旅游行業(yè)行程變動(dòng)免責(zé)條款協(xié)議

旅游行業(yè)行程變動(dòng)免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確在旅游行程中，因各種原因?qū)е滦谐套儎?dòng)時(shí)，旅行社和游客的權(quán)利和義務(wù)，以及相關(guān)的責(zé)任和處理方式。本協(xié)議適用于甲方組織的各類(lèi)旅游活動(dòng)。本協(xié)議的內(nèi)容包括行程安排、行程變動(dòng)的原因、通知義務(wù)、行程變動(dòng)的處理方式、游客和旅行社的責(zé)任、保險(xiǎn)事宜、爭(zhēng)議解決、法律適用、協(xié)議的變更與解除、保密條款以及其他條款等方面。2.定義和解釋“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等?！安豢深A(yù)見(jiàn)的情況”指在旅游行程中，因突發(fā)的、意外的事件或情況，導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，如突發(fā)疾病、交通意外等?！奥眯猩绲暮侠碚{(diào)整”指在不影響旅游行程的主要內(nèi)容和質(zhì)量的前提下，旅行社根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行的必要調(diào)整，如調(diào)整游覽順序、更換交通工具等。二、行程安排1.行程描述甲方應(yīng)在旅游合同中明確本次旅游的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。行程安排應(yīng)以書(shū)面形式向乙方提供，并作為本協(xié)議的附件。乙方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀行程安排，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向甲方咨詢(xún)。2.行程變更的可能性甲方在簽訂旅游合同后，可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整。如因不可抗力因素、不可預(yù)見(jiàn)的情況或旅行社的合理調(diào)整導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方理解并同意，行程變更可能會(huì)對(duì)旅游體驗(yàn)產(chǎn)生一定的影響，但甲方將盡力減少這種影響，并保證行程的安全和順利進(jìn)行。三、行程變動(dòng)的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少損失，并及時(shí)通知乙方。因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方安排后續(xù)事宜，如調(diào)整行程、安排住宿等。乙方應(yīng)配合甲方的安排，如因乙方不配合導(dǎo)致的損失，由乙方自行承擔(dān)。2.不可預(yù)見(jiàn)的情況如在旅游行程中遇到不可預(yù)見(jiàn)的情況，如突發(fā)疾病、交通意外等，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施，保障乙方的人身安全和健康，并及時(shí)通知乙方家屬。因不可預(yù)見(jiàn)的情況導(dǎo)致的行程變更，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。如因此產(chǎn)生的費(fèi)用增加，由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)提供相關(guān)的費(fèi)用明細(xì)和憑證。3.旅行社的合理調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因和具體內(nèi)容。如乙方對(duì)行程調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后及時(shí)提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)解除合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、通知義務(wù)1.旅行社的通知責(zé)任甲方應(yīng)在行程變動(dòng)前及時(shí)通知乙方，通知方式包括書(shū)面通知、郵件、短信等。通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變動(dòng)的原因、具體內(nèi)容、調(diào)整后的行程安排、費(fèi)用調(diào)整等信息。如因甲方未及時(shí)通知乙方導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的聯(lián)系方式確認(rèn)乙方應(yīng)在簽訂旅游合同后，向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括手機(jī)號(hào)碼、郵件等。如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致甲方無(wú)法通知乙方的，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。五、行程變動(dòng)的處理方式1.替代行程的安排如因不可抗力因素、不可預(yù)見(jiàn)的情況或旅行社的合理調(diào)整導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方安排替代行程。替代行程的內(nèi)容和質(zhì)量應(yīng)與原行程相當(dāng)，如乙方對(duì)替代行程不滿意，有權(quán)解除合同。甲方應(yīng)在安排替代行程時(shí)，充分考慮乙方的需求和意見(jiàn)，盡量為乙方提供滿意的服務(wù)。2.費(fèi)用的調(diào)整如行程變動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)通知乙方。費(fèi)用調(diào)整的原則是公平、合理，如乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和旅游合同的約定，退還乙方已支付的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。3.游客的選擇權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)行程變動(dòng)的情況，選擇是否接受替代行程、費(fèi)用調(diào)整等安排。如乙方選擇解除合同，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和旅游合同的約定，退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出選擇，并書(shū)面通知甲方。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出選擇，視為乙方同意甲方的安排。六、游客的責(zé)任1.配合旅行社的安排乙方應(yīng)遵守旅游合同的約定和甲方的安排，按時(shí)參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)。如乙方因個(gè)人原因需要離團(tuán)或脫團(tuán)，應(yīng)提前向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可離團(tuán)或脫團(tuán)。離團(tuán)或脫團(tuán)期間的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)。2.承擔(dān)因自身原因?qū)е碌馁M(fèi)用增加如因乙方自身原因?qū)е滦谐套兏?，如遲到、早退、變更行程等，由此產(chǎn)生的費(fèi)用增加由乙方承擔(dān)。如因乙方違反旅游合同的約定或甲方的安排，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、旅行社的責(zé)任1.盡力減少游客損失甲方應(yīng)在行程變動(dòng)時(shí)，盡力采取措施減少乙方的損失，如及時(shí)調(diào)整行程、安排替代行程、協(xié)助乙方辦理退票、改簽等手續(xù)。如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額以乙方實(shí)際遭受的損失為限。2.提供必要的協(xié)助甲方應(yīng)在旅游行程中，為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)，如解答疑問(wèn)、提供信息、協(xié)助解決問(wèn)題等。如乙方在旅游行程中遇到困難或問(wèn)題，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決，不得推諉或拒絕。八、保險(xiǎn)事宜1.旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障乙方在旅游行程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。2.建議游客自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)甲方建議乙方自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，以增加保障。乙方自行購(gòu)買(mǎi)的旅游意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定執(zhí)行。如乙方未購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)，在旅游行程中發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)超出旅行社責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍的責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后立即開(kāi)始，雙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，并盡力達(dá)成一致意見(jiàn)。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，則應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。如雙方不同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，則該條款無(wú)效，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.法律管轄地本協(xié)議的簽訂地為_(kāi)___________________。如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與解除1.雙方協(xié)商變更的條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。如雙方在旅游行程中需要對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)及時(shí)協(xié)商并達(dá)成一致意見(jiàn)。變更后的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。2.解除協(xié)議的情形如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按照旅游合同的約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方違反旅游合同的約定或甲方的安排，嚴(yán)重影響旅游行程的進(jìn)行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方未按照旅游合同的約定提供服務(wù)，嚴(yán)重影響旅游行程的質(zhì)量，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的五年內(nèi)。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游行程變動(dòng)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力。2.條款的獨(dú)立性本協(xié)議的各條款是相互獨(dú)立的，如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或