2025版物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同適用范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施4.物業(yè)服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)人員責(zé)任4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.3業(yè)主責(zé)任5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用收取方式6.2費(fèi)用支付時(shí)間6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.2糾紛處理方式8.3糾紛處理期限9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益范圍9.2業(yè)主參與決策9.3業(yè)主投訴處理10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案程序10.3合同備案期限11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布制度12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止后的處理13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償方式14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋14.2合同爭(zhēng)議解決14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定義本合同指甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)）就甲方在乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。1.3合同適用范圍本合同適用于乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主、使用人及其相關(guān)物業(yè)管理活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍甲方負(fù)責(zé)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于：1.2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；1.2.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)；1.2.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；1.2.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)；1.2.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防、安防監(jiān)控；1.2.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；1.2.7物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及時(shí)，確保正常運(yùn)行；1.2.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序良好，確保業(yè)主、使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；1.2.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化美觀；1.2.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防、安防設(shè)施完善，確保安全；1.2.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序，確保通行順暢。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用甲方按照國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合乙方物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確。3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估甲方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布甲方應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域公告欄、物業(yè)服務(wù)群等渠道，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施甲方應(yīng)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，采取相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施，確保物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。4.物業(yè)服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)人員責(zé)任甲方物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)主、使用人提供熱情、周到的服務(wù)。4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)管理體系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。4.3業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同簽訂期限本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同續(xù)簽條件合同期滿前____個(gè)月，雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。5.3合同終止條件1.5.1乙方有嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；1.5.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；1.5.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用收取方式甲方按照合同約定，定期向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每季度第一個(gè)月的____日前，向甲方支付當(dāng)季物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行，并提前通知乙方。7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1合同解除條件1.7.1乙方有嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；1.7.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；1.7.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.2合同解除程序7.2.1任何一方要求解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方；7.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除事宜，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。7.3合同解除后的處理7.3.1合同解除后，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給乙方；7.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；7.3.3合同解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛處理原則8.1.1公正、公平、公開(kāi)原則；8.1.2合法、合規(guī)原則；8.1.3及時(shí)、高效原則。8.2糾紛處理方式8.2.1雙方協(xié)商解決；8.2.2請(qǐng)求物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解；8.2.3向人民法院提起訴訟。8.3糾紛處理期限8.3.1雙方協(xié)商解決應(yīng)在____日內(nèi)完成；8.3.2物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解應(yīng)在____日內(nèi)完成；8.3.3訴訟程序按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益范圍9.1.1業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益和處分權(quán)；9.1.2業(yè)主對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)；9.1.3業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身安全權(quán)。9.2業(yè)主參與決策9.2.1業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會(huì)的決策；9.2.2業(yè)主大會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)，業(yè)主有權(quán)提出議案和表決。9.3業(yè)主投訴處理9.3.1甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主投訴；9.3.2甲方應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)；10.1.3合同已報(bào)相關(guān)部門備案。10.2合同備案程序10.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，向相關(guān)部門申請(qǐng)備案；10.2.2相關(guān)部門應(yīng)在____日內(nèi)完成備案手續(xù)。10.3合同備案期限10.3.1合同備案期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)11.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單；11.1.2物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)；11.1.3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成；11.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)；11.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制。11.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布制度11.3.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布渠道；11.3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布頻率；11.3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1乙方有嚴(yán)重違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；12.1.2甲方嚴(yán)重違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3合同因法定事由被解除。12.3合同解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交給乙方；12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；12.3.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的其他義務(wù)。13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定13.1.1甲方未能履行合同約定的物業(yè)服務(wù)責(zé)任；13.1.2乙方未能按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；13.1.3雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的其他違約行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；13.2.2違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)合同履行。13.3違約賠償方式13.3.1違約賠償金額按合同約定或法律法規(guī)規(guī)定計(jì)算；13.3.2違約賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、實(shí)物補(bǔ)償?shù)取?4.其他約定事項(xiàng)14.1合同解釋合同內(nèi)容如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。14.2合同爭(zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，需第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或協(xié)助；15.2.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需第三方介入的情況。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方；16.1.2如協(xié)商不成，可由合同簽訂地人民法院指定。16.2第三方職責(zé)16.2.1第三方應(yīng)根據(jù)其專業(yè)領(lǐng)域提供相應(yīng)的專業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；16.2.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任最高限額。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定；17.2.2如未約定，則以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額；17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知對(duì)方并變更合同。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)遵守本合同約定，對(duì)甲方提供的服務(wù)或意見(jiàn)負(fù)責(zé)；18.1.2第三方應(yīng)配合甲方的工作，確保合同履行。