遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議與免責(zé)聲明

遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議與免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方在遠(yuǎn)程辦公過程中需要技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)技術(shù)支持的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證服務(wù)的順利進(jìn)行，提高甲方的工作效率和質(zhì)量。二、服務(wù)內(nèi)容1.遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持的范圍乙方將為甲方提供包括但不限于計(jì)算機(jī)硬件和軟件故障排除、網(wǎng)絡(luò)連接問題解決、辦公軟件的安裝和配置、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。2.服務(wù)的具體描述（1）乙方將通過遠(yuǎn)程控制軟件或其他遠(yuǎn)程技術(shù)手段，對(duì)甲方的辦公設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行診斷和修復(fù)。（2）對(duì)于軟件問題，乙方將協(xié)助甲方安裝、更新和優(yōu)化各類辦公軟件，保證其正常運(yùn)行。（3）在網(wǎng)絡(luò)連接方面，乙方將解決甲方可能遇到的網(wǎng)絡(luò)故障，包括但不限于無線網(wǎng)絡(luò)連接問題、網(wǎng)絡(luò)速度慢等。（4）乙方還將為甲方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的建議和指導(dǎo)，并在必要時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)操作。三、服務(wù)期限1.起始日期本協(xié)議的服務(wù)起始日期為____年__月__日。2.結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。3.續(xù)約條件（1）在本協(xié)議到期前，若雙方均無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)__年。（2）若一方有意終止協(xié)議，應(yīng)在協(xié)議到期前__天書面通知對(duì)方。四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元。2.支付方式甲方應(yīng)在每月的__日前將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票事宜乙方將在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后__個(gè)工作日內(nèi)，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方能夠順利地提供技術(shù)支持服務(wù)。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照每日__%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。甲方應(yīng)妥善保管自己的辦公設(shè)備和數(shù)據(jù)，避免因自身原因造成的設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和協(xié)助，以便能夠更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露甲方的相關(guān)信息。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的辦公設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。六、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量要求（1）乙方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)能夠滿足甲方的工作需求，解決甲方在遠(yuǎn)程辦公過程中遇到的技術(shù)問題。（2）乙方的技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地診斷和解決問題。（3）乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求，在接到請(qǐng)求后的__小時(shí)內(nèi)開始處理問題。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為乙方服務(wù)費(fèi)用支付和續(xù)約的重要依據(jù)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)的內(nèi)容、效果和存在的問題。七、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__年。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）雙方各自擁有其在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）乙方為甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)中所涉及的軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用的權(quán)利。2.對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因一方的侵權(quán)行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。逾期超過__天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣_(tái)_____元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及賠償損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元，并賠償甲方因此所遭受的損失。（3）如乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此所遭受的損失。十、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)的變更等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致乙方無法履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明。（2）對(duì)于因甲方自身原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方進(jìn)行恢復(fù)和修復(fù)。2.特定情況下的免責(zé)（1）如甲方未按照乙方的要求進(jìn)行操作或未提供必要的信息和協(xié)助，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)問題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因第三方軟件、硬件或網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的服務(wù)故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方與相關(guān)第三方進(jìn)行溝通和解決。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和變更。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等客觀原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟解決爭(zhēng)議。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）如以信函方式送達(dá)，在投郵后第__天視為送達(dá)。（2）如以傳真方式送達(dá)，在傳真發(fā)出后的__小時(shí)視為送達(dá)。（3）如以郵件方式送達(dá)，在郵件發(fā)送成功后的__小時(shí)視為送達(dá)。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于遠(yuǎn)程辦公技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，