旅游行業(yè)旅行團行程變更協(xié)議

旅游行業(yè)旅行團行程變更協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的主體與背景1.協(xié)議雙方的信息1.1旅行社信息甲方作為一家合法注冊的旅行社，具備組織旅游活動的資質(zhì)和能力，擁有專業(yè)的旅游服務團隊和豐富的旅游資源。1.2游客信息乙方為自愿參加甲方組織的旅游團的游客，具備完全民事行為能力，對本次旅游活動的相關信息有充分的了解和認識。2.協(xié)議的背景與目的鑒于旅游活動的特殊性和不可預測性，為了保障游客的合法權益和旅游行程的順利進行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就旅行團行程變更事宜達成如下協(xié)議。二、行程變更的定義與范圍3.行程變更的含義行程變更指在旅游過程中，由于各種原因?qū)е略谐贪才虐l(fā)生改變的情況。4.行程變更的具體情形4.1不可抗力因素導致的變更如遇自然災害、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素，甲方有權根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整或取消。在此情況下，甲方應及時通知乙方，并盡力協(xié)助乙方解決相關問題。4.2旅行社方面的原因?qū)е碌淖兏粢蚣追降脑?，如旅游資源調(diào)配、交通安排等問題，需要對行程進行變更，甲方應提前通知乙方，并提供合理的替代方案。4.3游客方面的原因?qū)е碌淖兏粢曳揭騻€人原因，如身體不適、突發(fā)急事等，要求變更行程，乙方應提前通知甲方，并承擔由此產(chǎn)生的相關費用。三、行程變更的通知與溝通5.旅行社的通知義務5.1通知的時間要求甲方應在行程變更發(fā)生前，盡可能提前通知乙方。如因不可抗力因素導致的變更，應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方；因旅行社方面的原因?qū)е碌淖兏?，應提前[X]天通知乙方；因游客方面的原因?qū)е碌淖兏?，甲方應在收到乙方通知后及時進行處理。5.2通知的方式與內(nèi)容甲方應以書面形式（包括但不限于郵件、短信、傳真等）通知乙方行程變更的相關信息，包括變更的原因、具體內(nèi)容、替代行程安排（如有）、費用調(diào)整情況（如有）等。6.游客的反饋與溝通6.1游客的回應時間乙方應在收到甲方通知后的[X]天內(nèi)給予回應，如同意行程變更或提出異議。6.2游客的意見表達渠道乙方可以通過書面形式（包括但不限于郵件、短信、傳真等）或當面與甲方溝通的方式表達自己的意見和建議。四、行程變更后的安排7.替代行程的提供7.1替代行程的內(nèi)容與特點甲方應根據(jù)實際情況，為乙方提供合理的替代行程。替代行程的內(nèi)容應與原行程具有相似性，包括景點、活動、住宿等方面。同時甲方應向乙方詳細介紹替代行程的特點和優(yōu)勢，以便乙方做出選擇。7.2替代行程的費用說明若替代行程的費用高于原行程，乙方應補足差價；若替代行程的費用低于原行程，甲方應將差額退還乙方。費用的計算應根據(jù)實際發(fā)生的費用進行，包括交通、住宿、餐飲、門票等。8.行程調(diào)整的時間與順序8.1調(diào)整后的出發(fā)時間與返回時間根據(jù)行程變更的具體情況，甲方應合理調(diào)整出發(fā)時間和返回時間，并及時通知乙方。調(diào)整后的時間應盡量減少對乙方行程的影響，保證乙方能夠充分享受旅游過程。8.2景點游覽順序的變化如因行程變更導致景點游覽順序發(fā)生變化，甲方應提前向乙方說明，并根據(jù)實際情況合理安排游覽時間，保證乙方能夠充分欣賞景點的風景和文化內(nèi)涵。五、費用與支付9.原行程費用的結算9.1已發(fā)生費用的明細甲方應向乙方提供原行程中已發(fā)生費用的明細清單，包括交通、住宿、餐飲、門票等各項費用的具體金額和用途。9.2未發(fā)生費用的退還方式對于原行程中未發(fā)生的費用，甲方應按照約定的方式及時退還乙方。退還方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方協(xié)商一致的方式。10.變更后行程的費用調(diào)整10.1增加費用的承擔方式若變更后行程的費用增加，如因交通費用上漲、景點門票價格調(diào)整等原因，增加的費用應由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。一般情況下，如因不可抗力因素導致的費用增加，由雙方共同承擔；如因旅行社方面的原因?qū)е碌馁M用增加，由甲方承擔；如因游客方面的原因?qū)е碌馁M用增加，由乙方承擔。10.2減少費用的退還方式若變更后行程的費用減少，甲方應將減少的費用及時退還乙方。退還方式與未發(fā)生費用的退還方式相同。六、服務標準與質(zhì)量11.變更后行程的服務標準11.1交通、住宿、餐飲等方面的標準變更后行程的交通、住宿、餐飲等服務標準應不低于原行程的標準。如因特殊情況無法達到原標準，甲方應提前向乙方說明，并提供相應的補償措施。例如，若交通方式由飛機改為火車，甲方應給予乙方一定的經(jīng)濟補償或提供其他增值服務。