帶團(tuán)導(dǎo)游崗位從業(yè)資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案

帶團(tuán)導(dǎo)游崗位從業(yè)資格基礎(chǔ)知識(shí)考試題及答案

單選題

1.組合旅游與全包價(jià)旅游的共同之處是（）、

A、旅游的景點(diǎn)是旅行社事先確定的

B、旅游團(tuán)人數(shù)的多少是旅行社事先確定的

C、旅游線路是旅行社事先確定的

D、旅游活動(dòng)方式是旅行社事先確定的

參考答案：A

2.中原武術(shù)中范圍最廣.歷史最長.拳種最多的武術(shù)門派是（）。

A、少林

B、武當(dāng)

C、峨嵋

D、太極

參考答案：A

3.中國最古老的飲料酒種是（）。

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

參考答案：B

1st

4.中國最大的群島是（）。

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

參考答案：D

5.中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取（）的貼息。

A、5%

B、5%

C、5%0

D、5%0

參考答案：D

6.中國現(xiàn)存最大型的，保存最完整的城墻是（）。

A、北京城墻

B、南京城墻

C、西安城墻

D、平遙城墻

參考答案：C

7.中國現(xiàn)存歷史最悠久.保存完整的皇家園林是（）。

A、北京頤和園

B、北京故宮御花園

C、北京北海公園

2nd

D、承德避暑山莊

參考答案：C

8.中國特色社會(huì)主義理論體系的立論基礎(chǔ)是（）。

A、社會(huì)主義初級(jí)階段理論

B、解放思想.實(shí)事求是

C、中國特色社會(huì)主義本質(zhì)理論

D、社會(huì)主義根本任務(wù)理論

參考答案：A

9.中國書法的基礎(chǔ)和靈魂是（）。

A、線條

B、筆墨

C、章法

D、神韻

參考答案：A

10.中國茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指。。

A、每100克酒中含有純酒精53克

B、每100克酒中含有純酒精53毫升

C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升

D、每100毫升酒中含有純酒精53克

參考答案：C

11.中國歷史上最早帶有“官”字款的官家窯器為（）。

A、汝瓷

3rd

B、鈞瓷

C、定瓷

D、耀瓷

參考答案：D

12.中國歷史上第一個(gè)奴隸制國家是（）。

A、夏

B、商

C、周

D、晉

參考答案：A

13.中國近代史上第一個(gè)不平等條約是（）。

A、馬關(guān)條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

參考答案：C

14.正脊兩側(cè)的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢

代多采用（）。

A、鳳凰

B、鵬尾

C、魚尾

D、龍

4th

參考答案：A

15.長筒形聞香杯是（）地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。

A、福建

B、廣東

C、貴州

D、臺(tái)灣

參考答案：D

16.占卜是（）時(shí)期盛行的一種迷信習(xí)俗，人們用火燒灼烏龜?shù)募?/p>

殼或動(dòng)物的肩胛骨，根據(jù)產(chǎn)生的裂紋形狀判斷吉兇禍福。

A、商周

B、隋唐

C、北宋

D、明清

參考答案：A

17.在中國民間有福.祿.壽三星之稱的分別是（）。

A、天官.地官.水官

B、天官?員夕卜郎.南極仙翁

C、天官.地官.關(guān)圣帝君

D、天官.員外郎.關(guān)圣帝君

參考答案：B

18.在中國宮殿建筑中被稱為“中國宮殿建筑巔峰之作”的是（）。

A、大明宮

5th

B、阿房宮

C、咸陽宮

D、未央宮

參考答案：A

19.在元宵節(jié)之夜有放燈.觀燈等娛樂活動(dòng)。元宵賞燈起源于（）。

A、秦

B、西漢

C、東漢

D、唐

參考答案：C

20.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游員應(yīng)

A、明確及時(shí)地告知游客

B、暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

C、自己先墊付，然后再告知游客

D、索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷

參考答案：A

21.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法

中，錯(cuò)誤的是（）。

A、設(shè)法進(jìn)行催吐

B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明

C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

6th

參考答案：D

22.在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾.行兇.詐騙.偷盜.搶劫等事

件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱()事故。

A、一般事故

B、治安事故

C、重大事故

D、責(zé)任事故

參考答案：B

23.在旅途過程中，非正常死亡的旅游者死因確定后，導(dǎo)游員在與

領(lǐng)隊(duì).死者親屬協(xié)商一致后，應(yīng)由()向全團(tuán)宣布死亡原因及搶

救.死亡經(jīng)過。

A、全陪

B、領(lǐng)隊(duì)

