存管理制度，保證備件的充足供應(yīng)。備件庫存應(yīng)包括常用的電腦零部件、維修工具和耗材等。（2）乙方在為甲方進(jìn)行維修服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先使用甲方提供的備件。如甲方未提供備件，乙方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的備件進(jìn)行維修。（3）乙方應(yīng)定期對備件庫存進(jìn)行盤點和清理，及時補充短缺的備件，淘汰過期或損壞的備件。九、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方在為甲方提供維修和維護(hù)服務(wù)過程中，如涉及到軟件的安裝、升級和優(yōu)化等工作，乙方應(yīng)保證所使用的軟件具有合法的知識產(chǎn)權(quán)，并向甲方提供相關(guān)的證明文件。（2）甲方對其擁有的電腦設(shè)備中的數(shù)據(jù)和信息享有知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本合同履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止之日后[具體時間]。十、違約責(zé)任與賠償1.違約責(zé)任的認(rèn)定（1）若甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（2）若乙方未按照本合同的約定為甲方提供電腦維修承包維護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方未在約定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修或維護(hù)服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金。若乙方的維修或維護(hù)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新維修或維護(hù)，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（3）若雙方違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。2.賠償責(zé)任的范圍（1）因一方違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于維修費用、設(shè)備損失、數(shù)據(jù)丟失等。（2）因一方違約給對方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于因設(shè)備故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷、生產(chǎn)停滯等所造成的損失。但間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償應(yīng)以雙方在簽訂本合同時能夠預(yù)見的范圍為限。十一、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）在本合同履行過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤牟糠謼l款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同解除的情形與程序（1）若甲方未按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用，逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費用及違約金。（2）若乙方未按照本合同的約定為甲方提供電腦維修承包維護(hù)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用及支付違約金。（3）在本合同履行過程中，如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)。十二、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式（1）本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜均適用[具體法律]。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過專人送達(dá)、掛號信、快遞或郵件等方式送達(dá)對方的聯(lián)系地址或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)時間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ降刂坊螂娮余]箱變更未及時通知對方而導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）專人送達(dá)的，以對方簽收之日為送達(dá)日期；掛號信或快遞送達(dá)的，以簽收之日或郵件系統(tǒng)顯示的送達(dá)日期為送達(dá)日期；郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。（2）如一方對通知的送達(dá)有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)提出書面異議，否則視為通知已經(jīng)送達(dá)。十四、其他條款1.不可抗力（1）本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)提供相關(guān)證明文件。（3）如不可抗力事件持續(xù)時間超過[具體天數(shù)]，雙方應(yīng)協(xié)商解決本合同的履行問題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同。2.合同的完整性（1）本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電腦維修承包維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。（2）本合同期滿后，如雙方無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]。如雙方?jīng)Q定