《營銷禮儀》教學(xué)大綱

PAGE3PAGE《營銷禮儀》教學(xué)大綱第一部分大綱說明一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)1.課程性質(zhì)《營銷禮儀》課程是市場營銷專業(yè)的核心主干課程。在市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位群中，該課程主要對應(yīng)營銷策劃崗、公關(guān)崗位技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求，講授營銷活動類型、各類營銷活動的策劃及組織以及商務(wù)活動各環(huán)節(jié)和場合必須遵循的禮儀規(guī)范。對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起著主要支撐作用。2.教學(xué)目的和要求《營銷禮儀》課程突出“營銷”的行業(yè)特性，以學(xué)生未來就業(yè)崗位的實用技能培養(yǎng)為宗旨，課程設(shè)計要體現(xiàn)以下三個注重：（1）注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)。本課程對應(yīng)的就業(yè)崗位是營銷策劃崗和公關(guān)崗，課程要緊緊圍繞這兩個崗位的核心能力要求，針對崗位需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，突出技能點訓(xùn)練。高職學(xué)生的職業(yè)能力還包括職業(yè)道德、求職技巧、溝通表達能力和職業(yè)生涯規(guī)劃能力，這些能力都是學(xué)生未來長期發(fā)展的關(guān)鍵能力。本課程在注重崗位技能培養(yǎng)的同時，要設(shè)立素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生情商的發(fā)展，通過教學(xué)內(nèi)容的合理編排和教學(xué)過程中的體驗訓(xùn)練，提升學(xué)生的溝通能力和團隊合作能力。（2）注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度。注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度要從三個方面入手：一是課程內(nèi)容與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，教學(xué)內(nèi)容要和崗位要求接軌，可以借鑒相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)；二是教學(xué)團隊與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，在教學(xué)團隊的配備上，要注意專兼職結(jié)合，聘請校外兼職教師，承擔(dān)一定的實踐教學(xué)任務(wù)；三是教學(xué)資源與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度，在教材開發(fā)、實訓(xùn)基地開發(fā)等方面要獲得企業(yè)支持，體現(xiàn)校企共建。（3）注重課程設(shè)計的開放性。在課時的安排、內(nèi)容的安排、考核的安排上要體現(xiàn)一定的靈活度，體現(xiàn)校企合作、企業(yè)參與，能夠搭建起從課堂到企業(yè)的平臺。3.本課程的基本內(nèi)容本書共八章，包括：營銷禮儀概述、營銷人員的個人形象禮儀、營銷人員的商務(wù)交往禮儀、營銷人員的辦公禮儀、營銷實務(wù)禮儀、營銷活動禮儀、企業(yè)公眾關(guān)系禮儀、涉外營銷禮儀等內(nèi)容。二、課程的教學(xué)層次在課程中，對教學(xué)內(nèi)容分成了解、掌握、運用三個層次要求。對于書中小案例、小資料部分，以學(xué)生自學(xué)為主，不作考試要求。第二部分教學(xué)過程建議一、教學(xué)形式建議1．本課程的教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)文字教材的基本內(nèi)容為主，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)營銷禮儀八個篇章的基本內(nèi)容。各教學(xué)點應(yīng)聘請有一定經(jīng)驗的禮儀教師進行面授輔導(dǎo)。2．在盡可能的情況下，為學(xué)生講解一些習(xí)題及關(guān)鍵的案例。3．整個教學(xué)過程中，各教學(xué)點可根據(jù)實際情況，安排學(xué)生書面作業(yè)3～4次，教師應(yīng)該批改，對學(xué)生普遍出現(xiàn)的問題在公開場合予以糾正。二、教學(xué)媒體（一）教學(xué)中使用的媒體手段1．文字教材：《營銷禮儀》，惠獻波任本書主編，裴鳳琴老師和王阿娟老師任本書副主編。2．網(wǎng)上課堂：本資料包中的PPT課件。（二）教學(xué)環(huán)節(jié)1．學(xué)時分配本課程的總教學(xué)時數(shù)為60學(xué)時，具體分配如下表所列：章節(jié)章節(jié)內(nèi)容課堂教學(xué)時數(shù)實訓(xùn)教學(xué)時數(shù)小計備注一禮儀與營銷禮儀概述426二營銷人員的個人形象禮儀426三營銷人員的商務(wù)交往禮儀426四營銷人員的辦公禮儀426五營銷實務(wù)禮儀426六營銷活動禮儀426七企業(yè)公眾關(guān)系禮儀606八涉外營銷禮儀426合計4218602．教學(xué)研討為保證《營銷禮儀》課程授課效果，保證教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采用多種形式的教研活動，在教研活動中應(yīng)以研討的形式不僅解決課程中的問題，還要針對學(xué)生在學(xué)習(xí)中普遍存在的問題研討。3．集中輔導(dǎo)每兩周一次集中面授輔導(dǎo)，輔導(dǎo)總時數(shù)原則上不超過課程總學(xué)時數(shù)的50%。4．作業(yè)在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生應(yīng)完成一次期中考試，至少兩次作業(yè)，輔導(dǎo)教師應(yīng)認真批閱，成績合格者方可參加期末考試，平時成績占期末考試一定比例的分數(shù)（10%