C、家屬

D、公安人員

參考答案：B

24.在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的()。

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

參考答案：B

7th

25.在景點(diǎn)游覽過程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好

A、提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看

B、親自為客人保管

C、請(qǐng)客人隨身攜帶

D、提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部

參考答案：C

26.在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和()是導(dǎo)

游員的頭等要事。

A、行動(dòng)自由

B、財(cái)產(chǎn)安全

C、隨身物品

D、身體健康

參考答案：B

27.在核對(duì).商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程

不符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)()。

A、與地陪協(xié)商解決

B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)

C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理

D、及時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社

參考答案：D

28.在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)()_o

8th

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

C、幫助游客保管好證件

D、組織好娛樂活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞

參考答案：B

29.在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使人產(chǎn)生欲窺其

后景致的手法是（）。

A、掩

B、隔

C、破

D、漏

參考答案：A

30.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國家統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是（）。

A、銅獅子

B、日各

C、嘉量

D、銅鶴

參考答案：C

31.運(yùn)用工整.細(xì)致.縝密的技法來描繪對(duì)象的繪畫種類是（）。

A、工筆畫

B、人物畫

C、寫意畫

9th

D、油畫

參考答案：A

32.原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國家杜馬所在地的

是（）。

A、斯莫爾尼宮

B、圣彼得堡

C、克里姆林宮

D、冬宮

參考答案：C

33.元明清三代是（）獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代。

A、洛陽瓷器

B、景德鎮(zhèn)瓷器

C、德化瓷器

D、醴陵瓷器

參考答案：B

34.與匈奴.鮮卑.羯?氐.羌等族建立的十六國相對(duì)峙的是（）。

A、西晉

B、東晉

C、南北朝

D、西漢

參考答案：B

35.有“花中君子”之譽(yù)的花卉是（）。

10th

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

參考答案：D

36.有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是（）。

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

參考答案：D

37.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由（）。

A、組團(tuán)社負(fù)責(zé)

B、地接社負(fù)責(zé)

C、游客自理

D、導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

參考答案：C

38.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用

餐，導(dǎo)游員。

A、必須滿足其要求

B、婉言拒絕

C、可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理

11th

D、交由領(lǐng)隊(duì)處理

參考答案：C

39.應(yīng)縣木塔屬于下列中國佛塔類型中的()塔。

A、樓閣式

B、密檐式

C、覆缽式

D、金剛寶座式

參考答案：A

40.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅

行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失

的違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

參考答案：A

41.以下關(guān)于導(dǎo)游員著裝的描述不正確的是

A、導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合

B、導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗

C、在正式場(chǎng)合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主

D、導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過多的飾品搭配

參考答案：C

12th

42.以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派是（）。

A、中國民主建國會(huì)

B、中國民主促進(jìn)會(huì)

C、九三學(xué)社

D、中國致公黨

參考答案：D

43.頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬壽山南麓，（）成為全園景色

的構(gòu)圖中心。

A、佛香閣

B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬壑松風(fēng)

參考答案：A

44.伊斯蘭教的開齋節(jié)在中國新疆稱為（）。穆斯林在教歷9月內(nèi)

齋戒。

A、肉孜節(jié)

B、古爾邦節(jié)

C、宰牲節(jié)

D、圣紀(jì)節(jié)

參考答案：A

45.一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地

陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該（）。

13th

A、對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解

決

B、對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友

C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助

尋找

D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工

作委托

參考答案：C

46.一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A、安慰旅游者

B、找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商

C、向公安部門報(bào)案

D、報(bào)告旅行社

參考答案：C

47.選購珠寶玉石時(shí)，以水.種.色.工皆優(yōu)的具有較大的收藏價(jià)值。

這里的“種”指的是珠寶玉石的（）。

A、透明度

B、細(xì)膩度

C、顏色

D、工藝

參考答案：B

48.新民主主義革命時(shí)期，中國的科技有了進(jìn)一步發(fā)展，其中在化

14th

學(xué)方面0發(fā)明了聯(lián)合制堿法。

A、侯德榜

B、顧學(xué)裘

C、侯祥川

D、葛洪

參考答案：A

49.下列作品中，不屬于老舍代表作的是（）。

A、《駱駝祥子》

B、《四世同堂》

C、《子夜》

D、《茶館》

參考答案：C

50.下列四組中成藥中，可用于治療夏季中暑的是（）。

A、牛黃解毒丸.板蘭根沖劑

B、十滴水.仁丹

C、麓香正氣水.保和丸

D、麓膽丸.逍遙丸

參考答案：B

51.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是（）。

A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

15th

D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)