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益；18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方應(yīng)與所有相關(guān)方保持良好溝通，確保合同履行；18.3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。19.第三方介入后的合同履行19.1合同變更19.1.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致；19.1.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)書面通知所有相關(guān)方。19.2合同解除19.2.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序處理；19.2.2合同解除后，第三方應(yīng)根據(jù)其職責(zé)，協(xié)助雙方處理相關(guān)事宜。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)原則20.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由合同約定或法律法規(guī)規(guī)定；20.1.2如無(wú)約定，則由產(chǎn)生費(fèi)用的責(zé)任方承擔(dān)。20.2費(fèi)用承擔(dān)方式20.2.1費(fèi)用可按實(shí)際發(fā)生金額支付；20.2.2費(fèi)用可按合同約定比例分擔(dān)。21.第三方介入的保密義務(wù)21.1保密義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，對(duì)知悉的甲方、乙方或其他相關(guān)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。22.第三方介入的法律責(zé)任22.1法律責(zé)任第三方違反本合同約定，造成甲方、乙方或其他相關(guān)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的合同解除權(quán)23.1合同解除權(quán)如第三方在介入過(guò)程中違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的委托合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，以及相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及調(diào)整機(jī)制。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和調(diào)整依據(jù)。3.附件三：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布制度要求：明確風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的發(fā)布渠道、發(fā)布頻率和發(fā)布內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)。4.附件四：業(yè)主大會(huì)規(guī)則要求：明確業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)條件、議程、表決程序等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作。5.附件五：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理制度要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、工作流程等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理。6.附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序和雙方權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同解除事宜。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、費(fèi)用承擔(dān)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能履行合同約定的物業(yè)服務(wù)責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。示例說(shuō)明：若甲方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為：乙方未能按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)足額支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。示例說(shuō)明：若乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，超過(guò)約定期限，甲方有權(quán)收取滯納金。3.違約行為：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的其他違約行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制1本合同目錄一覽1.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立與實(shí)施1.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的宗旨與目標(biāo)1.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的組成1.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的運(yùn)行程序2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法與流程2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)2.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分與界定3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的收集與處理3.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的來(lái)源3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的收集方法3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的處理流程4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的發(fā)布與傳遞4.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的發(fā)布形式4.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的傳遞渠道4.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的接收與確認(rèn)5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施5.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定原則5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的具體內(nèi)容5.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行與監(jiān)督6.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施6.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的編制要求6.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)6.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估7.責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任7.2業(yè)主的責(zé)任7.3第三方的責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為的認(rèn)定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約責(zé)任的解除9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的程序9.3爭(zhēng)議解決的期限10.合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件11.不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力對(duì)合同的影響12.合同的附件12.1附件一：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息表12.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施表12.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案13.合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序13.2合同的生效時(shí)間13.3合同的備案與登記14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立與實(shí)施1.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的宗旨與目標(biāo)1.1.1本合同旨在建立健全物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)能力。1.1.2通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。1.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的組成1.2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息收集與處理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布與傳遞、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案等環(huán)節(jié)。1.2.2各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，形成閉環(huán)管理，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的有效運(yùn)行。1.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的運(yùn)行程序1.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。1.3.2對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。1.3.3收集風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，及時(shí)發(fā)布并傳遞至相關(guān)責(zé)任部門和業(yè)主。1.3.4制定并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響。1.3.5定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法與流程2.1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、專家咨詢等方法。2.1.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)。2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)2.2.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法。2.2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的可行性。2.3風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分與界定2.3.1風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為：低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)。2.3.2低風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性低，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度小。2.3.3中風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性中等，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度中等。2.3.4高風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性高，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響程度大。3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的收集與處理3.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的來(lái)源3.1.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息來(lái)源于物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部和外部。3.1.2內(nèi)部信息包括：日常巡查、投訴舉報(bào)、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況等。3.1.3外部信息包括：政府政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)輿論等。3.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的收集方法3.2.1采取定期巡查、專項(xiàng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。3.2.2建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。3.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的處理流程3.3.1對(duì)收集到的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息進(jìn)行分類、整理、分析。3.3.2確定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的真實(shí)性、完整性和有效性。3.3.3及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息傳遞至相關(guān)責(zé)任部門和業(yè)主。