11.2導游服務的質(zhì)量要求甲方應保證導游具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠為乙方提供專業(yè)、熱情、周到的服務。導游應熟悉變更后的行程安排，能夠及時為乙方解決旅游過程中遇到的問題。如導游服務質(zhì)量不符合要求，乙方有權向甲方提出投訴和建議，甲方應及時進行處理和改進。12.服務質(zhì)量的監(jiān)督與反饋12.1游客的監(jiān)督權利乙方有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督。在旅游過程中，乙方如發(fā)覺甲方存在服務質(zhì)量問題，有權及時向甲方提出意見和建議。甲方應認真對待乙方的反饋，及時采取措施進行改進。12.2旅行社的改進措施甲方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。對于乙方提出的問題和建議，甲方應及時進行調(diào)查和處理，并將處理結果反饋給乙方。同時甲方應不斷提高服務質(zhì)量，提升游客的滿意度。七、違約責任13.旅行社的違約責任13.1因旅行社原因?qū)е滦谐套兏馁r償責任若因甲方的原因?qū)е滦谐套兏?，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方已支付的費用、因行程變更導致的額外費用、乙方的精神損失等。具體賠償金額應根據(jù)實際情況進行協(xié)商或由有關部門進行裁定。13.2違反服務標準的違約責任若甲方違反變更后行程的服務標準，如降低交通、住宿、餐飲等方面的標準，或?qū)в畏召|(zhì)量不符合要求，甲方應按照約定向乙方支付違約金，并采取相應的補救措施。違約金的金額應根據(jù)服務標準的降低程度和對乙方造成的影響進行確定。14.游客的違約責任14.1因游客原因?qū)е滦谐套兏呢熑纬袚粢蛞曳降脑驅(qū)е滦谐套兏?，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為安排原行程所支付的費用、因行程變更導致的額外費用、甲方的經(jīng)濟損失等。14.2違反協(xié)議規(guī)定的違約責任若乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，如未按時支付費用、未按時回應甲方的通知等，乙方應按照約定向甲方支付違約金。違約金的金額應根據(jù)違約情況的嚴重程度進行確定。八、爭議解決15.爭議的解決方式15.1協(xié)商解決的途徑與程序本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[X]天內(nèi)進行，雙方應本著平等、互利、互諒的原則進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。15.2仲裁或訴訟的選擇與適用若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至有管轄權的仲裁機構進行仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應根據(jù)雙方的約定或法律的規(guī)定進行。在仲裁或訴訟過程中，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。九、協(xié)議的生效與終止16.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。17.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方按照協(xié)議的約定履行完畢各自的義務；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；（3）因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法履行或無法全部履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（4）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。十、其他條款18.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.協(xié)議的解釋與修改本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。如雙方對本協(xié)議的條款存在不同理解，應通過友好協(xié)商解決。本協(xié)議的修改應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.保密條款雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。十一、附件21.原行程安排詳細列出原行程的日期、行程內(nèi)容、景點、交通、住宿、餐飲等安排。22.變更后行程安排詳細列出變更后的行程日期、行程內(nèi)容、景點、交通、住宿、餐飲等安排。23.相關費用明細列出原行程和變更后行程的各項費用明細，包括交通、住宿、餐飲、