參考答案：A

52.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是

A、房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)不一致

B、客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切

C、客房朝向不好

D、房內(nèi)有蚊子

參考答案：A

53.下列內(nèi)容中，()不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

A、向游客問候

B、自我介紹，并介紹司機(jī)

C、代表被委派旅行社.本人及司機(jī)歡迎游客

D、介紹下榻飯店及餐廳

參考答案：D

54.下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是()o

A、飯店服務(wù)

B、航空服務(wù)

C、景區(qū)服務(wù)

D、導(dǎo)游服務(wù)

參考答案：D

55.下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是()。

A、春節(jié)

16th

B、清明節(jié)

C、端午節(jié)

D、中秋節(jié)

參考答案：B

56.下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

B、盡量多喝水

C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘

D、提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天.高原康.高原安等

參考答案：B

57.下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是（）_。

A、先把女子介紹給男子

B、先把職位高者介紹給職位低者

C、先把年長者介紹給年輕者

D、先把主人介紹給客人

參考答案：D

58.下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A、線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)

B、告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)

C、與司機(jī)共同研究日程安排

D、盡量為司機(jī)爭(zhēng)取舒適的食宿

參考答案：B

17th

59.下列菜肴中，不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是（）。

A、蟹粉獅子頭

B、大煮干絲

C、三套鴨

D、湯爆雙脆

參考答案：D

60.西安化覺寺是中國現(xiàn)存規(guī)模最大.保存最完整的清真寺。原名

（）o

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

參考答案：D

61.我國有權(quán)確認(rèn)合同無效的機(jī)構(gòu)是______o

A、合同主管部門

B、公證機(jī)關(guān)

C、工商行政部門

D、法院和仲裁機(jī)構(gòu)

參考答案：D

62.我國的《旅行社條例》是（）。

A、法律

B、行政法規(guī)

18th

C、部門性法規(guī)

D、地方性法規(guī)

參考答案：B

63.文殊菩薩在諸菩薩中智慧辯才第一，故專司佛的智慧，有（）

的尊號(hào)。

A、“大智菩薩”

B、“大行菩薩”

C、“大愿菩薩”

D、“大悲菩薩”

參考答案：A

64.維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在（）。

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

參考答案：C

65.外國人在中國的外國機(jī)構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住

宿人抵達(dá)后（）內(nèi)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，并填寫臨時(shí)住宿登記

表。

A、12小時(shí)

B、24小時(shí)

C、36小時(shí)

19th

D、72小時(shí)

參考答案：B

66.外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由()來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、團(tuán)長

參考答案：C

67.天然寶石中鉆石.紅寶石.藍(lán)寶石.祖母綠和()是國際公認(rèn)的五

大珍貴天然寶石。

A、水晶

B、碧璽

C、金綠寶石

D、海藍(lán)寶石

參考答案：C

68.唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的。有著直接的關(guān)系。

A、厚葬風(fēng)氣

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、陶瓷技術(shù)

D、工藝特點(diǎn)

參考答案：A

69.泰國的政治體制是()o

20th

A、總統(tǒng)共和制

B、君主立憲制

C、議會(huì)內(nèi)閣制

D、總統(tǒng)聯(lián)邦制

參考答案：B

70.太皇太后是指（）。

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

參考答案：C

71.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中

國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給（）。

A、新的臺(tái)灣同胞旅行證明

B、一次性有效的出境通行證

C、身份證明

D、戶籍證明

參考答案：B

72.臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇

子。因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示（）_之意。

A、對(duì)方為喪家

B、鄙視對(duì)方

21st

C、對(duì)方倒霉

D、拋棄對(duì)方

參考答案：D

73.送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在()—離開機(jī)場(chǎng)。

A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后

B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)