4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的發(fā)布與傳遞4.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的發(fā)布形式4.1.1以書面形式發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，包括通知、報(bào)告、公告等。4.1.2通過(guò)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公告欄、公眾號(hào)、短信等方式發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。4.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的傳遞渠道4.2.1通過(guò)物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理渠道傳遞風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。4.2.2通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等渠道傳遞風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。4.3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的接收與確認(rèn)4.3.1相關(guān)責(zé)任部門和業(yè)主應(yīng)接收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。4.3.2接收方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息進(jìn)行確認(rèn)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施5.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定原則5.1.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)具有針對(duì)性、有效性、可操作性。5.1.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的具體內(nèi)容5.2.1針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。5.2.2對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)采取預(yù)防性措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。5.2.3對(duì)中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)采取控制性措施，減輕風(fēng)險(xiǎn)影響。5.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行與監(jiān)督5.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。5.3.2對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保措施落實(shí)到位。6.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施6.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的編制要求6.1.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性。6.1.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)6.2.1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案包括：前言、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急措施、應(yīng)急資源、后期處置等。6.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確各應(yīng)急響應(yīng)程序的具體操作步驟。6.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練與評(píng)估6.3.1定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。6.3.2對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。8.責(zé)任與義務(wù)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效實(shí)施，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)主的影響。8.2業(yè)主的責(zé)任8.2.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估工作。8.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。8.2.3業(yè)主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告可能存在的風(fēng)險(xiǎn)信息。8.3第三方的責(zé)任8.3.1第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。8.3.2第三方應(yīng)提供必要的風(fēng)險(xiǎn)信息和技術(shù)支持。9.違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息、未采取有效風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、未履行合同約定的其他義務(wù)。9.1.2違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。9.3違約責(zé)任的解除9.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除違約責(zé)任。9.3.2在違約責(zé)任解除前，違約方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至違約責(zé)任得到妥善處理。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.1.1爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。10.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決的程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決的期限10.3.1爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)三個(gè)月。10.3.2如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)爭(zhēng)議解決期限。11.合同的生效、變更與終止11.1合同的生效條件11.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)履行合同約定的前置條件。11.2合同的變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.2.2變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。11.3合同的終止條件11.3.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法定原因而終止。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。12.不可抗力12.1不可抗力的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力的認(rèn)定依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。12.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商解除合同或變更合同內(nèi)容。12.3不可抗力對(duì)合同的影響12.3.1不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。13.合同的附件13.1附件一：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息表13.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施表13.3附件三：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方的介入范圍包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、爭(zhēng)議解決、項(xiàng)目管理、技術(shù)服務(wù)等。16.第三方介入的條件與程序16.1.1經(jīng)甲乙雙方書面同意；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.1.3第三方介入的內(nèi)容符合本合同的規(guī)定。16.2第三方介入的程序：16.2.1甲乙雙方共同確定第三方介入的事項(xiàng)；16.2.2雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額；16.2.3第三方按照協(xié)議約定開(kāi)展相關(guān)工作。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利：17.1.1獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；17.1.2依照協(xié)議約定獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作；17.1.3要求甲乙雙方配合其工作。17.2第三方的義務(wù)：17.2.1按照協(xié)議約定履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量；17.2.2對(duì)工作中涉及的商業(yè)秘密和保密信息予以保密；17.2.3對(duì)因自身原因造成的工作失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方的責(zé)任：17.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的工作失誤或違約責(zé)任；17.3.2第三方在介入過(guò)程中，如違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)和管理；18.1.2第三方應(yīng)按照甲方的要求開(kāi)展工作，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保乙方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)；18.2.2第三方應(yīng)按照乙方的指示，協(xié)助乙方完成相關(guān)工作。18.3第三方與業(yè)主的劃分：18.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；18.3.2第三方應(yīng)按照業(yè)主的合理要求，提供相關(guān)服務(wù)。19.第三方的責(zé)任限額19.1.1第三方因自身原因造成的工作失誤或違約，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；19.1.2第三方在介入過(guò)程中，如違反法律法規(guī)，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；19.1.3第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)協(xié)議約定的金額。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：19.2.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額；19.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并作為協(xié)議的附件。20.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估20.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；20.2監(jiān)督和評(píng)估的內(nèi)容包括但不限于工作質(zhì)量、進(jìn)度、成本等；20.3對(duì)第三方介入工作中存在的問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)與第三方溝通，并要求其采取措施予以解決。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件：21.1.1本合同終止；21.1.2第三方介入事項(xiàng)完成；21.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。21.2第三方介入終止后的處理：21.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理介入事項(xiàng)的后續(xù)工作；21.2.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)第三方介入期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息表要求：詳細(xì)記錄風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的來(lái)源、類型、等級(jí)、處理情況等。說(shuō)明：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息表應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)名稱、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等內(nèi)容。2.附件二：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施表要求：明確列出針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的應(yīng)對(duì)措施，包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施、恢復(fù)措施等。說(shuō)明：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施表應(yīng)包括措施名稱、措施內(nèi)容、責(zé)任部門、執(zhí)行時(shí)間、預(yù)期效果等。3.附件三：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)制定針對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急組織、應(yīng)急流程、應(yīng)急措施等。