C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后

D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

參考答案：D

74.世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在()時(shí)期。

A、北宋

B、南宋

C、元朝

D、明朝

參考答案：A

75.世界紅寶石以產(chǎn)于()的為最優(yōu)。

A、泰國

B、斯里蘭卡

C、緬甸

D、坦桑尼亞

參考答案：C

76.使用滅火器撲滅初起火災(zāi)時(shí)要對(duì)準(zhǔn)火焰的()噴射。

22nd

A、上部

B、中部

C、根部

D、外部

參考答案：C

77.詩句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是（）。

A、烏江山水

B、長江三峽

C、九寨溝

D、漓江山水

參考答案：D

78.詩句“何以解憂？唯有杜康”的作者是（）。

A、蘇軾

B、李白

C、曹操

D、文學(xué)口

參考答案：C

79.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是o

A、生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制

B、以公有制為主體.多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C、以按勞分配為主體.多種分配方式并存

D、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

23rd

參考答案：B

80.社會(huì)團(tuán)體的主管部門是（）。

A、各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)

B、各級(jí)人民政府民政部門

C、人民法院

D、人民檢察院

參考答案：B

81.扇子的種類繁多，其中被稱為“蟬翼扇”的是（）。

A、岳州扇

B、新會(huì)葵扇

C、龔扇

D、蘇杭扇

參考答案：C

82.陜西的地方戲劇形式除了秦腔外，另一種較為典型的戲劇形式

是（）。

A、豫劇

B、呂劇

C、碗碗腔

D、花鼓戲

參考答案：C

83.若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國駐華使?領(lǐng)館及其

人員時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

24th

A、予以推脫

B、報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

C、斷然拒絕

D、協(xié)助其親自辦理

參考答案：A

84.全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括（）o

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

參考答案：A

85.全國人大常委會(huì)的每屆任期是（）年。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：D

86.清真寺的（）是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮拜

的地方。

A、大殿

B、經(jīng)堂

C、望月樓

25th

D、邦克樓

參考答案：D

87.清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在（）才成為定俗。

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

參考答案：C

88.目前世界上最高的雙塔教堂是（）。

A、圣彼得大教堂

B、米蘭大教堂

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

參考答案：D

89.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受

的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)（）。

A、全額退還

B、部分退還

C、不予退還

D、一半退還

參考答案：C

90.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游

26th

借口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說該團(tuán)客人改去茶莊購物。該導(dǎo)

游的行為違反了合同履行的0原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠實(shí)信用

參考答案：A

91.某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21:00起飛的航班離開桂林，晚餐后

部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。

A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)

B、與全陪分頭陪同前往

C、勸阻旅游者不要前往

D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

參考答案：C

92.某旅行團(tuán)乘今天下午16:00的航班離開北京飛往香港，地陪

小李應(yīng)在（）之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。

A、13:00

B、14:00

C、14:30

D、15:00

參考答案：A

93.某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對(duì)方是否

27th

需要導(dǎo)游講解，見對(duì)方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，

該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的（）。

A、誠實(shí)善良.公平守信

B、熱情友好.賓客至上

C、敬業(yè)愛崗.忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù).顧全大局

參考答案：B

94.某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購

買彩電者，一律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價(jià)

款百分之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)該公司給付的回扣和傭金，在賬面上有明確記載。該公

司給付回扣和傭金的行為是______O

A、低價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為

B、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

C、變相行賄行為

D、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為

參考答案：D

95.民俗文化中的信仰.精神崇拜.祈祥禁忌等，屬于（）。

A、物態(tài)民俗

B、行為民俗

C、精神民俗

D、語言民俗

28th

參考答案：C

96.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)()

A、據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰

B、拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論

C、不爭(zhēng)、不鬧'不理、不睬

D、以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)

參考答案：D

97.旅游者支付了旅游費(fèi)用后，有權(quán)要求旅行社按合同約定的期限.

路線.航班.車次和標(biāo)準(zhǔn)提供交通工具.住宿標(biāo)準(zhǔn).接送.導(dǎo)游講解等

服務(wù)。這屬于旅游消費(fèi)者的()o

A、監(jiān)督權(quán)

B、知識(shí)獲取權(quán)

C、知情權(quán)

D、公平交易權(quán)

參考答案：D

98.旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質(zhì)量要求而導(dǎo)致退貨

的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

A、旅游者

B、商品經(jīng)營者

C、導(dǎo)游

D、旅行社

參考答案：B

29th

99.旅游者侵犯了一個(gè)主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的

言行屬于（）。

A、越軌行為

B、治安事件

C、犯罪行為

D、違法行為

參考答案：A

100.旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是

（）o

A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌

B、旅游者要求退換餐

C、旅游者想換個(gè)檔次更高的房間

D、旅游者不吃豬肉

參考答案：A

101.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為（）。

A、組團(tuán)社

B、地接社

C、保險(xiǎn)公司

D、旅游者

參考答案：D

102.旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是（）。

A、致歡迎詞

30th

B、調(diào)整時(shí)差

C、清點(diǎn)人數(shù)

D、風(fēng)光導(dǎo)游

參考答案：C

103.旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次.住宿飯店的星級(jí)

等事項(xiàng)屬于旅游合同的o

A、內(nèi)容

B、質(zhì)量

C、數(shù)量

D、標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

104.旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品，其具體展示不包括（）。

A、旅游線路

B、旅游交通

C、旅游活動(dòng)

D、旅游食宿

參考答案：B

105.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是（）。

A、餐飲

B、住宿

C、購物

D、游覽

31st

參考答案：D

106.旅行社招徒旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，

組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅

游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

參考答案：D

107.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是（）。

A、被保險(xiǎn)人的生命.健康

B、旅行社的賠償責(zé)任

C、投保人的生命.健康

D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

參考答案：B

108.流行于宋代朝野的（）文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建窯發(fā)展的根本原

因。

A、繪畫

B、品酒

C、釀酒

D、斗茶

參考答案：D

32nd

109.聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是（）。

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門

參考答案：C

110.歷史上各時(shí)代重要實(shí)物.藝術(shù)品.文獻(xiàn)?手稿?圖書資料.代表性

實(shí)物等可移動(dòng)文物根據(jù)法律規(guī)定可分為：0_0

A、甲等.乙等.丙等

B、珍貴文物.一般文物

C、國寶級(jí)文物.一般文物

D、一級(jí).二級(jí).三級(jí)文物

參考答案：B

m.歷來人們稱（）為“國之瑰寶”，窯變奇特，釉具五色。

A、汝瓷

B、鈞瓷

C、耀瓷

D、定竟

參考答案：B

112.孔子學(xué)說及儒家思想的核心是（）。

A、仁學(xué)

B、禮治

33rd

C、民本

D、性善

參考答案：A

113.孔子門人記錄孔子言行的書集是（）。

A、《禮記》

B、《論語》

C、《大學(xué)》

D、《中庸》

參考答案：B

114.境外旅游者來華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在（）。

A、航空公司

B、全陪

C、行李員

D、游客自己

參考答案：A

115.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供

服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A、舉行聽證會(huì)并相應(yīng)減少收費(fèi)

B、舉行聽證會(huì)并公示

C、公示并相應(yīng)減少收費(fèi)

D、公示并舉行聽證會(huì)，相應(yīng)減少收費(fèi)

參考答案：C

34th

116.接待常住客人，這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項(xiàng)協(xié)

議書或合同，寫明居住的時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目等的飯店是（）。

A、長住型飯店

B、度假型飯店

C、商務(wù)型飯店

D、會(huì)議型飯店

參考答案：A

117.甲旅行社門市部招彳來了30名出境游游客并與他們簽訂了旅

游合同。之后，在未征得旅游者書面同意的情況下，擅自將該團(tuán)

交由乙旅行社東亞操作中心運(yùn)作，并簽定了《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》。

根據(jù)法律規(guī)定，甲乙旅行社簽訂的《聯(lián)合發(fā)團(tuán)協(xié)議書》對(duì)該團(tuán)游

客（）。

A、具有法律約束力

B、不具有法律約束力

C、具有部分約束力

D、效力待定

參考答案：B

118.火把節(jié)是（）.俅俅.納西.哈尼等民族傳統(tǒng)節(jié)日。

A、壯族.朝鮮族

B、藏族.黎族

C、苗族.土家族

D、彝族.白族

35th

參考答案：D

119.鶴是中國文化中的神靈動(dòng)物，用來象征（）。最有名的被稱為

仙鶴。

A、幸福

B、吉祥

C、健康

D、長壽

參考答案：D

120.核對(duì)商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)于游客提出的與原日程不符又涉及

接待規(guī)格的要求，應(yīng)（）。

A、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門

B、以不便于單方不執(zhí)行計(jì)劃為由拒絕

C、加收費(fèi)用后可以安排

D、征得大多數(shù)游客的同意后可以答應(yīng)

參考答案：B

121.漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱作“紙鶯”。到了（），

在紙鶯頭上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，因而得

名“風(fēng)箏”。

A、唐代

B、五代

C、北宋

D、南宋

36th

參考答案：B

122.根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司

因自身原因造成航班延誤以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償。

A、4小時(shí)

B、5小時(shí)

C、6小時(shí)

D、12小時(shí)

參考答案：A

123?個(gè)園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的（）在揚(yáng)州

古代園林中別具特色，在國內(nèi)也屬罕見。

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

參考答案：C

124.佛教三世佛從時(shí)間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來世佛.現(xiàn)在世佛.