說(shuō)明：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資準(zhǔn)備、應(yīng)急演練計(jì)劃等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用結(jié)算等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、介入事項(xiàng)、工作范圍、工作要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)包括爭(zhēng)議解決的方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商一致的事項(xiàng)等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期、雙方簽字蓋章等。7.附件七：不可抗力事件證明要求：提供不可抗力事件的證明材料，包括政府文件、新聞報(bào)道等。說(shuō)明：不可抗力事件證明應(yīng)包括事件名稱、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、證明材料等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定采取有效風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取有效措施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。3.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：第三方在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失并支付違約金。4.違約行為：業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)操作，導(dǎo)致他人受傷，業(yè)主應(yīng)賠償他人損失并支付違約金。5.違約行為：第三方違反法律法規(guī)，造成他人損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：第三方在介入過(guò)程中違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致他人利益受損，第三方應(yīng)賠償他人損失并支付違約金。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)質(zhì)量3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施4.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布4.1信息來(lái)源4.2信息內(nèi)容4.3信息發(fā)布方式5.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任5.2業(yè)主或使用人的責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理6.1處理程序6.2處理時(shí)限6.3處理結(jié)果7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任賠償9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后果11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更后果12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效范圍13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單13.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制實(shí)施細(xì)則13.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則14.其他約定14.1通知方式14.2通知送達(dá)14.3合同語(yǔ)言14.4合同份數(shù)14.5合同簽訂地第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同所稱“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、公共區(qū)域、公共綠化、公共安全、公共秩序等進(jìn)行的綜合管理和服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或使用人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的合法權(quán)益。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全與秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新與改造；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人投訴的處理；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共事務(wù)的協(xié)調(diào)與組織。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意時(shí)，業(yè)主或使用人有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取措施予以改進(jìn)。第三條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括但不限于自然災(zāi)害、公共安全、設(shè)施設(shè)備故障等。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)措施。3.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施和恢復(fù)措施。第四條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息發(fā)布4.1信息來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息來(lái)源于物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，以及外部相關(guān)信息。4.2信息內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、可能影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等。4.3信息發(fā)布方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過(guò)公告、短信、郵件等方式及時(shí)向業(yè)主或使用人發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息。第五條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立、實(shí)施和監(jiān)督，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息的真實(shí)性和有效性。5.2業(yè)主或使用人的責(zé)任業(yè)主或使用人應(yīng)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，并按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求采取相應(yīng)的預(yù)防措施。5.3第三方責(zé)任第三方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)有責(zé)任時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)督促其履行責(zé)任。第六條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處理6.1處理程序風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和應(yīng)對(duì)措施，啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理程序。6.2處理時(shí)限物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)處理程序。6.3處理結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向業(yè)主或使用人通報(bào)，并采取措施防止風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院訴訟解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。7.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警責(zé)任；（3）業(yè)主或使用人未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（4）業(yè)主或使用人違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的損失；（5）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）業(yè)主或使用人違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等；（3）違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。8.3違約責(zé)任賠償違約方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的裁決或雙方協(xié)商的結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的賠償義務(wù)。第九條合同解除9.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)作出答復(fù)；（3）雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。9.3解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的義務(wù)；（2）合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主或使用人已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）合同解除后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條合同終止10.1終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）物業(yè)服務(wù)期限屆滿；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2終止程序（1）提出終止合同的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)作出答復(fù)；（3）雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，可提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。10.3終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行的義務(wù)；（2）合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主或使用人已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同變更11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，需變更合同內(nèi)容。11.2變更程序（1）提出變更的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)作出答復(fù)；（3）雙方達(dá)成一致意見(jiàn)后，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。11.3變更后果（1）合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的合同履行義務(wù)；（2）合同變更不影響已履行的合同義務(wù)；（3）合同變更后，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同生效12.1生效條件（1）雙方簽字（或蓋章）；（2）合同內(nèi)容合法、有效；（3）合同履行條件成就。12.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3生效范圍本合同對(duì)雙方具有法律約束力，適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主或使用人。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單附件一詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。13.2附件二：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制實(shí)施細(xì)則附件二詳細(xì)說(shuō)明了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的各項(xiàng)具體措施和操作流程。13.3附件三：爭(zhēng)議解決規(guī)則附件三規(guī)定了爭(zhēng)議解決的程序、機(jī)構(gòu)和費(fèi)用等內(nèi)容。第十四條其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)郵寄、送達(dá)或電子方式發(fā)送。14.2通知送達(dá)通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，送達(dá)地址為合同中約定的地址。14.3合同語(yǔ)言本合同以中文書寫，如有歧義，以中文為準(zhǔn)。14.4合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.5合同簽訂地本合同簽訂地為_(kāi)___市____區(qū)____街道____號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格；（2）第三方服務(wù)內(nèi)容與合同履行相關(guān)；（3）第三方服務(wù)費(fèi)用合理，且經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。第三條第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)履行職責(zé)。3.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額：（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)；（2）責(zé)任限額應(yīng)足以覆蓋第三方因違約行為可能造成的損失。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。4.3第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議約定。5.2第三方與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的關(guān)系，由物業(yè)服務(wù)合同約定。5.3第三