過去世佛依次為（）。

A、釋迦牟尼佛.彌勒佛.燃燈佛

B、彌勒佛.燃燈佛.釋迦牟尼佛

C、彌勒佛.釋迦牟尼佛.燃燈佛

D、燃燈佛.彌勒佛.釋迦牟尼佛

37th

參考答案：C

125.法律援助是指由政府設(shè)立的法律援助機(jī)構(gòu)組織法律援助人

員，為困難或特殊案件的人給予無償提供法律服務(wù)的一

項(xiàng)法律保障制度。

A、經(jīng)濟(jì)

B、行動(dòng)

C、工作

D、學(xué)習(xí)

參考答案：A

126.東大寺是日本佛教()總寺院，距今約有一千二百余年的歷

史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部分被列為世界文化遺

產(chǎn)。

A、禪宗

B、天臺(tái)宗

C、法相宗

D、華嚴(yán)宗

參考答案：D

127.導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國古代自然山水園林的

藝術(shù)特征，同時(shí)講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解

方法稱為()。

A、類比法

B、畫龍點(diǎn)睛法

38th

C、分段講解法

D、突出重點(diǎn)法

參考答案：A

128.導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取()的形式進(jìn)行。

A、對(duì)話問答

B、先抑后揚(yáng)

C、概略敘述

D、分段講解

參考答案：A

129.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，

還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是

()o

A、突出重點(diǎn)法

B、分段講解法

C、制造懸念法

D、由點(diǎn)及面法

參考答案：D

130.導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的

航班到達(dá)，這種情況稱為。

A、漏接

B、空接

C、誤接

39th

D、失接

參考答案：B

131.導(dǎo)游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時(shí)

要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的

特點(diǎn)。()

A、獨(dú)立性強(qiáng)

B、腦體高度結(jié)合

C、復(fù)雜多變

D、涉外性

參考答案：C

132.導(dǎo)游員必須具備良好的職業(yè)道德，衡量職業(yè)道德水平高低.

職業(yè)道德品質(zhì)好壞的客觀標(biāo)志是()—O

A、職業(yè)道德情感

B、職業(yè)道德意志

C、職業(yè)道德習(xí)慣

D、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)

參考答案：C

133.導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目或擅自變更接待計(jì)劃

情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證()月。

A、1至3

B、3至6

C、6至9

40th

D、9至12

參考答案：B

134.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能

力。。

A、獨(dú)立性強(qiáng)

B、知識(shí)面廣

C、差異性大

D、關(guān)聯(lián)度高

參考答案：C

135.當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪的態(tài)度

最好是o

A、不要介入

B、進(jìn)行協(xié)調(diào)

C、幫助解決

D、了解情況

參考答案：A

136.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員

B、組織救援，疏散旅游者

C、報(bào)警，撥打119

D、尋找滅火器滅火

參考答案：C

41st

137.成書于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是（）。

A、《傷寒雜病論》

B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

C＞《千金方》

D、《本草綱目》

參考答案：C

138.被譽(yù)為“人造寶石”的瓷器是。。

A^景德鎮(zhèn)顏色釉瓷

B、景德鎮(zhèn)粉彩瓷

C、景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷

D、景德鎮(zhèn)薄胎瓷

參考答案：A

139.被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是（）。

A、祁門紅茶

B、正山小種

C、阿薩姆紅茶

D、錫蘭紅茶

參考答案：B

140.95℃以上的水溫適宜沖泡（）茶葉。

A、黃山毛峰

B、普洱茶

C、碧螺春

42nd

D、龍井茶

參考答案：B

141.2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。

A、國家

B、部門

C、行業(yè)

D、地方

參考答案：A

142.2006年7月1日，世界海拔最高.線路最長的高原鐵路()正

式全線建成通車。

A、蘭新鐵路

B、青藏鐵路

C、川藏鐵路

D、新藏鐵路

參考答案：B

143.1947年5月中國建立的全國第一個(gè)相當(dāng)于省一級(jí)的民族自治

區(qū)是()o

A、新疆維吾爾自治區(qū)

B、寧夏回族自治區(qū)

C、內(nèi)蒙古自治區(qū)

D、廣西壯族自治區(qū)

參考答案：C

43rd

144.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織.接待旅游者，在旅游者不知情

的情況下，指定具體購物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后()

日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A、30

B、40

C、50

D、60

參考答案：A

145.《九歌》.《天問》.《九章》的作者是()o

A、墨子

B、屈原

C、孔子

D、李白

參考答案：B

146.“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一頭

頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太平山像金錢豹，

金山像臥龍，虎丘山猶如……”，這段導(dǎo)游詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語

言的()原則。

A、完整性

B、生動(dòng)性

C、邏輯性

D、準(zhǔn)確性

44th

參考答案：B

147.“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”東起亞太經(jīng)濟(jì)圈，西至歐洲經(jīng)濟(jì)圈，橫

貫亞歐大陸，涵蓋共個(gè)國家。

A、16

B、22

C、30

D、35

參考答案：C

148.“人順家順百業(yè)順，福多財(cái)多喜事多”的對(duì)聯(lián)屬于（）。

A、節(jié)令聯(lián)

B、喜慶聯(lián)

C、行業(yè)聯(lián)

D、題贈(zèng)聯(lián)

參考答案：B

149.“汽鍋雞”是（）名菜。

A、四川

B、云南

C、貴州

D、廣州

參考答案：B

150.是中國處理同一切國家關(guān)系的基本原則。

A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

45th

B、和平共處五項(xiàng)原則

C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平

D、維護(hù)國家的主權(quán)和安全利益

參考答案：B

151.是具有中國特色的制度安排，是社會(huì)主義協(xié)商民主的

重要渠道和專門協(xié)商機(jī)構(gòu)。

A、政黨協(xié)商

B、人大協(xié)商

C、基層協(xié)商

D、人民政協(xié)

參考答案：D

152.()以960平方米元代道教壁畫著稱于世，有道教壁畫藝術(shù)

寶庫之譽(yù)，與佛教藝術(shù)寶庫敦煌石窟交相映輝。

A、北京白云觀

B、成都青羊?qū)m

C、芮城永樂宮

D、沈陽太清宮

參考答案：C

153.()位于陜西西安臨潼，是中國古代最大，也是世界最大的

帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

46th

C、唐昭陵

D、唐乾陵

參考答案：A

154.()違反治安管理的，不予處罰。

A、不滿十四周歲的人

B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C、80歲以上的老年人

D、懷孕的婦女

參考答案：A

155.()是韓國三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)板是世界佛教的

寶貴文獻(xiàn)。

A、佛國寺

B、石制寺

C、海印寺

D、石窟庵

參考答案：C

156.()的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次，

并在家庭中盛行“男主外.女主內(nèi)”風(fēng)俗。

A、朝鮮族

B、土家族

C、滿族

D、回族

47th

參考答案：A

157.()創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情

感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝.蠟染.織錦喇繡享譽(yù)國內(nèi)外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

參考答案：C

多選題

1.自然保護(hù)區(qū)可以分為()等不同區(qū)域。

A、核心區(qū)

B、緩沖區(qū)

C、實(shí)驗(yàn)區(qū)

D、科考區(qū)

參考答案：ABC

2.中國公民出境旅游主要包括()。

A、港澳旅游

B、邊境旅游

C、出國旅游

D、赴臺(tái)旅游

參考答案：ABCD

48th

3.中國佛塔可分為樓閣式.密檐式.覆缽式.亭閣式和金剛寶座式等

類型。下列佛塔中，屬于樓閣式的有O

A、西安小雁塔

B、西安大雁塔

C、北京天寧塔

D、山西應(yīng)縣木塔

參考答案：BD

4.游覽泰山時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處

理措施有（）。

A、立即背患者去醫(yī)院

B、讓患者平躺在地上，頭略高

C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)從患者口袋中尋找自備藥物服用

D、地陪撥打120,立即尋找醫(yī)生前來救治

參考答案：BCD

5.以下猿人中，（）一是直立猿人的著名代表。

A、元謀猿人

B、藍(lán)田猿人

C、北京猿人

D、山頂洞人

參考答案：ABC

6.下列名山中，屬于花崗巖地貌景觀的有（）。

A、雁蕩山

49th

B、泰山

C、黃山

D、武夷山

參考答案：BC

7.下列關(guān)于中國古長城的表述中，正確的有（）。

A、最早修筑長城的是春秋戰(zhàn)國時(shí)期的楚國

B、秦始皇統(tǒng)一中國后，將秦.趙.燕長城連接起來，俗稱“萬里長

城”

C、漢武帝在三次征服匈奴的基礎(chǔ)上所修筑的長城，是規(guī)模最大

的古長

D、明長城東起嘉峪關(guān)，西至西寧，全長7000公里以上

參考答案：ABC

8.下列關(guān)于中國古代木構(gòu)架抬粱式的說法中，正確的有（）。

A、在立柱上架梁，梁上有抬粱，層疊而上

B、常用在宮殿.壇廟.寺院等大型建筑物上

C、可以減少室內(nèi)平面上的柱式，獲得大客間

D、缺點(diǎn)是梁柱等木材消耗較大

參考答案：ABCD

9.下列關(guān)于謚號(hào)的說法中，正確的有（）。

A、西漢開始有謚號(hào)

B、景.烈.昭是表示褒義的

C、煬.靈.幽是表示貶義的

50th

D、哀.懷.愍是表示同情的

參考答案：BCD

10.下列關(guān)于履行的義務(wù)的說法中，屬于遭遇不可抗力的一方當(dāng)事

人應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。

A、及時(shí)通知義務(wù)

B、遲延履行后發(fā)生不可抗力時(shí)，部分免除責(zé)任的義務(wù)

C、合理期限提供證明義務(wù)

D、只可要求侵權(quán)賠償?shù)牧x務(wù)

參考答案：AC

11.下列關(guān)于麗江古城的說法中，正確的有（）。

A、麗江古城是世界文化遺產(chǎn)

B、麗江古城沒有城墻

C、麗江古城的建筑體現(xiàn)納西族的藝術(shù)風(fēng)格

D、麗江古城是中國保存最完整的明初縣治磚城

參考答案：ABC

12.下列關(guān)于救護(hù)知識(shí)的說法中，正確的是（）。

A、進(jìn)入高原后提醒游客要不斷的大量喝水

B、如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)

C、燙傷后可以用白酒沖洗傷口

D、汽車燈“雙閃”屬緊急信號(hào)

參考答案：BCD

13.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的有（）。

51st

A、面帶微笑站在車的前部.司機(jī)的右后側(cè)

B、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋

C、不論任何情況都必須站立講解

D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息

參考答案：ABD

14.下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有（）。

A、遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對(duì)方

B、遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對(duì)方

C、與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式

遞交名

D、接受名片時(shí)，應(yīng)雙手捧接最佳

參考答案：BCD

15.下列各組天干地支名稱中，完全由天干組成的有（）。

A、丁.戊?辛.癸

B、丙.子.壬.午

C、甲.寅.乙.卯

D、戊?庚.乙?癸

參考答案：AD

16.全心全意為旅游者服務(wù)不只是一個(gè)道德意識(shí)問題，更是一個(gè)重

要的道德行為問題。也就是說，必須把為旅游者服務(wù)具體落實(shí)到

服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上來，而其中的服務(wù)態(tài)度通常包括（）一方

面O

52nd

A、心理狀態(tài)

B、面部表情

C、形體動(dòng)作

D、語言表達(dá)

參考答案：ABCD

17.苗族青年男女戀愛婚姻比較自由，通過（）等社交活動(dòng)自由對(duì)

歌，戀愛成婚。

A、丟包

B、游方

C、拋繡球

D、跳月

參考答案：BD

18.旅游團(tuán)中的一位游客向?qū)в螁T反應(yīng)放在房間的一架高級(jí)相機(jī)

不見了，地陪導(dǎo)游員的正確處理方法是（）。

A、幫助其回憶確切的遺失地點(diǎn)

B、報(bào)告飯店保安部門，請(qǐng)求協(xié)查

C、立即報(bào)告組團(tuán)社

D、確認(rèn)被盜后應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T和保險(xiǎn)公司報(bào)案

參考答案：ABD

19.旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)，導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。

A、立即撥打110報(bào)警

B、迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者

53rd

C、若著火點(diǎn)在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂

D、千萬不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生

參考答案：BD

20.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排

到它處用餐。地陪最佳的做法是（）

A、勸其按約定的時(shí)間前往餐廳

B、告知風(fēng)味餐廳不允許退餐

C、若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失

D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐

參考答案：AC

21.旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的